plan d`affaires - CLD de la Jacques

GUIDE DE PLAN D’AFFAIRES :
GRANDEUR NATURE !
Nom de l’entreprise
Promoteur
Adresse
Ville (Québec) Code postal
Téléphone
Courriel
Site Internet
Mon plan d’affaires…grandeur nature !
Centre local de développement de La Jacques-Cartier
1.
Mon plan d’affaires…grandeur nature !
Ce modèle de plan d’affaires a été conçu pour faciliter avec réalisme la planification et la
réalisation de votre projet d’affaires. Il permet de prévoir les étapes de démarrage de
votre entreprise et constitue un outil précieux pour négocier le financement de votre
projet.
Le présent guide ne prétend pas répondre exactement aux besoins de tous les types
d’entreprises. Il est possible que certains points ne concernent pas du tout votre projet
ou que d'autres questions nécessitent davantage d’approfondissement.
Pour toute question relative à ce document, n’hésitez pas à communiquer avec un
conseiller aux entreprises du CLD de La Jacques-Cartier.
Ce guide ne constitue qu’un brouillon !
Note : Le nombre de lignes dans ce document n’est suggéré qu’à titre d’exemple.
Sentez-vous libre d’utiliser davantage d’espace si nécessaire et de modifier le plan
d’affaires à votre façon, car le plan d’affaires est le reflet de votre projet d’entreprise.
Quelques conseils pour rédiger votre plan d’affaires…
Soyez clair et précis : Évitez les généralités et le jargon technique. Faites
lire votre plan d’affaires à une personne de votre entourage et vérifiez la
compréhension de celle-ci face à votre projet d’affaires.
Soyez concis : Concentrez-vous sur les points importants et évitez d’être
répétitif dans votre texte. Votre plan d’affaires doit indiquer ce qui est
essentiel à la compréhension de votre projet et démontrer la faisabilité et la
rentabilité de votre projet d’affaires.
Soyez concret et rigoureux : Assurez-vous qu’il y ait une cohérence entre
l’information et les prévisions financières tout au long de la rédaction de votre
plan d’affaires.
Soyez convaincant tout en restant objectif !
Soyez réaliste : Basez vos informations sur des faits, des études, des
statistiques ou opinions d’experts. De cette façon, vos informations seront
crédibles et non basées sur les ouï-dire.
Soyez prudent : Ne négligez pas une analyse sérieuse de votre projet
d’affaires et imaginez un scénario catastrophe pour en mesurer toutes les
conséquences, en particulier financières.
Soyez empathique : Écrivez toujours votre plan d’affaires en pensant à ceux
à qui il s’adresse. Ces derniers ont parfois une connaissance limitée de votre
secteur d’activité ou de la technologie que vous utilisez.
Soyez méthodique : N’oubliez pas d’insérer dans votre plan d’affaires une
table des matières et une pagination.
Mon plan d’affaires…grandeur nature !
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2.
TABLE DES MATIÈRES
MON PLAN D’AFFAIRES…GRANDEUR NATURE ! ................................................. 2
CHAPITRE 1 : LE PROJET .................................................................................... 4
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
LE RÉSUMÉ DU PROJET............................................................................................... 4
LA MISSION DE L’ENTREPRISE ................................................................................... 5
LES OBJECTIFS ............................................................................................................. 5
LE CALENDRIER DES RÉALISATIONS ........................................................................ 6
CHAPITRE 2 : LE PROMOTEUR ............................................................................ 7
2.1.
2.2.
2.3.
LA CAPACITÉ ET LES ATOUTS DU PROMOTEUR ..................................................... 7
LA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ..................................................................... 9
LA FORME JURIDIQUE ET RÉGLEMENTATION ........................................................ 10
CHAPITRE 3 : LE MARKETING ........................................................................... 13
3.1.
3.2.
L’ANALYSE DU MARCHÉ............................................................................................. 13
3.1.1. Le marché global ................................................................................................. 13
3.1.2. Le marché ciblé ................................................................................................... 15
3.1.3. La situation concurrentielle .................................................................................. 16
LA STRATÉGIE DE MISE EN MARCHÉ ...................................................................... 18
3.2.1. Les produits et services offerts ............................................................................ 18
3.2.2. Les prix ................................................................................................................ 19
3.2.3. La distribution et la localisation ............................................................................ 20
3.2.4. La publicité et la promotion .................................................................................. 21
CHAPITRE 4 : LES OPÉRATIONS ........................................................................ 22
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
L’AMÉNAGEMENT ET LES ÉQUIPEMENTS REQUIS ................................................ 22
LA PRODUCTION ......................................................................................................... 23
L’APPROVISIONNEMENT ............................................................................................ 23
LA MAIN-D’ŒUVRE ...................................................................................................... 24
CHAPITRE 5 : LES PRÉVISIONS FINANCIÈRES ................................................. 25
5.1
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
LE COÛT ET LE FINANCEMENT DU PROJET. .......................................................... 25
LE BUDGET DE CAISSE (TRÉSORERIE) AN 1 ET AN 2 ........................................... 25
L'ÉTAT DES RÉSULTATS PRÉVISIONNELS .............................................................. 29
LE BILAN ....................................................................................................................... 30
LE SEUIL DE RENTABILITÉ ......................................................................................... 32
ANNEXES ............................................................................................................ 33
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3.
CHAPITRE 1 :
1.1
LE PROJET
LE RÉSUMÉ DU PROJET
C’est la dernière étape à remplir dans le plan d’affaires !
Faites ressortir les principales caractéristiques de l’entreprise. N’oubliez pas que ce n’est qu’un
résumé du projet. Cette présentation doit être précise et claire et doit permettre au lecteur de se
faire une bonne idée de votre projet. Il va sans dire qu'il faut la rédiger avec soin afin de piquer la
curiosité du lecteur et lui donner ainsi le goût d'aller plus loin.
L’idée, le secteur d’activité, la clientèle cible, les produits et services offerts,
la compétition et les avantages concurrentiels;
QUI ?
Les promoteurs;
OÙ ?
La localisation de l’entreprise;
COMBIEN ? Le coût de projet, les sources de financement, les prévisions des ventes
et profits anticipés;
QUAND ?
La date prévue de démarrage, les étapes de réalisation.
QUOI ?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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______________________________________________________________________
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______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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______________________________________________________________________
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4.
1.2
LA MISSION DE L’ENTREPRISE
Décrivez la raison d’être de votre entreprise, votre compétence distinctive. Décrivez précisément
la mission de l'entreprise à court, moyen, long terme. Il s’agit du rôle que vous jouerez dans la
société.
Exemple : Le CLD de La Jacques-Cartier a pour mission de promouvoir, soutenir et
contribuer, avec la MRC et ses partenaires, au développement économique et social et à la
création d'emplois sur le territoire de la MRC de La Jacques-Cartier.
Exemple : Entreprise de fabrication de meuble de haute qualité : concevoir, fabriquer et
vendre des meubles haut de gamme ayant un design exclusif.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
1.3
LES OBJECTIFS
Les objectifs doivent être quantifiables et réalisés dans un ordre chronologique. Déterminez le
temps de réalisation des objectifs en mois ou en années.
Par exemple, décrivez les objectifs de votre entreprise en termes :
de chiffre d’affaires;
d’unités produites;
de parts de marché visés;
d’emplois créés;
etc.
Court terme (moins d’un an)
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
Période
_________________
_________________
_________________
_________________
_________________
Moyen et long terme (entre un et cinq ans)
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
Période
_________________
_________________
_________________
_________________
_________________
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5.
1.4
LE CALENDRIER DES RÉALISATIONS
Prenez le temps de planifier toutes les étapes précédant votre projet, cela vous permettra de bien
gérer la réalisation et le démarrage de votre entreprise et indiquez les échéanciers fixés.

Exemples : Incorporation
Inscription aux taxes
Assurances
Ouverture d’un compte bancaire
Ouverture des comptes commerciaux
Recherche de financement
Embauche de personnel
Sollicitation auprès de la clientèle
Campagne publicitaire
Achats d’inventaires et équipement
Ouverture officielle
Septembre 2010
Septembre 2010
Septembre 2010
Octobre 2010
Octobre 2010
Octobre 2010
Novembre 2010
Décembre 2010
Décembre 2010
Décembre 2010
Janvier 2011
ÉTAPES
ÉCHÉANCIER
Type de législation ou règlement
Où s’informer…
o
o
o
o
o
Revenu Québec
418-659-6299 ou 1-800-267-6299
www.revenu.gouv.qc.ca/fr/entreprise/
o
o
TPS-TVQ
Numéro d’employeur
Retenus à la source et cotisations
Cotisations RRQ
Impôt provincial sur le revenu
d’entreprise
Retenus sur la paie et les versements
Impôt fédéral sur le revenu
d’entreprise
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Agence du revenu du Canada
1-800-959-7775
www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/menu-fra.html
6.
CHAPITRE 2 : LE PROMOTEUR
Cette section a pour but de présenter les promoteurs du projet et démontrer qu’ils ont les
aptitudes et les capacités à diriger l’entreprise. Joindre le curriculum vitae en annexe.
2.1
LA CAPACITÉ ET LES ATOUTS DU PROMOTEUR
Décrivez en quelques lignes quelles sont les raisons personnelles et professionnelles qui vous
motivent à partir en affaires, vos expériences et vos réalisations qui font de vous la meilleure
personne pour démarrer votre projet. Mettez vos forces et atouts en évidence.
Promoteur #1
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Promoteur #2
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Informations sur les principaux réseaux d’affaires locaux…
Réseaux de gens d’affaires
o Association des gens d’affaires de SainteCatherine-de-la-Jacques-Cartier
Où s’informer…
www.villescjc.com
o
Regroupement des gens d’affaires et de tourisme
Lac Beauport
www.lacbeauport.com
o
o
Jeune chambre de commerce de Québec
Chambre de commerce de Québec
www.jccq.qc.ca/
www.ccquebec.ca
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7.
Bilan personnel
Complétez la liste de tout ce que vous possédez (actif) et de ce que vous devez (passif) pour
chaque promoteur du projet. Joindre le bilan personnel en annexe.
ACTIF
Court terme
Long terme
$
Comptes bancaires
Obligations d’épargne
Dépôts à terme
Autres : _____________________________________
Actions et obligations
Immeubles (autre que la résidence)
Autres : _____________________________________
Fonds de pension
RÉER
Résidence principale
Biens mobiliers
Voiture et matériel roulant
Actifs à transférer à l’entreprise : outils, ordinateur, etc.
Autres : _____________________________________
TOTAL DE L’ACTIF
PASSIF
Court terme
Long terme
$
$
Marges de crédit
Cartes de crédit
Comptes à payer
Prêt auto
Prêt personnel
Prêt hypothécaire
Autres : _____________________________________
TOTAL DU PASSIF
$
Total actif – total passif = VALEUR (PERTE) NETTE
$
Je déclare que les renseignements fournis sont exacts et complets.
Signature : ______________________________________
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Date : _______________
8.
Enquête de crédit ÉQUIFAX
Un dossier de crédit présente l'historique de la constance de vos obligations financières. Il existe
deux grandes agences de renseignements de crédit au Canada : Equifax Canada Inc. et
TransUnion. Elles reçoivent cette information directement des institutions financières et de détail
et la conserve afin d'aider d'autres prêteurs à décider s'ils doivent vous octroyer du crédit. Votre
dossier de crédit est un historique qui les aidera à déterminer le risque de crédit que vous
présentez - si vous êtes susceptible de rembourser vos obligations à échéance ou non. Il se peut
fort bien que le CLD ou tout autre bailleur de fonds (ex. : institution financière) demande à
ce que vous fournissiez un rapport de dossier de crédit lors de recherche de financement.
Pour obtenir tout renseignement sur votre dossier de crédit :
Equifax Canada
Division des relations consommateurs
C.P. 190, Station Jean-Talon
Montréal (Québec) H1S 2Z2
Tél. : 514-493-2314 ou 1-800-465-7166
Téléc. : 514-355-8502
https://www.econsumer.equifax.ca/ca/main?lang=fr&link=CDN40
ou
TransUnion Canada
Centre de relations aux consommateurs
709, rue Main Ouest, bureau 3201
Hamilton (Ontario) L8S 1A2
Tél. : 1-800-663-9980
Téléc. : 905-527-0401
https://www.creditprofile.transunion.ca/entry/silver.jsp?lang=fr&cb=cmhc
2.2
LA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE
Répartir le pourcentage d’actionnariat, les tâches des promoteurs, ainsi que leur salaire.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
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9.
2.3
LA FORME JURIDIQUE ET RÉGLEMENTATION
À ce moment-ci, vous devez choisir la forme juridique la plus appropriée à votre projet. De plus,
vous devez connaître la réglementation qui s'applique à votre domaine d'activités.
Pour les travailleurs autonomes, il est préférable de terminer l’exercice financier à la fin
de l’année civile, soit les 31 décembre et ce, pour faciliter le respect des règles fiscales.
Pour les corporations (organisations incorporées à but lucratif ou à but non lucratif) la
date de fin d’année est habituellement une fin de mois qui coïncide avec la fin du cycle
d’exploitation.
Forme juridique choisie :
Entreprise individuelle enregistrée (un propriétaire non-distinct de l’entreprise)
Société en nom collectif (plusieurs propriétaires / non-distincts de l’entreprise)
Société par actions limitée ou incorporée (personne morale/distincte du/des
propriétaires)
Organisme à but non lucratif
Coopérative
Les raisons ayant motivé le choix de la forme juridique.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Type de réglementation
o Immatriculation de la raison
sociale de l’entreprise
o Numéro d’employeur et
contributions d’employeurs
(impôt provincial, fédéral, RRQ,
assurance emploi, assurance
maladie)
o
o
Incorporation de l’entreprise
Numéro d’entreprise du Québec
(NEQ)
Où s’informer…
Palais de justice de la région où sera exploitée l’entreprise
et/ou
Registraire des entreprises
www.registreentreprises.gouv.qc.ca
et/ou
Revenu Québec.
www.revenu.gouv.qc.ca
Registraire des entreprises
http://www.registreentreprises.gouv.qc.ca
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10.
Réglementation
Si applicable, décrivez les permis nécessaires à la réalisation de vos activités d’affaires :
municipal, provincial, fédéral ainsi que les lois et règlements à respecter.
Voici quelques domaines où les lois du Québec vous concernent :
les taxes;
les retenues d’impôt sur les salaires;
l’impôt sur le revenu;
l’environnement;
la régie des rentes du Québec (RRQ);
la santé et la sécurité au travail (CSST);
les normes du travail (Commission des normes du travail);
le permis d’opération, le zonage (municipalité);
les responsabilités civiles (assurances);
etc.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Type de législation ou règlement
o Permis d’exploitation, de rénovation
ou normes de construction,
enseignes, affichage;
o Règlement de zonage;
o Taxes d’eau, d’affaires, scolaires,
foncières;
Où s’informer…
Contacter le service d’urbanisme de votre municipalité
et/ou
Ministère des Affaires municipales, des Régions et de
l’Occupation du territoire
www.mamrot.gouv.qc.ca/regions/regi_regi_03.asp
et/ou
MRC de La Jacques-Cartier
www.mrc.lajacquescartier.qc.ca
o
o
o
o
o
Permis d’importation;
Permis d’exportation;
Renseignement internationaux;
Économie étrangère;
Courtiers en douane;
Agence du revenu du Canada
www.ccra-adrc.gc.ca
et/ou
Affaires étrangères et Commerce international Canada
www.international.gc.ca
et/ou
Exportations et Développement Canada
www.edc.ca
et/ou
Agence des services frontaliers du Canada
www.asfc.gc.ca
o
Permis pour commerce réglementé
(alcool, etc.);
Régie des alcools, des courses et des jeux
www.racj.gouv.qc.ca
et/ou
Ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de
l’Alimentation
www.mapaq.gouv.qc.ca
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11.
o
Permis et normes de construction;
Régie du bâtiment du Québec
www.rbq.gouv.qc.ca
et/ou
Commission de la construction du Québec
www.ccq.org
o
Immatriculation de la raison sociale
de l’entreprise;
Palais de justice de la région où sera exploitée
l’entreprise
et/ou
Registraire des entreprises
www.registreentreprises.gouv.qc.ca/fr/default.aspx
o
o
Incorporation de l’entreprise;
Numéro d’entreprise du Québec
(NEQ);
Registraire des entreprises
418-644-4545
www.registreentreprises.gouv.qc.ca
o
Loi sur la santé et sécurité au
travail (CSST);
Commission de la santé et de la sécurité au travail
1-866-302-CSST (2778)
www.csst.qc.ca
o
Loi des normes du travail (heures
d’ouverture, vacances, salaire
minimum, etc.);
Droits et obligations des
entrepreneurs et individus;
Commission des normes du travail
1-800-265-1414
www.cnt.gouv.qc.ca
et/ou
Educaloi
www.educaloi.qc.ca/loi/entrepreneurs
o
Régime d’assurance parentale
(travailleur autonome vs salarié);
Régime québécois d’assurance parentale
www.rqap.gouv.qc.ca/
o
Lois et règlements concernant
l’utilisation du territoire en zone
agricole;
Commission de protection du territoire agricole du
Québec
www.cptaq.gouv.qc.ca
o
Lois environnementales, gestion
des matières résiduelles, qualité de
l’eau et des sols, etc.;
Ministère du Développement durable, Environnement et
Parcs
www.mddep.gouv.qc.ca
o
Recherche et enregistrement d’une
marque de commerce;
Brevet, propriété intellectuelle;
Office de la propriété intellectuelle du Canada
www.opic.gc.ca
Infos et formation commerce au
détail;
Détaillants.com
www.detaillants.com
o
o
o
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12.
CHAPITRE 3 : LE MARKETING
3.1
L’ANALYSE DU MARCHÉ
Cette section a pour but de présenter l’environnement d’affaires et le secteur dans lequel votre
entreprise évoluera. S’il y a trop d’information, vous pouvez inclure les résultats d’une
étude de marché ou des compilations statistiques en annexe du plan d’affaires.
Prenez bien soin de notez toutes vos sources d’information !
3.1.1 Le marché global
Cette section a pour but de présenter la situation actuelle et l'évolution anticipée du secteur
d’activité dans lequel œuvre votre entreprise (ses acteurs, son potentiel, son historique, les
opportunités et les menaces). Soulignez tout ce qu'il y a de nouveau au chapitre des produits, de
l'activité en recherche et développement, de la tendance des marchés, de l'évolution de la
clientèle, des réalisations effectuées par les autres entreprises et indiquez les facteurs et les
tendances économiques et nationales qui pourraient affecter votre entreprise positivement ou
négativement. N’hésitez pas à consulter des experts ou des personnes qui connaissent votre
secteur d’activité.
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13.
Si c’est le cas, écrivez l’influence (positive ou négative) qu’ont ces facteurs sur votre marché
global (et non pas sur votre entreprise).
DÉMOGRAPHIQUE (population, âge, langue, etc.)
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
TECHNOLOGIQUE (invention, nouveaux procédés, etc.)
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
ÉCONOMIQUE (récession, taux de change, main-d’œuvre, etc.)
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
ÉCOLOGIQUE-ENVIRONNEMENTAL (récupération, Accord de Kyoto, etc.)
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
POLITICO-LÉGAL (lois, règlements, etc.)
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
CULTUREL (mode, religion, moral, particularités régionales, etc.)
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Quelques types de données statistiques
Répertoire d’entreprises industrielles du Québec
Où s’informer…
www.criq.com
Ministère du Développement économique de
l’Innovation et de l’Exportation
www.mdeie.gouv.qc.ca
Ministère des Affaires municipales, des Régions et
de l’Occupation du territoire
www.mamrot.gouv.qc.ca
Statistiques Canada
www.statcan.ca
Institut de la statistique du Québec
www.stat.gouv.qc.ca
Recherches et statistiques sur l’économie et les
marchés
www.ic.gc.ca
Conseil québécois du commerce au détail
www.cqcd.org
Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce
de détail
www.detailquebec.com
Office de la protection du consommateur
www.opc.gouv.qc.ca
Ressources Entreprises
www.ressourcesentreprises.org
Pôle Québec Chaudière-Appalaches
www.pole-qca.ca
Centre local de développement de La JacquesCartier (économie de la région)
www.jacques-cartier.com
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14.
3.1.2 Le marché ciblé
Dressez le portrait de votre clientèle (particulier ou entreprise) et démontrez qu’il existe une
clientèle suffisante et intéressée à acheter vos produits et services. Il est important d’identifier vos
sources.
Qui sont vos clients (âge, revenu, individus ou entreprises, chiffre d’affaires, etc.) ?
Quelles sont leurs caractéristiques particulières (leurs goûts, leurs champs d’intérêt, leur
gammes de produits, leurs habitudes de consommation, etc.) ?
Quels besoins les consommateurs tentent-ils de combler (essentiels, de luxe, etc.) en
achetant ce type de produit ou service ?
Avez-vous établi des contrats avec des clients potentiels ? (si oui, expliquez les démarches
faites, joindre en annexe les contrats réalisés, les commandes à venir, les lettres
d’intentions, une liste de clients ou tout élément pouvant démontrer l’intérêt de la
clientèle).
Produit / Service
Exemple :
Robinetterie importée
Exemple :
Dessins industriels
Produit ou service
Clientèle visée
Revenu de 70 000 $ et +
Entre 40 et 65 ans
Entreprises de fabrication de
machines industrielles
Lieu ou
intermédiaire de
l’achat
Besoins
Prestige, confort
(besoin de luxe)
Précision, qualité
(besoin essentiel)
Fréquence d’achat
et quantités
achetées
Critères d’achat
Exemple :
Robinetterie importée
Magasin spécialisé
1 fois au 20 ans
Design, qualité
Exemple :
Dessins industriels
Chez le client ou via
le téléphone
4 fois par année
Précision, capacité de
conception, qualité
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15.
3.1.3 La situation concurrentielle
Décrivez la situation actuelle de la concurrence dans votre secteur d’activité. Il se peut que la
concurrence se localise en dehors de votre territoire d’opération, mais vient vous prendre des
parts de marché. Donc, soyez constamment vigilants et aux aguets des faits et gestes de cette
dernière.
Important : se mettre dans la peau du client. Ne sous-estimez pas le travail « au noir »…
Les produits ou services que vous voulez offrir sont-ils disponibles dans le secteur où vous
voulez opérer ?
Existe-t-il un leader sur le marché ou une multitude de petites entreprises ?
Y a-t-il des concurrents qui ont fermé leurs portes récemment ?
Si oui, pour quelles raisons ?
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Mon plan d’affaires…grandeur nature !
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16.
La concurrence directe
Établissez la liste de vos concurrents directs par importance, trouvez leurs forces et faiblesses et
indiquez leur place d’affaires.
Voici une liste de questions qui vous aideront à trouver les forces et faiblesses de vos
concurrents. C’est ce qui vous permettra de vous démarquer !
Quelle est leur réputation ?
Offrent-ils une gamme large ou étroite de produits ou services ?
Attachent-ils plus d’importance à la qualité ou au volume ?
Leurs prix sont-ils considérés comme bas, raisonnables ou élevés ?
Offrent-ils des rabais ?
Quelle technologie utilisent-ils ?
Où et comment font-ils de la publicité ?
Quels sont leurs délais de livraison ?
Quels sont les services et garanties offerts ?
Comment distribuent-ils leurs produits ?
Quelle est leur capacité de production ?
Que comprend leur service après-vente ?
Quelle est leur politique de crédit ?
Identifiez les éléments exprimés par la clientèle de ces concurrents.
Nom du concurrent direct
+
Localisation
Exemple :
Palace de la coiffure
2050, rang barbe
St-Cuir-Chevelu, QC
Ses forces
(vos menaces)
Ses faiblesses
(vos opportunités)
-Située au fond d’un rang
-Coiffure homme et femme
-Ne fait pas de teinture, ni
-Prix intéressants
coloration
-Service de coupe 24 h
-N’a pas le système Interac
-Entreprise de bonne réputation
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17.
La concurrence indirecte / produits substituts
Indiquez vos concurrents indirects, c’est-à-dire ceux qui offrent un produit ou un service comblant
les mêmes besoins du client, mais d’une manière différente.
Nom du concurrent indirect
+
Localisation
Exemple :
Grossebouffe inc.
4040, boul. de la Faim
Buffetville, QC
3.2
Ses forces
(vos menaces)
-Grande variété de nourriture
-Produits 100 % bio
-Buffets chauds et froids
Ses faiblesses
(vos opportunités)
-Difficile à rejoindre
-Prix élevés
-Dessert que du corporatif
LA STRATÉGIE DE MISE EN MARCHÉ
3.2.1 Les produits et services offerts
Décrivez les caractéristiques des produits ou des services qui satisferont le mieux les besoins de
vos clients et expliquez votre stratégie à cet effet.
Gamme de produits ou services offerts;
Type, dimension et couleur des produits;
Niveau de qualité;
Durée de vie des produits;
Type de matériaux utilisés;
Nombre et variété des modèles ou des tailles;
Description de l’emballage, de l’étiquette, le mode d’emploi;
Service après-vente, garantie, réparation, ajustement;
Quels seront les produits / services futurs de l’entreprise ?
Etc.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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18.
3.2.2 Les prix
Le prix doit être adapté à votre clientèle-cible de même qu’au type de produits ou services offerts.
Expliquez votre stratégie à cet effet.
De quelle manière établissez-vous vos prix ?
Comment se situe le prix de vos produits par rapport à la concurrence ?
Quelle est votre marge bénéficiaire ? Est-elle suffisante ?
Avez-vous tenu compte de vos coûts de distribution de vente, de service après-vente, de
publicité, de la variation des prix de la concurrence, etc. ?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Combien vous coûteront vos produits ou services (prix de revient) ?
Principales caractéristiques à évaluer : matières premières, transport, packaging, fournitures
d’atelier, sous-traitance, salaires (temps/heure/homme), énergie (KW/h), amortissement de la
machinerie, nombre d’unités produites = coût unitaire.
Produit / service
Coût unitaire
Produit / service
Coût unitaire
1)
$ 4)
$
2)
$ 5)
$
3)
$ 6)
$
Politiques de crédit (comptes-clients)
Comptant
30 jours
60 jours
120 jours
Frais de transport
Payés sur livraison
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Chargés au client
Inclus dans le prix
19.
3.2.3 La distribution (vente) et la localisation
Distribution (vente)
Expliquez votre stratégie de vente.
Si vous fabriquez un produit, quels moyens prendrez-vous pour le distribuer ?
(agents manufacturiers, boutiques spécialisées, grands magasins, etc.)
Avez-vous déjà pris contact avec des distributeurs ? Si oui, quelles sont leurs conditions ? Si non,
quand envisagez-vous de le faire ?
Comment seront effectuées les ventes (directes, vendeurs, catalogues, correspondance,
manufacturiers, Internet, etc.) ?
Comment seront distribués vos produits (représentants et/ou distributeurs exclusifs ou non) ?
Comment sélectionnez-vous vos distributeurs ?
Quels seront vos délais de livraison ?
Comment vous situez-vous par rapport à vos concurrents pour la rémunération ?
Quelle sera votre politique en ce qui concerne la commission aux vendeurs ?
Etc.
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______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Localisation
Décrivez l’emplacement de votre entreprise et pourquoi (achalandage, coût du local, facilité
d’accès, stationnement, routes principales, superficie du terrain, etc.) ? Si vous louer un local
(commercial ou industriel), il est recommandé d’inclure une copie du bail en annexe du
plan d’affaires.
Exemples de critères pour le choix de la ville ou de la municipalité : la superficie, le coût, le
montant des taxes, la circulation, les facilités d'accès et de stationnement, la proximité des
transports en commun, l’image du voisinage, la disponibilité de l'énergie, le coût des assurances,
la nécessité de la proximité de certains services, les modifications à apporter au local, etc.
Quels sont les avantages et les inconvénients du site choisi ?
Y a-t-il disponibilité de la main-d’œuvre, proximité des fournisseurs et des clients, accès aux
réseaux de transport ?
Quelles seront vos heures d’ouverture ?
Où est située la concurrence par rapport à votre lieu d’affaires ?
Etc.
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______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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20.
3.2.4
La publicité et la promotion
Envisagez-vous d’organiser des campagnes publicitaires ? Des journées promotionnelles ?
Envisagez-vous de l’affichage, des insertions dans les journaux locaux ou des médias plus
importants ?
Etc.
Voici une liste d’exemples de véhicules promotionnels possibles pour la mise en marché :
cartes d’affaires;
annonce dans les journaux, magazines spécialisés, à la radio, à la télévision;
dépliants, circulaires, articles promotionnels, enseignes;
commandite (événements culturels et sportifs);
démonstration, dégustation (focus group);
salons d’exposition, organisation de concours;
site Internet;
réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, Myspace, Flickr, etc.);
pages jaunes;
marketing direct : télécopieur, courriel, téléphone, envois postaux, visite des clients.
Justifiez vos choix et expliquez votre stratégie pour la publicité et la promotion.
______________________________________________________________________
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______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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21.
CHAPITRE 4 : LES OPÉRATIONS
4.1
L’AMÉNAGEMENT ET LES ÉQUIPEMENTS REQUIS
Si applicable à votre projet, décrivez les améliorations à apporter au local (peinture, système
électrique, rénovations, etc.). Indiquez votre échéancier ainsi que les coûts de réalisation. Les
plans d’aménagement et/ou devis techniques peuvent être joints en annexe du plan
d’affaires.
Améliorations locatives
ou
Aménagement des locaux
Coûts
Échéancier
$
$
$
Total
$
Quels sont les équipements et les outils nécessaires afin d'assurer le bon fonctionnement de
l'entreprise lors du démarrage ?
Immobilisations
En main
À acquérir
Coût/Valeur
Terrain
$
Bâtiment
$
Matériel roulant
$
Mobilier et équipement de production
$
Mobilier et équipement de bureau
$
Système informatique
$
Outillage
$
Total
$
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22.
4.2
LA PRODUCTION
Si vous fabriquez, décrivez le processus de fabrication de vos produits.
Quelle sera votre capacité de production ?
Comment réglerez-vous les problèmes de production occasionnés par les variations
saisonnières ?
Quelle sera votre méthode pour contrôler la qualité de la production ?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4.3
L’APPROVISIONNEMENT
Décrire le processus d’approvisionnement vis-à-vis vos fournisseurs éventuels.
Matières premières
(ou inventaire)
Fournisseurs et coordonnées
Conditions
particulières
Coût / Valeur
$
$
$
$
Politiques de crédit (comptes-fournisseurs)
Comptant
30 jours
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60 jours
120 jours
23.
4.4
LA MAIN-D’ŒUVRE
Si vous avez recours à l’embauche de main-d’œuvre, décrivez ici chaque poste de travail et
indiquez le nombre de personnes requises pour occuper ces postes. Selon votre analyse de
marché, vous devriez être en mesure d’établir le niveau de salaire accordé par le marché pour
ces emplois. Pour avoir une bonne équipe de travail et surtout la garder, vous devrez offrir un
salaire et des avantages comparables à la compétition. La formation et le processus d’embauche
de nouveaux employés engendrent des frais considérables pour une entreprise, alors il vaut la
peine de bien planifier ses ressources humaines.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Besoin en main-d’œuvre (si applicable)
Dès l’ouverture : _______ employés
Après 6 mois :
_______ employés
Après 1 an :
_______ employés
3 à 5 ans :
_______ employés
Description du poste : ___________________________________________
Nombre de personnes
requises
Taux horaire
Type d’information
o Programmes d’embauche et
placement;
o Services d’aide à l’emploi;
o Formation;
o Gestion des R-H;
o
Lois et normes du travail;
Nombre
d’heures/semaine
Avantages
sociaux
Coût
Où s’informer…
Emploi-Québec
http://emploiquebec.net/entreprises/index.asp
et/ou
Réseau des Carrefour jeunesse-Emploi
www.cjereseau.org
et/ou
Ressources humaines et développement des compétences
Canada (RHDDC)
www.rhdcc.gouv.gc.ca
et/ou
Service Canada
www.servicecanada.gc.ca
Commission des normes du travail
www.cnt.gouv.qc.ca
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24.
CHAPITRE 5 : LES PRÉVISIONS FINANCIÈRES
5.1
LE COÛT ET LE FINANCEMENT DU PROJET
Déterminez les ressources financières nécessaires au démarrage de votre projet en vous
assurant que le coût total du projet = financement du projet.
Coût du projet
$
Fonds de roulement
Liquidités nécessaires
Inventaire de départ
Autres
Immobilisations
Équipement et outillage
Bâtiment
Terrain
Équipement de bureau
Matériel roulant
Améliorations locatives
Équipement informatique
Frais de démarrage*
Autres
Autres
Total :
Financement du projet
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
Emprunt à court terme
Emprunt à court terme
Marge de crédit
Autres
Emprunt à long terme
Emprunt à long terme
Hypothèque
Autres
Mise de fonds personnelle
Liquidités
Transfert d’actifs
Autres
Subventions
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
Total :
$
* Honoraires professionnels, marketing, publicité, impression, site internet, dépôts pour téléphone et électricité, fournitures
de bureau, etc.
5.2
LE BUDGET DE CAISSE (TRÉSORERIE) AN 1 et AN 2
Le budget de caisse ou de trésorerie ou encore « Cash Flow » indique toutes les recettes et tous
les déboursés à mesure que les fonds entrent dans l’entreprise ou en sortent. Il montre ainsi
l’évolution mensuelle de la situation de l’encaisse de l’entreprise. La gestion de la trésorerie par
un budget de caisse aide les gestionnaires à prévoir les mois où ils devront emprunter ou insister
auprès de ceux qui devraient les payer. De cette façon, vous serez en mesure de connaître le
moment où vous rencontrerez des insuffisances de fonds ou des surplus à investir.
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25.
Ventes / Revenus / Produits / Recettes (Chiffre d’affaires) AN 1
Produit / Service
Prix
moyen
Mois 1
Mois 2
Mois 3
Mois 4
Mois 5
Mois 6
Mois 7
Mois 8
Mois 9
Mois 10 Mois 11 Mois 12
Mois 5
Mois 6
Mois 7
Mois 8
Mois 9
Mois 10 Mois 11 Mois 12
Ventes / Revenus / Produits / Recettes (Chiffre d’affaires) AN 2
Produit / Service
Prix
moyen
Mois 1
Mois 2
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Mois 3
Mois 4
26.
Mois 1
Mois 2
Mois 3
Mois 4
Mois 5
Mois 6
Mois 7
Mois 8
%
%
Abonnement(s) / cotisation(s)
Commission sur les ventes
%
FRAIS D’ADMINISTRATION
Salaires administration
Avantages sociaux
%
Télécommunications (téléphone,
télécopieur, cellulaire, Internet…)
Loyer
Fournitures de bureau
Électricité / chauffage
Taxes et permis
Assurances (responsabilité, local, auto…)
Frais de formation
Honoraires professionnels
FRAIS FINANCIERS
Frais bancaires
Prélèvements
TOTAL DÉBOURSÉS
EXCÉDENT (DÉFICIT) MENSUEL
EXCÉDENT (DÉFICIT) CUMULATIF
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27.
Mois 9
Mois 10
Mois 11
Mois 12
Tableau des déboursés
Dépenses / Déboursés / Charges / Décaissements AN 1
DÉBOURSÉS
COÛTS DIRECTS
Salaires de production
Avantages sociaux
Sous-traitance
Fournitures d’atelier
Transport
Entretien / réparation
FRAIS DE VENTE
Salaires des ventes
Avantages sociaux
Frais de représentation
Dépenses de véhicule
Publicité / promotion / exposition
Mois 1
Mois 2
Mois 3
Mois 4
Mois 5
Mois 6
Mois 7
Mois 8
%
%
Abonnement(s) / cotisation(s)
Commission sur les ventes
%
FRAIS D’ADMINISTRATION
Salaires administration
Avantages sociaux
%
Télécommunications (téléphone,
télécopieur, cellulaire, Internet…)
Loyer
Fournitures de bureau
Électricité / chauffage
Taxes et permis
Assurances (responsabilité, local, auto…)
Frais de formation
Honoraires professionnels
FRAIS FINANCIERS
Frais bancaires
Prélèvements
TOTAL DÉBOURSÉS
EXCÉDENT (DÉFICIT) MENSUEL
EXCÉDENT (DÉFICIT) CUMULATIF
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28.
Mois 9
Mois 10
Mois 11
Mois 12
Tableau des déboursés
Dépenses / Déboursés / Charges / Décaissements AN 2
DÉBOURSÉS
COÛTS DIRECTS
Salaires de production
Avantages sociaux
Sous-traitance
Fournitures d’atelier
Transport
Entretien / réparation
FRAIS DE VENTE
Salaires des ventes
Avantages sociaux
Frais de représentation
Dépenses de véhicule
Publicité / promotion / exposition
5.3
L’ÉTAT DES RÉSULTATS PRÉVISIONNELS
L’état des résultats est un instrument très utile qui permet d’évaluer la prospérité d’une
entreprise. L'état des résultats est le portrait du mouvement qui a eu lieu au cours d'une période
(un mois, un an). Il ressemble beaucoup au budget puisqu'il tient compte de tous les revenus faits
par l'entreprise ou l'organisation et y déduit toutes les dépenses encourues pour obtenir le
bénéfice net (perte nette) de la période.
Les revenus (appelés aussi les produits) représentent des sommes reçues ou à recevoir en
contrepartie de services rendus ou de biens vendus pendant la période visée.
Les dépenses (appelées aussi les charges) représentent des sommes déboursées ou non mais
qui représentent la consommation de ressources pour gagner les revenus de la période visée.
Voici quelques trucs à retenir pour compléter l’état des résultats (voir page suivante) :
Sur la ligne réservée aux revenus ou aux ventes, vous devez inclure vos ventes ou vos
recettes anticipées.
Sur la ligne intitulée coût des marchandises vendues calculez combien il en coûtera
pour produire suffisamment de produits et de services pour atteindre le niveau de vente
indiqué à la première rangée. Vous devez inclure le coût des matériaux et de la maind’œuvre. Rappelez-vous que bien des coûts varient en fonction des ventes.
Pour obtenir le bénéfice brut, retranchez le coût des marchandises des revenus.
Les dépenses et les retenues salariales comprennent la rémunération du personnel.
Retranchez toutes les dépenses du bénéfice brut pour obtenir le bénéfice
d’exploitation.
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29.
État des résultats Entreprise XYZ inc.
1er janvier 2010 au 31 décembre 2010
REVENUS
2010
Ventes
Autres revenus
2011
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
FRAIS DIRECTS
(moins) Coûts de marchandises vendues
Inventaire
Achats
Inventaire de fin
Coût matières premières
Fournitures de fabrication
Sous-traitance
Main-d’œuvre directe + av. sociaux
= Bénéfices bruts (marge brute)
___________$
___________$
FRAIS FIXES
(moins) Frais de ventes
Salaires + av. sociaux
Commissions sur ventes %
Fournitures de ventes
Déplacement
Représentation
Entretien roulant
Publicité et promotion
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
(moins) Frais d’administration
Salaires administration + av. sociaux
Loyer
Électricité + chauffage
Entretien immobilisations
Assurances
Entretien roulant
Télécommunications
Transport
Frais de bureau
Honoraires professionnels
Formation
Cotisations et abonnements
Divers
(moins) Frais financiers
Frais de banque
Intérêts marge de crédit
Intérêts sur emprunt
(moins) Amortissements
Immeubles
Matériel roulant
Équipements et autres
= Bénéfices bruts avant impôts
(moins) impôts
= Bénéfices nets (perte nette)
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___________$
___________$
___________$
___________$
___________$
___________$
30.
5.4
LE BILAN
Le bilan fournit un portrait de la situation financière de l’entreprise à une date précise.
À produire une fois le financement obtenu et les investissements réalisés. Il démontre :
L’actif : les biens que l’entreprise possèdent et/ou ce qui lui est dû.
Le passif : ce que l’entreprise doit, ses dettes.
L’avoir des actionnaires ou l’avoir des propriétaires : ce que chaque propriétaire ou
actionnaire a investi ou financé et les bénéfices qui n’ont pas été redistribués.
Important : Dans le cas où l’entreprise est en phase d’expansion, rachat ou
consolidation, elle doit fournir un bilan d’ouverture démontrant son plus récent état de
santé financière.
L’équilibre financier du bilan est expliqué par l’équation suivante :
ACTIF = PASSIF + AVOIR DU PROPRIÉTAIRE (ACTIFS NET)
Bilan de l’entreprise XYZ inc. au 31 décembre 2010
ACTIF
PASSIF
Court terme
Court terme
Encaisse
$
Marge de crédit
$
Inventaire
$
Comptes à payer
$
Divers
$
Billets à payer
$
Retenues Gouv. à payer
$
Total du court terme
$
Total du court terme
$
Long terme
Long terme
Terrain
$
Hypothèque
$
Bâtiment
$
Emprunt 1
Terme
Taux
$
Améliorations locatives
$
Emprunt 2
Terme
Taux
$
Matériel roulant
$
Emprunt 3
Terme
Taux
$
Équip. informatique
$
Emprunt 4
Terme
Taux
$
Équip. de bureau
$
Emprunt 5
Terme
Taux
$
Total des immobilisations
$
Total du long terme
$
Total du passif
$
Avoir des propriétaires/actionnaires
TOTAL DE L’ACTIF
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$
Avoir / Capital-actions
$
Apport
$
Prélèvements
$
Subventions
$
Bénéfice courant
$
Bénéfice non réparti
$
Total de l’avoir
$
TOTAL DU PASSIF + AVOIR
$
31.
5.5
LE SEUIL DE RENTABILITÉ
Le seuil de rentabilité indique le moment où votre entreprise ne fera ni profit ni perte.
Frais fixes : ce sont les frais qui ne varient pas en fonction du volume des ventes (loyer,
assurances, taxes, etc.).
Marge bénéficiaire brute : il s’agit du montant d’argent qu’il vous reste sur les ventes, une
fois que vous avez déduit le coût de votre produit ou de votre service (frais variables).
Les frais variables sont les frais qui varient en fonction du volume des ventes (maind’œuvre directe, matières premières, etc.). Le % de la marge bénéficiaire brute équivaut
au montant de celle-ci sur les ventes.
Pour établir le seuil de rentabilité de votre entreprise, vous divisez simplement le total de vos frais
fixes par votre marge bénéficiaire brute en pourcentage. Par exemple, pour des frais fixes de
20 000 $ et une marge brute de 33 %, le seuil de rentabilité serait de 60 606 $ (20 000 / 0,33).
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32.
LES ANNEXES
Si applicable, voici quelques exemples d’annexes utiles que vous pouvez inclure dans votre plan
d’affaires :
Curriculum vitae du ou des promoteurs;
Bilan(s) personnel(s);
Étude de marché;
Lettre(s) d’intention de clients potentiels;
Lettre(s) d’entente (entente avec fournisseurs, distributeurs, clients, partenaires financiers
ou la municipalité);
Lettres de confirmation du financement;
Diplômes du ou des promoteurs;
Soumission(s) permettant d’évaluer le coût de projet (assurance, équipements, travaux à
faire, etc.);
Croquis ou photo(s) (du bâtiment, du local, de l’espace d’entreposage, du produit, etc.);
Copie du bail;
Mise de fonds du ou des promoteurs (liste détaillée des actifs transférés dans l’entreprise);
Exemple d’outils promotionnels déjà existants de votre entreprise;
Convention entre associés ou actionnaires;
Permis nécessaires à l’exploitation de l’entreprise (NEQ, taxes, environnement,
municipaux);
Pour les projets d’expansion ou d’acquisition :
- Preuve d’immatriculation ou d’incorporation;
- États financiers réels des trois dernières années.
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33.