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P A R C O U R S E - E N T R E P R I S E S jeudi 28 janvier 2016 Pour répondre aux exigences simultanées d’innovation, de compétitivité et de maîtrise des risques qui s’imposent aujourd’hui aux entreprises, la formation professionnelle constitue un levier majeur. Comment l’exploiter au mieux pour allier performance économique et responsabilité sociale ? Financeurs et acteurs du monde économique répondent à ces questions. Synthèse - Atelier E4 La formation, atout pour la performance et la qualité de vie au travail Intervenants Coordination et animation • Valérie Leray, SoForm, membre du bureau national du Garf Intervenants • Claude Andrieux, Directeur général, AE&T • Didier Garrigues, Directeur adjoint du travail (Pôle 3E), responsable de l’antenne de la DIRECCTE 64 à Bayonne • François Romon, Conseiller, Conseil de développement du Pays Basque Rapporteur • Céline Palisse , étudiante à l’université Paris Dauphine, Executive master management de la formation Résumé Mener des actions de développement de compétences, animer une démarche de qualité de vie au travail, renouer les fils du dialogue social, mieux vivre son travail et développer la compétitivité de l’entreprise. Témoignages d’entreprises et pratiques de réseaux et de territoires illustrant comment la formation innove. Un dirigeant de TPI illustre ses convictions : la formation, un levier d’accompagnement de la transformation de l’organisation, dans le cadre d’une démarche d’entreprise « libérée ». Des porteurs de projets de territoire, témoignent sur un projet territorial de GPECT et SQVT, porté par le Conseil de développement du Pays Basque. Au fil de l’atelier Retours d’expériences sur Gouvernance et Animation de projets complexes Une entreprise libérée, la Direccte 64 avec le CDPB du Pays Basque décrivent leurs pratiques et projets en matière de formation comme levier de développement des compétences et de bien-être au travail. Entreprise AE&T L’entreprise a entrepris le projet ambitieux de devenir le leader en solutions & organes d’alertes connectés. Pour permettre ce nouveau virage industriel, des changements radicaux ont été opérés notamment dans les méthodes de développement (introduction de la méthode Agile) puis au fur et à mesure l’ensemble des services de l’entreprise a fonctionné sur le même format pour devenir une organisation de type « entreprise libérée ». Véritable révélateur de talents et de vocation, la formation est dans cette entreprise un atout pour accompagner la transformation de l’organisation et développer les compétences des salariés. 13 % de la masse salariale de l’entreprise sont ainsi investis chaque année dans la formation. Investissement qui a été rendu possible grâce à l’appui des différents financeurs : l’UT Direccte 64, le conseil régional et l’Opca. 1 © Centre Inffo - UHFP2016 - www.centre-inffo.fr Au fil de l’atelier (suite) Même si l’entreprise établit un plan de formation prévisionnel, le plan s’adapte au fil de l’eau selon les besoins des individus. Les formations entre pairs et celles en situation de travail y sont privilégiées, permettant l’émergence des talents et le leadership de ses salariés. La direction souhaite offrir un environnement de travail motivant où les équipes s’épanouissent chaque jour et où la formation et la reconnaissance prennent une place prépondérante : travail et projets doivent rimer avec plaisir. UT Direccte 64 et le Conseil de développement du Pays Basque (CDPB) La Dirreccte a mis en place une action territoriale de développement des compétences dans le cadre d’une dynamique de GPECT. Cette action qui concerne environ 1500 entreprises adhérentes à l’un des six clusters du Pays Basque vise à développer les compétences transverses dont les entreprises du territoire ont besoin pour se développer et favoriser les transitions professionnelles entre secteurs d’activités. Avec le concours de l’AFPA Transition, une offre de formation a été développée autour des thématiques clés telles que : les TIC, le développement durable et diverses compétences transverses (langues, management…) pour lesquelles la mise en œuvre a nécessité de prendre en compte les contraintes organisationnelles des entreprises. Le CDPB, véritable laboratoire d’idées et lieu d’expérimentation, rassemble toutes les forces vives du territoire : représentants d’organisations patronales, représentants des syndicats de salariés, divers acteurs sociaux du territoire (Direccte, chambres consulaires, instances universitaires, culturelles, sociales et sanitaires, monde associatif...). L’originalité de cette démarche réside dans la co-construction de projets, ensuite présentés et défendus auprès du conseil des élus de la région. Au sein de ce véritable lieu de discussion sur les problèmes du territoire, deux actions ont été engagées fin 2015 portant sur : • la santé, qualité du vie au travail avec le concours de l’Aract Aquitaine en maître d’œuvre ; • la mise en place d’un observatoire territorial à l’évolution des RH, évolution du marché de l’emploi en vue d’anticiper les mutations économiques. Points forts L’entreprise de type libérée fonctionne en mode projets, sans hiérarchie, sans reporting et sans objectifs de performance ; les individus doivent apprendre à collaborer dans la confiance et le dépassement de soi. La soif de savoirs et d’apprentissage caractérise ce type d’entreprise dans laquelle les individus sont invités à « oser » sans craindre de se tromper et surtout à s’épanouir, se dépasser, se faire confiance. La formation est un des leviers de l’accompagnement des entreprises pour la mise en place de ces nouveaux types de management des entreprises et demeure un des outils d’accompagnement des compétences des salariés. Reconnaissance, communication et confiance doivent aussi permettre de constituer un environnement de travail épanouissant. Un bilan satisfaisant pour l’action de GPEC territoriale menée par l’UT Direccte 64 qui a permis de former près de 300 salariés en 2013 et 2014 sur ces formations à fort enjeu pour le territoire. La question de la QVT fait consensus auprès de tous les acteurs du CDPB. • La SQVT ne se résout pas à traiter le mal-être au travail mais a pour ambition de favoriser l’épanouissement professionnel et personnel. • La SQVT doit dépasser les frontières de l’entreprise en intégrant son environnement économique et social territorial (logement, transport…). • Elle doit permettre l’accessibilité des nouveaux modes managériaux (management Agile, management du travail) aux PME et TPE du territoire. • Si la SQVT est abordée comme un enjeu majeur pour les salariés, il en est de même pour l’encadrement et les dirigeants ; leur propre QVT a des effets directs sur celles des autres acteurs de l’entreprise. 2 © Centre Inffo - UHFP2016 - www.centre-inffo.fr Points de débat • Comment l’entreprise libérée compose-t-elle avec le code du travail ? Comment cette organisation est-elle vécue par les IRP au sein de l’entreprise ? • Peut-on adopter ce type d’organisation même dans les entreprises de grande taille ? • Comment faire en sorte que les personnes travaillent pour produire une œuvre commune sans managers ? • Quelles sont les motivations d’un dirigeant de mettre en place une organisation de type libérée ? Et dans quel délai ? Perspectives • Continuer de faire vivre le dialogue social et d’activer des partenariats motivés au sein du territoire pour mettre en place des actions productives au service des entreprises et des salariés. • Apprendre du monde associatif en tant qu’organisation d’entreprise, ce qu’il faut intensifier. • Envisager une contribution formation idéale en ne raisonnant plus « budget » mais en répondant aux besoins des individus en étant dans la co-construction au fil de l’eau. Laisser aux entreprises une plus grande possibilité d’engager des actions de développement des compétences essentielles à une organisation de type libérée. • Instaurer des politiques publiques à l’écoute, sans avoir à faire entrer les choses dans des cases, quel que soit le fonctionnement de l’entreprise. Animation et gouvernance de projets complexes de formation - en organisations ou territoires- exigent disponibilité, écoute, qualité des échanges et créativité de la part des initiateurs, des animateurs projet, pour faire contribuer l’ensemble des parties prenantes. Mots clés Santé et Qualité de vie au travail - Entreprise libérée - Agile - Oser - Donner du sens Collaborer - Transparence - Epanouissement - Co-construction - Dialogue social - Territoire - Formation. 3 © Centre Inffo - UHFP2016 - www.centre-inffo.fr Ressources documentaires Le bonheur au travail. Reportage ARTE ARTE/RTBF, 12 octobre 2015 https://www.youtube.com/watch?v=D6C_MiZPgAw 10 questions sur… la qualité de vie au travail Publication Anact, 2014 http://www.anact.fr/10-questions-sur-la-qualite-de-vie-au-travail Le mouvement Faire cherche à redonner un rapport positif au travail - Entretien avec Michel Lallement Paris : ManpowerGroup, 2 août 2015 https://www.manpowergroup.fr/michel-lallement-age-du-faire-seuil/ L’entreprise libérée est une question de philosophie, ses créateurs… des anti-bureaucrates Isaac Getz (professeur à l’ESCP Europe) Le Monde, 5 juin 2015 http://www.lemonde.fr/emploi/article/2015/06/04/l-entreprise-liberee-est-une-question-de-philosophie-sescreateurs-des-anti-bureaucrates_4647696_1698637.html «L’entreprise Libérée» - Production EIKOS, Agence EIKOS, 2 mars 2012 https://www.youtube.com/watch?v=lGShsSQatN8 Conférence d’Isaac Getz Isaac Getz professeur l’ESCP Europe Paris et à Stanford, spécialiste de l’innovation et du leadership libérateur et co-auteur du best-seller « Liberté & Cie ». Idée Alsace, 4 décembre 2013 https://www.youtube.com/watch?v=dExKEAKm6Fk La qualité du travail au cœur de la formation Travail et changement, n° 361, novembre 2015 http://www.anact.fr/la-qualite-du-travail-au-coeur-de-la-formation Gestion prévisionnelle territorialisée des emplois et des compétences et politique de la ville CGET. Commissariat général à l’égalité des territoires ; Paris : Alliance Villes Emploi, décembre 2014, 48 p. http://www.ville-emploi.asso.fr/wp-content/uploads/docs/POLITIQUE-DE-LA-VILLE-ET-GPTEC-fev.15.pdf Vingt pistes pour changer le travail - Les grands dossiers des sciences humaines Jean-François Dortier (coord.) Les grands dossiers des sciences humaines, n° 36, sept.-oct.-nov. 2014 http://www.scienceshumaines.com/changer-le-travail-20-pistes-pour-ameliorer-la-qualite-de-vie-au-travail_fr_542.htm La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences dans les territoires (GPEC territoriale) ARFTLV. Agence régionale de la formation tout au long de la vie, La Rochelle : ARFTLV, 2015 http://www.arftlv.org/pages/201/gestion_previsionnelle_des_emplois_des_competences_dans_les_territoires_ GPECT.aspx Pays basque, un territoire, un projet, une gouvernance Conseil de développement du Pays Basque et Conseil des élus du Pays Basque Dossier de présentation du Conseil de développement du pays basque http://www.lurraldea.net/ Retrouvez les ressources documentaires sur le site de Centre Inffo www.ressources-de-la-formation.fr 4 © Centre Inffo - UHFP2016 - www.centre-inffo.fr
