Journée tabac 15 mars 2016 – ateliers Comment mobiliser les patients ? C’est utile quand les médecins parlent directement aux patients Quand c’est un travailleur directement concerné par le problème, ça a plus de poids (tabac, obésité…) La place de l’accueil est importante La stabilité de l’équipe est importante ; savoir à qui je peux m’adresser, comment je vais être pris en compte… Utiliser un objet « remarquable » (grand, surprenant), ça fait parler, ça fait réagir. Organiser une activité conviviale au cours de laquelle on pourra se saisir de ce qui vient (pex petit déjeuner) Attirer par des thèmes non santé Lors de l’inscription d’un nouveau patient o Systématiquement, la même personne, explique les activités de la MM en PS, EPS, ACS, prévention… o Et elle pose aussi une série de questions plus générales, « détournées » o Si la personne manifeste de l’intérêt, elle peut recevoir un courrier mensuel avec l’agenda des activités Deux travailleurs de la MM réalisent de petites vidéos / animations qui passeront en salle d’attente (pas seulement sur des thèmes santé, pour intéresser, attirer l’attention) Persévérer et ritualiser Commencer même petit, y croire Se rappeler que les patients viennent pour des soins, c’est nous qui proposons de la prévention, des activités… Impliquer quelques patients dès le début Déléguer (de petites choses) à un patient Commencer par bien connaître sa population On devrait pouvoir partir de leurs envies Penser à valoriser le patient Utiliser des patients relais qui existent dans d’autres lieux du quartier Proposer de venir accompagné(e) d’un(e) ami(e), même hors MM évidemment Idée d’une page Facebook Distribuer une carte de RV pour une activité (un peu comme si c’était un rv médical) On invite parfois plus largement que le groupe cible, aussi pour voir ce que ça provoque comme interactions… Annoncer un nombre limité de places Demander une PAF, de préférence à l’avance, à la 1ère séance Prospection dans les écoles et les associations, avec un courrier, une communication soignée Se former à la communication Affiche en salle d’attente Expériences négatives : lettres, GSM Peu efficace, peu intéressant si le patient vient pour faire plaisir