DERNIER-OK-livret GCS 2011 - GCS Sud de l`Yonne et Haut

LIVRET D’ACCUEIL 2011-2012
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C E N T R E
H O S P I T A L I E R
2
boulevard
de
Verdun
•
AUXERRE
Tél
:
03
86
48
48
48
C E N T R E
H O S P I T A L I E R
Rue
des
Jumeriaux
•
TONNERRE
Tél
:
03
86
54
33
00
C E N T R E
1
rue
de
Tél
:
03
H O S P I T A L I E R
l’Hôpital
•
AVALLON
86
34
66
00
C E N T R E
14
route
de
Tél
:
03
H O S P I T A L I E R
Beaugy
•
CLAMECY
86
27
60
00
MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE DE L’YONNE
FOYER DE VIE CADET ROUSSEL
7 avenue de Lattre de Tassigny • AUXERRE
Tél
:
03
86
72
62
62
w w w. g c s - s y h n . f r
t 35
Filiale associative de la Mutualité Sociale Agricole
Présence Verte, 1er opérateur en téléassistance de France,
sécurise plus de 90 000 personnes âgées sur le territoire.
Quel que soit votre régime de retraite, pour vous, vos proches, ou vos
parents, Présence Verte, veille en sécurité au maintien à domicile avec :
. pour être secouru(e), une assistance téléphonique et physique
24h/24 & 7j/7
. pour ne plus être isolé(e), un plateau d’animation et de convivialité
. pour tout savoir localement sur vos services à la personne, une
plate-forme d’information
. des délais d’interventions de 24 à 36 h
. des contrôles périodiques du dispositif
. une rencontre annuelle avec un conseiller.
Depuis 1987, nos professionnels formés sont là pour vous aider.
Sous agrément n° 200718915 et sous Label Qualité n° 06042011,
l’Association Présence Verte s’engage et œuvre dans une vraie
démarche sociale.
Parce que rester à la maison rime avec prévention :
s’informer c’est déjà les protéger.
“Bien vivre chez soi en sécurité, ça se partage !”
Contactez votre conseiller local
30 % des plus de 65 ans et 50 % des plus de 80 ans chutent une fois par an. 15 % des chutes sont responsables de traumatismes osseux. Même sans blessure, l’incapacité pour nos aînés à se relever est un facteur psychologique aggravant. En effet, la mortalité à court terme consécutif au syndrome post-chute ne
doit pas être négligée. Un séjour au sol de plus d’une heure aggrave les risques de décès de 50 % dans les 12 mois suivants.
Il est donc primordial de considérer l’importance d’une intervention immédiate à domicile. Présence Verte est là pour cela. N’attendez plus, pensez à vous et à
vos proches !
Présence Verte, le meilleur service de téléassistance au meilleur coût.
SOMMAIRE
DES HÔPITAUX ÉVALUÉS
PAR LA HAS
Les Centres Hospitaliers du GCS, comme
tous les établissements hospitaliers,
publics et privés,font l’objet tous les quatre
ans d’une évaluation à l’aide d’indicateurs,
de critères et de référentiels portant sur
les procédures, les bonnes pratiques et
les résultats des différents services et
activités de l’établissement.
Cette évaluation est assurée par la HAS,
Haute Autorité de Santé, qui rédige un
rapport de certification dont le compte
rendu est accessible sur son site internet
www.has-sante.fr.
Dates clés de la Certification
CH AUXERRE : janvier 2012
CH TONNERROIS : juin 2014
CH AVALLON : décembre 2011
CH CLAMECY : septembre 2011
PAR LEURS USAGERS
Votre opinion sur la prise en charge dont
vous venez de bénéficier nous est utile
pour mesurer votre niveau de satisfaction
par rapport à vos attentes et soutenir notre
démarche d'amélioration de la qualité de
l'accueil et des soins.
Nous vous remercions de prendre quelques
minutes pour répondre au questionnaire
qui vous a été remis et de le remettre sous
enveloppe cachetée dans la boîte aux
lettres du service ou à un agent du
bureau des entrées.
Bienvenue
Le GCS Sud de l’Yonne-Haut Nivernais
Nos missions
Nos instances de décision
LES DROITS DU PATIENT
La Charte de la Personne Hospitalisée
La Charte des Droits et Libertés
de la Personne Agée Dépendante
La Déclaration des Droits
des Personnes Handicapées
La Charte de l’Enfant Hospitalisé
Des réclamations ?
L’OFFRE DE SERVICES DU GCS
Notre engagement
Le Service Social
Des partenaires
La douleur et sa prise en charge
La lutte contre les infections nosocomiales
Les soins palliatifs
L’Hospitalisation A Domicile
FORMALITÉS ADMINISTRATIVES
Votre admission en Centre Hospitalier
Les frais d’hospitalisation
Votre sortie des Centres Hospitaliers
LES SOINS AU GCS
Les services de soins
Des médecins 24h/24
Des consultations sur tout le territoire
L’OFFRE DE SOINS DU GCS
L’ensemble de l’offre
CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE
LES SERVICES
Pôle Chirurgies / Mères-enfants
Pôle Médecine et Spécialités médicales
Pôle Coopération
Un séjour agréable
Pour votre sécurité
Venir et se déplacer au CH d’Auxerre
CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROIS
LES SERVICES
Pôle Hôpital et Centre Périnatal de Proximité
Pôle Rééducation
Pôle Médico-Social
Votre séjour au CH du Tonnerrois
Votre confort et votre sécurité
Venir et se déplacer au CH du Tonnerrois
CENTRE HOSPITALIER D’AVALLON
LES SERVICES
Le Centre Périnatal de Proximité
Un séjour agréable
Venir et se déplacer au CH d’Avallon
CENTRE HOSPITALIER DE CLAMECY
LES SERVICES
Pôle Hospitalisation-Coopération
Pôle Médico-Social
Le Centre Périnatal de Proximité
Les consultations avancées
Un séjour agréable
Venir et se déplacer au CH de Clamecy
P. 05
P. 06-07
P. 09
P. 10-11
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P. 14
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P. 23
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P. 30-31
P. 33
P. 34-35
P. 36
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P. 39
P. 40
P. 41
P. 42-43
P. 45
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P. 49
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P. 53
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P. 55
P. 57
P. 57
P. 58
P. 59
P. 60
P. 61
LA MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE DE L’YONNE
Son organisation
P. 62-65
Un séjour agréable
P. 66-69
Venir et se déplacer à la MDRY
P. 70
LES MÉDECINS DU GCS
P. 71
03
BIENVENUE
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Confronté aux difficultés de financement de la santé, le monde hospitalier évolue et se transforme afin de maintenir une offre
de soins de qualité répondant au mieux aux besoins des populations. Ce phénomène touche tous les établissements membres
du Groupement de Coopération Sanitaire du Sud de l'Yonne- Haut-Nivernais.
L'année 2012 s'annonce au moins aussi riche de nouvelles
avancées dont la préparation se poursuit activement :
2011
2012
Cette deuxième édition de notre livret d'accueil commun
prend en compte les modifications intervenues au cours de
l'année écoulée. Au nombre des principales innovations mises
en œuvre nous pouvons citer parmi les plus marquantes :
• l'ouverture du Service Médical d'Accueil au CHA : il
permet de mieux orienter les patients admis en urgences
relevant d'un service de médecine, d'améliorer l'accueil et
d'éviter des transferts par manque de place
• la réorganisation des services de chirurgie du territoire :
cela se traduit principalement par une augmentation des
capacités de prise en charge en chirurgie ambulatoire et
le renforcement du secteur de la chirurgie vasculaire
• le déménagement de l'unité de soins de longue durée du
CHA : cela a permis d'aménager un secteur d'hospitalisation
adapté à la prise en charge et à l'accompagnement des
patients en soins palliatifs et de leurs proches
• la mise en service d'un scanner au CH du Tonnerrois : cet
équipement est venu consolider l'offre de soins de proximité de cet établissement et faciliter les prises en charge en
urgence ; parallèlement le changement du scanner du CHA a
été réalisé en faveur d'un équipement plus puissant qui
permet de nouveaux examens, notamment dans le domaine
de la cardiologie
• la réalisation d'importants investissements au profit de
la biologie médicale : il s'est agi de permettre au laboratoire
du CH d'Auxerre de faire face à l'augmentation de son activité due à la réorganisation en cours de ce secteur confronté
à des normes de qualité et à des contraintes de coûts et
d'être en mesure de répondre dans les meilleures conditions
aux besoins des établissements du GCS
• la mise en service d'un deuxième accélérateur de particules : il permet d'offrir aux patients de l'ensemble du département des conditions de prise en charge meilleures et plus
rapides
• la réorganisation des services d'hospitalisation du CH
d'Avallon : elle s'est traduite notamment par la création d'un
secteur d'hospitalisation de gériatrie de court séjour et d'un
secteur de soins palliatifs
• l’ouverture d’un service de soins à domicile au CH de
Clamecy.
• l'amélioration des conditions de prise en charge de nombreux patients : grâce à la mise en service avant la fin de
l'année 2012 du nouveau bâtiment “Pôle Mères-EnfantsUrgences”
• le renforcement du plateau technique d'imagerie médicale du CHA : ouverture du nouveau service de médecine
nucléaire disposant d'une gamma-caméra supplémentaire
et d'un TEPScan, ce qui permettra notamment d'améliorer
encore les conditions de prise en charge (diagnostic et suivi
thérapeutique) des patients souffrant d'affections cancéreuses
• la mise en service d'un scanner au CH de Clamecy : ainsi
tous les établissements hospitaliers membres du GCS disposeront d'un tel équipement indispensable pour soutenir la
mise en œuvre d'une médecine de proximité de qualité
• l'amélioration des conditions d'hébergement des personnes âgées : mise en service d'une nouvelle résidence à la
Maison Départementale de Retraite
• le développement au CH du Tonnerrois des prises en
charge ambulatoires et à domicile en partenariat renforcé
avec la médecine de ville
• la mise en place des conditions nécessaires au développement des activités de rééducation du CH du Tonnerrois :
aménagement dans l'ancien bloc opératoire d'un plateau
technique de rééducation unique et intégration de l'unité
d'hospitalisation au sein du bâtiment Miginiac afin de renforcer
la sécurité des patients et augmenter les capacités du service
• l'achèvement à la fin de l'année 2012 du regroupement
des services du CH du Tonnerrois en grands ensembles
homogènes pour améliorer leur fonctionnalité et préparer
le lancement en 2013 du projet de regroupement et de rénovation de l'EHPAD dans 2 résidences
• l’ouverture d’un service de soins à domicile au CH
d’Avallon.
Tous ces projets poursuivent le même objectif : conserver votre confiance en mettant à votre disposition des conditions de prise
en charge et d'accueil adaptées à vos attentes, aux progrès techniques et conformes à l'évolution des normes de qualité.
Les directeurs des établissements membres du GCS
Pascal Gouin, Directeur du CH d’Auxerre, administrateur du GCS
Bernard Laborderie, Directeur du CH du Tonnerrois
Alain Ansart, Directeur du CH d'Avallon
Thierry Méresse, Directeur du CH de Clamecy
Jérome Le Thomas, Directeur de la MDR de l’Yonne
05
Le GCS Sud de l’Yonne
Q u’est-c e qu’un GCS ?
U n GCS de créa tion réc en t e
C’est le cadre légal privilégié de la coopération hospitalière destiné à faciliter la recomposition de l’offre de soins,
à améliorer ou à développer l'activité de ses membres, à
préserver ou restaurer l’équilibre financier de chaque
établissement.
Il permet de développer des projets communs, de gérer
des équipements communs et de réaliser des interventions communes de personnels.
Les droits des membres respectent les principes suivants :
• Chaque établissement dispose d’une voix au sein du
GCS. Le représentant de l’établissement doit avant validation de chaque projet de coopération avoir consulté
les instances de son établissement et avoir obtenu
pour toute coopération médicale un avis favorable de
ses instances,
• Tous les projets sont validés à l’unanimité s’ils concernent l’ensemble des membres du GCS. En revanche, si
une coopération ne concerne que certains d’entre eux,
les établissements non concernés n’ont pas la possibilité
de s’y opposer.
Décembre 2008 : signature de la convention constitutive du GCS
entre les 4 Centres Hospitaliers du Sud de l’Yonne -Auxerre,
Avallon, Tonnerre- et celui de Clamecy (établissement de la Nièvre
rattaché au territoire Sud de l’Yonne) et la Maison Départementale
de Retraite d’Auxerre.
Décembre 2009 à mars 2010 : élaboration par des médecins,
des personnels soignants et membres des directions, représentant les cinq établissements concernés, réunis au sein de groupes
de travail pluridisciplinaires, du projet médical de territoire
sur la base d’une analyse stratégique de leurs activités et de
leur environnement.
31 mars 2010 : validation du projet médical du Groupement de
Coopération Sanitaire par ses membres comportant un plan
d’actions détaillé.
Pour quoi un GCS asso cian t les établissemen ts publics
de santé du territoire Sud de L’Yonne et Haut Nivernais ?
Parce qu’il faut pouvoir relever des défis importants tant au niveau de l’organisation et du fonctionnement des établissements
qu’à celui de l’adaptation de l’offre de soins accessible à la population du territoire et répondant mieux à ses besoins. Plusieurs
défis ne peuvent être relevés que dans le cadre d’une approche commune déterminée :
L’ÉVOLUTION DÉMOGRAPHIQUE
• vieillissement de la population et augmentation des besoins de santé, notamment en psycho et oncogériatrie
• insuffisance numérique des professionnels dont le renouvellement n’est pas assuré : comment améliorer l’attractivité du
territoire ?
LES PROBLÈMES DE SANTÉ PUBLIQUE
• un taux de mortalité prématurée élevé (on meurt plus avant 65 ans qu’en moyenne en France) dont 51 % apparaissent
évitables pour les hommes (importance des facteurs de risques individuels) et 35 % pour les femmes (importance des
facteurs liés au système de santé). A l’intérieur de la région Bourguignonne, on observe une surmortalité par cancers chez
les hommes comme chez les femmes de la Nièvre et chez les hommes de l’Yonne.
• l’évolution de la mortalité par cancer, maladie endocrino-nutritionnelle et maladie du système nerveux est moins favorable dans l’Yonne que dans le reste de la France. Depuis1979, les taux nationaux ont diminué de 13 %, alors que dans
l’Yonne cette diminution n’est que de 2 %.
• une augmentation de l’obésité particulièrement masculine
• un taux de recours aux urgences plus élevé qu’en moyenne au plan national
• la prise en charge des patients en soins palliatifs ainsi que l’accompagnement des fins de vie.
L’ORGANISATION SANITAIRE
• mettre en œuvre les objectifs définis par le SROS pour le territoire (filière neurologique, filière gériatrique, développement
des alternatives à l’hospitalisation complète (HAD-HDJ)
• augmenter la capacité du système de santé local à répondre aux besoins du territoire : actuellement les établissements
du territoire ne couvrent que moins de 50 % des besoins en SSR
• coordonner les structures de soins et d’hospitalisation à domicile au sein du territoire et améliorer la couverture de certaines zones (sud et ouest du territoire)
• mutualiser et rationaliser les moyens des services d’urgence (informatisation, dossiers, protocoles, équipes)
• organiser des filières de prise en charge et réduire les recours en urgence.
06
et Haut Nivernais
L e p oids humain, t echnique et financier du GCS
Ensemble, ces établissements représentent :
• 1 SAMU – 1 SMUR héliporté – 5 SMUR terrestres – 4 services d’accueil des urgences adultes – 1 service d’accueil des
urgences pédiatriques
• 1 réanimation polyvalente et 4 unités de surveillance continue
• 1 plateau de cardiologie (USIC- coronarographie – rythmologie)
• 1 plateau technique d’oncologie (imagerie, radiothérapie, chimiothérapie, chirurgie)
• Un ensemble de services dédiés aux femmes, mères et enfants et 3 Centres Périnataux de Proximité
• Un bloc chirurgical fonctionnel 24h/24 pour la chirurgie viscérale, orthopédique et traumatologique, gynécologique et
obstétricale, urologique
• Des spécialités médicales et chirurgicales diversifiées
• Des modalités de prise en charge variées : Hôpital de Jour - Hôpital de Semaine - Lits portes - Unité de Chirurgie
Ambulatoire - Hospitalisation complète - Hospitalisation A Domicile
Soit au total pour 2010-2011
615 Lits de court séjour MCO (Médecine chirurgie Obstétrique)
172 Lits de SSR (Soins de Suite et de Réadaptation)
36 Lits d’USLD (Unité de Soins Longue Durée)
981 Lits d’EHPAD (Etablissement d’Hébergement des Personnes Agées Dépendantes)
40 Places en HAD (Hospitalisation A Domicile)
Et un budget d’exploitation annuel de 222 millions d’€
et 2 965 personnels non médicaux (tous statuts confondus) et 224 personnels médicaux (internes compris).
Les priorités médicales de la coopération
entre les établissements membres du GCS
LES SOINS DE SUITE ET DE RÉADAPTATION
LA DIABÉTOLOGIE
Les établissements ont défini les orientations qu’ils souhaitent privilégier pour le développement local des soins
de suite et de réadaptation afin que l'offre soit répartie
sur le territoire en fonction des besoins, sans doublons, et
de la viabilité de chacun des sites.
La prise en charge du diabète, dont la prévalence augmente fortement, peut être un modèle pour la coopération interhospitalière du Territoire Sud de l’Yonne.
L’évolution de la démographie médicale rendra nécessaire la délégation d’une partie des soins aux équipes
paramédicales. Il s’agit de créer une structure pivot de
diabétologie du territoire en coopération avec les
établissements partenaires.
LA FILIÈRE GÉRIATRIQUE
Chaque établissement membre doit pouvoir garantir sur
son bassin de vie une offre de soins complète comprenant la possibilité de prises en charge en hospitalisation
à domicile et en USLD.
LES URGENCES
Il s’agit de développer un partenariat actif favorisant
l’harmonisation des pratiques sur la base d’échanges
équilibrés entre les médecins urgentistes et personnels de
soins des services d’urgence (SAU et SMUR) du territoire
de santé.
L’HAD (HOSPITALISATION À DOMICILE)
En 2011, 3 établissements disposent d’une HAD, les CH
d’Auxerre, de Clamecy et du Tonnerrois. Le CH d’Avallon
devrait disposer d’une HAD opérationnelle en 2012.
LA LUTTE CONTRE LES AFFECTIONS CANCÉREUSES
Les normes de qualité et de sécurité des prises en charge
en oncologie conduisent à centraliser les activités d’oncologie
sur le site pivot et de veiller, dans
le cadre du Centre de
Coordination en Cancérologie
(3C) géré par le Centre
Hospitalier d’Auxerre et la Clinique Mutualiste SainteMarguerite d’Auxerre, à ce que toutes les prises en
charge soient mises en œuvre dans le respect du Plan
Cancer.
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“Votre conseiller funéraire”
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Nos missions
Les 4 centres hospitaliers du GCS Sud
de l’Yonne et Haut Nivernais sont
des établissements publics de santé
Les Centres Hospitaliers ont plusieurs missions :
• Le diagnostic des maladies
• Le traitement avec ou sans hospitalisation
• La prévention des états pathologiques
• L’enseignement, pour les professions médicales et paramédicales.
Leur politique générale, notamment en matière de qualité et de sécurité
des soins est déterminée par leur Conseil de Surveillance. Celui-ci a
aussi compétence pour évaluer et contrôler la bonne marche de l’établissement. Les usagers sont représentés au sein du Conseil de
Surveillance par deux membres désignés par le Directeur de l’Agence
Régionale de Santé de Bourgogne sur proposition des associations
agréées par arrêté ministériel.
La direction des Centres Hospitaliers est assurée par un directeur,
assisté par un Directoire de 7 membres qu’il préside et qui est composé
en majorité de praticiens de l’établissement. Le Directoire donne son
avis sur toutes les décisions touchant à la définition et à la mise en
œuvre de la stratégie de l’établissement.
Les décisions importantes pour la marche des établissement sont préparées dans le cadre de concertations au sein de diverses commissions :
• la Commission Médicale d’Établissement (CME)
• la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et MédicoTechniques (CSIRMT)
• le Comité Technique d’Établissement (CTE) où siègent des représentants des personnels non médicaux, présidée par le Directeur
• la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la
Prise En Charge (CRUQPEC) où siègent des représentants des
usagers
• le Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail
(CHSCT)
La Maison Départementale de Retraite
de l’Yonne est un établissement public
gériatrique et médico-social
Elle a pour missions :
• L’hébergement, l’accueil de jour et l’hébergement temporaire
• Une prise en charge adaptée des personnes âgées et adultes handicapés
Un Conseil de la Vie Sociale (CVS) donne son avis sur le fonctionnement
quotidien de l’établissement.
Il est composé de résidents, de familles, de personnels de la Maison
Départementale de Retraite de l’Yonne.
09
Nos instances de décision
CENTRE HOSPITALIER AUXERRE
DIRECTOIRE
MEMBRES DE DROIT
Président : M. Pascal GOUIN - Directeur
Vice-Président : Le Président de la CME
M. Jean-Luc BINOIS - Directeur des Soins
M. Dominique BRISSON - Adjoint au Directeur des Soins
MEMBRES DÉSIGNÉS
Mme le Dr Isabelle LABOURDETTE - Chef de service du laboratoire
M. le Dr Yendoubane NANDIEGOU - Chef de service de Chirurgie 2
M. le Dr François-Xavier SOTO - Chef de service de cardiologie
M. Jérôme LE THOMAS - Directeur Adjoint
CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROIS
DIRECTOIRE
MEMBRES DE DROIT
Président : M. Bernard LABORDERIE - Directeur
Vice-Président : Le Président de la CME
Direction des Soins : Poste vacant
Les chefs de pôles participent à titre consultatif.
CONSEIL DE SURVEILLANCE
REPRÉSENTANTS DES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES
M. Guy FEREZ • Maire d’Auxerre, Président
Mme Sylvette DETREZ • Ville d’Auxerre, Vice-Présidente
M. Guy PARIS et M. Alain STAUB • Communauté des Communes de l’Auxerrois
M. Robert BIDEAU • Conseil Général de l’Yonne
REPRÉSENTANTS DES PERSONNELS MÉDICAUX ET NON MÉDICAUX
Dr Bruno CHAMPIGNEULLE et Dr Michel POINSARD • CME
Mme Corinne CHENNOUFI • CSIRMT
M. Marc MONCEY et M. Renaud DUDOUET • CGT et CFDT
PERSONNALITÉS QUALIFIÉES
Dr Alain MIARD et M. Gérard PERRIER • désignés par la Directrice de l’ARS
Bourgogne
Mme Andrée CHALLAIN et M. Alain BARREAU • Représentants des usagers désignés par le Préfet de l’Yonne
M. Patrick BOUCHARDON • Secrétaire Général de la Préfecture de l’Yonne
PARTICIPENT AU CONSEIL DE SURVEILLANCE, AVEC VOIX CONSULTATIVE
Dr Benoît JONON • Président de la CME et Vice Président du Directoire
Mme Monique CAVALIER • Directrice générale de l'ARS ou
M. Pierre GUICHARD • Délégué Territorial de l’ARS dans l'Yonne
M. Dominique PACINI • Directeur de la CPAM89
Mme Françoise CAYE • Représentante des familles de personnes accueillies en
établissement pour personnes âgées
10
MEMBRES DÉSIGNÉS
Mme le Dr Monique DUCHE TAILLIEZ - Chef du Service des Urgences
M. le Dr Yves LESEUR -Chef du Service de la Pharmacie
Un poste vacant
M. Frédéric ROUSSEL -Directeur Adjoint
CONSEIL DE SURVEILLANCE
REPRÉSENTANTS DES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES
M. André FOURCADE • Maire de Tonnerre, Président
M. Jean-Pierre BOUILHAC • Communauté de Communes du Tonnerrois
M. Maurice PIANON • Conseil Général de l'Yonne
REPRÉSENTANTS DES PERSONNELS MÉDICAUX ET NON MÉDICAUX
M. le Dr Jacques DOUCET • CME
Mme Sylvie CHAPOTOT • CSIRMT
Mme Evelyne CHAUMAT • Représentant les syndicats
PERSONNALITÉS QUALIFIÉES
M. Charles BONADA • désigné par la Directrice de l’ARS Bourgogne
Mme Anne-Marie RIFLER et M. Alain BARREAU • Représentants des usagers
désignés par le Préfet de l’Yonne
PARTICIPENT AU CONSEIL DE SURVEILLANCE, AVEC VOIX CONSULTATIVE
M. le Dr Noël EL AHL • Vice-président de la CME, Vice-président du Directoire
Mme Monique CAVALIER • Directrice générale de l'ARS ou
M. Pierre GUICHARD • Délégué Territorial de l’ARS dans l'Yonne
M. Jean BOISSIERE • Directeur général de la MSAB
M. Daniel VANNEREAU • Représentant des familles de personnes accueillies
en établissement pour personnes âgées
CENTRE HOSPITALIER AVALLON
DIRECTOIRE
MEMBRES DE DROIT
Président : M. Alain ANSART- Directeur
Vice-Président : Le Président de la CME
M. Bertrand LEBRETON - Directeur des Soins
MEMBRES DÉSIGNÉS
M. le Dr Youcef HOUCHAT - Chef de service des Urgences
M. le Dr Alfred NABALMA - Chef de service d’USSR/EHPAD
M. le Dr Jean-François RAMON - Chef de service de Médecine Polyvalente
M. Matthieu VILLECOURT - Directeur adjoint
CENTRE HOSPITALIER CLAMECY
DIRECTOIRE
MEMBRES DE DROIT
Président : M. Thierry MERESSE - Directeur
Vice-Président : Le Président de la CME
M. Fabrice DEFFUNT - Directeur des Soins
MEMBRES DÉSIGNÉS
M. le Dr Samuel BABONI - Service des Urgences
Mme le Dr Dominique LENOIR - Chef de service Pharmacie
CONSEIL DE SURVEILLANCE
CONSEIL DE SURVEILLANCE
REPRÉSENTANTS DES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES
M. Jean-Yves CAULLET • Maire d’Avallon, Président
M. Roland ENES • Vice-Président, Communauté de Communes de l'Avallonnais
M. Jean-Claude LEMAIRE • Conseil Général de l’Yonne
REPRÉSENTANTS DES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES
Mme Claudine BOISORIEUX • Maire de Clamecy, Présidente
M.Serge FRESNEAU • Vice-Président, Communauté de Communes des Vaux
d’Yonne
M.Jean-Louis LEBEAU • Conseil Général de la Nièvre
REPRÉSENTANTS DES PERSONNELS MÉDICAUX ET NON MÉDICAUX
Mme Carole GRIMMER • CSIRMT
Dr Brahim BOUKHELOUA • Représentant la CME
Mme Francine BONIN • Représentant les syndicats
PERSONNALITÉS QUALIFIÉES
M. Jean-Pierre BALLOUX • désigné par la Directrice de l’ARS Bourgogne
Mme Gislaine OUDIN et Mme Véronique PLOYART • Représentantes des usagers
désignées par le Préfet de l’Yonne
PARTICIPENT AU CONSEIL DE SURVEILLANCE, AVEC VOIX CONSULTATIVE
Dr Haidar HAIDAR, Vice-Président du Directoire, président de la CME
Mme Monique CAVALIER • Directrice générale de l'ARS ou
M. Pierre GUICHARD • Délégué Territorial de l’ARS dans l'Yonne
M. Dominique PACINI • Directeur de la CPAM de l’Yonne
M. Guy CALLUE • Représentant des familles de personnes accueillies en établissement pour personnes âgées
REPRÉSENTANTS DES PERSONNELS MÉDICAUX ET NON MÉDICAUX
Mme Sandrine GOZE • CSIRMT
M. le Dr Lataméne KADI • CME
M. Jacques LE VOT • Représentant les syndicats
PERSONNALITÉS QUALIFIÉES
M. Guy WENDEHENNE • désigné par la Directrice de l’ARS Bourgogne
M. Alain GUERAULT (Association Nièvre Alzheimer)
Association Départementale des Amis des Personnes Handicapées Mentales
(ADAPEI) : poste vacant
PARTICIPENT AU CONSEIL DE SURVEILLANCE, AVEC VOIX CONSULTATIVE
M. le Dr Abdallah CHERKAOUI • Président de la CME,Vice président du directoire
Mme Monique CAVALIER • Directrice générale de l'ARS
Directeur de la CPAM58 (en cours de nomination)
Mme Sylvie RICHARD • Représentant des familles de personnes accueillies en
établissement pour personnes âgées
MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE DE L’YONNE•FOYER CADET ROUSSEL
CONSEIL D’ADMINISTRATION
Président : M. BIDEAU, Conseiller Général
Représentants :
du Conseil Général
du corps médical
du personnel
des résidents
des Personnels Qualifiées
Le CA définit la politique générale de la MDRY et vote le budget. Il délibère sur
toutes les questions importantes concernant la vie de l’institution. Il siège au
minimum 4 fois par an.
LA DIRECTION
DIRECTEUR PAR INTÉRIM : M. Jérôme Le THOMAS
Il est nommé par arrêté ministériel.Il prépare et exécute les délibérations du CA,
ordonnance les dépenses et les recettes dans le cadre du budget.
Chargé de la direction et de la gestion de l'établissement, il est l'animateur qui
impulse un projet institutionnel dynamique, au bénéfice des Résidents.
Il est en permanence à l'écoute des Personnes Agées et Handicapées et attentif
à leur qualité de vie.
DIRECTRICE ADJOINTE CHARGÉE DES AFF. GÉNÉRALES, DE LA COMMUNICATION ET DU FOYER CADET ROUSSEL : Mme Adeline ESCRIHUELA-FOREY
D IRECTRICE ADJOINTE CHARGÉE DES AFFAIRES ÉCONOMIQUES ET
LOGISTIQUES : M me Adeline ARTOIS
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Les établissements du GCS appliquent les principes définis dans
La Charte
de la Personne Hospitalisée
Circulaire n° DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006
1• Toute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui la prendra en charge, dans la
limite des possibilités de chaque établissement.
Le service public hospitalier est accessible à
tous, en particulier aux personnes démunies et,
en cas d’urgence, aux personnes sans couverture
sociale. Il est adapté aux personnes handicapées.
8• La personne hospitalisée est traitée avec égards.
Ses croyances sont respectées. Son intimité est
préservée ainsi que sa tranquillité.
2• Les établissements de santé garantissent la qualité de l’accueil, des traitements et des soins. Ils
sont attentifs au soulagement de la douleur et
mettent tout en œuvre pour assurer à chacun
une vie digne, avec une attention particulière à
la fin de vie.
9• Le respect de la vie privée est garanti à toute
personne hospitalisée ainsi que la confidentialité
des informations personnelles, administratives,
médicales et sociales qui la concernent.
3• L'information donnée au patient doit être
accessible et loyale. La personne hospitalisée
participe aux choix thérapeutiques qui la
concernent. Elle peut se faire assister par une
personne de confiance qu’elle choisit librement.
10• La personne hospitalisée (ou ses représentants
légaux) bénéficie d’un accès direct aux informations de santé la concernant. Sous certaines
conditions, ses ayants droit, en cas de décès,
bénéficient de ce même droit.
4• Un acte médical ne peut être pratiqué qu'avec
le consentement libre et éclairé du patient.
Celui-ci a le droit de refuser tout traitement.
Toute personne majeure peut exprimer ses
souhaits quant à sa fin de vie dans des directives
anticipées.
11• La personne hospitalisée peut exprimer des
observations sur les soins et sur l'accueil
qu’elle a reçus. Dans chaque établissement,
une commission des relations avec les usagers
et de la qualité de la prise en charge veille,
notamment, au respect des droits des usagers.
Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement
pour exprimer ses griefs et de demander
réparation des préjudices qu’elle estimerait
avoir subis dans le cadre d’une procédure de
règlement amiable des litiges et/ou devant les
tribunaux.
5• Un consentement spécifique est prévu, notamment pour les personnes participant à une
recherche biomédicale, pour le don et l'utilisation des éléments et produits du corps humain
et pour les actes de dépistage.
6• Une personne à qui il est proposé de participer
à une recherche biomédicale est informée,
notamment sur les bénéfices attendus et les
risques prévisibles. Son accord est donné par
écrit. Son refus n’aura pas de conséquence sur la
qualité des soins qu’elle recevra.
Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée est accessible en
plusieurs langues et en braille sur le site internet : www.sante.gouv.fr.
Il peut être également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple demande,
auprès du service chargé de l’accueil.
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7• La personne hospitalisée peut, sauf exceptions
prévues par la loi, quitter à tout moment l'établissement après avoir été informée des risques
éventuels auxquels elle s’expose.
Information et conseil juridique
Droits des malades info est une ligne anonyme et gratuite d’information et de conseil juridique.
Sa mission est d'apporter écoute, information et soutien à toute personne ayant des questions relatives aux droits des malades, quelle
que soit sa pathologie ou sa situation médicale.
DROITS DES MALADES INFO
N° Azur 0810 515 151 (coût d’un appel local)
Ligne directe 0811 555 885
lundi et vendredi de 14 h à 18 h • mardi de 14 h à 20 h
mercredi et jeudi de 16 h à 20 h
Les établissements du GCS appliquent les principes définis dans
La Charte des Droits et
Libertés de la Personne Agée
Dépendante
Lorsqu’il sera admis par tous que les personnes âgées dépendantes ont droit au respect absolu
de leurs libertés d’adulte et de leur dignité d’être humain, cette charte sera appliquée dans son esprit.
DROIT DES PERSONNES ÂGÉES DÉPENDANTES EN INSTITUTION
Le respect des droits et libertés des personnes âgées dépendantes concerne tous les lieux de vie: logements-foyers, maisons de retraite, résidences, services hospitaliers, unités de long séjour...
Article 1 • Choix de vie
Toute personne âgée dépendante garde la liberté
de choisir son mode de vie.
Article 2 • Domicile et environnement
Le lieu de vie de la personne âgée dépendante,
domicile personnel ou établissement, doit être
choisi par elle et adapté à ses besoins.
Article 9 • Droit aux soins
Toute personne âgée dépendante doit avoir,
comme toute autre, accès aux soins qui lui sont
utiles.
Article 10 • Qualification des intervenants
Les soins que requiert une personne âgée dépendante doivent être dispensés par des intervenants formés, en nombres suffisants.
Article 3 • Une vie sociale malgré les handicaps
Toute personne âgée dépendante doit conserver
la liberté de communiquer, de se déplacer et de
participer à la vie de la société.
Article 11 • Respect de la fin de vie
Soins et assistance doivent être procurés à la personne âgée en fin de vie et à sa famille.
Article 4 • Présence et rôle des proches
Le maintien des relations familiales et des réseaux
amicaux est indispensable aux personnes âgées
dépendantes.
Article 12 • La recherche : une priorité et un
devoir
La recherche multidisciplinaire sur le vieillissement et la dépendance est une priorité.
Article 5 • Patrimoine et revenus
Toute personne âgée dépendante doit pouvoir
garder la maîtrise de son patrimoine et de ses
revenus disponibles.
Article 13 • Exercice des droits et protection
juridique de la personne
Toute personne en situation de dépendance
devrait voir protégés non seulement ses biens
mais aussi sa personne.
Article 6 • Valorisation de l’activité
Toute personne âgée dépendante doit être
encouragée à conserver des activités.
Article 7 • Liberté de conscience et de pratique
religieuse
Toute personne âgée dépendante doit pouvoir
participer aux activités religieuses ou philosophiques de son choix.
Article 14 • L’information, meilleur moyen de
lutte contre l’exclusion
L’ensemble de la population doit être informé des
difficultés qu’éprouvent les personnes âgées
dépendantes.
Article 8 • Préserver l’autonomie et prévenir
La prévention de la dépendance est une nécessité pour l’individu qui vieillit.
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Les établissements du GCS appliquent les principes définis dans
La Déclaration des Droits
des Personnes Handicapées
proclamée par l’Assemblée générale de l’Organisation des Nations Unies le 9 décembre 1975
Les articles en gras s’appliquent plus particulièrement à la prise en charge des personnes handicapées dans nos établissements
L’assemblée générale,
Consciente de l’engagement que les États Membres ont pris, en
vertu de la Charte des Nations Unies, d’agir tant conjointement que
séparément, en coopération avec l’Organisation, pour favoriser le
relèvement des niveaux de vie, le plein emploi et des conditions de
progrès et de développement dans l’ordre économique et social,
Réaffirmant sa foi dans les droits de l’homme et les libertés fondamentales et dans les principes de paix, de dignité et de valeur de la
personne humaine et de justice sociale proclamés dans la Charte,
Rappelant les principes de la Déclaration universelle des droits de
l’homme, des Pactes internationaux relatifs aux droits de l’homme,
de la Déclaration des droits de l’enfant et de la Déclaration des droits
du déficient mental, ainsi que les normes de progrès social déjà
énoncées dans les actes constitutifs, les conventions, les recommandations et les résolutions de l’Organisation internationale du Travail,
de l’Organisation des Nations Unies pour l’éducation, la science et la
culture, de l’Organisation mondiale de la santé, du Fonds des Nations
Unies pour l’enfance et d’autres organisations intéressées,
Rappelant également la résolution 1921 (LVIII) du Conseil économique et social, en date du 6 mai1975, sur la prévention de l’invalidité
et la réadaptation des handicapés,
Soulignant que la Déclaration sur le progrès et le développement
dans le domaine social a proclamé la nécessité de protéger les droits
et d’assurer le bien-être et la réadaptation des handicapés physiques
et mentaux,
Ayant à l’esprit la nécessité de prévenir les invalidités physiques et
mentales et d’aider les personnes handicapées à développer leurs
aptitudes dans les domaines d’activités les plus divers, ainsi qu’à promouvoir, dans toute la mesure possible, leur intégration à une vie
sociale normale,
Consciente que certains pays, au stade actuel de leur développement, ne peuvent consacrer à cette action que des efforts limités,
Proclame la présente Déclaration des droits des personnes handicapées et demande qu’une action soit entreprise, sur les plans national
et international, afin que cette Déclaration constitue une base et une
référence communes pour la protection de ces droits :
1 • Le terme ”handicapé” désigne toute personne dans l’incapacité
d’assurer par elle-même tout ou partie des nécessités d’une vie
individuelle ou sociale normale, du fait d’une déficience, congénitale ou non, de ses capacités physiques ou mentales.
2 • Le handicapé doit jouir de tous les droits énoncés dans la présente Déclaration. Ces droits doivent être reconnus à tous les handicapés sans exception aucune et sans distinction ou discrimination fondée sur la race, la couleur, le sexe, la langue, la religion, les
opinions politiques ou autres, l’origine nationale ou sociale, l’état
de fortune, la naissance ou sur toute autre situation, que celle-ci
s’applique au handicapé lui-même ou à sa famille.
3 • Le handicapé a essentiellement droit au respect de sa dignité
humaine. Le handicapé, quelles que soient l’origine, la nature
et la gravité de ses troubles et déficiences, a les mêmes droits
fondamentaux que ses concitoyens du même âge, ce qui
implique en ordre principal celui de jouir d’une vie décente,
aussi normale et épanouie que possible.
4 • Le handicapé a les mêmes droits civils et politiques que les autres
êtres humains; le paragraphe 7 de la Déclaration des droits du
déficient mental est d’application pour toute limitation ou suppression de ces droits dont le handicapé mental serait l’objet.
5 • Le handicapé a droit aux mesures destinées à lui permettre
d’acquérir la plus large autonomie possible.
6 • Le handicapé a droit aux traitements médical, psychologique
et fonctionnel, y compris aux appareils de prothèse et d’orthèse ; à la réadaptation médicale et sociale ; à l’éducation ; à
la formation et à la réadaptation professionnelles ; aux aides,
conseils, services de placement et autres services qui assureront la mise en valeur maximale de ses capacités et aptitudes
et hâteront le processus de son intégration ou de sa réintégration sociale.
7 • Le handicapé a droit à la sécurité économique et sociale et à un
niveau de vie décent. Il a le droit, selon ses possibilités, d’obtenir
et de conserver un emploi ou d’exercer une occupation utile, productive et rémunératrice, et de faire partie d’organisations syndicales.
8 • Le handicapé a droit à ce que ses besoins particuliers soient pris
en considération à tous les stades de la planification économique
et sociale.
9 • Le handicapé a le droit de vivre au sein de sa famille ou d’un
foyer s’y substituant et de participer à toutes activités sociales, créatives ou récréatives. Aucun handicapé ne peut être
astreint, en matière de résidence, à un traitement distinct qui
n’est pas exigé par son état ou par l’amélioration qui peut lui
être apportée. Si le séjour du handicapé dans un établissement spécialisé est indispensable, le milieu et les conditions
de vie doivent y être aussi proches que possible de ceux de la
vie normale des personnes de son âge.
10 • Le handicapé doit être protégé contre toute exploitation,
toute réglementation ou tout traitement discriminatoires,
abusifs ou dégradants.
11 • Le handicapé doit pouvoir bénéficier d’une assistance légale
qualifiée lorsque pareille assistance se révèle indispensable à la
protection de sa personne et de ses biens. S’il est l’objet de poursuites judiciaires, il doit bénéficier d’une procédure régulière qui
tienne pleinement compte de sa condition physique ou mentale.
12 • Les organisations de handicapés peuvent être utilement consultées sur toutes les questions concernant les droits des handicapés.
13 • Le handicapé, sa famille et sa communauté doivent être pleinement informés, par tous moyens appropriés, des droits contenus
dans la présente Déclaration.
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Les établissements du GCS appliquent les principes définis dans
La Charte
de l’Enfant Hospitalisé
le droit aux meilleurs soins possibles est un droit fondamental, particulièrement pour les enfants
UNESCO
• L'admission à l'hôpital d'un enfant ne doit être réalisée
que si les soins nécessités par sa maladie ne peuvent
être prodigués à la maison, en consultation externe ou
en hôpital de jour.
• Un enfant hospitalisé a le droit d'avoir ses parents ou
leur substitut auprès de lui jour et nuit, quel que soit
son âge ou son état.
• On encouragera les parents à rester auprès de leur
enfant et on leur offrira pour cela toutes les facilités
matérielles, sans que cela n'entraîne un supplément
financier ou une perte de salaire. On informera les
parents sur les règles de vie et les modalités de fonctionnement propres au service afin qu'ils participent
activement aux soins de leur enfant.
• Les enfants et leurs parents ont le droit de recevoir une
information sur la maladie et les soins, adaptée à leur
âge et leur compréhension, afin de participer aux décisions les concernant. On essaiera de réduire au minimum les agressions physiques ou émotionnelles et la
douleur.
• L'équipe soignante doit être formée à répondre aux
besoins psychologiques et émotionnels des enfants et
de leur famille.
• L'équipe soignante doit être organisée de façon à assurer une continuité dans les soins donnés à chaque
enfant.
• L'intimité de chaque enfant doit être respectée. Il doit
être traité avec tact et compréhension en toute circonstance.
Cette “Charte” a été préparée par
plusieurs associations européennes
à Leiden en 1988.
Elle résume et réaffirme les droits
des enfants hospitalisés.
Pour en savoir plus :
http://www.apache-france.org
• Les enfants et les parents ont le droit d'être informés
pour participer à toutes les décisions concernant la
santé et les soins. On évitera tout examen ou traitement qui n'est pas indispensable.
• Les enfants ne doivent pas être admis dans des services
adultes. Ils doivent être réunis par groupes d'âge pour
bénéficier de jeux, loisirs, activités éducatives adaptés à
leur âge, en toute sécurité. Leurs visiteurs doivent être
acceptés sans limite d'âge.
• L'hôpital doit fournir aux enfants un environnement
correspondant à leurs besoins physiques, affectifs et
éducatifs, tant sur le plan de l'équipement que du personnel et de la sécurité.
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Des réclamations ?
Nous vous recommandons de ne pas tarder à faire part de vos difficultés éventuelles afin que nous
puissions agir utilement pour rendre votre séjour plus agréable.
PENDANT VOTRE SÉJOUR
APRÈS VOTRE SORTIE
Vous pouvez vous adresser au cadre de santé du service, au
médecin chef de service, ainsi qu’au directeur chargé de la
clientèle.
Vous pouvez, à tout moment, faire connaître par écrit ou
par oral à la direction (s’adresser au Directeur de l’hôpital
dans lequel vous avez été accueilli) les motifs de votre insatisfaction sur le fonctionnement de nos services, la prise en
charge dont vous avez bénéficié ou le comportement de
certains de nos personnels.
Qu’est-ce que la CRUQPEC ?
C’est une instance de dialogue entre les représentants des usagers et les professionnels de
santé, destiné à favoriser la compréhension et
la résolution des problèmes rencontrés par les
usagers grâce à l’intervention de professionnels de santé agissant en qualité de médiateurs.
En cas de réclamation, une enquête sera réalisée avec, si
nécessaire, l’intervention d’un médiateur, médecin ou non
médecin, selon le cas, et discussion, au sein de la
Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité
de la Prise En Charge (CRUQPEC).
FONCTIONNEMENT DE LA CRUQPEC
Le responsable de la politique de la qualité assiste aux
séances, avec voix consultative.
Le secrétariat de la commission est assuré par le directeur ou son directeur adjoint chargé des relations avec
la clientèle.
La commission se réunit au moins une fois par trimestre.
Vous serez automatiquement informé par écrit des suites apportées, par la Direction du Centre Hospitalier, à
votre réclamation et vous recevrez aussi, le cas échéant,
le rapport du médiateur chargé d’instruire votre réclamation et l’avis rendu par la commission. Vous pourrez,
si vous le souhaitez, rencontrer le médiateur. La commission pourra aussi, si elle l’estime utile, demander à
vous entendre.
Et n’oubliez pas que vos remerciements mérités nous encouragent à rechercher
les moyens de satisfaire toujours mieux vos attentes.
Extraits du code de la santé publique
Gestion des plaintes et réclamations
Article R.1112-91. Tout usager d’un établissement de santé doit être mise à même
d’exprimer oralement ses griefs auprès des responsables des services de l’établissement. En cas d’impossibilité ou si les explications reçues ne le satisfont pas, il est
informé de la faculté qu’il a soit d’adresser lui-même une plainte ou réclamation
écrite au représentant légal de l’établissement, soit de voir sa plainte ou réclamation consignée par écrit, aux mêmes fins. Dans la seconde hypothèse, une copie du
document lui est délivrée sans délai.
Article R.1192-92. L’ensemble des plaintes et réclamations écrites adressées à l’établissement sont transmises à son représentant légal. Soit ce dernier y répond dans
les meilleurs délais, en avisant le plaignant de la possibilité qui lui est offerte de saisir un médiateur, soit il informe l’intéressé qu’il procède à cette saisine ?
Le médiateur médecin est compétent pour connaître des plaintes ou réclamations
qui mettent exclusivement en cause l’organisation des soins et le fonctionnement
médical du service tandis que le médiateur non médecin est compétent pour
connaître des plaintes ou réclamations étrangères à ces questions. Si une plainte ou
réclamation intéresse les deux médiateurs, ils sont simultanément saisis.
Article R. 1112-93. Le médiateur, saisi par le représentant légal de l’établissement ou
par l’auteur de la plainte ou de la réclamation, rencontre ce dernier. Sauf refus ou
impossibilité de la part du plaignant, la rencontre a lieu dans les huit jours suivant
la saisine. Si la plainte ou la réclamation est formulée par un patient hospitalisé, la
rencontre doit intervenir dans toute la mesure du possible avant sa sortie de l’établissement. Le médiateur peut rencontrer les proches du patient s’il l’estime utile ou
à la demande de ces derniers.
Article R.1112-94. Dans les huit jours suivant la rencontre avec l’auteur de la plainte
ou de la réclamation, le médiateur en adresse le compte rendu au président de la
commission qui le transmet sans délai, accompagné de la plainte ou de la réclamation, aux membres de la commission, ainsi qu’au plaignant.
Au vu de ce compte rendu et après avoir, si elle le juge utile, rencontré l’auteur de la
plainte ou de la réclamation, la commission formule des recommandations en vue
d’apporter une solution au litige ou tendant à ce que l’intéressé soit informé des voies
ce conciliation ou de recours dont il dispose. Elle peut également émettre un avis
motivé en faveur du classement du dossier.
Dans le délai de huit jours suivant la séance, le représentant légal de l’établissement
répond à l’auteur de la plainte ou de la réclamation et joint à son courrier l’avis de
la commission. Il transmet ce courrier aux membres de la commission.
Médiateur de la République • Pôle Santé Sécurité des Soins :
Le Pôle santé et sécurité des soins est à votre écoute
du lundi au vendredi de 9 h à 20 h au 0810 455 455 (prix d’un appel local)
Plus d’informations sur www.sercuritesoins.fr
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CENTRE HOSPITALIER AUXERRE
COMPOSITION DE LA CRUQPEC
CENTRE HOSPITALIER TONNERROIS
COMPOSITION DE LA CRUQPEC
PRÉSIDENT : M. Pascal GOUIN, Directeur du CH d’Auxerre
PRÉSIDENT : M. Bernard LABORDERIE, Directeur du CH du Tonnerrois
MÉDIATEUR MÉDECIN ET SON SUPPLÉANT
Dr Serge TCHERAKIAN et Dr Daniel ROYER
Le médiateur médecin et son suppléant ont compétence pour connaître exclusivement des plaintes ou réclamations mettant en cause l’organisation des soins et le
fonctionnement médical des services.
MÉDIATEUR NON MÉDECIN ET SON SUPPLÉANT
Mme Michelle BOSSU et Mme Christiane MAUPRONT, Cadres de santé
Ces médiateurs ont compétence pour instruire les plaintes et réclamations n’ayant pas
trait à l’organisation des soins ou au fonctionnement médical.
REPRÉSENTANTS DES USAGERS
Mme Andrée CHALLAIN (Ligue contre le Cancer)
M. Alain BARREAU (AFTC)
Mme Marie-Claire WEINBRENNER (Yonne Diabète)
M. Pascal MERCIER (JALMALV)
REPRÉSENTANT DE LA CME
M. le Dr Saïd OTMANE, Urgentiste
REPRÉSENTANT DE LA CSIRMT
M. Dominique BRISSON, adjoint au directeur des soins
RESPONSABLES DE LA QUALITÉ
M. Jérôme LE THOMAS, Directeur Adjoint chargé de la Qualité
Mme Aude-Marie CHOLLET-JONON, Ingénieur Qualité
COORDINATION DE LA COMMISSION
M. Bernard LABORDERIE, Directeur Adjoint
MÉDIATEUR MÉDECIN ET SON SUPPLÉANT
Dr Noël EL AHL
Le médiateur médecin et son suppléant ont compétence pour connaître exclusivement des
plaintes ou réclamations mettant en cause l’organisation des soins et le fonctionnement
médical des services.
MÉDIATEUR NON MÉDECIN ET SON SUPPLÉANT
Mme Aurélie JAGNEAU, IDE
Ces médiateurs ont compétence pour instruire les plaintes et réclamations n’ayant pas trait
à l’organisation des soins ou au fonctionnement médical.
REPRÉSENTANTS DES USAGERS
Mme Anne-Marie RIFLER (UDAF) • M. Alain BARREAU (AFTC)
REPRÉSENTANT DE LA CME
M. le Dr Noël EL AHL, Vice-Président de la CME
REPRÉSENTANT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE ET SON SUPPLÉANT
M. André FOURCADE, Maire de Tonnerre
M.Jean-Pierre BOUILHAC, Représentant de l’établissement public de coopération intercommunale à fiscalité propre
REPRÉSENTANT DU PERSONNEL ET SON SUPPLÉANT
Mme Dany OPILA - Mme Sophie TSCHIRARDT
REPRÉSENTANT DE LA CSIRMT : Mme Pauline JAMIN
SECRÉTARIAT DE LA COMMISSION
Mme Nadine PIROIT
CENTRE HOSPITALIER CLAMECY
CENTRE HOSPITALIER AVALLON
COMPOSITION DE LA CRUQPEC
COMPOSITION DE LA CRUQPEC
PRÉSIDENT : M. Alain ANSART, Directeur du CH d’Avallon
MÉDIATEUR MÉDECIN ET SON SUPPLÉANT
Dr Haidar HAIDAR
Dr Jean-François RAMON
Le médiateur médecin et son suppléant ont compétence pour connaître exclusivement des plaintes ou réclamations mettant en cause l’organisation des soins et le
fonctionnement médical des services.
MÉDIATEUR NON MÉDECIN ET SON SUPPLÉANT
M. Matthieu VILLECOURT
Mme Emmanuelle DEBRABANT
Ces médiateurs ont compétence pour instruire les plaintes et réclamations n’ayant pas
trait à l’organisation des soins ou au fonctionnement médical.
REPRÉSENTANTES DES USAGERS
Mme Gislaine OUDIN, représentante des usagers
Mme Véronique PLOYART, représentante des usagers
ANIMATEUR DE LA QUALITÉ
M. Lazare MANGA
SECRÉTARIAT DE LA COMMISSION
M. Matthieu VILLECOURT
MAISON DE RETRAITE
PRÉSIDENT : M. Thierry MERESSE, Directeur du CH de Clamecy
MÉDIATEUR MÉDECIN ET SON SUPPLÉANT
Dr Jacqueline BOUSQUET - Service Anesthésie
Le médiateur médecin et son suppléant ont compétence pour connaître exclusivement des
plaintes ou réclamations mettant en cause l’organisation des soins et le fonctionnement
médical des services.
MÉDIATEUR NON MÉDECIN ET SON SUPPLÉANT
M. Guy WENDEHENNE - Personne qualifiée
M. Daniel WITTMER - Représentant du Conseil Municipal au CS
Ces médiateurs ont compétence pour instruire les plaintes et réclamations n’ayant pas trait
à l’organisation des soins ou au fonctionnement médical.
REPRÉSENTANTS DES USAGERS
M. Raymond KERPEDRON Ass. des Usagers des Services de Santé du Haut Nivernais
©Joëlle COUDERC Ass. des Usagers des Services de Santé du Haut Nivernais
PRÉSIDENT DE LA CME : Dr Abdallah CHERKAOUI - Service Médecine
REPRÉSENTANT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE : M. Fabrice DEFFUNT - Directeur des soins
REPRÉSENTANT DU PERSONNEL : M. Jean-Marc GIROUX et Mme Sylvie BERNARD
RESPONSABLE DE LA QUALITÉ ET DÉLÉGUÉE AUX DROITS DES USAGERS :
Mme Mariama CHERKAOUI
SECRÉTARIAT DE LA COMMISSION : Mme Isabelle ROCHETEAU
Les réclamations sont à adresser au Directeur de la MDR ou au cadre supérieur de santé ou au
cadre de santé du service. Les Résidents, leur représentant ou famille peuvent s’adresser aux
“Personnes qualifiées” (voir liste en annexe).
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Notre engagement
Le respect de vos droits
VOUS ASSURER L’ACCÈS À DES SOINS APPROPRIÉS
• Tous nos patients bénéficient des soins les plus appropriés à leur
état au regard des moyens diagnostiques et thérapeutiques
disponibles dans notre établissement.
• En cas de nécessité nous assurons l’orientation et éventuellement le transfert des patients vers les structures adaptées à leur
prise en charge.
VOUS GARANTIR LA CONFIDENTIALITÉ
• Votre dossier est conservé par l’hôpital dans des conditions qui
en garantissent la confidentialité.
• Les données vous concernant font l’objet d’un traitement automatisé. Ces données sont protégées par le secret médical.
• Vous pouvez exercer votre droit d’accès et de rectification auprès
du médecin responsable de l’information médicale (DIM) par
l’intermédiaire du praticien responsable du service dans lequel
vous avez reçu des soins ou du praticien ayant constitué votre
dossier.
• Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons légitimes, au
recueil et au traitement de données nominatives vous concernant, dans les conditions fixées à l’article 26 de la loi du 6 janvier
1978. Toutefois, ce droit ne peut s’exercer que pour autant que le
traitement de données nominatives mis en cause ne réponde pas
à une obligation légale.
• Vous pouvez demander à tout moment au Service de la Clientèle
ou au cadre de santé du service d’hospitalisation, que votre
présence au Centre Hospitalier ne soit pas communiquée.
VOUS INFORMER LE MIEUX POSSIBLE
• Le corps médical de nos établissements est en mesure de répondre, dans le cadre d’entretiens confidentiels, aux questions que
les patients se posent sur leur état de santé et la prise en charge
mise en œuvre par l’établissement, notamment les résultats
escomptés de certains actes ou prescriptions, les risques encourus
et les alternatives éventuelles possibles.
• Pour la réalisation de certains actes, des informations écrites vous
seront remises et un consentement écrit vous sera demandé.
• Un compte-rendu d’hospitalisation vous sera adressé directement ainsi qu’au médecin que vous aurez désigné.
RESPECTER VOS CHOIX
• Votre autorisation est nécessaire pour nous permettre de transmettre des informations orales ou écrites vous concernant à votre
famille ou à vos proches.
• Les actes médicaux et infirmiers ne peuvent pas être réalisés
contre votre volonté ; vous pouvez à tout moment demander les
informations complémentaires qui vous paraissent nécessaires
avant d’accepter les actes diagnostiques ou thérapeutiques qui
vous sont proposés.
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• Vous êtes libre de quitter l’établissement quand vous le souhaitez ;
nous veillerons néanmoins à vous informer de façon précise sur
les conséquences possibles de l’interruption de votre prise en
charge hospitalière et nous vous donnerons des conseils utiles
pour les éviter.
• Le patient majeur protégé doit aussi consentir à l’acte médical
quel que soit le régime de protection dont il bénéficie.
VOUS PERMETTRE D’ACCÉDER À VOTRE DOSSIER
• Sur demande écrite (formulaire disponible auprès des secrétariats
médicaux ou du service de la clientèle) accompagnée d’un justificatif d’identité et adressée au directeur de l’établissement, vous
pouvez obtenir directement communication de tout ou partie de
votre dossier.
La délivrance des copies de dossiers donne lieu à facturation au
coût réel selon un tarif disponible auprès du service de la clientèle.
• La communication d’un dossier médical s’inscrit dans la prolongation de la prise en charge effectuée par nos établissements.
Nous recommandons que cette communication s’effectue, si
possible, dans le cadre d’un entretien avec le praticien hospitalier
ayant assuré la prise en charge du patient.
DES RELATIONS DE CONFIANCE
• Vous pouvez faire part des difficultés rencontrées lors de votre
séjour au cadre de santé du service, au médecin chef de service,
ainsi qu’au directeur chargé de la clientèle qui pourra vous mettre
en relation avec un représentant des usagers.
Nous vous recommandons de ne pas tarder à faire part de vos
difficultés éventuelles afin que nous puissions agir utilement
pour rendre votre séjour plus agréable.
• Un questionnaire de sortie vous est remis dès votre arrivée dans
nos établissements. Nous vous remercions de le remplir et de le
retourner au Service de la Clientèle ou Bureau des Admissions au
moment de votre sortie. Vos réponses seront prises en compte
par les responsables de la démarche Qualité. Ils sont chargés
d’identifier les causes d’insatisfaction de notre clientèle et de
développer la capacité de nos établissements à satisfaire les
besoins et les attentes de nos patients.
• Vous pouvez aussi à tout moment faire part par écrit de votre
point de vue, positif ou négatif, sur les prestations dont vous avez
bénéficié, le fonctionnement de nos services, le comportement
de nos personnels. En cas de réclamation une enquête sera
réalisée et une réponse circonstanciée vous sera adressée dans
les meilleurs délais.
Le Service Social
Un service ouvert à tous
Un service social est à la disposition des patients, de leurs familles
et de leurs proches.
Écoute • Information
Conseil • Accompagnement • Assistance
Vous rencontrez des difficultés
d’accès aux soins de santé
le Service Social peut étudier votre
situation et vous aider à résoudre
ces difficultés.
Vous éprouvez des difficultés à
faire valoir vos droits
le Service Social est là pour vous
écouter, vous conseiller, vous orienter
et soutenir vos démarches.
Vous êtes préoccupé par
votre situation sociale
ou celle d’un de vos proches
le Service Social peut vous aider à
faire le point et compléter votre
information sur vos droits.
Vous devez accomplir
des démarches auprès
de divers organismes
le Service Social peut vous assister
et vous accompagner si nécessaire.
Vous vous interrogez -vous ou vos
proches- sur vos conditions de vie
après votre hospitalisation,
le Service Social peut vous aider à
construire un projet de sortie d’hospitalisation en lien avec votre environnement, les partenaires extérieurs
et les recommandations médicales.
Comment contacter le Service Social ?
CH AUXERRE
Les bureaux du Service Social sont situés au rez-dechaussée du bâtiment principal du CHA, à droite du hall
d’entrée, en face de la boutique-cafétéria Relais H.
La secrétaire du Service Social vous accueille de 8 h 15
à 16 h. Elle vous mettra en relation avec une assistante
sociale.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, contactez le
secrétariat par téléphone ou faites part au cadre de
santé du service d’hospitalisation que vous souhaitez
rencontrer une Assistante Sociale. Celle-ci prendra
contact avec vous dans les meilleurs délais.
Secrétariat du Service Social
Poste 76063
Responsable du Service : Claudine THIBAULT
CH TONNERROIS
Le bureau du Service Social est situé au rez-de-chaussée du bâtiment Miginiac, dans le couloir de gauche
après le bureau d'accueil.
L'assistant social vous reçoit sur rendez-vous du lundi
au vendredi de 9h à 17h au 03 86 54 33 07
CH AVALLON
Le Service Social est assuré par une Assistante Sociale,
Christine GILLET, disponible sur rendez-vous au 03 86
34 70 15. Son bureau vous sera indiqué par l’agent
d’accueil.
CH CLAMECY
Le Centre Hospitalier de Clamecy ne dispose pas d’un
service social. En cas de besoin, le cadre de santé peut
contacter le Centre Médico-Social situé Boulevard
Misset à Clamecy au 03.86.27.52.00.
MAISON DE RETRAITE DE L’YONNE
Le bureau du Service Social est situé au 2e étage des
services administratifs.
L’Assistante Sociale vous accueille de 9 h à 16 h 30 du
lundi au vendredi (sauf le mercredi).
Une Permanence d’Accès aux Soins de santé (PASS) vous accueille au Centre Hospitalier d’Auxerre
tous les jours de la semaine de 8h à 17h30.
Elle est destinée à favoriser l’accès aux soins délivrés par les différents services du CHAuxerre.
Elle est assurée par le Service Social de l’hôpital dont les bureaux sont situés dans le hall d’entrée.
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Mobile : 06 80 22 32 54
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31 rue St Exupéry • PA Terres du Canada • 89470 MONETEAU
Des partenaires
pour vous aider et vous soutenir dans certaines situations
Maladie d’Alzheimer
aide aux malades et à leurs proches
L’Association France Alzheimer 89 assure l’accompagnement des personnes atteintes de la
maladie d’Alzheimer et de leur entourage. Elle
organise des activités d’écoute et de conseil, des
après-midi détente, des groupes de soutien des
proches, des conférences et la formation des
aides à domicile.
CONTACT : Mme Danielle LORROT • Présidente
Ligne écoute : 03 86 48 27 69
Ecoute et soutien des personnes atteintes
d’un cancer et de leurs proches
CANCERINFO
SERVICE
VICE
ANCERINFOSER
0810 810 821
prix appel local
LIGUE CONTRE LE CANCER
Comité de l’Yonne
11 rue Marie Noël • 89000 AUXERRE
Tél. : 03 86 51 56 61
Email : [email protected]
PERMANENCE du lundi au vendredi de 14h à 18h
Une psychologue est à la disposition des malades
et de leurs proches en difficulté psychologique.
TAB’AGIR
Tab’agir est une association de professionnels de
santé, complémentaires et compétents en tabacologie, prêts à vous aider et vous soutenir dans
votre démarche de lutte contre la dépendance au
tabac.
Maxime+
Dans le département
de l’Yonne, Maxime +
aide les enfants et adolescents atteints de
grave maladie, principalement cancer ou
leucémie, et
leur
famille. Nous sommes
une association départementale en contact
régulier avec la pédiatrie d'Auxerre pour un
suivi des enfants et
familles concernées.
CONTACT
Martine Papanicola,
Présidente
MAXIME +
5 rue C. Desmoulins
89000 AUXERRE
Tél : 03 86 51 23 01
http://maximeplus.medicalistes.org/
Accompagnements des malades et de leurs proches
Les bénévoles de l’association JALMALV sont en mesure, eu égard à la formation qu’ils reçoivent, d’accompagner tout patient, particulièrement ceux qui
sont atteints d’une maladie grave, dès l’annonce de la maladie. Cet accompagnement peut se poursuivre jusqu’à la fin de la vie du patient et concerner les
proches du patient pendant leur période de deuil.
CONTACT : 03 86 48 48 38 • Email : [email protected]
Visite aux malades hospitalisés
Des visiteurs ou visiteuses membres des VMEH sont autorisés à rendre visite
aux malades hospitalisés. Ces personnes sont des bénévoles d’une association
apolitique et non confessionnelle dont le but est d’apporter une présence
réconfortante aux malades hospitalisés. Elles sont identifiées par un badge
dont le port est obligatoire.
CONTACT : Mme Mireille CALISTI
La Cachemaille • Les Solas • 89500 VILLENEUVE-SUR-YONNE
Tél./Fax : 03 86 87 17 24 • [email protected]
Secrétariat ouvert du lundi au vendredi
de 9 h à 12 h et de 17 h à 18 h.
Centre d’Examens de Santé : 23 rue du Clos - AUXERRE
email : [email protected]
CONTA
ONTACTEZ-NOUS VITE AU
AU
0 810 007 016
Assistance aux personnes
vivant avec le VIH-SIDA
Un réseau de professionnels (médecins hospitaliers et libéraux, assistantes sociales, infirmières,
psychologues) et d’associations, dénommé
“Réseau VIH-Hépatites”peut aider ceux qui le souhaitent, à résoudre les difficultés en relation
avec leur maladie.
Tél. : 03 86 48 48 60
[email protected]
[email protected]
Assistance aux victimes de violences
L’Association Départementale d’Aide aux
Victimes d’Infractions et à la Réinsertion Sociale
(ADAVIRS) assure une permanence au Centre
Hospitalier d’Auxerre. Elle est destinée aux victimes admises au CHA ou amenées à le fréquenter
à la suite d’une infraction pénale ou d’un accident. Les victimes peuvent trouver, auprès des
bénévoles agréés qui assurent ces consultations
gratuites, accueil, écoute et soutien moral, mais
aussi informations et conseils juridiques, aide et
assistance pour l’accès au droit, médiation.
ADAVIRS
PALAIS DE JUSTICE - BP 39 • 89010 AUXERRE CEDEX
Tél. : 03 86 51 66 14 • Fax : 03 86 52 09 18
Email : [email protected]
Soutien aux personnes vivant avec
une personne psychiquement malade
La délégation départementale de l’Union
Nationale des Amis et Familles de Malades
Mentaux et de leurs Associations (UNAFAM) peut
être jointe au 03 86 75 13 75
M. & Mme BELL PAUME
Ecoute et assistance aux personnes en situation de handicap
L’Association des Paralysés de France (AFP) a créé APF Écoute Infos, un service d’aide à la personne, capable de répondre aux demandes des personnes en situation de handicap ou de leurs proches, qu’ils soient atteints de sclérose en plaque (SEP), blessés médullaires
ou souffrant d’une infirmité motrice cérébrale.
Des numéros verts -appels anonymes et gratuits- sont disponibles du lundi au vendredi de 10 h à 12 h et de 14 h à 18 h
APF • 13 rue de Madrid – 89470 MONÉTEAU • Tél. : 03 86 46 32 15
SESVAD Services Spécialisés pour une Vie Autonome à Domicile • Tél. : 03 86 46 32 90
21
La douleur et sa prise en charge
Les équipes soignantes des établissements du GCS s’engagent à
prendre en charge votre douleur et à vous donner toutes les
informations utiles. La prise en charge de la douleur doit être une
préoccupation quotidienne des équipes soignantes. Après une
intervention chirurgicale, pendant un examen douloureux, avant
une situation qui peut entraîner une douleur (transport, séance de
rééducation…), vous devez être prévenu qu’une douleur peut
survenir.
Avoir mal, ce n’est pas normal
La douleur n’existe pas sans raison, ne la laissez pas s’installer.
N’hésitez pas à en parler, votre médecin en cherchera les causes. Il n’y a pas une mais des douleurs qui se distinguent par
leur origine, leur durée, leur intensité… La souffrance morale
augmente les douleurs. Tout le monde ne réagit pas de la
même façon face à la douleur.
Supporter la douleur ne permet pas de mieux lui résister. Les
douleurs altèrent le confort et la qualité de vie. Elles diminuent
votre énergie et retentissent sur votre vie quotidienne.
Alors, parlez en avec l’équipe soignante, elle est là pour
vous écouter et vous aider.
Traiter votre douleur, c’est possible si vous en parlez. L’équipe
soignante ne peut rien faire sans votre concours. Vous seul
pouvez décrire votre douleur : personne ne peut et ne doit se
mettre à votre place. Pour un enfant ou un membre de votre
famille, l’entourage peut aider à la prise en charge de la douleur.
Une réglette sera mise à votre disposition par l’équipe soignante pour vous permettre d’indiquer l’importance de votre
douleur. L’évaluation de votre douleur sera dans certains cas
systématique et régulière, au même titre que la prise de tension artérielle, du pouls ou de la température.
La douleur se traite…
Traiter la douleur, cela peut prendre du temps. C’est contribuer à retrouver le bien-être, l’appétit, le sommeil, l’autonomie et se
retrouver avec les autres.
Nous mettrons en œuvre tous les moyens à notre disposition pour soulager votre douleur, même si nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de douleur.
…par les médicaments
Les antalgiques sont des médicaments qui soulagent. Il existe
plusieurs types d’antalgiques (paracétamol, aspirine…). La
morphine et ses dérivés sont les plus puissants d’entre eux.
Un traitement par la morphine pourra toujours être interrompu
si la cause de vos douleurs disparaît, ou si vous courez un risque
de devenir dépendant vis-à-vis de la morphine.
D’autres médicaments (antimigraineux, anti-inflammatoires…) peuvent aussi vous aider. Certains médicaments ont
été conçus pour traiter les dépressions ou les épilepsies. Ils se
sont révélés par la suite capables de soulager certaines douleurs, mais leur nom leur est resté. Ne soyez pas étonné si un
“antidépresseur” ou un “antiépileptique” (également appelé
“anticonvulsivant”) vous était prescrit. Dans votre cas, ce sont
les actions antalgiques de ce médicament qui sont utilisées.
…par d’autres moyens
D’autres moyens peuvent être employés pour réduire les
douleurs, améliorer votre confort et votre bien-être : la relaxation, le calme, le repos, les massages, des applications de
poches de glace ou d’eau chaude, la stimulation électrique….
Comme les médicaments ils seront adaptés à votre cas.
Par l’intermédiaire de leur médecin traitant,
les personnes souffrant de douleurs chroniques
peuvent être prises en charge par un spécialiste,
CH AUXERRE • Dr Pierre RODRIGUEZ • AnesthésisteRéanimateur : 03 86 48 48 48 poste 75618
CH TONNERROIS • Dr Noël EL AHL : 03 86 54 34 52
CH AVALLON • Dr Alfred NABALMA : 03 86 34 66 00
CH CLAMECY • Dr Dominique LENOIR : 03 86 27 61 36
Les médicaments sont proposés en fonction de la nature et
de l’intensité des douleurs. Ils les soulagent, même s’ils ne les
suppriment pas toujours totalement. Votre médecin vous
prescrira un traitement adapté. Celui-ci sera ajusté en fonction de l’évaluation régulière de vos douleurs.
22
MDRY • Dr François FOURRIÈRE : 03 86 72 62 62
Un Comité de Lutte Contre la Douleur a été mis en place dans
chaque établissement hospitalier du GCS afin d’améliorer la
prise en compte de la douleur au sein des différents services.
La lutte contre
les infections nosocomiales
une lutte permanente coordonnée par les CLIN
Les infections nosocomiales sont les infections qui sont contractées dans un établissement de soins. Elles sont considérées comme nosocomiales lorsqu’elles étaient absentes
au moment de l’admission du patient.
L’infection est classiquement considérée comme nosocomiale si elle apparaît après un délai de 48 heures
d’hospitalisation. Ces infections peuvent être directement liées aux soins ou simplement survenir lors de
l’hospitalisation indépendamment de tout acte médical (par exemple une épidémie de grippe).
Dans chaque établissement hospitalier, un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) rassemble les professionnels particulièrement impliqués dans la lutte contre les infections nosocomiales et
l'hygiène hospitalière. Il rédige chaque année le bilan de son activité de lutte contre les infections nosocomiales et présente un programme d’actions à mener (surveillance et prévention). Ce programme peut être
consulté sur le site internet du Centre Hospitalier d’Auxerre : www.ch-auxerre.fr
L’Équipe Opérationnelle d’Hygiène hospitalière, constituée de
personnels formés en hygiène, soutient l'action du CLIN et
exécute le programme d’action. Elle met en place sous l’égide du CLIN, des recommandations de
bonnes pratiques (lavage des mains, séparation du “propre” et du “sale”, stérilisation du matériel…) et
des formations en hygiène pour les soignants et les étudiants.
Afin de renforcer l'implication des personnels de santé et de favoriser la mise en œuvre des
actions prévues par le CLIN, des référents en hygiène hospitalière existent au sein de chaque
service. Il s'agit de paramédicaux motivés, capables de relayer les actions du CLIN en matière de
surveillance (enquêtes de prévalence, d'incidence, détection d'épidémies) et de prévention.
Lors de votre hospitalisation, vous pourrez constater l’application des règles d’hygiène de base. Elles peuvent vous concerner, vous, ou votre
entourage.
Des mesures plus spécifiques peuvent être nécessaires (lavage des mains, port de masque, tenue de protection, fleurs interdites…) :
• soit dans le cadre d’un isolement, pour prévenir le risque d’infection des autres patients hospitalisés
• soit lors d’un séjour dans un service à accès réglementé (Réanimation, USIC, Néonatologie…).
Pour en savoir plus, rendez vous sur le site sur la Mission Nationale d’Infection et de Développement de la Médiation
sur les Infections Nosocomiales http://www.infonosocomiale.com
Les soins palliatifs
En l'absence de perspective de guérison
l'ensemble des soins que requiert l'état d'un
patient sont dits “palliatifs” car ils ont alors
pour objectif essentiel de préserver la meilleure qualité de vie possible pour les malades.
Les soins palliatifs prennent en compte
l'ensemble des besoins de la personne
malade et s'efforcent de répondre aux
besoins de soutien manifestés par les proches
du patient.
Il s'agit de faire en sorte que la vie du patient
se poursuive dans les conditions les plus
proches possibles des souhaits du patient et
de son entourage en fonction de son état et
des capacités de prise en charge adaptées
disponibles.
pour le confort et la dignité des patients
Ces soins palliatifs peuvent être présents
dans tous les établissements membres du
GCS dont certains disposent même d'un
secteur dédié à ces prises en charge (Auxerre,
Avallon, Tonnerre).
Les soins palliatifs sont mis en œuvre par un
ensemble de professionnels de santé qui sont
en mesure d'assurer la continuité de la prise
en charge du patient quel que soit le lieu où il
se trouve : les équipes mobiles d'accompagnement et de soins palliatifs des centres
hospitaliers d'Auxerre et du Tonnerrois
apportent conseil et soutien aux unités de
soins hospitalières et aux services d'hospitalisation à domicile, les personnels des Réseaux
OPALE (Yonne) et EMERAUDE (Nièvre) qui
apportent assistance aux professionnels qui
mettent en œuvre les soins palliatifs en
secteur non hospitalier.
En outre des bénévoles de l'association
JALMALV formés à l'accompagnement des
patients et de leurs proches peuvent intervenir
à la demande des professionnels, du patient
ou de ses proches, soit en milieu hospitalier,
soit au domicile du patient ou dans l'établissement où il réside.
L'association JALMALV (cf p. 21) est domiciliée
au CHA où elle organise des permanences et
des groupes de parole.
23
4 rue de la Mairie - CHENY
03 86 80 19 96
••••
90 grande rue - BASSOU
••••
Centre La Guillaumée
ST GEORGES/BAULCHE
Boulangerie • Pains spéciaux
Pâtisserie
Chocolat maison
Grand choix de pièces montées
INAER HELICOPTER FRANCE
Lieu-dit Le Portaret
83340 Le CANNET DES MAURES
Tél : 04 98 10 72 72 Fax : 04 98 10 72 70
www.inaer.fr
Chemin de Toisy • 89460 BAZARNES
Tél. : 03 86 42 38
Fax : 03 86 42 38 66
61
Bâtiments neufs et rénovations
Travaux publics et particuliers
Ouvrage d’art Génie Civil
Restauration d’ouvrages en pierre
Fondations Forages • Ancrages
Bétons projetés • Injections
Travaux fluviaux • Palpanches
Piscines • Tennis
L’HAD
L’hospitalisation à domicile
Etre soigné chez soi, comme à l’hôpital, c’est désormais
possible pour les patients habitant au Sud de l’Yonne et
dans le Haut Nivernais, grâce aux services
d’Hospitalisation À Domicile dont disposent les Centres
Hospitaliers d’Auxerre, du Tonnerrois, de Clamecy et
bientôt d’Avallon.
Tout patient, quelle que soit la pathologie dont il souffre, peut demander à être soigné à domicile.
Pour être hospitalisé à domicile, il n’est pas nécessaire d’avoir préalablement été pris en charge à l’hôpital.
Mais l’HOSPITALISATION À DOMICILE (HAD) peut être mise en place en prolongement d’une hospitalisation.
L’HAD peut être prescrite soit par un médecin hospitalier, soit par un médecin exerçant à titre libéral.
La décision d’admission en HAD est prise par le médecin coordonnateur du service d’HOSPITALISATION À DOMICILE, en
accord avec le patient, sa famille et son médecin traitant. Cette décision est prise sur la base d’une évaluation de sa faisabilité par l’équipe de coordination en relation avec le service social.
Une prise en charge par un service d’HOSPITALISATION À DOMICILE est possible aussi pour les personnes résident
dans un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), sous réserve qu’une convention ait été passée entre l’HAD et cet établissement (c’est notamment possible à la Maison Départementale de Retraite
de l’Yonne).
L’HAD permet de dispenser au domicile du malade
des soins médicaux et paramédicaux importants,
plus ou moins complexes et techniques.
Il peut aussi s’agir de soins de réhabilitation,
jusqu’à ce que l’état du patient soit suffisamment
amélioré pour qu’il soit pris en charge par les
médecins de ville ou par des SSIAD (Services de
Soins Infirmiers à Domicile), ou des soins d’accompagnement jusqu’au terme de la vie.
L’HAD coordonne et soutient l’intervention au
domicile du patient des professionnels de santé,
hospitaliers et libéraux, qui mettent en œuvre le
protocole de soins défini lors de l’admission. Ce
protocole de soins prend en compte les besoins
d’aides supplémentaires :aide ménagère,travailleuse
familiale, repas à domicile, garde à domicile…
L’HAD assure la mise en place des équipements
nécessaires et l’approvisionnement en médicaments et matériels médicaux pendant tout le
séjour.
Tous les actes et prestations délivrés au cours de
l’hospitalisation à domicile du patient sont pris en
charge par les organismes d’assurance maladie.
Depuis avril 2009, l’HAD du CHA peut aussi
prendre en charge les mères qui viennent
d’accoucher et souhaitent sortir dès le 3e jour.
À QUI VOUS ADRESSER ?
à votre médecin traitant, à votre infirmière libérale
ou directement aux
SERVICES d’HOSPITALISATION À DOMICILE
CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE
2 boulevard de Verdun • 89011 AUXERRE Cedex
Médecin Coordonnateur
Dr Benoît JONON
L’équipe de coordination est basée
au rez-de-chaussée de la Résidence Saint-Germain
Tél : 03 86 48 45 96 • Fax : 03 86 48 65 50
CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROIS
Rue des Jumériaux • 89700 TONNERRE
Médecin Coordonnateur
Dr Noël EL AHL
Tél : 03 86 54 34 56
CENTRE HOSPITALIER D‘AVALLON
1 rue de l’Hôpital • 89200 AVALLON
Médecin Coordonnateur
Dr Djaou BELKACEMI
Tél : 03 86 34 66 00
CENTRE HOSPITALIER DE CLAMECY
14 route de Beaugy • 58500 CLAMECY
Médecins Coordonnateurs
Dr Yannick BLEY et Dr Olivier FORNAS
Tél : 03 86 27 64 90 et 64 91 - Fax : 03 86 27 64 92
25
Votre admission
en Centre Hospitalier
En urgence
directement ou sur indication de votre médecin traitant
Notre priorité est de vous apporter les soins que requiert votre
état. L’équipe des urgences organise la prise en charge des
malades en fonction de la gravité de leur état. Une grande
affluence ou la présence de cas lourds nécessitant une intervention médicale et infirmière importante peut entraîner une
attente plus ou moins longue pour les autres patients. Nous
comptons sur votre compréhension.
• Si votre état nécessite une hospitalisation immédiate une
admission sera prononcée. Elle donnera lieu à l’établissement
d’un dossier d’admission qui sera établi soit par un membre
de votre famille, soit par vous-même immédiatement ou
ultérieurement à votre chevet.
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Pour une hospitalisation à la suite d’une consultation externe
ou sur demande de votre médecin traitant confirmée par un
praticien du centre hospitalier
Une convocation pour hospitalisation non validée par le
patient auprès du Service Clientèle ou du Bureau des
Admissions par une pré-admission peut être différée en
raison de l’affluence aux urgences et des demandes d’hospitalisation qui en découlent.
• Il se peut qu’aucun lit approprié ne soit disponible
dans l’établissement au moment où votre
hospitalisation est jugée nécessaire.
Dans ce cas, nous organisons votre transfert
vers un autre établissement hospitalier en
mesure de vous recevoir.
L’organisation de votre transfert nécessite toutefois des démarches qui peuvent s’avérer plus
ou moins longues.
Ceci nécessite pour vous une attente supplémentaire que l’équipe des urgences s’efforce de
réduire autant que possible.
Pour un accouchement
ou une hospitalisation en cours de grossesse dans le service
de Gynécologie-Obstétrique (Service de Maternité du CHA)
En semaine, vous serez accueillie directement dans le service
de Gynécologie-Obstétrique au sein duquel le Service de la
Clientèle dispose d’une antenne. Vous devrez présenter
votre livret de famille et votre carnet de maternité et, éventuellement, tout autre pièce justifiant de votre identité.
LES FORMALITÉS D’ADMISSION
Au moment de votre admission, le service de la clientèle procédera à l’enregistrement des informations relatives à votre identité et à votre couverture sociale, vous demandera de choisir votre régime d’hospitalisation,
vous informera sur les prestations annexes disponibles, leurs modalités d’accès et leur coût.
D’autres informations indispensables pour nous permettre d’assurer certaines démarches tout au long de votre
prise en charge, dans le respect de votre volonté, seront recueillies par le service de la clientèle ou le service de soins :
• l’autorisation d’opérer des parents pour les enfants mineurs
• les coordonnées de la ou des personnes à prévenir en cas de nécessité
• les coordonnées de la personne de confiance que vous désignez : cette personne sera consultée si vous vous
trouvez dans l’impossibilité d’exprimer votre volonté ou si vous souhaitez être assisté pour prendre certaines
décisions. Ce peut-être un parent, un proche ou votre médecin traitant. Cette désignation peut être modifiée
à tout moment. En l’absence de désignation d’une personne de confiance, l’établissement aura recours, si
nécessaire, soit à votre famille, soit à un de vos proches (formulaire de désignation disponible au bureau des
entrées et dans les unités d’hospitalisation).
• les coordonnées du médecin traitant : vous devrez aussi indiquer si vous souhaitez que des informations
médicales vous concernant lui soit envoyées directement.
26
Les frais d’hospitalisation
leur prise en charge
Le Service de la Clientèle ou le Bureau des Admissions des
Centres Hospitaliers sont vos interlocuteurs pour toutes les
questions relatives aux frais liés aux prestations (hospitalisations, consultations, actes) qui vous sont délivrées et à leur
prise en charge. Ils travaillent en étroite collaboration avec le
Service Social ou les Assistantes Sociales du secteur.
Les dépenses à votre charge
LES FRAIS D’HOSPITALISATION
Le coût de votre hospitalisation dépend principalement de l’importance des moyens qui sont nécessairement mis en œuvre pour assurer votre prise en
charge dans les meilleures conditions possibles. Il
dépend aussi des choix que vous aurez réalisés lors
de votre admission concernant le régime de votre
hospitalisation et le secteur d’activité.
Deux régimes d’hospitalisation sont disponibles au
Centre Hospitalier :
. le régime commun
qui n’entraîne aucune majoration du prix de journée
. le régime particulier
qui consiste en l’attribution d’une chambre particulière pour convenances personnelles.
Ce régime s’accompagne d’un surcoût à votre
charge, pour lequel il vous sera demandé un
acompte dès votre admission, sauf présentation
d’un accord de prise en charge du surcoût par votre
mutuelle.
Deux secteurs d’activité médicale existent dans les
Centres Hospitaliers :
. le secteur public
qui entraîne le paiement d’un prix de journée forfaitaire global comprenant les honoraires médicaux.
. le secteur libéral
qui permet à certains praticiens d’exercer une activité
libérale au sein de l’établissement et de percevoir, à
ce titre, des honoraires qui sont fixés par entente
directe entre eux et leurs patients. Dans ce cas, le prix
de journée global et forfaitaire est aussi dû à l’établissement.
Si vous souhaitez être hospitalisé au titre de l’activité
libérale, vous devez exprimer ce choix par écrit après
entente avec le praticien concerné.
Le montant des dépenses qui seront mises définitivement à votre
charge à l’issue de votre hospitalisation dépend du montant qui
sera pris en charge par les organismes qui concourent à votre
couverture sociale. Celle-ci peut être plus ou moins complète
(adhésion ou non à une mutuelle notamment).
Vous êtes affilié à un
régime de Sécurité
Sociale et à une
Mutuelle
Complémentaire
Si votre Mutuelle a passé une
convention avec le Centre
Hospitalier, vous devez régler :
Le forfait journalier
sauf s’il est pris en charge par
votre mutuelle, l’Assurance
Maladie ne le prenant en
charge que dans de très rares
cas bien précis :
. pour les séjours en maternité
pendant les 4 derniers mois
de grossesse
Vous êtes affilié à un
régime de Sécurité
Sociale mais votre
Mutuelle n’a pas passé
de convention avec le CH
Vous devez régler :
Le ticket modérateur
(la part non prise en charge
par l’Assurance Maladie) sauf
dans les cas suivants :
. pour les personnes atteintes
d’une affection de longue
durée et dont l’hospitalisation est en rapport avec celle-ci
. pour les victimes d’accidents
du travail
. dès lors que le tarif de l’intervention chirurgicale atteint
120 € (Ticket modérateur de 18 €)
. à partir du 31e jour d’hospitalisation
. pour les nouveaux-nés hospitalisés dans les 30 jours suivant la naissance
. et dans tous les cas où
l’Assurance Maladie prend en
charge le forfait journalier
. pour les enfants ou adolescents atteints de handicap et
sous certaines conditions
précises...
Les frais divers
non pris en charge par
l’Assurance Maladie et votre
mutuelle (tels que régime particulier, frais d’accompagnement,
téléphone, ...).
Le forfait journalier
sauf
quand
l’Assurance
Maladie le prend en charge
Les frais divers
27
AMBULANCES RENARD
VSL • TAXIS
TOUTES
DISTANCES
• JOUR
ET
NUIT
AUXERRE : 03 86 51 00 66
AVALLON : 03 86 34 22 00
TONNERRE : 03 86 54 46 45
AIDE MEDICAL SERVICE RENARD SARL
LOCATION • VENTE
DE MATERIEL MEDICAL
03 86 34 34 53
Votre sortie
des Centres Hospitaliers
LA PERMISSION DE SORTIE
LA SORTIE CONTRE AVIS MÉDICAL
Sur avis favorable du médecin qui assure
votre prise en charge au sein de l’unité dans
laquelle vous êtes hospitalisé, vous pouvez
obtenir une “Permission de sortie” pour une
période courte, de 48 h maximum.
Dans ce cas, vous devrez compléter et
signer un document qui décharge le médecin de l’hôpital de toutes responsabilités
éventuelles, après que celui-ci vous ait
informé des risques encourus.
Dans certains cas, votre place est conservée
et vous aurez à acquitter les frais correspondant à son immobilisation. Vous aurez aussi
à prendre en charge vos frais de transport,
qui ne pourront pas être remboursés par
l’Assurance Maladie.
DANS UN AUTRE ÉTABLISSEMENT
LA SORTIE DÉFINITIVE
Elle intervient habituellement, pour des
raisons d’organisation de l’activité des services, en fin de matinée ou en début
d’après-midi.
Elle peut être prononcée plus tardivement
au regard des dernières appréciations
médicales s’il apparaît que votre maintien
en hospitalisation n’est plus strictement
indispensable et que votre sortie permettra
d’admettre immédiatement un nouveau
patient.
Votre sortie définitive ne peut intervenir
que sur décision médicale accompagnée, si
nécessaire, des prescriptions médicales
pour la poursuite de votre traitement.
VOTRE TRANSFERT
Si votre état de santé nécessite votre transfert
dans un autre établissement de soins pour
plus de 48 heures, vous avez également le
libre choix de l’entreprise de transport.
La liste des sociétés de taxis et ambulances
est disponible au Service de la Clientèle ou
Bureau des Admissions. Vous pouvez aussi
consulter les pages jaunes de l’annuaire
téléphonique.
VOTRE RETOUR À DOMICILE
Dans le cas d’un retour à domicile justifiant
un transport sanitaire (sur prescription
médicale), vous avez le libre choix de l’entreprise que vous contacterez vous-même.
L’assistant clientèle en poste à l’accueil
central peut vous aider dans votre recherche.
Veillez à ne pas oublier de reprendre les objets et
valeurs que vous auriez déposés dans le coffre
du Centre Hospitalier.
Le Réconfort
Pour des raisons de
sécurité, les patients
du service de chirurgie
ambulatoire ne peuvent
sortir qu’accompagnés
SSR de 80 lits, situé dans un parc calme et reposant
d’une ancienne abbaye, climatisé avec chambres
individuelles spacieuses ou à 2 lits.
Piscine de réééducation • SPA • Balnéo •
Electrothérapie
•
Salle
de
kinésithérapie
Soins de Suite et de Réadaptation
58190 TANNAY
Tél : 03 86 24 80 05
Fax : 03 86 24 83 27
e-mail : [email protected]
Médecins généralistes - Cardiologue
Diabétologue - ORL
kinés - infirmières - psychologue - diététicienne AS - animatrice sportive - pédicure - coiffure
29
Les services de soins
Leur fonctionnement, leur organisation
L’identification (nom, prénom, fonction) de chacun des professionnels auxquels vous aurez affaire tout au long de votre
séjour figure sur le revers de la poche poitrine de sa blouse ou sur un badge. Chacun fera preuve de courtoisie à votre
égard en se présentant à vous.
Tous les personnels et collaborateurs des établissements du GCS doivent faire preuve de discrétion professionnelle pour tous les faits, informations ou documents dont ils ont connaissance dans l’exercice ou à l’occasion de
l’exercice de leurs fonctions. Chacun doit aussi respecter votre personnalité et votre dignité.
L’ÉQUIPE MÉDICALE
Chaque service est placé sous la responsabilité d’un chef de
service. Il est assisté de praticiens et d’internes. Seule
l’équipe médicale est habilitée à répondre à vos questions
relatives à votre état de santé.
Lorsque la confidentialité du dialogue médecin/patient ne
peut pas être assurée dans la chambre, il est recommandé de
convenir d’un rendez-vous, soit directement avec le praticien
concerné, soit par l’intermédiaire du secrétariat médical du
service.
L’équipe médicale peut aussi répondre, si vous l’y autorisez,
aux questions de certains membres de votre famille ou de
vos proches. La désignation par vous d’une “personne de
confiance” est nécessaire pour faciliter le bon déroulement
de votre prise en charge en toutes circonstances.
LE CADRE SUPÉRIEUR DE PÔLE
Le Cadre supérieur de pôle assiste le médecin responsable
du pôle. Il travaille en lien avec les cadres des unités et les
équipes pour coordonner les prestations de soins.
LE CADRE DE SANTÉ
Le Cadre de santé organise l’activité paramédicale, anime
l’équipe dont il est responsable et coordonne les moyens
alloués, d’un service de soins, médico-technique ou de rééducation, en veillant à l’efficacité et à la qualité des prestations, à
l’efficience des soins.
Le Cadre de santé est à l’écoute de vos besoins et attentes ; il
est à votre disposition, à celle de votre famille ou de vos
proches si vous le souhaitez.
LE PRÉPARATEUR EN PHARMACIE HOSPITALIÈRE
Il concourt, sous la responsabilité du pharmacien, à la
bonne gestion des produits de santé, à l’analyse de la
prescription, à la dispensation du médicament ainsi qu’au
conseil de bon usage pour le patient. Il participe aux
opérations de stérilisation.
LE KINÉSITHÉRAPEUTE
Il réalise de façon manuelle ou instrumentale des soins de
réadaptation ou de rééducation visant à préserver, développer
ou restaurer les capacités fonctionnelles des personnes, suite
à un traumatisme, une maladie ou un handicap. Il travaille
en étroite collaboration avec l’équipe médicale et l’équipe
soignante pour la coordination des soins.
LA DIÉTÉTICIENNE est le professionnel de santé spécialiste
de l’alimentation-nutrition. Elle travaille sur prescription
médicale. Vous pouvez aussi la solliciter pour bénéficier de
conseils nutritionnels individualisés.
À la Maison Départementale de Retraite de l’Yonne, le
conseiller hôtelier peut vous assister en matière alimentaire.
30
L’INFIRMIÈR(E) réalise des soins destinés à maintenir, promouvoir ou restaurer votre santé. Elle évalue vos besoins,
coordonne et vous dispense des soins de nature technique,
relationnelle, éducative et préventive. Elle agit soit à son
initiative, soit sur prescription médicale.
Elle participe à votre information et à votre accompagnement ainsi qu’à celui de votre entourage.
Elle collabore avec divers partenaires de santé afin de vous
dispenser des soins personnalisés.
Elle participe également à l’encadrement des étudiants en
soins infirmiers et autres stagiaires.
L’INFIRMIÈR(E) HYGIÉNISTE ou le RÉFÉRENT
HYGIÉNISTE organise, coordonne et met en œuvre les
actions relatives à l’hygiène hospitalière, la prévention du
risque infectieux et la lutte contre les infections nosocomiales.
LES TECHNICIENS DE LABORATOIRE réalisent les analyses
biologiques prescrites par les médecins.
L’AIDE-SOIGNANT(E)
OU
L’AUXILIAIRE
DE
PUÉRICULTURE (pour les services d’enfants) vous accueille
et contribue à votre prise en charge globale en vous
dispensant des soins d’hygiène et de confort.
Il identifie vos besoins fondamentaux, est à votre écoute
pour apprécier votre état de santé afin de restaurer votre
autonomie.
Il vous aide dans le choix et la prise de vos repas.
En collaboration et sous la responsabilité de l’infirmier, il
assure vos soins et l’éducation à votre santé.
L’AGENT DES SERVICES HOSPITALIERS (ASH)
Il assure l’entretien de votre chambre et participe à la distribution des repas.
Des brancardiers assurent votre transport au sein de l’hôpital.
LE SECRÉTARIAT MÉDICAL
Il assiste l’équipe médicale dans la tenue de votre dossier, la
mise en forme des documents et la gestion des rendezvous de consultation et d’hospitalisation. Il gère, en relation
avec l’équipe médicale, la direction de l’établissement et le
département de l’information médicale, les droits d’accès
aux informations contenues dans votre dossier patient.
Il est votre interlocuteur direct pour toutes les demandes
de délivrance des certificats médicaux qui vous sont nécessaires.
LES AUTRES PERSONNELS
D’autres personnels de santé spécialisés collaborent également aux soins en fonction du secteur d’activité (sagesfemmes, puéricultrices, infirmières spécialisées, manipulateurs
radio, diététiciennes, psychologues, ...).
LES CADRES DE SANTÉ
DES SERVICES DE SOINS
DU
CH D’AUXERRE
LES CADRES DE SANTÉ
DES SERVICES DE SOINS
PÔLE CHIRURGIES-MÈRES-ENFANTS
Cadre supérieur de pôle
Anne DESBORDES
GYNÉCOLOGIE OBSTÉTRIQUE
URGENCES GYNÉCOLOGIQUES ET OBSTÉTRICALES
Catherine NICOLLE / Anne-Marie DANIEL
Alexandra DOLZ / Marie Claude HOMASSEL
PÉDIATRIE NÉONATALOGIE - URGENCES PÉDIATRIQUES
Brigitte ADAM
BLOC OPÉRATOIRE - ANESTHÉSIOLOGIE
Béatrice DEQUEKER / Isabelle GEFFROY
CHIRURGIE GÉNÉRALE ET DIGESTIVE
Chirurgie 1 : Isabelle CHAGNARD
Chirurgie 3 : Virginie DEBREUVE
CHIRURGIE ORTHOPÉDIQUE
Chadia BARCELO / Nadine CORDIER
UROLOGIE : Sylviane MATHIOT
UNITÉ DE CHIRURGIE ET D'ANESTHÉSIOLOGIE
AMBULATOIRE
Maryse LIGERON
RÉANIMATION - USC : Stéphane BARBIER
PÔLE MÉDECINE ET SPÉCIALITÉS MÉDICALES
Cadre supérieur de pôle
Pascale BARBERIS
MÉDECINE 1 - HDJ : Corinne QUANTIN
MÉDECINE 2 : Isabelle DIDIER
MÉDECINE 3 : CARDIOLOGIE - USIC
Marielle CORNILLAT AUCLAIR /Aurélie MONDON
MÉDECINE 4 : Fabienne PECNARD
MÉDECINE 5 : Ghislaine NALTET
SMA : Martine BLIN
NÉPHROLOGIE HÉMODIALYSE : Séverine LAGUET
PNEUMOLOGIE - HDS : Solange VEE
ONCOLOGIE : Marie Laurence NIEL
HDJ ONCOLOGIE : Sylvie MAESTRO
UCSA Auxerre / Joux La Ville : Virginie CHENEL
CONSULTATIONS EXTERNES : Valérie VICQUELIN
PÔLE COOPÉRATIONS
Cadre supérieur de pôle
Marie-Laure TURCIN
Urgences SAU SAMU 89 C15 SMUR - CESU 89
Olivier BRENOT / Catherine GAILLARD
Gladys FRANCOIS HAUGRIN
PERMANENCIER CHEF : Michèle BERDIN
RESPONSABLE AMBULANCIER : Laurent PRIVE
SOINS DE SUITE 1 - EMSP : Corinne RICHOUX PERO
SOINS DE SUITE 2 : Nathalie GODIN
SOINS DE SUITE 3 : Catherine MICHOT
HAD : Géraldine CHIROL
SANTÉ PUBLIQUE : Valérie VICQUELIN
RADIOLOGIE - SCANNOGRAPHIE : Jean-Marc LEBRET
IRM - MÉDECINE NUCLÉAIRE : François TURCIN
PHARMACIE - STÉRILISATION : Nathalie BERTRAND
LABORATOIRE : Myriam DELVIGNE
PLATEAU TECHNIQUE RÉÉDUCATION : Dominique LABBE
DIÉTÉTIQUE : Martine HABERT
SICS : Virginie COOL
BRANCARDAGE - SERVICE MORTUAIRE : Isabelle OLART
DU
CH DU TONNERROIS
PÔLE HÔPITAL
CADRE DE PÔLE
Pascale MAGONI
LES CADRES DE SANTÉ
DES SERVICES DE SOINS
DU
MÉDECINE POLYVALENTE
Jeanne GROSDEMONGE
MÉDECINE POLYVALENTE ET
HOSPITALISATION À DOMICILE
Martine MUSZKIETA
SOINS DE SUITES GÉRIATRIQUES
Thibault DUJARDIN
URGENCES, EXPLORATIONS
FONCTIONNELLES ET
CONSULTATIONS EXTERNES
Pascale MAGONI
LABORATOIRE et PHARMACIE
Michel JUBLOT
IMAGERIE MÉDICALE
Eric LIMOUSIN
PÔLE MÉDICO-SOCIAL
CADRE DE PÔLE
Jocelyne NIAUX
EHPAD
Jocelyne NIAUX
Patricia BALACEY
FOYER DE VIE
Philippe FREDON
SERVICE DE SOINS INFIRMIERS À DOMICILE
Chantale DUVAL
PÔLE RÉÉDUCATION
CADRE DE PÔLE
Sylvie CHAPOTOT
CH D’AVALLON
MÉDECINE À ORIENTATION GÉRIATRIQUE
et SOINS PALLIATIFS
Dominique BEUTEAU
URGENCES/SMUR
Florence CHONION
MEDECINE POLYVALENTE
Rhumatologie
Médecine Interne - Pneumologie
Gastro-entérologie
Dominique BEUTEAU
Elisabeth CHASSANIS
MÉDECINE À ORIENTATION CARDIOLOGIQUE
Elisabeth CHASSANIS
CENTRE PÉRINATAL DE PROXIMITE
Gynécologie / Obstétrique
Catherine DESHAYES
SOINS DE SUITE ET DE READAPTATION
UNITÉ EVC / EPR
Isabelle MARIANI
ETABLISSSEMENT D'HEBERGEMENT POUR
PERSONNES AGEES DEPENDANTES
EHPAD - Amandine CERIGNAT
SMTI - Joëlle GUITTET
USA - Carole GRIMMER
Maison de Retraite - Amandine CERIGNAT
Accueil de Jour Les Genets
Christian LOURY
SERVICES MEDICO-TECHNIQUES
Hygiène : Lucette COUTOULY
Radiologie : Florence CHONION
Diététique : Céline KISZCZAK
LES CADRES DE SANTÉ
DES SERVICES DE SOINS
DU
CH DE CLAMECY
PÔLE HOSPITALISATION-COOPÉRATION
MÉDECINE - USC
Joël GUILLERAULT
HOSPITALISATION À DOMICILE
Véronique DEJUCQ
URGENCES - SMUR
Jacques LE VOT
L’ENCADREMENT DE LA
MAISON DE RETRAITE DE
L’YONNE
voir page 65
PÔLE MÉDICO-SOCIAL
EHPAD Simpol
Martine RAISON
EHPAD Boudard
Dominique PÈRE
31
UNA AUXERRE
La qualité de vie à domicile
Service aide et maintien au domicile
Aide aux Familles (ménage, repassage, ...)
Réduction fiscale 50 % • CESU acceptés
14 rue M. Lepeletier de St-Fargeau • 89000 AUXERRE
0 3 8 6 51 3 2 9 5
[email protected]
www.unaauxerre.net
AGRÉMENT N°
2007-2.89.2
Des médecins 24h/24
Des médecins sont présents ou joignables 24h/24 dans tous les établissements hospitaliers du GCS.
La prise en charge des urgences et la sécurité des patients hospitalisés reposent sur la présence ininterrompue d'équipes soignantes et sur l'organisation d'une permanence médicale.
Cette permanence est assurée d'une part par des médecins et des internes présents sur place dans les établissements et d'autre part par des
médecins joignables à tout moment et susceptibles de regagner l'établissement dans les meilleurs délais en cas de besoin.
Les praticiens d'un établissement peuvent, s'ils le souhaitent, participer à des permanences sur place dans les autres établissements membres du GCS.
Le financement de ce dispositif est assuré par des crédits spécifiques alloués aux établissements par l'Agence Régionale de Santé de Bourgogne.
AUXERRE
SAMU 89
Centre 15
SMUR terrestre
SMUR héliporté (8 h à 22 h)
Service Accueil des Urgences
Adultes
Réanimation
Surveillance continue
Pédiatrie-Néonatalogie
Cardiologie
USIC
Coronarographie
Gynécologie - Obstétrique
Chirurgies
Médecine et
spécialités médicales
Plateau Technique
Sur place H24
1 médecin régulateur
Sur place H24
2 médecins urgentistes
Sur place H24
2 médecins urgentistes
Sur place 8h30-0h
1 médecin urgentiste
Sur place H24
1 réanimateur
Joignable de 18h30 à 8h30 + WE et JF
1 réanimateur
Sur place H24
1 pédiatre
Sur place 8h30-0h en période hivernale
1 pédiatre
Sur place de 18h30 à 8h30 + WE et JF
1 interne
Joignable de 0h à 8h30
1 pédiatre
Sur place H24
1 cardiologue
Joignable de 18h30 à 8h30 + WE et JF
pour les coronarographies
1 cardiologue
Sur place H24
1 gynécologue • 1 anesthésiste
Sur place de 18h30 à 8h30
1 interne de chirurgie
1 interne d’anesthésiologie
Joignables de 18h30 à 8h30 + WE et JF
1 chirurgien viscéral
1 chirurgien orthopédiste
1 urologue
1 médecin anesthésiste
Sur place de 18h30 à 8h30 + WE et JF
1 interne de médecine
Sur place de 18h30 à 8h30 + WE et JF
pour le Service Médical d’Accueil
1 praticien hospitalier
Joignables de 18h30 à 8h30 + WE
2 praticiens hospitaliers
1 pneumologue
1 néphrologue
1 oncologue
1 psychiatre au CHS de l’Yonne
Joignables le WE
1 endoscopiste digestif
1 gériatre de la Maison Départementale
de Retraite de l’Yonne
Joignable de 18h30 à 8h30 + WE
1 biologiste
1 radiologue
1 pharmacien
TONNERROIS
AVALLON
CLAMECY
Sur place H24
1 médecin urgentiste
Sur place H24
1 médecin urgentiste
Sur place H24
1 médecin urgentiste
Sur place H24
1 médecin urgentiste
Sur place H24
1 médecin urgentiste
Sur place H24
1 médecin urgentiste
Joignable de 18h30 Joignable de 18h30 Joignable de 18h30
à 8h30 + WE et JF
à 8h30 + WE et JF
à 8h30 + WE et JF
1 praticien hospitalier 1 praticien hospitalier 1 praticien hospitalier
Joignable de 18h30
à 8h30 + WE
1 biologiste
1 radiologue
1 pharmacien
Joignable de 18h30
à 8h30 + WE
1 biologiste
Joignable de 18h30
à 8h30 + WE
1 biologiste
1 radiologue
33
Des consultations et actes externes
Secteur public et secteur libéral des praticiens temps plein
AUXERRE
TONNERROIS
AVALLON
CLAMECY
Addictologie / Tabacologie
03.86.48.48.62 06.71.27.16.38 03.86.34.67.37 03.86.27.60.14
Allergies respiratoires et alimentaires
03.86.48.46.56
Anesthésiologie / Unité de Chirurgie
Ambulatoire
03.86.48.45.37 03.86.54.34.08
Cardiologie et
explorations fonctionnelles cardiologiques
03.86.48.47.64
03.86.48.65.91 03.86.55.17.32 03.86.34.67.60 03.86.27.62.41
Chirurgie générale et digestive
03.86.54.34.08 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27
Chir 1 et Chirurgie de l’obésité
03.86.48.46.59
Chir 3 et Chirurgie de l’obésité
Dépistage des IST
Dermatologie
03.86.48.46.61
03.86.48.48.62
03.86.48.48.64
03.86.48.65.91
Diabétologie - Endocrinologie
Diététique
03.86.48.46.50
03.86.48.48.48
poste 76813
03.86.48.48.48
poste 75618
03.86.48.65.63
03.86.48.49.78
03.86.48.46.56
03.86.48.47.46
03.86.48.47.46
Douleur chronique
Endoscopies digestives
Echographies maternité
Fibroscopies bronchiques
Gériatrie
Neuropsychologue
Gynécologie - Obstétrique
03.86.27.60.27
Dr DELLINGER
Dr CALMELET
Dr MUTAMBA
Dr BERNARD
03.86.27.60.27
03.86.54.34.08 03.86.34.67.37 03.86.27.60.33
03.86.54.34.08 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27
03.86.54.34.08
03.86.27.60.84
03.86.54.34.08 03.86.34.67.37
03.86.54.34.08 03.86.34.67.45 03.86.27.62.34
Centre Périnatal
de Proximité
(CPP)
Centre Périnatal
de Proximité
(CPP)
Centre Périnatal
de Proximité
(CPP)
03.86.54.33.08 03.86.34.66.29 03.86.27.60.84
03.86.48.46.00
Dr GRON -MERHEB
Dr HASSAN
Dr HOYEK
Dr BERNARD
Hépato-gastroentérologie
IRM
34
03.86.48.47.62
03.86.48.46.52 03.86.54.34.08 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27
03.86.48.48.98
sur tout le territoire
Les rendez-vous sont donnés par téléphone
AUXERRE
TONNERROIS
Laboratoire de biologie médicale
(biochimie, hématologie, microbiologie,
immunologie-sérologie, hémostase)
03.86.48.46.70 03.86.54.34.08
Mammographies
Médecine interne
03.86.48.65.95 03.86.54.34.85
03.86.48.48.54
Médecine nucléaire
Médecine physique et appareillage
Médecine vasculaire et explorations
fonctionnelles vasculaires (éco-doppler)
Néphrologie - Hémodialyse
Neurologie - EEG
03.86.48.48.34
Oncologie médicale
AVALLON
CLAMECY
03.86.27.60.40
03.86.54.33.36
03.86.48.46.50
03.86.48.47.16 03.86.54.34.08 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27
03.86.48.47.64 03.86.54.34.08 03.86.34.67.37
03.86.48.65.91
03.86.48.47.13 03.80.73.77.33 03.86.34.66.24 03.86.27.60.27
Ophtalmologie
ORL et ORL ACUPUNCTURE
03.86.54.34.08
03.86.54.34.08
Orthopédie/Traumatologie
Pédiatrie
03.86.48.46.60 03.86.54.33.36 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27
03.86.48.46.57 03.86.54.33.08 03.86.34.66.29
CPP
Pharmacie : rétrocession de médicaments
Pneumologie et
explorations fonctionnelles respiratoires
Prélèvements sanguins
03.86.48.48.85
03.86.48.46.56
03.86.48.46.54
03.86.48.47.64
03.86.48.65.91
03.86.48.46.71
Radiologie
Rééducation périnéale
Rhumatologie
Scanner
Troubles du Sommeil
Urologie et
explorations fonctionnelles urologiques
Vaccinations (hors vaccinations internationales)
03.86.54.33.38 08.86.34.66.36 03.86.27.61.35
03.86.54.34.08 03.86.34.67.37 03.86.48.46.56
03.86.54.34.08
03.86.54.34.85
03.86.54.34.51
03.86.48.46.52 03.86.54.34.08
03.86.48.47.12 03.86.54.34.85
03.86.34.67.89
03.89.34.66.19 03.86.27.60.40
03.86.27.60.84
03.86.34.67.37
03.86.34.69.00 03.86.27.60.40
(GIE)
03.86.48.46.53 03.86.55.17.32
03.86.48.46.67
03.86.48.48.62
35
L’offre de soins du GCS
CH AUXERRE
CH TONNERROIS
Anesthésiologie
Cabinet dentaire
Cardiologie
Chirurgie de l’obésité
Chirurgie générale, digestive et vasculaire
Chirurgie générale, digestive et viscérale
Lutte contre les Infections - Hygiène
Diabétologie-Endocrinologie
Diététique
DIM
EHPAD
Gastro-Hépato-Entérologie
Gériatrie
Gynécologie-Obstétrique
IRM
Laboratoire
Médecine interne et vasculaire
Médecine nucléaire
Médecine polyvalente
Néphrologie-Hémodialyse
Neurologie - Maladies infectieuses
Neuropsychologie
Oncologie
ORL Ophtalmologie
Orthopédie et traumatologie
36
CH AVALLON
CH CLAMECY
MAISON de RETRAITE
Pédiatrie - Néonatologie
Pharmacie
Pneumologie
Psychologie
Radiologie - Scanner - Echographie
Réanimation - USC
Rééducation - Réadaptation fonctionnelle Kiné
Rhumatologie
Sage-femme
Santé publique
Service Médical d’Accueil
Soins de Suite et de Réadaptation
Soins Palliatifs
UCSA Détention
Unité Etat Végétatif Chronique / Etat Pauci
Relationnel
Unité de Soins Alzheimer et
Soins médico-techniques importants
Unité de Soins Continus
URGENCES
URGENCES - SAMU89 - C15 - SMUR
Urologie
Unité de Soins Longue Durée (USLD)
Les services du CH d’Auxerre
CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE
PÔLE CHIRURGIES MERES ENFANTS • CHEF DE PÔLE : Dr Patrick DELLINGER
ANESTHÉSIOLOGIE
Equipe médicale : Dr Pierre RODRIGUEZ - Dr Doina ASTILEANU – Dr Chantal BROUWERS-MILLER – Dr Viorica BUCUR
Dr Luminita DUMANOVSCHI - Dr Claire GIRARD - Dr Jacques GOULET - Dr Abdelhay MOUDDEN
Dr Sophie PERRIER – Dr Antonela TEULEA – Dr M. Elisabeth VALLE-DAUVISSAT
CHIRURGIE GÉNÉRALE, DIGESTIVE ET VASCULAIRE - CHIRURGIE DE L’OBÉSITÉ - chirurgie 1 18 lits en hospitalisation complète
Bâtiment B - niveau 2
Secrétariat : 03 86 48 46 39
Equipe médicale : Dr Serge VAN WYMEERSCH (Chef de service) - Dr Rachid EL HASSANI - Pr STEINMETZ et Dr DOMINGUEZ (Dijon)
CHIRURGIE GÉNÉRALE, DIGESTIVE, PROCTOLOGIQUE - CHIRURGIE DE L’OBÉSITÉ - chirurgie 3 16 lits en hospitalisation complète
Bâtiment B - niveau 2
Secrétariat : 03 86 86 46 61
Equipe médicale : Dr Michel POINSARD (Chef de service) - Dr Chakib BENABDELLAH - Dr M. Azeddine FILALI
Cabinet dentaire et ophtalmo : Dr Dominique DELHAYE - Dr Frédéric POTIRON
CHIRURGIE ORTHOPÉDIQUE,TRAUMATOLOGIQUE - chirurgie 2
38 lits en hospitalisation complète
Bâtiment B - niveau 4
Secrétariat : 03 86 48 46 60
Equipe médicale : Dr Yendoubane NANDIEGOU (Chef de service) - Dr Serban BESOIU - Dr Henri IPOUMB
Dr Moheddin JAMOUS - Dr Oumarou SEYDOU GAMAKE - Pr Alain MASQUELET
GYNÉCOLOGIE - OBSTÉTRIQUE
Bâtiment F
56 lits en hospitalisation complète
Secrétariat : 03 86 48 66 66
Accueil : 03 86 48 48 29
Equipe médicale : Dr Patrick DELLINGER (Chef de service) - Dr Cyrille BERNARD - Dr Pascal CALMELET
Dr Marina GROND-MERHEB - Dr Elena HASSAN - Dr Théophile HOYEK - Dr William MUTAMBA
Dr Régine BAMBILI - Dr James BENIZRI - Dr Jean-Christophe MALLIART - Dr Loïc MILLER
PÉDIATRIE - NÉONATALOGIE
15 lits de pédiatrie et 12 lits de Néonat. en hospitalisation complète
Bâtiment B niveau 1 pour la Pédiatrie et Bâtiment G pour la Néonat.
Secrétariat : 03 86 48 46 47
Equipe médicale : Dr Habib AMAMA (Chef de service) - Dr Mejdi ABROUG - Dr Modar AL ALI
Dr Ahmed AYADI - Dr Mamy CISSE - Dr Mohamed MAROUANE
UROLOGIE
Bâtiment B - niveau 3
Equipe médicale : Dr Bernard MAKHOUL
12 lits en hospitalisation complète
Secrétariat : 03 86 48 46 67
UNITÉ DE CHIRURGIE ET D’ANESTHÉSIE AMBULATOIRE
14 lits
Bâtiment B - niveau 3
Secrétariat : 03 86 48 45 37
Equipe médicale : Dr Pierre RODRIGUEZ (Chef de service) - Dr Abdelhay MOUDDEN (Médecin coordonnateur)
Consultations ORL : Dr Mohand BESSAOUD
BLOC OPÉRATOIRE
7 salles au bloc central + 2 salles au bloc maternité
11 postes en salle de surveillance post interventionnelle
Bâtiment BMT - niveau 1
Equipe médicale : Dr Sophie PERRIER (Présidente du Conseil de Bloc) - Béatrice DEQUEKER (Cadre de santé du Bloc)
Isabelle GEFFROY (Cadre de santé IADE)
RÉANIMATION - USC
10 lits de réanimation + 4 lits d’USC en hospitalisation complète
Bâtiment C - niveau -1
Secrétariat : 03 86 48 46 58
Equipe médicale : Dr Daniel ROYER ( Chef de service) - Dr Cyrille EDE - Dr Manuel DA CONCEICAO
Dr René Gilles PATRIGEON - Dr Anke Zur NIEDEN
37
Les services du CH d’Auxerre
CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE
PÔLE MÉDECINES ET SPÉCIALITÉS MÉDICALES • CHEF DE PÔLE : Dr Hubert BARBIEUX
MÉDECINE INTERNE : Diabétologie - Endocrinologie / Médecine interne et vasculaire - Médecine 1
27 lits en hospitalisation complète • Hôpital de Jour - Réseau RESIAD
Bâtiment D - niveau -3
Secrétariat : 03 86 48 46 50
Equipe médicale : Dr Thierry GABREAU (Chef de service) -Dr Jean Paul HERRY (responsable de l'unité médecine interne et vasculaire)
Dr Valérie COGNET - Dr Hugues BARTHELEMY - Dr Mohammed CHENNOUFI - Dr Jean Michel GATTI
GASTRO-ENTÉROLOGIE ET RHUMATOLOGIE - Médecine 2
Bâtiment B - niveau 1
Equipe médicale : Dr Bruno CHAMPIGNEULLE (Chef de service) - Dr Jean-Philippe BOUCHER
Dr Roger GIESENFELD - Dr Samir KENNOUCHE
27 lits hospitalisation complète
Secrétariat : 03 86 48 46 52
CARDIOLOGIE - USIC - Médecine 3
24 lits de cardiologie + 8 en USIC en hospitalisation complète et HDJ
Bâtiment B - niveau -3
Secrétariat : 03 86 48 46 60
Equipe médicale : Dr François-Xavier SOTO (Chef de service) - Dr Kamel HADJ HAMOU - Dr Ichem MILIANI
Dr Guillaume MOLINS - Dr Stéphane MOUROT - Dr Olivier RESSENCOURT - Dr Frédéric SCHAAD
NEUROLOGIE ET MÉDECINE POLYVALENTE - Médecine 4
24 lits + 2 chambres carcérales en hospitalisation complète
Bâtiment B - niveau 1
Secrétariat : 03 86 48 48 54
Equipe médicale : Dr Laetitia OLIVESI (Chef de service) - Dr Claudette JOSSA TCHAMAGO
Dr Christophe BILLY - Dr Anne WALDNER COMBERNOUX
COURT SÉJOUR GÉRIATRIQUE - Médecine 5
Bâtiment B niveau 0
Equipe médicale : Dr Sarah LELARGE - Dr Nathalie LOI
27 lits en hospitalisation complète
Secrétariat : 03 86 48 47 46
PNEUMOLOGIE - HDS
Bâtiment E - niveau 0 : 24 lits de pneumo + 4 lits pour l’unité du sommeil en hospit. complète
Bâtiment E - niveau 1 : 9 lits en HDS
Equipe médicale : Dr Hubert BARBIEUX (Chef de service) - Dr Khaldoun HAKIM - Dr Riad KHATAB
Dr Christine LEMONNIER - Dr Fabienne TORDJMAN - Dr Mariana UNGUREANU
Secrétariat : 03 86 48 47 46
Secrétariat : 03 86 48 65 84
ONCOLOGIE ET HÔPITAL DE JOUR (HDJ)
15 lits en hospitalisation complète - 15 places en HDJ
Bâtiment C - niveau -2
Secrétariat : 03 86 48 47 65
Equipe médicale : Dr Anne Laure VILLING (Chef de service) - Dr Adina MARTI - Dr Jean-Marc OLIVIER
SERVICE MÉDICAL D’ACCUEIL
Bâtiment C - niveau -2
Responsable de l’Unité : Dr Houssem BERRABAH
NÉPHROLOGIE HÉMODIALYSE
14 lits en hospitalisation complète < 72 h
Secrétariat : 03 86 48 48 44
8 lits en hospitalisation complète et 1 lit d’HDJ de néphrologie
13 postes en hémodialyse
Bâtiment B - niveau -2
Secrétariat : 03 86 48 47 16
Equipe médicale : Dr Benoit JONON (Chef de service) - Dr Rachid BOUROUMA
Dr Franklin N'GOPA - Dr Farid SAIDANI
38
2 boulevard de Verdun • AUXERRE
Tél : 03 86 48 48 48
CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE
PÔLE COOPÉRATIONS • CHEF DE PÔLE : Dr Monique DUCHE TAILLIEZ
Urgences SAU SAMU 89 C15 SMUR
Zone de Surveillance de Très Courte Durée (ZSTCD - lits portes)
7 lits en hospitalisation complète < 48 h
Bâtiment A -1
Secrétariat : 03 86 94 54 04
Equipe médicale : Dr Monique DUCHE TAILLIEZ (Chef de service) - Dr Ismaël ASCOFARE
Dr Mustapha DEROUICH - Dr Moktar DJAAFAR - Dr Abdelkader DJEMAA
Dr Véronique DROIN - Dr Mohamed DYANI - Dr Emmanuel FUENTES
Dr Abdeslam HAFID - Dr Abbas HAMMOUD - Dr Marie Christine HOUILLIEZ
Dr Antoine KAAFARANI - Dr Abdekhald KADDOUR BRAHIM - Dr Nacer KHALFI
Dr Nicolas MANSOUR - Dr Hélène MAZET BERKROUBER - Dr Philippe MIFSUD
Dr Saïd OTMANE - Dr Tarik REBBA - Dr Olivier REMISE - Dr Robin RENAULT
Dr Abdelhafif SAYAH - Dr Céline SCHALLER
SOINS DE SUITE ET DE RÉADAPTATION 1 • 2 • 3
Résidence St Germain
Equipe médicale : Dr Bernard FOLSCHWEILLER
80 lits en hospitalisation complète
Secrétariat : 03 86 48 46 69
EQUIPE MOBILE DE SOINS PALLIATIFS
Bâtiment St Germain - rez-de-chaussée
UNITÉ LOCALE DE SOINS PALLIATIFS
Bâtiment St Germain - niveau 1
Equipe médicale : Dr Marie-Elisabeth VALLÉ-DAUVISSAT
Secrétariat : 03 86 48 46 75
5 lits en hospitalisation complète
Secrétariat : 03 86 48 46 75
HOSPITALISATION À DOMICILE (cf page 25)
20 places en hospitalisation à domicile
Secrétariat : 03 86 48 45 96
Equipe médicale : Médecin Coordinateur : Dr Benoit JONON • Infirmière coordinatrice : Géraldine CHIROL
IMAGERIE : Radiologie - IRM - Scanner
IRM : Bâtiment F
Radiologie et Scanner : Bâtiment BMT - niveau -1
Secrétariat : 03 86 48 48 98
Secrétariat Radio : 03 86 48 46 71
Secrétariat Scanner : 03 86 48 47 12
Equipe médicale : Dr Jean Michel MATRAND – Dr Mustapha ABDALLAH – Dr Dominique DUTILLEUL
Dr Jérôme GUINARD – Dr Anne-Sophie HEMON – Dr Clément KOUEVIAKOE – Dr Delphine M’BOUOPDA
LABORATOIRE
Radiologie et Scanner : Bâtiment BMT - niveau 0
Secrétariat Radio : 03 86 48 46 70
Equipe médicale : Dr Isabelle LABOURDETTE - Dr Ibrahim GORCII - Dr Stéphanie HONORE BOUAKLINE - Dr Nayla NASSAR
HYGIÈNE HOSPITALIÈRE
Equipe médicale : Dr Manuelle LACOMBE
Secrétariat : 03 86 48 48 90
MÉDECINE NUCLÉAIRE • CENTRE DE MÉDECINE NUCLÉAIRE DU PARC (CMNP)
Bâtiment D - niveau -2 • À partir de fin janvier 2012 : Bâtiment face à l’EFS
Equipe médicale : Dr Roland STEININGER - Pr Jean-Louis PELLETIER (CMNP) à partir de fin janvier 2012
SANTÉ PUBLIQUE
Bâtiment A - niveau 0
Equipe médicale : Dr Elizabeth POULAT – Dr Daniel PHILIPPE
Secrétariat : 03 86 48 48 62
PHARMACIE
Bâtiment B - niveau -2
Equipe médicale : Dr Norbert VERMERIE – Dr Sophie CALVEZ – Dr Frédéric MARTIN
Dr Chrysostome MABOUNDOU – Dr Hermine MEDJOUDOUN
Une équipe de 3 psychologues rattachées à la DRH intervient à la demande dans les différents services du CHA.
39
Un séjour agréable au CH d’Auxerre
CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE
Pour le bon fonctionnement des services de soins qui assurent votre prise en charge et afin de préserver votre
tranquillité tout au long de votre séjour, certaines dispositions ont été prises.
Par ailleurs, afin de rendre votre séjour plus agréable, diverses prestations supplémentaires sont mises à votre
disposition.
LA TÉLÉVISION
Un téléviseur par lit donne accès à toutes les chaînes du bouquet TNT.
La mise en service du téléviseur peut
être assurée dès l’arrivée du patient
dans la chambre.
La gestion du parc de téléviseurs est
confiée à un prestataire qui assure les
relations avec les utilisateurs. Le bureau
se situe à l’accueil principal.
Les appareils de télévision personnels
ne sont pas autorisés dans l’établissement.
LES REPAS
Un choix de repas vous est proposé.
Sauf incompatibilité avec votre régime
diététique, un choix de plats vous sera
proposé.
Dans certaines circonstances, ce choix
ne peut pas vous être proposé en raison
des délais nécessaires à la prise en
compte de vos souhaits.
Les repas vous seront servis aux heures
suivantes :
Petit-déjeuner à partir de 7 heures
Déjeuner vers 12 heures
Dîner vers 19 heures
En cas de problème concernant
la restauration il est vivement
recommandé d’en faire part
immédiatement au cadre de santé
du service d’hospitalisation.
VOTRE COURRIER
Vous pouvez en recevoir et en expédier
Une boîte à lettres est à votre disposition dans chaque service, en début de
couloir. La levée est effectuée tous les
jours sauf les dimanches et jours fériés à
13h15.
Des vaguemestres sont à votre disposition à l’étage -4 du bâtiment D pour effectuer des opérations postales du lundi au
vendredi de 10h à 11h 45 et de 13h à 15h.
Si vous recevez du courrier, pensez à
donner comme adresse :
Centre Hospitalier
Madame ou Monsieur ....
Service.......
2 boulevard de Verdun
89011 AUXERRE Cedex
40
Nos amies les bêtes ne
sont pas admises dans
l’enceinte de l’Hôpital
LES CHAMBRES PARTICULIÈRES
L'attribution d'une chambre particulière
est décidée par le service d’hospitalisation en fonction des disponibilités.
La jouissance d'une chambre particulière donne lieu à facturation d'un “forfait chambre particulière” par jour d'hospitalisation, en supplément des frais
d'hospitalisation et du forfait journalier.
Le montant du “forfait chambre particulière” est le même dans tous les services
du Centre Hospitalier (tarif fixé annuellement et disponible au Bureau des Entrées).
Toute demande de chambre particulière
pour convenance personnelle implique
engagement de paiement du supplément par le patient, soit directement à sa
charge, soit à la charge de sa mutuelle.
Dans ce dernier cas, nous conseillons
vivement aux patients de vérifier l'étendue de la couverture assurée par leur
mutuelle.
La chambre particulière attribuée en
considération d'impératifs médicaux
d'isolement ne donne pas lieu à facturation du forfait chambre particulière.
LES ACCOMPAGNANTS
La présence permanente d’un accompagnant peut être autorisée
Dans certaines circonstances, et sur
autorisation médicale, un membre de la
famille du malade peut être autorisé à
passer la nuit dans sa chambre et à prendre
ses repas auprès de lui. Le prix des repas
est facturé sur la base d’un tarif disponible
au Service de la Clientèle.
LES VISITES
Les visites sont autorisées de 13h à 20h.
En régime particulier les visites sont
autorisées entre 8 heures et 20 heures
après accord du cadre de service (pour
ne pas gêner les soins).
En service de réanimation l’entourage
proche du malade bénéficie d’horaires
de visites élargis.
Par mesure d’hygiène,
les fleurs coupées et plantes en pots
ne sont pas admises dans les services
LES CULTES
Des ministres des cultes sont à votre
disposition.
Un lieu de recueillement est ouvert pendant la journée à l’étage –2 du bâtiment B.
Toutes les convictions religieuses sont
respectées. Un ministre du culte peut
vous rendre visite si vous en exprimez le
désir auprès du cadre infirmier de votre
unité d’hospitalisation ou du service de
la clientèle.
Les ministres de culte sont munis d’un
badge.
Cinq cultes sont représentés au sein de
l’établissement. Les cadres de santé et le
service de la clientèle disposent des
coordonnées de leurs représentants.
Eglise catholique :
Mme Odette SAUTIER : 03 86 52 18 06 ou
06 82 45 43 92
email : [email protected]
Eglise réformée de France :
Pasteur Marie-Odile MIQUEL
03 86 52 09 78
Eglise évangélique :
Pasteur Christopher LLOYD
03 86 46 23 23
email : [email protected]
Communauté musulmane :
M. Drissi SABBOUH
06 20 46 20 95
Eglise orthodoxe :
M. Stéphane HEADLEY
03 86 32 31 74
DES ASSISTANTS CLIENTÈLE
sont à votre disposition à l’entrée principale de l’hôpital.
Ils peuvent répondre à vos demandes de
renseignements. Ils peuvent aussi, si
vous êtes seul à Auxerre, vous mettre en
relation avec le Kiwanis’Club d’Auxerre,
association assurant aide et accueil.
Il est interdit de fumer dans
les chambres et, d’une
manière générale, au sein
de l’Hôpital.
Décret n° 2006-1386
du 15 novembre 2006
UNE COIFFEUSE
Pour les patients de la Résidence Sat-Germain
qui le souhaitent, une coiffeuse professionnelle peut intervenir dans les chambres. Ses
prestations doivent lui être réglées directement.
UNE BOUTIQUE “RELAIS H CAFÉ”
est ouverte tous les jours
dans le HALL PRINCIPAL
“La Boutique” située à l’entrée du hall principal est ouverte tous les jours et propose des
gammes de produits variés : friandises,
boissons chaudes et froides, sandwiches et
salades préparés sur place, pâtisseries,
viennoiseries, journaux, livres, jouets, fleurs
et produits de dépannage.
UNE PHOTOGRAPHE
Spécialiste de la photo d’enfants, une photographe propose aux parents qui le souhaitent, de réaliser un album souvenir de la naissance de leur enfant au sein de la maternité.
JEUNES MAMANS
n’oubliez pas de
demander
un DOUDOU
pour votre bébé
UN INSTITUTEUR délégué par
l’Education Nationale
est à la disposition
des enfants hospitalisés
Quand l’état de santé de l’enfant le permet, un
instituteur peut assurer la continuité de sa
scolarité même pendant son hospitalisation.
Grâce à la générosité de partenaires
(Association Maxime+, PEP 89, ...),
UNE LUDOTHÈQUE
assure l’accueil des enfants qui peuvent s’y
rendre ou le prêt de jouets et livres à ceux qui
ne peuvent pas quitter leur chambre.
Pour votre confort
et votre sécurité
ARGENT ET VALEURS
Il est vivement conseillé de garder un
minimum de valeurs auprès de vous,
pendant votre séjour. Par l’intermédiaire
du cadre infirmier du service dans lequel
vous êtes hospitalisé, vous pouvez
demander à les déposer à la caisse du
Receveur du Centre Hospitalier. Vous
pourrez les retirer en vous rendant au
service de la Trésorerie (étage -4
Bâtiment D) du lundi au vendredi de 8 h
à 16 h.
VOS DÉPLACEMENTS
Lorsque vous vous absentez de votre
chambre et quittez l’unité dans laquelle
vous êtes hospitalisé, nous vous
demandons d’en avertir le personnel du
service afin, qu’en cas de nécessité, nous
puissions vous retrouver rapidement ou
que nous ne lancions pas de recherches
inutiles.
En cas de vol ou de perte d’argent ou des
objets de valeur conservés auprès de vous,
la responsabilité du Centre Hospitalier ne
pourra être engagée.
SÉCURITÉ INCENDIE
Pour assurer la sécurité de ses installations, des équipements et des personnes
qui s’y trouvent, l’établissement est
équipé d’un système de détection et de
protection contre les incendies. Cela
implique le respect, par chacun, de
l’interdiction de fumer. En cas de
déclenchement des détecteurs situés
dans les circulations, les portes coupefeu se ferment automatiquement pour
éviter la propagation de la fumée. Ces
portes sont munies de ventouses
électromagnétiques et ne doivent donc
pas être manœuvrés manuellement.
TÉLÉPHONE
Les patients ont désormais le droit d’utiliser leur téléphone portable sauf dans
certains secteurs.
Toutefois, afin d’éviter le désagrément
de la perte ou du vol de ces téléphones,
nous recommandons vivement le raccordement du poste téléphonique installé à votre chevet, dès votre admission
et de communiquer immédiatement
votre numéro de poste à votre famille et
à vos amis.
Vous faciliterez ainsi grandement le travail
du standard de l’hôpital et du service
dans lequel vous vous trouvez.
Il vous sera demandé de vous acquitter
d’une taxe de raccordement et de payer
les consommations passées.
s
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Des tax isposition
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PNEU
+1 ET +
TAGES
LIERS É
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B
T
BÂTIMEN IMENT C PALIER -3
AIN
BÂT
T GERM
E SAIN
RÉSIDENC +1 ET +3
PALIERS
INTERDICTION DE FUMER
Le 1er février 2007, le décret sur l’interdiction de fumer dans les lieux publics est
entré en vigueur.
L'interdiction de fumer dans les locaux du Centre Hospitalier d’Auxerre concerne
aussi depuis le 1er février 2007 les accès à l'établissement :
IL EST DONC INTERDIT DE FUMER
À PROXIMITÉ DES ENTRÉES DES BÂTIMENTS.
DES ESPACES FUMEURS ABRITÉS ONT ÉTÉ MIS EN PLACE
À QUELQUE DISTANCE DES PRINCIPALES ENTRÉES.
Le ministère de la santé et des solidarités a mis en place dans le cadre de sa
nouvelle campagne visant à informer sur les modalités de l'interdiction de
fumer dans les lieux publics :
• une plate forme téléphonique
Tabac info service • 0 825 309 310 • 0,15 € par minute - lundi au samedi de 8 h à 20 h
• un site internet
www.tabac.gouv.fr • Décret n° 2006-1386 du 15 novembre 2006
41
Venir et se déplacer
CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE
LES ACCÈS
1. Entrée principale Loge
2. Accès piétons parking hôpital
3. Accès piétons service de pneumologie
4. Accès IFSI
BÂTIMENT A
niveau -1
urgences
niveau 0
hall d'accueil
service clientèle
boutique-cafétéria
consultations externes
service de santé publique-CDAG
service social
niveau 1
bloc opératoire
niveau 2
stérilisation centrale
5. Accès service mortuaire
6. Accès et parking EFS
7. Accès Résidence Saint-Germain
8. Entrée livraisons et accès piétons (rue des Migraines)
9. Parking IRM (par la rue de Fleurus)
BÂTIMENT B
BÂTIMENT C
niveau -3
lingerie
niveau -2
médecine nucléaire
service diététique
ludothèque
service location TV
aumônerie - salle de recueillement
médecine du travail
restaurant du personnel
nettoiement - hygiène
pharmacie
niveau -1
néphrologie-hémodialyse
pédiatrie-urgences pédiatriques
niveau 3
département d’anesthésiologie
BÂTIMENT E
niveau -1
consultations et explorations fonctionnelles pneumologiques
accès pharmacie
niveau 0
médecine 5
gynécologie-UGR
niveau 1
médecine 2
médecine 4
niveau 2
chirurgie 1
chirurgie 3
niveau 3
urologie
unité de chirurgie et
d’anesthésie ambulatoire
consultations de chirurgie générale et viscérale - anesthésiologie
ORL-Ophtalmo-Cabinet dentaire
niveau 4
chirurgie 2 (orthopédie et traumatologie)
AUTRES BÂTIMENTS
Bâtiment F
maternité - GIE - IRM
Bâtiment G
néonatologie
Bâtiment M
service mortuaire
Bâtiment T
niveau 0
pneumologie + unité du sommeil
niveau +1
oncologie médicale
hôpital de semaine de chimiothérapie
services techniques
Bâtiment BMT Bloc Médico-Technique
consultations-laboratoire-radiologie
coronarographie
scanner-bloc opératoire-stérilisation
Bâtiment AIDER
service de dialyse “les lavandes”
BÂTIMENT D
niveau -3
médecine 1 (diabétologie, méd. vasculaire)
médecine 3 (cardiologie USIC)
niveau -4
direction générale
trésorerie générale
BÂTIMENT R
Résidence St Germain
niveau -1
kinésithérapie
niveau 0
accueil
service HAD
Equipe Mobile de Soins Palliatifs
niveau 1
USSR 1 et lits dédiés aux soins palliatifs
Etablissement Français du Sang
niveau 2
unité soins de suite et réadapt. 2
Bâtiment IFSI
Institut de Formation en Soins Infirmiers
niveau 3
unité soins de suite et réadapt. 3
Bâtiment EFS
Centre de Radiothérapie
42
niveau -1
réanimation et unité de surveillance continue
niveau -2
Hôpital De Jour
consultations d’oncologie
Centre de Coordination en Cancérologie (3C)
Service Médical d’Accueil
au CH d’Auxerre
CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE
Bo
ul
ev
ar
d
de
Ve
r
du
n
Si vous venez par le bus,
prenez la ligne 1 ou 3
H
STATIONNEMENT DES VEHICULES PARTICULIERS
La construction du “Pôle Mères-enfants • Urgences”
devant regrouper les services de gynécologie-obstétrique, la pédiatrie, la néonatologie et le service d’accueil
des urgences vient de commencer et sera achevée en juin
2012.
Pendant toute la durée du chantier, l’accès à l’hôpital en
véhicule et le stationnement sur le site hospitalier sont
strictement réglementés.
Ces travaux s’accompagnent de la réduction des places de
stationnement sur le site hospitalier. Désormais seuls les
médecins, les ambulances et les taxis, ainsi que les
personnes handicapées sont autorisés à stationner à
l’intérieur du site hospitalier.
Les personnels, usagers, patients et visiteurs, disposent du
nouveau parking de 324 places mis en service en juin
2009 à proximité de l’hôpital en prévision de cette situation. D’autres emplacements sont aussi réservés aux
consultants et visiteurs à droite avant la loge.
L’accès au CHA en voiture ne peut être autorisé que pour
des “déposes minute” (sortie immédiate après avoir déposé
la personne accompagnée) ou pour les conducteurs handicapés. Les agents de sécurité en poste à la loge de l’hôpital
sont chargés d’appliquer ces dispositions et ont donc le
droit de refuser l’accès aux véhicules qui ne rentrent pas
dans ces dispositions.
Il est rappelé aux personnes qui se rendent en voiture à
l’hôpital que le stationnement sur les trottoirs du boulevard de Verdun est interdit et peut donner lieu à contravention par la police municipale.
43
AMBULANCES • VSL • TAXI
7j/7
24h/24
TOUS TRANSPORTS
Toutes distances
• Hospitalisation
• Rayons
• Dialyses
• Vente et location de
matériel médical
Siège coquille
Quai du Canal • 89700 TONNERRE
03 86 55 28 66
OPTIQUE
MARTEAU
2 rue de la République
(face au Lycée)
89700 TONNERRE
03 86 55 03 52
MAÇONNERIE - GROS ŒUVRE
Route de Tonnerre • 89430 TANLAY
03 86 75 72 76
Les services
du CH du Tonnerrois
CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROIS
PÔLE HÔPITAL - Chef de Pôle : Dr Noël EL AHL
MÉDECINE POLYVALENTE, GÉRIATRIE, EXPLORATIONS FONCTIONNELLES, SOINS PALLIATIFS
41 lits d’hospitalisation complète • 6 lits de soins palliatifs • Hôpital de Jour : mise en service courant 2012
e
e
Rez-de-chaussée - 2 et 3 étages du Bâtiment Miginiac
Secrétariat : 03 86 54 34 52
Equipe médicale : Dr Noël EL AHL (Chef de service) - Dr Jean-Louis MORON - Dr Kamel FALHA
Dr Jacques DOUCET - Dr Charles HADDAD - Dr Ahmed ZOUBIR
HOSPITALISATION À DOMICILE (cf page 25)
Bureau de coordination - Rez-de-chaussée du Bâtiment Miginiac
Equipe médicale : Dr Noël EL AHL(Médecin coordonnateur)
10 places
Secrétariat : 03 86 54 34 56
SERVICE D’ACCUEIL DES URGENCES • SMUR • UNITÉ DE SURVEILLANCE CONTINUE
2 lits d’hospitalisation de courte durée • 4 lits d’unité de surveillance continue
Rez-de-chaussée du Bâtiment Miginiac
Secrétariat : 03 86 54 35 50
Equipe médicale : Dr Monique DUCHÉ-TAILLEZ (Chef de service)
Dr Salem AIT HAMOUDA - Dr Abderrahmane KOUACHE (Médecins coordonnateurs)
Dr Georges PETER - Dr Georges BOUZIDI - Dr Jean ROULIN - Dr Jean-Marc BARELLI
Dr Fayçal BELLIA - Dr Mustapha NEGADI - Dr Joseph FADIER
SOINS DE SUITE ET DE RÉADAPTATION GÉRIATRIQUE
2e étage du Bâtiment Miginiac
Equipe médicale : Dr Mongi LABIDI
26 lits en hospitalisation complète
Secrétariat : 03 86 54 35 30
IMAGERIE MÉDICALE : radiologie • échographie • scanner • panoramique dentaire • mammographie
Rez-de-chaussée du Bâtiment Miginiac
Secrétariat : 03 86 54 34 85
Equipe médicale : Cabinet de Radiologie de l’Avallonnais
Radiologue référent sur le site de Tonnerre : Dr Richard THYPHONNET
LABORATOIRE DE BIOLOGIE MÉDICALE
Rez-de-jardin du Bâtiment Miginiac
Equipe médicale : Dr Daniel PAGESY (Chef de service)
Secrétariat : 03 86 54 34 08
PHARMACIE
Rez-de-jardin et rez-de-chaussée du Bâtiment Miginiac
Equipe médicale : Dr Yves LESEUR (Chef de service)
Secrétariat : 03 86 54 33 38
Le Centre Périnatal de Proximité du Centre Hospitalier du Tonnerrois
un exemple de partenariat entre le CH d’Auxerre et celui du Tonnerrois au service de la santé des femmes.
Au Centre Périnatal de Proximité de l’hôpital, une équipe composée de sages-femmes et de médecins du Centre Hospitalier d’Auxerre veille
sur le déroulement de la grossesse des futures mamans du Tonnerrois et les accompagne après la naissance.
Cette équipe assure, sur rendez-vous, le suivi gynécologique à tous les âges de la vie. On sait qu’une visite annuelle chez une gynécologue est recommandée pour prévenir, dépister et traiter les pathologies féminines. Elle est aussi l’occasion de choisir une contraception
adaptée ou d’être conseillée pour une IVG. Elle assure le suivi des futures mamans (consultations prénatales jusqu’au 7e mois de grossesse,de tabacologie, d’anesthésie, d’échographies), le suivi mère-enfant après la naissance (consultations pédiatriques, consultations post-natales, et d’autres services pour toutes les femmes (diététique, kinésithérapie, imagerie médicale, ...).
Les consultations sont prises en charge par la sécurité sociale et par les mutuelles.
RENSEIGNEMENTS AU CH DU TONNERROIS • 03 86 54 33 08
45
Les services du CH du Tonnerrois
Rue des Jumeriaux • TONNERRE
Tél : 03 86 54 33 00
CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROIS
PÔLE RÉÉDUCATION
Actuellement 26 lits ouverts en rééducation orthopédique et neurologique
Rez-de-chaussée et 1 étage de la Résidence Jean-Louis BOUCHEZ (ancienne Maison de Santé)
Secrétariat : 03 86 54 33 36
Equipe médicale : Pr Charles BENAIM - Dr Jean-Yves GAUTHIER - Dr Guy-Victor OSSEBY - Dr Anne MOCK
er
Salle de Balnéothérapie
Une des salles de Kinésithérapie
46
PÔLE MÉDICO-SOCIAL - Chef de Pôle : Dr Laalia OULDKADA
Résidence des Fontenilles
EHPAD (Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes)
230 lits d’hébergement • 9 places d’accueil de jour
Accueils temporaires possibles toute l'année
e
e
Bâtiment Jacques Suisse et 2 et 3 étages de la Résidence Jean-Louis BOUCHEZ
Secrétariat : 03 86 54 34 50
er
Résidence DORMOIS : 17 lits au 1 étage
Résidence des Fontenilles : 27 lits
Résidence Jacques SUISSE : 110 lits
Résidence Jean-Louis BOUCHEZ (ancienne Maison de Santé) : 76 lits
Equipe médicale : Dr Laalia OULDKADA (Médecin coordonnateur)
Jocelyne NIAUX (Cadre du Pôle)
Résidence Jacques SUISSE
Résidence Jean-Louis BOUCHEZ
Résidence DORMOIS
LES PAPILLONS BLEUS
Centre d’Accueil de Jour pour patients atteints de la maladie d’Alzheimer
9 places
03 86 54 34 50
L'accueil de jour est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
La structure accueille, à la journée, pour assurer la continuité du projet thérapeutique.
Une fréquentation de 2 jours par semaine est conseillée.
Activité Jardinage - Papillons Bleus
FOYER DE VIE : Etablissement d’accueil des personnes adultes en situation de handicap
57 places
Bâtiment POMPIDOU
Secrétariat : 03 86 54 34 13
Cadre médico-social : Philippe FREDON
Service de Soins Infirmiers A Domicile • SSIAD
Le Service de Soins Infirmiers à Domicile dispose de 76 places.
Sa mission est le maintien à domicile des personnes dépendantes ou malades ou handicapées. Il assure soins d'hygiène
générale, soins infirmiers et assistance aux gestes essentiels
de la vie quotidienne.
L'admission des patients se fait sur prescription médicale. Le
séjour est pris en charge par les organismes d'assurance
maladie.
SSIAD TONNERRE • 03 86 54 40 79
Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h
Cadre : Mme Chantal DUVAL
Il intervient sur les cantons de Tonnerre, Flogny-la-Chapelle,
Cruzy-le-Châtel, Ancy-le-Franc et Noyers-sur-Serein.
Foyer POMPIDOU
La Coordination Gérontologique du Tonnerrois
Le Comité Local d’Information et de Coordination (CLIC)
L'antenne du CLIC à Tonnerre se situe dans l'enceinte du
Centre Hospitalier.
CLIC • 03 86 55 35 64
le vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h30 au
Coordination Gérontologique du Tonnerrois
Président : M. le Docteur François MAUFOY
47
Votre séjour au CH du Tonnerrois
Pour le bon fonctionnement des services de soins qui assurent votre prise en charge et afin de préserver votre
tranquillité tout au long de votre séjour, certaines dispositions ont été prises.
Par ailleurs, afin de rendre votre séjour plus agréable, diverses prestations supplémentaires sont mises à votre
disposition. Des équipes médicales, soignantes, administratives et techniques sont à votre disposition.
TÉLÉVISION
Pour des raisons de sécurité, il est interdit d'apporter un poste de télévision
personnel, excepté dans les services
d'hébergement après autorisation de la
direction.
Si vous souhaitez louer un poste de télévision il vous suffit de vous adresser à
l'agent d'accueil du standard.
Une télécommande vous sera remise
contre un chèque de caution.
Cette location donne lieu à la facturation
d'un forfait par journée d'hospitalisation.
REPAS
La préparation des repas est assurée par
la cuisine centrale de l'établissement.
Le régime qui vous sera éventuellement
prescrit par votre médecin pourra être
suivi par la diététicienne de l’Hôpital.
Chaque jour le personnel établit avec
vous le menu du lendemain.
Les repas vous seront servis aux heures
suivantes :
Petit-déjeuner à partir de 7 heures
Déjeuner vers 12 heures
Dîner vers 18 heures
Dans le hall d'entrée du bâtiment
Miginiac et de la Résidence Jean-Louis
BOUCHEZ (ancienne Maison de santé côté parc de stationnement)
vous trouverez des distributeurs
de boissons et friandises.
LINGE
Vous pouvez conserver votre linge personnel sous réserve que sa nature ne
gêne pas l'application des soins et que
l'entretien et le change en soient assurées par votre famille aussi fréquemment que nécessaire.
Les boissons alcoolisées
sont formellement
interdites dans l'enceinte
de l'établissement.
48
PROTHÈSES DENTAIRES,
AUDITIVES ET LENTILLES DE CONTACT
En cas de port de prothèse(s) il vous est
conseillé d'en informer l'équipe soignante.
Vous devez prévoir un boîtier ou étui de
rangement pour celle(s)-ci afin d'éviter
toute perte accidentelle dont l'établissement ne serait en aucun cas responsable.
COURRIER
Expédition
Une boîte aux lettres est mise à votre
disposition dans le hall d'entrée du bâtiment Miginiac, cependant vous pouvez
remettre au personnel du service le
courrier affranchi que vous désirez
envoyer.
Réception
Afin de recevoir votre courrier, qui vous
sera remis dès son arrivée, il suffit de
demander à vos correspondants de
libeller l'adresse de la façon suivante:
Madame/Monsieur……………..
Service…………………………
Centre hospitalier
Rue des Jumériaux
89700 TONNERRE
Dans le cas où vous recevez des mandats, ceux-ci vous seront remis par un
agent habilité.
ACCOMPAGNANTS
La présence permanente d’un accompagnant peut être autorisée.
Des repas peuvent être servis aux personnes qui viennent vous rendre visite
et, si votre état de santé le justifie et dans
la mesure de nos possibilités, un membre de votre famille peut passer la nuit
auprès de vous.
Les demandes de repas et/ou d'hébergement d'un accompagnant doivent
être formulées auprès du cadre de santé
du service qui vous communiquera les
tarifs de ces prestations. Les prestations
sont à régler par l'accompagnant au
bureau des séjours à l'entrée du bâtiment Miginiac.
VISITEURS DES MALADES
L'association VMEH, association apolitique et non confessionnelle, regroupe
des volontaires ayant pour but d'apporter une présence amicale auprès des
patients éloignés ou privés de leur
famille.
INTERPRÈTES
Si vous avez besoin d'une personne parlant une langue étrangère, vous pouvez
vous adresser au cadre de santé du service qui dispose d'une liste d'interprètes.
VISITES
Les visites sont autorisées de 13 heures
à 20 heures.
Vos parents et amis sont les bienvenus.
Nous savons que leur présence auprès
de vous est d'un grand réconfort.
Cependant, afin de préserver le bienêtre et le confort de tous, il est recommandé d'éviter les visites trop longues,
trop nombreuses et trop bruyantes.
Les visites sont autorisées de 13h à 20h
mais sont réglementées dans certains
services. Les visiteurs sont invités à quitter
la chambre du patient sur demande du
personnel, lorsque les soins sont nécessaires et à l'heure fixée.
L'accès de jeunes enfants peut être
déconseillé dans certains services.
CULTE
L'équipe de l'aumônerie est à votre service pour les visites, les communions, le
sacrement des malades…. Une messe
dominicale est célébrée à la résidence
Jean-Louis BOUCHEZ (ancienne Maison
de Santé) à 9 heures 30.
Si vous souhaitez un contact avec l'aumônerie, informez-en le personnel
hospitalier ou contactez
Monsieur Jean-Pierre BOMBOIS
Aumônier Diacre au 03 86 55 20 64
ou 06 89 41 28 50
Votre confort et votre sécurité
CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROIS
LES CHAMBRES PARTICULIÈRES
L'attribution d'une chambre particulière est
décidée par le service d’hospitalisation en
fonction des disponibilités.
TÉLÉPHONE ET TÉLÉPHONE MOBILE
Les chambres des services dans le bâtiment
Miginiac sont équipées de poste téléphoniques.
La jouissance d'une chambre particulière
donne lieu à facturation d'un “forfait chambre
particulière” par jour d'hospitalisation, en
supplément des frais d'hospitalisation et du
forfait journalier.
Pour obtenir l'ouverture d'une ligne téléphonique vers l'extérieur vous devez vous adresser
à l'agent d'accueil du standard et verser un
montant forfaitaire. Afin de pouvoir recevoir
des appels de l'extérieur l'agent du standard
vous remettra votre numéro de téléphone
personnel.
Si vous désirez pouvoir joindre des correspondants du poste téléphonique de votre
chambre, vous devrez verser un acompte sur
communication non remboursable. L'agent
du standard vous remettra votre code d'accès
et une notice d'utilisation du téléphone.
Le montant du “forfait chambre particulière”
est le même dans tous les services du Centre
Hospitalier (tarif fixé annuellement et disponible au Bureau des Entrées).
Toute demande de chambre particulière pour
convenance personnelle implique engagement de paiement du supplément par le
patient, soit directement à sa charge, soit à la
charge de sa mutuelle. Dans ce dernier cas,
nous conseillons vivement aux patients de
vérifier l'étendue de la couverture assurée par
leur mutuelle.
La chambre particulière attribuée en considération d'impératifs médicaux d'isolement ne
donne pas lieu à facturation du forfait chambre particulière.
DÉPÔT ET RETRAIT DES VALEURS
Si vous êtes en possession de valeurs (bijoux,
carnet(s) de chèque, carte(s) bancaire(s), espèces…), il vous est conseillé de confier celles-ci
au régisseur au bureau des séjours qui vous
délivrera un reçu et les placera dans le coffre
prévu à cet effet.
Les autres objets tels que carte d'identité,
livret de famille, permis de conduire, clés…,
confiés contre reçu, seront conservées par
l'établissement et rendus au moment de
votre sortie sur présentation du reçu. Ce
retrait peut être effectué par une personne de
votre choix que vous aurez mandatée.
L'établissement décline toute responsabilité
en cas de perte - vol - détérioration d'objets
et de valeurs non déposés auprès du régisseur du Centre hospitalier.
Si vous disposez d'un téléphone mobile cellulaire, celui-ci devra être maintenu éteint dans
l'enceinte de l'établissement, en raison des
risques de perturbations des dispositifs médicaux fonctionnant avec des systèmes électroniques. (Circulaire DH/EMI n°40 du 9 octobre
1995 relative aux perturbations électromagnétiques engendrées par les téléphones mobiles
cellulaires pour certains dispositifs médicaux).
DÉPLACEMENTS
Pour chaque absence de votre chambre ou
lorsque vous quittez le service dans lequel
vous êtes hospitalisé, nous vous demandons
d'avertir le personnel du service afin qu'en
cas de nécessité ce dernier puisse vous retrouver et qu'il ne se lance pas dans des recherches
inutiles.
SÉCURITE INCENDIE
Pour assurer la sécurité de ses installations,
des équipements et des personnes qui s'y
trouvent, l'établissement est équipé d'un système de détection et de protection contre les
incendies. Cela implique le respect, par chacun, de l'interdiction de fumer à l'intérieur des
locaux et en particulier dans les chambres.
Votre attention est attirée sur les dangers
d'incendie découlant de la consommation de
cigarettes, formellement interdite (Décret
n°92-478 du 29 mai 1992).
En cas de déclenchement des détecteurs
situés dans les circulations, les portes coupefeu se ferment automatiquement pour éviter
la propagation de la fumée. Ces portes sont
munies de ventouses électromagnétiques et
ne doivent en aucun cas être manœuvrées
manuellement.
Le personnel des services a suivi une formation de sécurité incendie et vous indiquera les
consignes à respecter si cela s'avérait nécessaire.
Nos
amies les
bêtes ne sont
pas admises dans
l’enceinte de
l’Hôpital
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Il est interdit de fumer dans les chambres et,
d’une manière générale, au sein de l’Hôpital.
Décret n° 2006-1386 du 15 novembre 2006
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35
Venir et se déplacer
au CH du Tonnerrois
Bâtiment Miginiac vu depuis le parking
50
CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROIS
Les services du CH d’Avallon
1 rue de l’Hôpital • AVALLON
Tél : 03 86 34 66 00
MÉDECINE À ORIENTATION GÉRIATRIQUE ET SOINS PALLIATIFS
5 lits en gériatrie • 5 lits identifiés soins palliatifs
Equipe médicale : Dr Alfred NABALMA
URGENCES • SMUR
Equipe médicale : Dr Youcef HOUCHAT (Chef de service) - Dr Haidar HAIDAR - Dr Raymond DUONG
Dr Ramdane AOUNI - Dr Alexandre MUSSET
UNITÉ DE SURVEILLANCE CONTINUE
4 lits hospitalisation complète et 2 lits en UHCD
CENTRE HOSPITALIER D’AVALLON
Secrétariat : 03 86 34 67 55
Secrétariat : 03 86 34 66 19
Secrétariat : 03 86 34 66 19
MÉDECINE POLYVALENTE
28 lits hospitalisation complète
Secrétariat : 03 86 34 66 31
Equipe médicale : RHUMATOLOGIE : Dr Jean-François RAMON (Chef de service)
PNEUMOLOGIE : Dr Brahim BOUKHELOUA
GASTRO-ENTÉROLOGIE : Dr Laurent GROZEL - Dr Antoine VAN NIEUWENHUYSE
MÉDECINE À ORIENTATION CARDIOLOGIQUE
19 lits hospitalisation complète
Equipe médicale : Dr Didier DEJEAN (Chef de service) - Dr Claire GEOFFROY - Dr Tarik MEZIANE
CENTRE PÉRINATAL DE PROXIMITÉ
Equipe médicale : Dr Hubert CHABI - Dr Christian ARNALSTEEN
SOINS DE SUITE ET DE RÉADAPTATION
30 lits
Equipe médicale : Dr Alfred NABALMA (Chef de service)
UNITÉ EVC/EPR
10 lits pour patients en état végétatif chronique ou pauci-relationnel
Equipe médicale : Dr Bernard BOUCQUEY
ÉTABLISSEMENT D’HÉBERGEMENT POUR PERSONNES ÂGÉES
EHPAD - 90 places
SMTI - 30 places
Equipe médicale : Dr Alfred NABALMA (Chef de service) - Dr Djaou BELKACEMI (Médecin coordonnateur)
USA - 20 places
MAISON DE RETRAITE - 20 places
LES GENETS - Centre d’Accueil de Jour pour patients atteints de la maladie d’Alzheimer
10 places
Equipe médicale : Dr Alfred NABALMA
SOINS PALLIATIFS
5 lits
Secrétariat : 03 86 34 66 30
Secrétariat : 03 86 34 66 29
Secrétariat : 03 86 34 67 54
Secrétariat : 03 86 34 67 19
03 86 34 70 00
03 86 34 70 02
03 86 34 70 03
03 86 34 70 01
03 86 34 70 14
03 86 34 49 65
Fax 03 86 34 57 36
03 86 34 67 55
PHARMACIE
Dr Christine MONTES
03 86 64 66 36
HYGIÈNE HOSPITALIÈRE
Dr Manuelle LACOMBE - Lucette COUTOULY
03 86 34 67 85
RADIOLOGIE - SCANNER (GIE public/privé)
Dr Jean-Claude ANDRÉ
03 86 34 66 19
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Les services du CH d’Avallon
CENTRE HOSPITALIER D’AVALLON
CENTRE DE CONSULTATIONS AMBULATOIRES
CONSULTATIONS DE PSYCHIATRIE
ALCOOLOGIE : 03 86 51 46 99
ONCOLOGIE : Mme le Dr Adina MARTI
le mardi de 14h30 à 17h (1 fois par mois)
TABACOLOGIE : M. le Dr Brahim BOUKHELOUA
le mercredi de 13h30 à 15h
VIH : Mme le Dr BAKRY est chargée
de recevoir le public dans le cadre
du dépistage anonyme et gratuit
le vendredi de 14h30 à 16h30
Le Centre Hospitalier d'Avallon accueille dans ses locaux le Centre
Médico-Psychologique (CMP) qui constitue une des offres de soins développées par le Centre Hospitalier Spécialisé de l'Yonne.
Dans le département de l'Yonne, les CMP sont des lieux de consultations
et de soins assurés par une équipe pluridisciplinaire constituée :
• Pour les Adultes : de psychiatres, de psychologues, d'assistantes
sociales, d'infirmiers spécialisés.
• Pour les Enfants : de pédopsychiatres, de psychologues, de psychomotriciens, d'orthophonistes, d'éducateurs, d'infirmiers et d'assistantes
sociales.
• Pour les Adolescents : de professionnels intervenant auprès des
adultes et des enfants.
Service de Soins Infirmiers A Domicile
SSIAD
Le Service de Soins Infirmiers à Domicile dispose de 38 places.
Sa mission est le maintien à domicile des personnes
dépendantes ou malades ou handicapées. Il assure soins
d'hygiène générale, soins infirmiers et assistance aux
gestes essentiels de la vie quotidienne.
L'admission des patients se fait sur prescription médicale.
Le séjour est pris en charge par les organismes d'assurance maladie.
SSIAD AVALLON • 03 86 34 65 00
Place des Odeberts • 89200 AVALLON
Infirmière coordonatrice : Mme Evelyne SCHRADER
Coordination Gérontologique
Le Comité Local d’Information et de Coordination
(CLIC)
CLIC du PAYS AVALLONNAIS
Hôtel d’entreprises • Z.A. La Grande Corvée
89200 AVALLON
03 86 34 49 67
Président : Monsieur Christian POYER
52
Les prises en charges s'effectuent selon les modalités adaptées aux
situations : consultations spécialisées, psychothérapies individuelles,
entretiens familiaux, rééducations individuelles ou de groupe, ateliers
thérapeutiques ….
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES
Centre Médico-Psychologique (CMP)
2 rue Fontaine Neuve • 89200 AVALLON
Téléphone du secrétariat : 03.86.34.86.00
Ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 16h
HOSPITALISATION À DOMICILE (cf p.25)
ORGANISME
DE FORMATION
POUR ADULTES
(Demandeurs d’emploi, Salariés, autres, ...)
31 rue des Fusains
BP 187 • 89206 AVALLON Cedex
Tél. : 03 86 34 18 66
[email protected]
http://bourgogne.greta.ac-dijon.fr
Le Centre Périnatal
de Proximité
LE CENTRE PÉRINATAL D’AVALLON fonctionne en étroite relation
avec
• Le Réseau du Sud de l’Yonne
• Les services de Protection Maternelle et infantile de l’Yonne
• Les Médecins Généralistes du secteur
• Les Maternités d’Auxerre, Semur-en-Auxois et Dijon
L’équipe du Centre Périnatal de Proximité d’Avallon
est à votre entière disposition.
Accueil du lundi au vendredi de 9h à 17 h
VOUS ATTENDEZ UN BÉBÉ
Le Centre Périnatal de Proximité propose
• Suivi de grossesses
(consultations, monitorings, conseils, avis spécialisés
sur demande médicale)
N’hésitez pas à nous contacter au
03 86 34 66 29
1 rue de l’Hôpital
89206 AVALLON
• Entretien prénatal précoce du 4e mois
• Echographies obstétricales
(lundi - mardi et vendredi matin)
• Cours de préparation à la naissance
(classique, sophrologie, piscine)
• Soutien psychologique
• Consultations Diététiques Personnalisées
(sur rendez-vous)
PENDANT ET APRÈS LA GROSSESSE
Le Centre Périnatal de Proximité vous propose :
• des informations et conseils de puériculture et
d'allaitement
• des informations sur l'alimentation de la femme
enceinte par la diététicienne au cours des séances de
préparation à la naissance
• réunion CAF tous les 3e vendredis de chaque mois
de 13h30 à 15 h avec l'intervention de A.N. BOISE
LEBIRATOR, animatrice CAF.
[email protected]
VOUS VENEZ D’ACCOUCHER
Le Centre Périnatal de Proximité propose
• Surveillance des nouveaux-nés
(pesée, surveillance de jaunisse, ...)
• Consultation prénatale précoce 8 à 15 jours après
l’accouchement dans le cadre du Réseau du Sud de
l’Yonne
• Consultation médicale du nouveau-né
(mercredi matin - Dr VALOTEAUX - Pédiatre)
• Consultations Enfants Vulnérables
(Réseau Périnatal de Bourgogne pour enfants de petits
poids ou prématurés)
• Conseils sur l’alimentation, les rythmes et le
développement du nouveau-né
• Toucher-massages des bébés de la naissance
jusqu’à 4 mois tous les mardis matin sur rendez-vous
• Rééducation périnéale
• Consultations post-natales
• Consultations personnalisées
CENTRE HOSPITALIER D’AVALLON
• Consultations auprès d’une psychologue en
association avec le Réseau du Sud de l’Yonne
• Dépôt lactarium
53
35
CENTRE HOSPITALIER D’AVALLON
Un séjour agréable au CH d’Avallon
Pour le bon fonctionnement des services de soins qui assurent votre prise en charge et afin de préserver votre
tranquillité tout au long de votre séjour, certaines dispositions ont été prises.
Par ailleurs, afin de rendre votre séjour plus agréable, diverses prestations supplémentaires sont mises à votre
disposition. Des équipes médicales, soignantes, administratives et techniques sont à votre disposition.
TÉLÉVISION
Les patients disposent d'un téléviseur
par lit donnant accès à des chaînes de la
TNT.
La mise en service du téléviseur pourra
être assurée dès l'arrivée du patient
dans la chambre sur simple appel téléphonique ou auprès de l'agent de l'accueil de l'établissement..
Les appareils de télévision personnels
ne sont pas autorisés dans l'établissement,
excepté pour les résidents de l'EHPAD.
REPAS
Un choix de repas vous est proposé.
Quel que soit votre régime diététique,
un choix de plats vous sera proposé.
Dans certaines circonstances, ce choix
ne peut pas vous être proposé en raison
des contraintes liées au système de
commande des repas en cuisine.
Les repas vous seront servis aux heures
suivantes :
Petit-déjeuner à partir de 7 heures
Déjeuner vers 12 heures
Dîner vers 18 heures 30
En cas de problème concernant
la restauration
il est vivement recommandé d'en
faire part immédiatement au cadre
de santé du service d'hospitalisation.
COURRIER
Vous pouvez en recevoir et en expédier
Une boîte à lettres est à votre disposition auprès de l'accueil dans le hall d'entrée.
La levée est effectuée tous les jours sauf
dimanches et jours fériés
Si vous recevez du courrier, pensez à
donner comme adresse :
Madame/Monsieur……………..
Service…………………………
Centre hospitalier
1 rue de l’Hôpital
89200 AVALLON
Par mesure
d’hygiène,
les fleurs coupées
et plantes en pots
ne sont pas admises
dans les services
54
LES CHAMBRES PARTICULIÈRES
L'attribution d'une chambre particulière
est décidée par le service d’hospitalisation en fonction des disponibilités.
La jouissance d'une chambre particulière donne lieu à facturation d'un “forfait chambre particulière” par jour d'hospitalisation, en supplément des frais
d'hospitalisation et du forfait journalier.
Toute demande de chambre particulière
pour convenance personnelle implique
engagement de paiement du supplément par le patient, soit directement à sa
charge, soit à la charge de sa mutuelle.
Dans ce dernier cas, nous conseillons
vivement aux patients de vérifier l'étendue de la couverture assurée par leur
mutuelle.
La chambre particulière attribuée en
considération d'impératifs médicaux
d'isolement ne donne pas lieu à facturation du forfait chambre particulière.
ACCOMPAGNANTS
La présence permanente d’un accompagnant peut être autorisée
Dans certaines circonstances, et sur
autorisation médicale, un membre de la
famille du malade peut être autorisé à
passer la nuit dans sa chambre et à prendre ses repas auprès de lui. Le prix des
repas est facturé sur la base d'un tarif
disponible auprès de l'accueil de
l'Hôpital.
VISITES
Les visites sont autorisées et les horaires sont établis en fonction de la spécificité du service (amplitude horaire de
11 heures 30 à 20 heures).
CULTE
En vertu du principe de laïcité, l'établissement doit respecter les croyances et
convictions de chaque usager. Les ministres du culte des différentes confessions
peuvent vous rendre visite si vous en
exprimez le désir. Les agents de l'accueil
pourront vous communiquer la liste et
les coordonnées des représentants des
cultes.
ARGENT ET VALEURS
Il est vivement conseillé de garder un
minimum de valeurs auprès de vous,
pendant votre séjour. Par l'intermédiaire
du cadre infirmier du service dans lequel
vous êtes hospitalisé, vous pouvez
demander à les déposer au bureau des
admissions du Centre Hospitalier. Vous
pourrez les retirer lors de votre sortie à la
caisse du Trésorier tél : 03 86 34 26 66.
En cas de vol ou de perte d'argent ou des
objets de valeur conservés auprès de vous
et non déclarés, la responsabilité du
Centre Hospitalier ne pourra être engagée.
TÉLÉPHONE
Vous disposez d'un téléphone dans
votre chambre
• Vous composez le 0 pour obtenir l'extérieur, puis le code confidentiel (remis
par le bureau des admissions) et le
numéro de téléphone de votre correspondant.
• Vous réglerez les communications au
bureau des Admissions lors de votre
sortie et chaque fois que votre compte
atteindra 5 euros.
Par ailleurs, une cabine téléphonique est
à votre disposition à l'accueil et dans le
hall d'entrée des services de médecine.
Les boissons alcoolisées
sont formellement
interdites dans l'enceinte
de l'établissement.
Nos amies
les bêtes ne
sont pas admises
dans l’enceinte
de l’Hôpital
Il est interdit de fumer dans
les chambres et, d’une
manière générale, au sein
de l’Hôpital.
Décret n° 2006-1386
du 15 novembre 2006
Venir et se déplacer
CENTRE HOSPITALIER D’AVALLON
au Centre Hospitalier
d’Avallon
EX ASSOCIATION
AVALLONNAISE D'AIDE
AUX PERSONNES
AIDE A DOMICILE
PORTAGE DE REPAS 7/7
55 grande rue A. Briand • 89200 AVALLON
du lundi au vendredi 8h30-12h•14h-17h sauf mercredi
03 86 34 03 83
AGRÉMENT N°
2007-2.89.3
55
35
Les services du CH de Clamecy
14 route de Beaugy • CLAMECY
Tél : 03 86 27 60 00
CENTRE HOSPITALIER DE CLAMECY
PÔLE HOSPITALISATION - COOPÉRATION
MÉDECINE
40 lits hospitalisation complète
Bâtiment de l’hospitalisation - niveau 1
Equipe médicale : Dr Abdallah CHERKAOUI (Chef de service) - Dr Juan HUAMAN
03 86 27 60 71
UNITÉ DE SOINS CONTINUS
4 lits
Bâtiment de l’hospitalisation - niveau 1
03 86 27 64 84
Equipe médicale : Dr Latamène KADI (Chef de service) - Dr Mohamed MIRABET - Dr Samuel BABONI - Dr Adam ARQUES
URGENCES - SMUR
Bâtiment de l’hospitalisation - niveau 0
03 86 27 60 51
Equipe médicale : Dr Latamène KADI (Chef de service) - Dr Mohamed MIRABET - Dr Samuel BABONI - Dr Adam ARQUES
HOSPITALISATION À DOMICILE (cf page 25)
Bâtiment de l’hospitalisation - niveau 1
Equipe médicale : Dr Yannick BLEY (Médecin Coordonateur) - Dr Olivier FORNAS (Médecin Coordonateur)
Véronique DEJUCQ (Cadre de Santé)
IMAGERIE GÉNÉRALE - Radiologie - Echographie - Mammographie - Scanner
Bâtiment central - niveau 0
Equipe médicale : Dr Jocelyne CHOPIN
CENTRE PÉRINATAL DE PROXIMITÉ
Bâtiment extérieur
Equipe médicale : Dr Michel FILIDORI (Chef de service)
Thomas FLAMME (Sage-femme) - Brigitte BUCHEZ (Auxiliaire de puériculture)
03 86 27 64 91
03 86 27 60 40
03 86 27 60 81
PHARMACIE
Bâtiment extérieur
Equipe médicale : Dr Dominique LENOIR (Chef de service)
03 86 27 61 35
HYGIÈNE HOSPITALIÈRE
Dr Manuelle LACOMBE
Stéphanie MARCHET
03 86 27 61 35
57
Le Centre Périnatal
de Proximité
VOUS ATTENDEZ UN BÉBÉ
Le Centre Périnatal de Proximité propose
• Suivi de grossesses
(consultations, monitorings, conseils, avis spécialisés
sur demande médicale)
LE CENTRE PÉRINATAL DE CLAMECY fonctionne en étroite
relation avec
• Le Réseau de Santé du Haut Nivernais
• Les services de Protection Maternelle et infantile de la Nièvre
• Les Médecins Généralistes du secteur
• Les Maternités de Nevers, Auxerre, Cosne-sur-Loire, Semur-enAuxois et Autun
En collaboration avec les acteurs locaux, nous assurons deux
fois par mois, une présence sur rendez-vous
à la Maison de santé de Varzy
au Centre Hospitalier de Lormes
à l’École primaire de Corbigny
L’équipe du Centre Périnatal de Proximité de Clamecy
est à votre entière disposition.
• Echographies obstétricales
(lundi 9h30-11h00 • mardi 10h00-15h30 •
mercredi 9h30-11h00)
• Cours de préparation à la naissance
(classique, relaxation)
• Soutien psychologique
(psychologue du RSHN)
Accueil du lundi au vendredi de 9h à 17 h
et le samedi de 9 h à 12 h
N’hésitez pas à nous contacter au
03 86 27 60 84
14 route de Beaugy
58500 CLAMECY
• Consultations Diététiques Personnalisées
PENDANT ET APRÈS LA GROSSESSE
VOUS VENEZ D’ACCOUCHER
Le Centre Périnatal de Proximité vous propose, en association
avec le Réseau de Santé du Haut Nivernais, de participer à :
• des Groupes d’échanges et de rencontres mèresbébés
articulés autour de thèmes (allaitement, diversification
alimentaire, développement du nourrisson)
1er et 3e mardi de chaque mois de 14h30 à 16 h
Le Centre Périnatal de Proximité propose
• Surveillance des nouveaux-nés
(pesée, surveillance de jaunisse, ...)
• des Groupes d’échanges réservés aux pères et
futurs pères
une information est diffusée par le RSHN
1 FOIS PAR TRIMESTRE
• Consultation médicale du nouveau-né
(mardi et jeudi après-midi)
• Consultations Enfants Vulnérables
(Réseau Périnatal de Bourgogne pour enfants de petits
poids ou prématurés)
• Conseils sur l’alimentation, les rythmes et le
développement du nouveau-né
• Touch’éveil
atelier toucher-massage des bébés
• Rééducation périnéale post partum et urogynécologique
• Consultations post-natales et de suivi gynécologique de dépistage
• Consultations Diététiques Personnalisées
58
Les services du CH de Clamecy
CENTRE HOSPITALIER DE CLAMECY
PÔLE MÉDICO-SOCIAL
ÉTABLISSEMENT D’HÉBERGEMENT POUR PERSONNES ÂGÉES DÉPENDANTES (EHPAD)
03 86 27 60 04
Equipe médicale : Dr Stéphane CASSET (Médecin coordonnateur)
EHPAD - 135 places
UNITÉ DE SOINS SPÉCIFIQUES ALZHEIMER : 16 places
ACCUEIL DE JOUR ALZHEIMER : 4 places
Résidence BOUDARD
HOSPITALISATION À DOMICILE (cf p.25)
Le RSHN vise à améliorer la prise en charge coordonnée, préventive et curative de la population desservie par l'ensemble
des professionnels de santé du Haut Nivernais.
Il intervient principalement auprès :
• des femmes enceintes : informations, repérage des risques, organisation de la prise en charge
• des personnes âgées : dépistage des troubles de la mémoire, des
états dépressifs, organisation et animation de groupes de parole
• des personnes dépendantes à l'alcool : prise en charge psychologique, sociale et médicale.
Il anime le Groupe Local d'Evaluation et d'Amélioration des
Pratiques (GLEAP) et organise des rencontres interprofessionnelles autour de thèmes de réflexion incluant la territorialité et
les soins primaires.
Association loi 1901 • CENTRE HOSPITALIER DE CLAMECY
Tél : 03 86 27 60 14 • Courriel : [email protected]
Service de Soins Infirmiers A Domicile
SSIAD
Le Service de Soins Infirmiers à Domicile dispose de 34 places.
Sa mission est le maintien à domicile des personnes
dépendantes ou malades ou handicapées. Il assure soins
d'hygiène générale, soins infirmiers et assistance aux
gestes essentiels de la vie quotidienne.
L'admission des patients se fait sur prescription médicale.
Le séjour est pris en charge par les organismes d'assurance maladie.
SSIAD CLAMECY
Centre médico-social
Boulevard Misset • 58500 CLAMECY
03 86 27 52 29
Infirmière coordonatrice : Mme Armelle TURCK
59
Un séjour agréable au CH de Clamecy
Pour le bon fonctionnement des services de soins qui assurent votre prise en charge et afin de préserver votre
tranquillité tout au long de votre séjour, certaines dispositions ont été prises. Par ailleurs, afin de rendre votre
séjour plus agréable, diverses prestations supplémentaires sont mises à votre disposition.
TÉLÉVISION
Ce service est proposé à un tarif journalier de 3,80 €. Une caution de 40 € (restituée à la sortie) vous est demandée.
Le personnel du Bureau des admissions
est à votre disposition
du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
TÉLÉPHONE
La transmission des communications
n’est pas dans les attributions des
agents du service. Par contre, dans votre
chambre, vous pouvez recevoir directement des communications, si vous sollicitez l’ouverture de la ligne facturée (2 €).
Nous vous conseillons de communiquer
votre identifiant téléphonique de chambre à vos amis et familles.
Vous pourrez téléphoner, moyennant
une avance non récupérable de (6 €).
Vous pourrez réapprovisionner, si
besoin, votre crédit de communication.
Le personnel du Bureau des admissions
est à votre disposition
du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
Des points phones sont à votre disposition dans les services : Médecine d’urgence, Médecine, Centre Périnatal de
Proximité et EHPAD (Centre Jeanne SIMPOL).
REPAS
Le menu de la semaine est affiché dans
le service.
Les horaires des repas sont les suivants :
Petit-déjeuner - 7 h 30
Déjeuner - 12 h
Dîner - 18h15
COURRIER
Vous pouvez en recevoir et en expédier
Une boîte à lettres est à votre disposition au Bureau des Admissions. La levée
est effectuée tous les jours sauf le
dimanche et jours fériés à 15 h 00.
Si vous recevez du courrier (distribué dès
10 h), pensez à donner comme adresse :
Centre Hospitalier
Madame ou Monsieur ....
14 route de Beaugy - BP 174
58503 CLAMECY Cedex
Nos amies
les bêtes ne
Les boissons alcoolisées
sont pas admises
sont formellement
dans l’enceinte
interdites dans l'enceinte
de l’Hôpital
de l'établissement.
60
LES CHAMBRES PARTICULIÈRES
L'attribution d'une chambre particulière
est décidée par le service d’hospitalisation en fonction des disponibilités.
La jouissance d'une chambre particulière donne lieu à facturation d'un “forfait chambre particulière” par jour d'hospitalisation, en supplément des frais
d'hospitalisation et du forfait journalier.
Le montant du “forfait chambre particulière” est le même dans tous les services
du Centre Hospitalier (tarif fixé annuellement et disponible au Bureau des Entrées).
Toute demande de chambre particulière
pour convenance personnelle implique
engagement de paiement du supplément par le patient, soit directement à sa
charge, soit à la charge de sa mutuelle.
Dans ce dernier cas, nous conseillons
vivement aux patients de vérifier l'étendue de la couverture assurée par leur
mutuelle.
La chambre particulière attribuée en
considération d'impératifs médicaux
d'isolement ne donne pas lieu à facturation du forfait chambre particulière.
ACCOMPAGNANTS
La présence permanente d’un accompagnant peut être autorisée
Une personne de votre entourage peut
être autorisée à rester auprès de vous la
nuit, après accord du médecin ou du
cadre de santé du service (possibilité
donnée uniquement en chambre particulière).
Des repas “accompagnants” peuvent
être pris, soit avec le patient dans sa
chambre, soit au restaurant du personnel (ticket spécial, délivré par le Bureau des
Admissions).
VISITES
Les visites sont autorisées de 13 heures
à 20 heures.
Recommandez à vos parents et amis
d’éviter les visites en groupe, trop longues, bruyantes ou accompagnés d’enfants en bas âge.
Par mesure d’hygiène,
les fleurs coupées
et plantes en pots
ne sont pas admises
dans les services
CULTES
Vous pouvez faire appel à un ministre du
culte de votre choix ou contacter le
Presbytère, 2 rue des Fruits à Clamecy 03 86 27 00 51
ARGENT ET VALEURS
Il est vivement conseillé de garder un
minimum de valeurs auprès de vous,
pendant votre séjour.
En cas de vol ou de perte d’argent ou des
objets de valeur conservés auprès de vous
et non déclarés, la responsabilité du
Centre Hospitalier ne pourra être engagée.
DÉPLACEMENTS
Lorsque vous vous absentez de votre
chambre et quittez l’unité dans laquelle
vous êtes hospitalisé, nous vous demandons d’en avertir le personnel de service
afin, qu’en cas de nécessité, nous puissions vous retrouver rapidement ou que
nous ne lancions pas de recherches inutiles.
SÉCURITÉ INCENDIE
Les consignes de sécurité incendie sont
affichées dans chaque secteur. En cas de
feu, ne paniquez pas, suivez les recommandations du personnel formé aux
manœuvres d’évacuation.
LINGE
L’entretien du linge personnel est à l’initiative des hospitalisés. Dans le cas
d’une hospitalisation programmée, il
vous est demandé de vous munir de vos
effets personnels et des objets d’usage
courant (gants et serviettes de toilette,
rasoir, savon, dentifrice, pyjamas et/ou
chemises de nuit, pantoufles,serviettes de
table, ...).
COIFFEUSE
Sur votre demande, il sera fait appel au
coiffeur de votre choix, que vous réglerez directement.
ENVIRONNEMENT
L’argent que le CH de Clamecy dépensera à réparer les dégradations ne sera
Il consacré
est interdit
de fumer
dans
pas
aux soins
des malades.
Il vous
est
donc
demandé
de
les chambres et, d’uneprendre
soin de l‘environnement qui vous
manière générale, au sein
accueille.
de l’Hôpital.
Décret n° 2006-1386
du 15 novembre 2006
Venir et se déplacer
CENTRE HOSPITALIER DE CLAMECY
au Centre Hospitalier de Clamecy
Funérarium
PAVILLON
SOINS ACTIFS
2e étage
EHPAD J.SIMPOL
1er étage
Sce
MÉDECINE
USC
Consult.
cardiologiques
RdeC
Sce
MÉDECINE
EHPAD
Dr BOUDARD
URGENCES
RADIOLOGIE
CONSULTATIONS
BLOC
OPÉRATOIRE
ADMISSIONS
ADMINISTRATION
NEVERS
14 route de Beaugy
CENTRE VILLE
61
7 avenue de Lattre de Tassigny • AUXERRE
Tél : 03 86 72 62 62
MAISON DÉPARTEMENTALE
DE RETRAITE DE L’YONNE
La Maison Départementale de Retraite de l’Yonne a pour mission d’accompagner les personnes
âgées et handicapées dans leur vie quotidienne et de répondre au mieux à leurs besoins.
En plus de son offre d’hébergement, l’établissement offre un accueil temporaire et un accueil à la
journée.
Pour les personnes les plus vulnérables, l’établissement dispose d’un service de mandataire judiciaire
qui est chargé de la gestion de leurs affaires.
FILIÈRE ALZHEIMER
Dans le cadre du plan Alzheimer 2008-2012 et afin de répondre aux besoins des personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer,
la Maison Départementale de Retraite de l'Yonne a souhaité développer une filière adaptée à l'accompagnement des personnes âgées atteintes de la maladie d'Alzheimer.
Nous proposons à ce jour:
• Un accueil de jour de 15 places (Le Verger)
• Une unité d'hébergement renforcée (UHR) de 15 places (Palmeraie)
• 3 Unités d'hébergement de 15 places
• 1pôle d'activités et de soins adaptés (PASA)
La Maison de Retraite Départementale est partenaire de la MAIA (Maison pour l'Autonomie et l'Intégration des Malades d'Alzheimer).
L’Accueil de Jour LE VERGER
Inauguré en septembre 2009, l’Accueil de Jour accueille des personnes de plus de 60 ans
présentant des troubles cognitifs (maladie d’Alzheimer ou apparentée). Un médecin
géronto-psy, une neuropsychologue et deux aides-médico-psychologiques assurent la
prise en charge des Résidents. Des ateliers thérapeutiques et des activités de détente sont
proposés tout au long de la journée. Un transport est organisé pour les personnes de la
communauté de communes de l’Auxerrois.
Le PASA
Un PASA -Pôle d’Activités et de Soins Adaptés- est installé au rez-de-jardin de
la Résidence de Champlys.
Son objectif est d’organiser et de proposer des activités sociales et thérapeutiques pour les Résidents de la MDRY présentant une maladie
d’Alzheimer ou apparenté, avec des troubles du comportement modéré.
Une équipe pluridisciplinaire composée d’une animatrice, un assistant en gérontologie, une psychomotricienne, intervient dans ce service.
UHR
Depuis avril 2011, une unité a été transformée en Unité d’Hébergement
Renforcée afin d’accueillir les personnes
présentant la maladie d’Alzheimer ou
apparentée avec des troubles du comportement sévères.
FILIÈRE USLD
L'Unité de Soins de Longue Durée dispose de 36 lits. Ouverte depuis le 1er Janvier 2011, cette unité de soins est située à la
Résidence Champlys. Ce service s'adresse à des personnes ayant un besoin de médicalisation important. Permanence médicale
et Infirmière Diplômée d'Etat disponible 7j/7 et 24h/24.
FILIÈRE PERSONNES HANDICAPÉES
Moins de 60 ans
Le Foyer de vie Cadet Roussel accueille des personnes souffrant de handicaps mentaux et psychiques dits destabilisés de 20 ans
à 60 ans.
Au sein de ce service, nous proposons des ateliers occupationels. Capacité d'accueil de 110 résidants.
Plus de 60 ans
La Résidence Lilas-Amandier, au cœur de l'établissement, permet de loger 40 personnes handicapées de plus de 60 ans.
Des lieux de vie conviviaux, des patios accueillants contribuent à une qualité de vie très appréciée. Grâce à des chambres individuelles et spacieuses dotées de sanitaires.
Des équipes d'animations, du personnel soignant et éducatif présents en permanence proposent des activités multiples. Ces activités permettent de lutter contre la dépendance physique et psychique, et de développer une convivialité.
62
la
Maison de Retraite de l’Yonne
FILIÈRE EHPAD
D'une capacité de 411 lits, notre Etablissement Hébergeant des Personnes Agées Dépendantes est réparti sur 4 résidences.
RÉSIDENCE LILAS-AMANDIERS
RÉSIDENCE CARRÉ-PÂTISSIER
La plus ancienne, entièrement humanisée, permet de loger
dans d'excellentes conditions de confort 40 résidents handicapés de plus de 60 ans.
Inaugurée en septembre 2009, cette résidence accueille des
personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou apparentée.
Elle a une capacité de 60 places réparties en 4 unités de 15
chambres et 15 places d'accueil de jour.
Cette résidence, au cœur de l'Etablissement, est dotée de
chambres à 1 ou 2 lits, spacieuses et équipées de cabinets de
toilette avec douches.
Des lieux de vie conviviaux, des patios accueillants contribuent
à une qualité de vie très appréciée.
Au centre de cette unité, une salle à manger regroupe les résidents aux heures des repas afin de partager une restauration
préparée traditionnellement.
Les équipes d'animation, le personnel soignant et éducatif
présent en permanence proposent des activités multiples, permettant de lutter contre la dépendance physique, psychique
et surtout de développer la convivialité.
Chaque personne accueillie dispose d'une chambre individuelle avec un balcon, un mobilier adapté et une salle de bain.
Des espaces jardins sont accessibles pour les personnes à
mobilité réduite et sont sécurisés. Des espaces de relaxation,
d'esthétique et de coiffure sont à la disposition de chaque résident.
Une équipe de professionnels composée d'un médecin gériatre, d'une neuropsychologue, d'animateurs, d'infirmiers,
d'aides-soignants et d'aides médico-psychologiques assure la
prise en charge au quotidien. Chaque jour, des activités thérapeutiques et de loisirs sont proposées à chaque résident. Les
familles peuvent bénéficier d'une aide à la compréhension de
la maladie par la psychologue.
Toutes nos résidences disposent d'espaces climatisés.
RÉSIDENCE DU PANIER VERT
En service depuis le 1er mai 1977, elle peut héberger en son
seul bâtiment, des résidents valides dans des chambres individuelles, meublées.
Implanté sur un vaste parc arboré qui invite à la promenade et
à la détente, ce bâtiment accueille 80 personnes.
Les 74 chambres individuelles,spacieuses,équipées de sanitaires,
offrent à la personne autonome un hébergement de qualité.
Trois chambres sont aménagées afin d'accueillir des couples.
Des salons aménagés à chaque étage permettent la lecture ou
les activités de détente.
En rez-de-jardin, une salle à manger regroupe les résidents aux
heures des repas dans une ambiance chaleureuse. Une salle de
spectacle permet les animations collectives.
Les locaux fonctionnels et adaptés à la personne âgée lui procurent bien-être et confort.
RÉSIDENCE DE CHAMPLYS
UNITÉ DE SOINS DE LONGUE DURÉE
Ouverte en 1981, cette résidence de 4 étages abrite six services
de 40 lits. Elle accueille des personnes en perte d'autonomie,
dans des chambres individuelles ou à 2 lits, offrant toute la
technicité médicale nécessaire.
Une prise en charge efficace des résidents est assurée 24H sur
24 par du personnel diplômé et compétent.
Elle dispose d’un vaste jardin aménagé accessible aux personnes handicapées.
Depuis janvier 2011, la résidence de Champlys accueille au 4e
étage (service des Moulins) une Unité de Soins de Longue
Durée (36 lits) destinés à la prise en charge des personnes
âgées polypathologiques et dépendantes. Cette Unité était
précédemment installée à la Résidence St Germain du Centre
Hospitalier d’Auxerre. Sa gestion est désormais déléguée, dans
le cadre du GCS, à la Maison Départementale de Retraite.
63
35
TECHNIQUE ET DECOR
REVÊTEMENTS DE SOLS • ISOLATION
PEINTURE • TENTURE • RAVALEMENT
VITRIFICATION DE PARQUET
Rue du Quenou • ZI • 89380 APPOIGNY
03 86 53 03 76
THYSSENKRUPP ASCENSEURS
Agence d’Auxerre
ZA les Terres du Canada • 29 rue des Isles • 89470 MONETEAU
Tél. : 03 86 52 66 64 • Fax : 03 86 52 86 10
email : [email protected]
Ascenseurs • Monte-charge • Escaliers mécaniques
Portes automatiques privatives et collectives
Automatisation de portails manuels existants
Chaises d’escaliers et ascenseurs pour personnes à mobilité réduite
Agence d’AUXERRE
ZA les Terres du Canada • 89470 MONETEAU
Tél. : 03 86 52 66 64 • Fax : 03 86 52 86 10
Centre de NEVERS
23 rue Alsace Lorraine • 58000 NEVERS
Tél. : 03 86 52 66 64 • Fax : 03 86 52 86 10
Organisation
MAISON DÉPARTEMENTALE
DE RETRAITE DE L’YONNE
Accueil-Admissions-Tutelles
Service Social
PÔLE ADMINISTRATIF
Ressources Humaines-Formation
Economat
Finances
Qualité
PÔLE COMMUNICATION
Animation
Informatique
DIRECTION
Résidence Champlys
Résidence Panier Vert
PÔLE SOINS
Résidence Eglantines-Mimosas
Foyer Cadet Roussel
Lilas-amandiers
Carré Pâtissier
Entretien des locaux
Techniques et espaces verts
Magasin
PÔLE LOGISTIQUE
Restauration
Blanchisserie
Coiffeurs
Conseillère Hôtelière
Médecins
PÔLE MÉDICAL
Pharmacie
Psychologue
UNE DÉMARCHE ÉTHIQUE SOUTENUE
Au sein de la MDR, un Comité d'éthique aide les professionnels de l'établissement à analyser les situations difficiles rencontrées dans la prise en charge de certains résidents.
Il vise à faciliter la prise de décisions adaptées dans le respect des droits des résidents, particulièrement de leur liberté, leur dignité et leur intimité, leurs attentes et celles de leurs
proches.
Il est composé de façon à ce que sa réflexion sur les cas anonymes soumis par les personnels de la MDR soit enrichie par des points de vue divers (praticiens du droit, ministre de
culte religieux, philosophe, psychologue, représentants d'associations d'assistance aux
patients et à leurs familles, gestionnaires et cadres d'institutions sanitaires et sociales) et
confrontée au vécu et aux interrogations des personnels médicaux, soignants, d'animation et d'administration de la MDR.
Il se réunit une fois par trimestre. Ses réflexions sont systématiquement restituées aux
équipes.
La coordination du comité d'éthique est assurée par Mme Dominique GUYOT, Cadre
Supérieure de Santé.
DIRECTEUR par intérim
Jérôme Le THOMAS
DIRECTEURS ADJOINTS
Aff. gales et Foyer Cadet Roussel
Adeline ESCHRIHUELA FOREY
Economat et Services logistiques
Adeline ARTOIS
ADMINISTRATIFS
Accueil / Admissions / Tutelles
Sylvie GANIER
Ressources Humaines-Formation
Francine MATHIEU
Finances
Nadine CHAMYK
HÉBERGEMENT / SOINS
Dominique GUYOT
Christophe ORLER
Résidence Champlys
Catherine POINDRON
Patricia VELARD
Flavie BOUROTTE
Résidence Lilas-amandiers
Hélène DUROS
Résidence Panier Vert
Philippe JACQUEMARD
Résidence Carré Pâtissier
Sandrine GUERVILLE
Foyer Cadet Roussel
Elisabeth SCHMIED ROBIN
LOGISTIQUE / COMMUNICATION
Techniques et espaces verts
Cyril ESCRIHUELA
Conseillère hôtelière
Anne-Laure GOURVIL
Restauration
Patrick PALIDE
Blanchisserie
Véronique JONARD
Animation
Marie-Christine PAUTRAT
Informatique
Nicolas DAL PIVA
MÉDICAL
Médecins
Dr DUROS
r
D GRISOUARD
Dr LECLERC
Dr FOURRIERE
Dr CHAILLEY
Dr PORTALIER
Dr JOMIER
Neuropsychologue
Marie GUENEAU
Psychologue
Christelle DUVAL
Psychomotricienne
Marie-Liliane PLUME
Pharmacie
Bruno JEANNY
Kinésithérapie
65
Un séjour agréable à
MAISON DÉPARTEMENTALE
DE RETRAITE DE L’YONNE
FORMALITÉS ADMINISTRATIVES
ADMISSIONS
Avant toute entrée, une visite médicale de pré admission est nécessaire. Le
Médecin Coordonnateur ou l'équipe soignante vous rendra visite, dans la
mesure du possible, à votre domicile ou dans un établissement de santé.
Cette rencontre peut également avoir lieu au cabinet médical de l'Établissement.
L'entrée dans l'établissement est prononcée par le Directeur sur présentation d'un dossier comprenant impérativement :
• Une demande d'admission
• Une copie d'un document d'état civil
(photocopie de la carte d’identité, extrait d'acte de naissance,
copie du livret de famille)
• Une copie de l'attestation papier de l'ouverture de droits
à la sécurité sociale
• Une copie de la carte vitale
(la carte vitale est à remettre le jour de l'admission)
• Une copie de la carte mutuelle
• Un dossier médical détaillé de moins de trois mois
• Une copie des justificatifs de ressources, et de l'avis d'imposition
ou de non imposition de l'année précédente l'année d'entrée,
en cas de demande d'aide sociale, d'allocation logement.
A l'entrée dans l'établissement,
un contrat de séjour est signé conjointement
par le résident ou son représentant et par le Directeur.
L'hébergement temporaire est une alternative à l'hébergement permanent. La durée en est fixée et limitée lors de la signature du contrat de
séjour.
FORMALITÉS DE SORTIE
La décision de sortie doit être notifiée au Directeur de l'établissement par
courrier, dans un délai de dix jours avant la date prévue du départ.
66
Il est interdit de fumer dans les chambres et,
d’une manière générale, au sein de l’Hôpital.
Décret n° 2006-1386 du 15 novembre 2006
la
Maison de Retraite de l’Yonne
MAISON DÉPARTEMENTALE
DE RETRAITE DE L’YONNE
PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE
CONDITIONS DE FACTURATION
Elle peut s'effectuer de la façon suivante :
Le prix de journée se divise en 3 parties :
• Tarif hébergement, à la charge du Résident.
• Tarif dépendance : fixé en fonction de l'autonomie du
résident évaluée par les grilles AGGIR qui permettent
de déterminer le groupe GIR des personnes (GIR 1 à 6).
• Tarif soins : pris totalement en charge par la sécurité
sociale, est arrêté par l’ARS.
Les tarifs journaliers pour l'hébergement et la dépendance sont arrêtés par le Président du Conseil Général.
Les visites des spécialistes, les examens tels que IRM,
scanners sont réglés par le résident, remboursés par la
Caisse Primaire d'Assurance Maladie et éventuellement par la mutuelle qu'il est vivement conseillé de
conserver.
Les transports en VSL ou ambulances restent à la
charge du résident, sauf lorsque l'objet de la consultation est liée à une affection longue durée ou à une hospitalisation qui sont remboursés par la Caisse Primaire
d'Assurance Maladie.
Cas particuliers :
• HOSPITALISATION
En cas d'hospitalisation, la chambre est conservée
pendant 35 jours. Durant cette période, vous réglerez
le prix d'hébergement, déduction faite du forfait journalier dû à l'établissement hospitalier, jusqu'au 35ème
jour.
Au-delà de cette période, si vous souhaitez conserver
la chambre, il vous sera demandé une demande de
réservation par écrit et de régler le prix hébergement
en totalité.
AIDE SOCIALE
• Selon les ressources de la personne, les frais d'hébergement peuvent être pris en charge par le service de
l'aide sociale, avec cependant récupération de 90 %
des pensions et participation éventuelle des obligés
alimentaires.
ALLOCATION LOGEMENT ou APL
• Une demande peut être déposée auprès de la Caisse
d'Allocation Familiale ou de la Mutualité Sociale
Agricole si les ressources ne dépassent pas un certain
plafond.
ALLOCATION PERSONNALISÉE D'AUTONOMIE
• Cette allocation prend en charge une partie du montant de la dépendance pour les personnes classées
du GIR 1 à 4.
Le ticket modérateur de la dépendance correspondant aux GIR 5 et 6 n'est pas pris en charge par l'APA
et reste à la charge du résident ou du Conseil Général
si celui-ci bénéficie déjà de l'aide sociale pour ses frais
d'hébergement.
Toute l'équipe du Bureau des Admissions
est à votre entière disposition pour vous aider
à effectuer toutes les formalités
de demande d'aides ou de dossiers
03 86 72 62 02
03 86 72 62 03
03 86 72 62 04
• VACANCES
Vous avez la possibilité de vous absenter de
l'Etablissement autant de temps que vous le souhaitez.
Néanmoins, par année entière de présence, vous avez
droit à cinq semaines de congés déductibles de votre
facture, à compter de 72 heures d'absence.
Pour les personnes entrées en cours d'année, la déduction des jours d'absence s'effectuera au prorata du
nombre de jours de présence.
PROTECTION DES MAJEURS PROTÉGÉS
Un mandataire judiciaire assure la direction du service
chargé de la gestion des majeurs protégés. Ce service
est situé au rez-de-chaussée de la Résidence de
Champlys et est ouvert tous les jours ouvrés de 9h à
16h30. Il assure aussi la gestion des mesures de protection concernant des patients ou des résidents des
Centres Hospitaliers d’Auxerre et d’Avallon.
Au-delà de ces durées, vous devrez acquitter la totalité
des frais de séjour.
67
Un séjour agréable à
MAISON DÉPARTEMENTALE
DE RETRAITE DE L’YONNE
NOTRE BUT : “Vous proposer un véritable lieu de vie”
VOTRE CHAMBRE
A un ou deux lits, votre chambre dispose d'un cabinet de toilette avec W.C ainsi qu'un dispositif d'appel garantissant jour
et nuit une prompte intervention du personnel. Aménagée,
vous pouvez y adjoindre quelques petits meubles ou objets
vous appartenant afin de la personnaliser et de recréer votre
intimité.
VOTRE SANTÉ
Une équipe pluridisciplinaire attachée à l'établissement intervient dans chaque résidence (voir p. 25).
Cependant, vous avez la liberté de faire appel aux médecins,
spécialistes ou intervenants de votre choix que vous voudrez
bien nous indiquer lors de votre entrée.
Les familles sont chargées d'accompagner leur proche aux
différents rendez-vous médicaux, dans la mesure du possible.
VOS REPAS
Ils sont pris en salle à manger ou en chambre selon votre état
de santé.
HORAIRES
Petit-déjeuner : 8 h
Déjeuner : 12 h
Goûter : 15 h 30-16 h
Diner : 19 h
Collation : 21 h
Les différents régimes alimentaires prescrits sont respectés.
Les menus sont élaborés par le responsable du service
restauration en collaboration avec la conseillère hôtelière,
dans un souci de répondre au mieux aux goûts de chacun.
Une commission de restauration, composée de résidents et
de personnels, échange sur l'évolution des prestations de
restauration au sein de l'établissement. Celle-ci se réunit une
fois par trimestre. Il en est de même pour la commission de
linge.
VOTRE LINGE
Vous êtes invité(e) à apporter
votre linge et vos vêtements
ainsi que certains objets personnels (nécessaire de toilette,
chaussures, pantoufles..).
Afin de vous aider à constituer
au mieux votre trousseau, une
fiche indicative est incluse
dans le dossier d'admission.
L'établissement assure l'entretien de votre linge, ainsi que le
marquage et le codage, sans supplément de prix.
Cependant, les personnes désireuses de faire entretenir leur
linge à l'extérieur,doivent identifier leurs vêtements afin d'éviter
toute erreur ou perte. Des étiquettes sont à disposition à la lingerie.
68
VISITES ET DÉPLACEMENTS
Les sorties sont libres, mais vous devez prévenir le responsable de la Résidence au préalable.
Les visites sont libres, cependant les heures de visite
conseillées sont de 10 h 30 à 20 heures.
Vos proches ont la possibilité de réserver une chambre d'ami,
de partager vos repas (les tarifs sont affichés dans chaque lieu de
vie) ; pour cela, il suffit d'en faire la demande 48 heures à
l'avance, au responsable de la résidence.
CULTE
Chacun peut participer au culte de son choix. Afin d'obtenir
les services d'un ministre du culte de votre choix, il vous suffit
d'en faire la demande au responsable de votre résidence.
COIFFEUR
Des salons de coiffures sont implantés dans chaque résidence où exercent des coiffeurs qualifiés, sans supplément de
prix. Seuls, les produits de coloration, de permanente restent
à votre charge.
TÉLÉPHONE
Si vous souhaitez obtenir le téléphone, il vous suffit d'en faire
la demande au Bureau des Admissions, lors de votre admission. L'établissement met à votre disposition un poste téléphonique contre le versement unique d'une somme de 15 €.
Le montant de vos communications figure sur la facture de
vos frais d'hébergement.
INTERNET
L'accès à Internet gratuit est possible dans chaque résidence.
(demande au responsable du service).
VOTRE COURRIER
Il vous sera distribué chaque jour.
Afin d'éviter tout retard, demandez à vos correspondants de
libeller ainsi votre adresse :
Maison départementale de retraite de l'Yonne
Votre nom et prénom
Résidence…………………………………….
7 Avenue De Lattre de Tassigny - BP 90
89011 AUXERRE Cedex
Une boîte à lettres est à votre disposition dans chaque
Résidence. Le vaguemestre est habilité à effectuer pour vous
toutes les opérations postales.
DÉPÔT DE VALEURS
Le dépôt de votre argent, vos bijoux ou moyens de paiement
(carnet de chèque, carte de crédit…) n'est pas obligatoire mais
fortement recommandé.
Ce dépôt est à effectuer auprès du bureau des admissions,
qui vous délivrera un reçu. A défaut, l'établissement ne pourra
en aucun cas être tenu responsable des pertes ou vols éventuels. Vous trouverez les modalités de dépôt et de restitution
en annexe du règlement du fonctionnement.
la
Maison de Retraite de l’Yonne
MAISON DÉPARTEMENTALE
DE RETRAITE DE L’YONNE
VOS LOISIRS ET ACTIVITÉS
L'animation est un point
essentiel et fait partie
intégrante de la vie de
chaque résidence.
Une équipe d'animation
qualifiée et disponible
vous propose, outre des
activités quotidiennes,
des sorties dans les boutiques, à la piscine, des
spectacles, des fêtes, des
voyages, des séjours…
Les familles ont la possibilité d'accompagner leur proche aux sorties organisées par le service animation.
Chaque résidence :
• est dotée de salle de séjour (loisirs, bibliothèque), où
sont à votre disposition téléviseurs, radios, jeux, activités
manuelles, activités esthétiques, livres, journaux.
• dispose de cours fleuries et de parcs ombragés permettant la promenade dans un cadre agréable et verdoyant
• célèbre régulièrement les anniversaires et les différentes fêtes sans oublier les goûters dansants.
• reçoit ponctuellement des associations, chanteurs,
danseurs, groupes d'écoliers, folkloriques, lycéens,
scouts, magiciens et musiciens.
• organise des déplacements (en minibus dont certains
sont équipés pour les fauteuils roulants) permettant :
. de visiter châteaux, parcs zoologiques, musées,
. d'assister à des spectacles (carnaval, cinéma, football, kermesse, son et lumière, théâtre)
. de déjeuner au restaurant ou de pique niquer,
. de partir en séjour….
Chaque résidence est desservie par les transports
urbains.
Au titre du bénévolat :
• Les visiteuses médicales des établissements hospitaliers rencontrent régulièrement les résidents dans les
lieux de vie.
• L'association des loisirs de la MDR propose différentes
sorties.
LE PROJET DE VIE INDIVIDUALISÉ
Le projet de vie individualisé est un document inclus dans le dossier de soin.
Il vise à favoriser l’expression et la participation du Résident.
C’est une démarche de co-construction entre la personne
accueillie, ses proches et les équipes professionnelles.
Il permet :
• La prise en compte des attentes de la personne
• L’individualisation de son accompagnement et des prestations
proposées au regard des besoins identifiés
• L’expression de son consentement.
Extrait en partie de la procédure référencée
au service qualité de la MDRY (DS/PR/001/V01)
“le projet de vie individualisé en EHPAD” définitions.
PARTICIPATION À LA VIE DE L'ÉTABLISSEMENT
Afin d'améliorer votre quotidien, de favoriser nos échanges, nous
avons besoin de vos suggestions et de vos commentaires. C'est
pour cette raison, que vous-même ou un membre de votre
famille peut participer à la vie de la Maison de Retraite en siégeant aux commissions, telles que :
LE CONSEIL DE LA VIE SOCIALE
Celui-ci est composé de familles, résidents, personnel, un représentant du Conseil d'Administration, le directeur de l'établissement ou son représentant.
Ce conseil donne un avis et peut faire des propositions sur le
fonctionnement de l'établissement. Cette instance se réunit
régulièrement et intervient notamment sur :
Le règlement de fonctionnement
L'organisation interne de l'établissement et sur la vie des résidents
Les activités, l'animation, les services thérapeutiques
Les travaux et équipement
La nature et le prix des services rendus par l'établissement.
LE CONSEIL D'ADMINISTRATION
Des représentants élus des résidents siègent également au
Conseil d'administration.
COMMISSIONS HÔTELIÈRES
Des représentants des familles et des résidents peuvent participer aux commissions de restauration et aux commissions de
linge, de l'établissement.
QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
VOTRE ASSURANCE
L'établissement a contracté une assurance
Responsabilité Civile qui couvre l'ensemble des résidents pour les risques de la vie courante et les dommages commis à autrui.
Afin d’améliorer la qualité
de nos prestations, un questionnaire est
remis aux Résidents et à la famille,
deux mois après son entrée,
afin de recueillir votre opinion,
vos remarques, vos suggestions.
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Venir et se déplacer
à la Maison de Retraite de l’Yonne
MAISON DÉPARTEMENTALE
DE RETRAITE DE L’YONNE
Des parkings sont à la disposition des agents, le code de la route s’applique à l’intérieur de
l’établissement, vous devez respecter les places de parking matérialisées.
Nous espérons que ces informations
auront répondu à vos interrogations.
Vos suggestions seront toujours
les bienvenues, afin d'améliorer
nos prestations et mieux vous servir.
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Les médecins du GCS
CH AUXERRE
CH TONNERROIS
CH AVALLON
CH CLAMECY
F
A
Dr ABDALLAH Mustapha
Dr ABROUG Mejdi
Dr AIT HAMOUDA Salem (Médecin coordonnateur)
Dr AL ALI Modar
Dr AMAMA Habib (Chef de service)
Dr ANDRÉ Jean-Claude
Dr AOUNI Ramdane
Dr ASCOFARE Ismaël
Dr ASTILEANU Doina
Dr ARNALSTEEN Christian
Dr ARQUES Adam
Dr AYADI Ahmed
G
B
Dr BABONI Samuel
Dr BAKRY
Dr BARBIEUX Hubert (Chef de service)
Dr BARELLI Jean-Marc
Dr BARTHELEMY Hugues
Dr BELKACEMI Djaou
Dr BELLIA Fayçal
Dr BENABDELLAH Chakib
Pr BENAIM Charles
Dr BENIZRI James
Dr BERNARD Cyrille
Dr BERRABAH Houssem
Dr BERTHAUD-HOCHARD Marie-France
Dr BESOIU Serban
Dr BESSAOUD Mohand
Dr BILLY Christophe
Dr BLEY Yannick
Dr BONINO Anna Coletta
Dr BOUCHER Jean-Philippe
Dr BOUCQUEY Bernard
Dr BOUKHELOUA Brahim
Dr BOUROUMA Rachid
Dr BOUZIDI Georges
Dr BROUWERS-MILLER Chantal
Dr BUCUR Viorica
H
N
Dr NABALMA Alfred
Dr NANDIEGOU Yendoubane (Chef de service)
Dr NASSAR Nayla
Dr NEGADI Mustapha
Dr N'GOPA Franklin
Dr NIEDEN Anke Zur
O
Dr HADDAD Charles
Dr HADJ HAMOU Kamel
Dr HAFID Abdeslam
Dr HAIDAR Haidar
Dr HAKIM Khaldoun
Dr HAMMOUD Abbas
Dr HASSAN Elena
Dr HEMON Anne-Sophie
Dr HERRY Jean-Paul
Dr HONORE BOUAKLINE Stéphanie
Dr HOUCHAT Youcef (Chef de service)
Dr HOUILLIEZ Marie-Christine
Dr HOUILLIEZ Patrick
Dr HOYEK Théophile
Dr HUAMAN Juan
Dr OLIVESI Laetitia (Chef de service)
Dr OLIVIER Jean-Marc
Dr OSSEBY Guy-Victor
Dr OTMANE Saïd
Dr OULDKADA Laalia (Médecin coordonnateur)
P
Dr PAGESY Daniel (Chef de service)
Dr PATRIGEON René Gilles
Pr PELLETIER Jean-Louis
Dr PERRIER Sophie (Présidente du Conseil de Bloc)
Dr PETER Georges
Dr PHILIPPE Daniel
Dr POINSARD Michel (Chef de service)
Dr PORTALIER
Dr POTIRON Frédéric
Dr POULAT Elizabeth
I
Dr IPOUMB Henri
C
Dr CALMELET Astrid
Dr CALMELET Pascal
Dr CALVEZ Sophie
Dr CASSET Stéphane
Dr CHABI Hubert
Dr CHAILLEY
Dr CHAMPIGNEULLE Bruno (Chef de service)
Dr CHENNOUFI Mohammed
Dr CHERKAOUI Abdallah (Chef de service)
Dr CHOPIN Jocelyne
Dr CISSE Mamy
Dr COGNET Valérie
Dr CYGLER Bernard
Dr MEDJOUDOUN Hermine
Dr MEZIANE Tarik
Dr MIFSUD Philippe
Dr MILIANI Ichem
Dr MILLER Loïc
Dr MIRABET Mohamed
Dr MOCK Anne
Dr MOLINS Guillaume
Dr MONTES Christine
Dr MONTUELLE Jacques
Dr MORON Jean-Louis
Dr MOUDDEN Abdelhay
Dr MOUROT Stéphane
Dr MUSSET Alexandre
Dr MUTAMBA William
Dr FADIER Joseph
Dr FALHA Kamel
Dr FILALI M. Azeddine
Dr FILIDORI Michel
Dr FOLSCHWEILLER Bernard
Dr FOURRIERE François
Dr FUENTES Emmanuel
Dr GABREAU Thierry (Chef de service)
Dr GATTI Jean-Michel
Dr GAUTHIER Jean-Yves
Dr GEOFFROY Claire
Dr GIESENFELD Roger
Dr GIRARD Claire
Dr GORCII Ibrahim
Dr GOULET Jacques
Dr GRISOUARD
Dr GROND-MERHEB Marina
Dr GROZEL Laurent
Dr GUINARD Jérôme
Dr GUINCHARD Alain
R
J
Dr RAMON Jean-François (Chef de service)
Dr REBBA Tarik
Dr REMISE Olivier
Dr RENAULT Robin
Dr RESSENCOURT Olivier
Dr RODRIGUEZ Pierre (Chef de service)
Dr ROULIN Jean
Dr ROYER Daniel (Chef de service)
Dr JAMOUS Moheddin
Dr JONON Benoit (Chef de service)
Dr JOSSA TCHAMAGO Claudette
K
Dr KAAFARANI Antoine
Dr KADDOUR BRAHIM Abdekhald
Dr KADI Latamène (Chef de service)
Dr KENNOUCHE Samir
Dr KHALFI Nacer
Dr KHATAB Riad
Dr KOUACHE Abderrahmane (Médecin coordonnateur)
Dr KOUEVIAKOE Clément
S
Dr SAIDANI Farid
Dr SAYAH Abdelhafif
Dr SCHAAD Frédéric
Dr SCHALLER Céline
Dr SEYDOU GAMAKE Oumarou
Dr SOTO François-Xavier (Chef de service)
Dr STEININGER Roland
Pr STEINMETZ (Dijon)
L
D
Dr DA CONCEICAO Manuel
Dr DEJEAN Didier (Chef de service)
Dr DELHAYE Dominique
Dr DELLINGER Patrick (Chef de service)
Dr DEROUICH Mustapha
Dr DJAAFAR Moktar
Dr DJEMAA Abdelkader
Dr DOMINGUEZ (Dijon)
Dr DOUCET Jacques
Dr DROIN Véronique
Dr DUCHÉ-TAILLIEZ Monique (Chef de service)
Dr DUMANOVSCHI Luminita
Dr DUONG Raymond
Dr DUROS Jean-Loup
Dr DUTILLEUL Dominique
Dr DYANI Mohamed
E
Dr EDE Cyrille
Dr EL AHL Noël (Chef de service)
Dr EL HASSANI Rachid
MAISON de RETRAITE
Dr LABIDI Mongi
Dr LABOURDETTE Isabelle
Dr LACOMBE Manuelle
Dr LECLERC
Dr LELARGE Sarah
Dr LEMONNIER Christine
Dr LENOIR Dominique (Chef de service)
Dr LESEUR Yves (Chef de service)
Dr LOI Nathalie
T
Dr TEULEA Antonela
Dr THYPHONNET Richard
Dr THOREUX Patricia
Dr TORDJMAN Fabienne
U
M
Dr UNGUREANU Mariana
Dr MABOUNDOU Chrysostome
Dr MAZET BERKROUBER Hélène
Dr MAKHOUL Bernard
Dr MALLIART Jean-Christophe
Dr MANSOUR Nicolas
Dr MAROUANE Mohamed
Dr MARTI Adina
Dr MARTIN Frédéric
Pr MASQUELET Alain
Dr MATRAND Jean-Michel
Dr M’BOUOPDA Delphine
V
Dr VALLE-DAUVISSAT Marie-Elisabeth
Dr VAN NIEUWENHUYSE Antoine
Dr VAN WYMEERSCH Serge (Chef de service)
Dr VERMERIE Norbert
Dr VILLING Anne-Laure (Chef de service)
W
Dr WALDNER COMBERNOUX Anne
Z
Dr ZOUBIR Ahmed
71
. Génie Climatique
. Thermique
. Electrique
. Sanitaire
. Conception Industrielle
Frauville • 89110 ST AUBIN CHATEAUNEUF
Tél. : 03 86 73 61 23
Fax : 03 86 73 69 19
E-mail : [email protected]
Le GCS Sud de l’Yonne et Haut
Nivervais remercie
toutes les entreprises, les sociétés,
commerçants, artisans
qui ont participé à l’édition
de ce livret d’accueil.
SELAFA DES CORDELIERS
Laboratoires d’analyses médicales
à votre service
AUXERRE • AVALLON • CLAMECY • CORBIGNY
SERRURERIE MÉTALLERIE
de Champclos
SARL BUCHEZ
Portails Grilles Garde Corps
Automatismes de Fermeture
Stores Bannes Volets Roulants
Réparation toutes marques
Menuiserie PVC
Ferronnerie Fer Forgé
email : [email protected]
Tél. : 03 86 41 00 55 • Fax : 03 86 41 17 43 • Mobile : 06 60 28 17 19
www.metallerie-buchez.fr
Notes personnelles
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Conception • Réalisation • Régie : RESTONS ZEN • communication santé • www.restonszen.net • 03 85 27 91 11