KHATTOU Sihame 1bis rue d’Anton 84800 Isle-sur-la-Sorgue Tél : 06.63.69.67.53 Mail : [email protected] 36 ans, née le 25.08.197 Permis B Esthéticienne confirmée Compétences métiers Recruter et fidéliser les clientes Réaliser des prestations de qualité : Soins Visage et Corps, Massages tonifiants et relaxants, Maquillage et Onglerie. Excellente connaissance de la Gamme de produits Phyt’s. Capacité à faire de l’up-selling (Vente de prestations et de produits) Identifier les critères de satisfaction des clientes pour déterminer les actions de fidélisation. Création et mise en place d’action marketing ciblée pour maximiser le taux de retour des clientes. Gérer le centre de profit Exploitation du centre : Mise en rayon, définir une procédure d’encaissement, gérer les stocks et son réapprovisionnement. Expériences professionnelles Sept. 2011 à ce jour Sept 2009 à Juillet 2011 Sept. 2008 à Juillet 2009 Juillet 2004 à Juillet 2007 Sept. 2002 à Août 2003 Sept. 2001 à Juillet 2002 Responsable d’un institut de beauté Beauté au naturel - Braine (02) Esthéticienne et vendeuse de produits cosmétiques à domicile. Beauté au naturel - (Soissons et ses alentours - 02) Apprentie esthéticienne L’Institut – Soissons (02) Superviseur d’une équipe de conseillers clientèles Umanis Managed Services - Villepinte (93) Assistante marketing opérationnel Computerland - Boulogne Billancourt (92) Commerciale FTI – Pantin (93) Formation Juillet 2003 Juillet 1998 Juillet 2009 BTS Action Communication Commerciale BAC STT Reconversion professionnelle – CAP Esthétique Cosmétique Compétences informatiques et linguistiques Langues Informatiques Centre d'intérêt Course à pied, cinéma, voyages. Anglais Word, Excel, Powerpoint, Internet