CV_Lahlou_C._1_

Mlle Maria Houda LAHLOU
Villa 62, Cité Zerktouni
La Jonkière - Casa
Née le 5 aout 1979. Célibataire
Gsm. 06.53.23.47.87 / 05.22.62.62.01
[email protected]
OBJECTIF
Je m’adapte facilement, responsable, communicative avec le sens d’organisation et l’esprit d’équipe.
Souhaite intégrer une entreprise en pleine expansion au sein d’un groupe performant.
FORMATIONS ET DIPLOMES
1995 – 1997
:
Diplôme de Gestion Administrative à E.T. Formation Duale (2 ans)
Option : Management & Marketing – Communication.
1995 – 1996
:
Attestation de réussite Logiciels Bureautique à LOGOS Informatique
1995 – 1996
:
Diplôme D.E.L.F. Lycée Lyautey (Diplôme Etude Langue Française)
1995 – 1996
:
Lycée Imam Malek – Casablanca : Niveau Bac +3 - Option Sciences
Expérimentales.
STAGES EFFECTUES
1995 – 1996
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Monitrice Informatique à LOGOS (Logiciels Bureautique).
Assistante Marketing à LOGOS Informatique
Assistante Commercial à MOLDTRANS Maroc (Transport Maritime)
Assistante de direction au Cabinet BENCHERIF (Architecte, Décorateur)
Chef de projet Junior à EVE Communication
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
02/07 à ce jour
:
JOHNSON & JOHNSON (Mission Freelance)
Responsable Marketing : Département Evènementiel & Presse Beauté.
07/04 – 12/06
:
Hewlett Packard Afrique - PAM Sales (Partner Adjoint Manager)
Sur l’Afrique Francophone et à Réunion à St Denis.
- Planification et gestion des distributeurs.
- Prospection de nouveaux clients.
- Gestion du porte feuille des partenaires HP.
- Contact et maintien entre partenaires et fournisseurs.
- Gestion du stock des partenaires agrées HP.
- Rapports des résultats quotidiens des ventes par produits.
- Analyse des chiffres d’affaires mensuels.
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05/03 – 06/04
:
Centre d’appel NEXTUS – Responsable Plateau
- Recrutement des équipes
- Audit & Qualité
- Coaching & suivi des équipes
- Coaching des superviseurs.
- Ecoute et briefing des TO via des écoutes.
- Vérification des objectifs quantitatifs & qualitatifs.
- Formations des équipes sur les nouveaux produits.
- Formation Dale Carnegie.
- Planification et préparation des quizz et tests d’évaluation des équipes.
- Vérification des enregistrements
- Elaboration, mise en œuvre des opérations et la coordination entre différents
services…
02/02 – 04/03
:
PHONE ASSISTANCE Groupe SFR
(01 mois) - Téléopératrice en réception d’appel (annuaire 222).
(10 mois) - Superviseur (groupe de 12 pax).
(06 mois) - Responsable Contrôle Qualité (Audit, écoutes et briefing, remontées
d’informations…)
01/01 – 01/02
:
Hôtel LA CORNICHE - Responsable Commercial & Marketing
- Etablir un profil élevé de service de qualité.
- Réaliser le plus haut niveau de satisfaction.
- Mise à jour des promotions avec les agences de voyages, magazines,
web, agence de transports et location de voiture.
- Manipulation des inscriptions/de contrôle pour les VIP.
- Coordination entre les départements.
- Mise à jour des dossiers clients.
- Etudes des statistiques quotidiennes & précises des ventes.
01/97 – 12/00
:
BYMARO Siège (BOUYGUES Bâtiment France) – Assistante Direction
- Assistance au Département Gros Œuvres & Corps d’Etat.
- Collaboration sur le chantier de ST-Microelectronics / Bouskoura 2000
(Projet THOMPSON).
DIVERS
Motorisée – Disponible…
(Membre d’une Fédération Sportive de Rallye – Organisatrice de défilé de mode…)
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