Générer du trafic en concession
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LES SOLUTIONS SOLOCAL MARKETING SERVICES POUR LES CONCESSIONS ET GROUPEMENTS AUTOMOBILES Qui sommes nous - Nos domaines d’activité SoLocal MS / Expert en marketing direct et digital, spécialiste de la donnée multi canal DATA : Fourniture & traitement de données multi canal CREATION DE SITES INTERNET Enrichissement de données (email, sms, tel, adresse) Fourniture de fichier de prospection Filiale à 100% de Création de sites internet : + de 200 000 sites créés N°1 des fabricants de sites internet en France MARKETING DIGITAL • Référencement payant sur les moteurs de recherche : + de 800 000 clics délivrés chaque mois Partenaires MARKETING DIRECT Création et diffusion de campagnes marketing direct : SMS, Emailing, mailing postal +200 collaborateurs sur 2 site Boulogne Angoulême La plus grande base SMS du marché CALL CENTER 130 positions en émissions et réception d’appels en France Gestion d’agenda Plus de 10 000 clients (télécoms, automobile, presse...) 2 Nos atouts 1 - Nos bases référentielles parmi les plus riches du marché 2 - Nos moyens opérationnels intégrés • Web Factory : 12 millions de SMS de particuliers • 18 millions d’emails 32 millions de numéros de téléphone • 23 millions d’adresses postales • SoLocal MS vous propose : • Des fichiers de prospection spécifiques à votre activité • Un enrichissement de votre bas référentielle + Notre réseau de partenaires DATA Les concessionnaires nous font confiance : KMCAR • + 180 collaborateurs dédiés à la création de sites ; • + 17 000 sites créés en 2016 Digital Factory : • 2 millions de SMS routés en 2015 • Environ 1 M€ de clics délivrés chaque mois • Des Account managers certifiés Google Centre d’appels en France : • + 500 000 appels sortants par an Centre logistique 3 - Notre expertise : plus de 10 ans d’expertise auprès des constructeurs auto (particuliers et flotte d’entreprise) • Jaguar Land Rover • Groupe Volkswagen • Toyota • Mercedes • ... Notre expertise auprès des constructeurs Traitement, fiabilisation, gestion de BDD + Campagne SMS Enrichissement en données de prospection, RNVP, déduplication Fulfillment : saisie de coupons réponse et de Plis Non Distribués Générer du trafic en concession (stimulation du SAV en atelier, lancement d’un nouveau modèle) Campagne de mailing postal constructeur sur base client (chéquier promotionnel…) Traitement de fichier et gestion de BDD Enrichissement, RNVP, déduplication, mise à jour de référentiel client, hébergement et extraction de BDD, fichier de prospection Campagne de Télémarketing via le Call Center + Détection de projet + Envoi des leads aux concessions Routage de SMS sur une base clients Génération de Leads Opérations annuelles récurrentes + Opérations ponctuelles selon les cibles Campagnes SoLocal MS (mailing postal…) ou campagnes nationales constructeur (affiliation, display…) Campagne de Télémarketing via le Call Center + Détection de projet + Envoi des leads aux concessions SoLocal MS a également travaillé avec d’autres constructeurs Plus de 10 ans de collaboration avec les constructeurs Les solutions SoLocal MS au service de l’automobile : Des dispositifs construits sur-mesure pour répondre à vos objectifs Vos objectifs Nos solutions 1. Générer du trafic en concession Campagnes de prospection et fidélisation : Des campagnes multi canal sur base client* ou base de prospection pour annoncer vos offres et événements au plus grand nombre • • • • Nouveaux modèles Journées Portes Ouvertes Offres promotionnelles Ouverture de concession… • • • • SMS Emailing Mailing postal Digital Duo (Emailing + Landing Page + Réf. payant) * Taitement de bases clients et prospects des concessions 2. Générer des leads qualifiés • Opération SAV • Essais • Invitations… 3. Augmenter votre visibilité internet • Présence sur les moteurs de recherche • Publicité permanente pour votre concession… Détection/Qualification de projet et d’intérêt Relance tél + prise de RDV dans les agendas partagés des vendeurs • Campagne de télémarketing • Prise de RDV en concession / atelier Création de site internet Responsive Design + Page Facebook dédiée Campagne de référencement de votre site sur les moteurs de recherche Google, Bing Partenaires Générer du trafic en concession Un accompagnement de A à Z de votre campagne 48 H après la commande Appel d’un Account Manager - Définition des objectifs de com. - Création - Prise de RDV tél pour la validation Envoi de la campagne (après validation du client) - Routage Mise à disposition des résultats visibles dans l’espace client RDV Bilan et opération Appel du service client Présentation des résultats + nouvelles recommandations Mesure de la satisfaction client (NPS) Le NPS, une garantie SoLocal MS Générer des leads qualifiés Détection / Qualification de projet Télémarketing 48 H après la commande Appel d’un Responsable des Opérations Client - Appels des téléopérateurs - Elaboration de l’argumentaire - Envoi des Leads qualifiés - Formation des téléconseillers - Prise de RDV Mise à disposition des résultats visibles dans l’espace client RDV Bilan et opération Appel du service client Présentation des résultats + nouvelles recommandations Mesure de la satisfaction client (NPS) Le NPS, une garantie SoLocal MS TraficConnect Premium : Booster l’audience de votre site depuis les moteurs de recherche Campagnes de référencement Clics garantis + Expertise + Accompagnement dédié 48 H après la commande Appel de mise en place - Définition de l’objectif - Sélection du calendrier de diffusion - Sélection de la zone géographique - Prise en compte des mots clés suggérés et proposition de contenus d’annonces Paramétrage de la campagne - Création de vos annonces - Sélection des mots clés pertinents en fonction de l’activité et des requêtes Appel mensuel de suivi et optimisation - Confirmation de l’objectif - Evolution et modification des annonces - Analyse des performances Un type d’annonces « Call only », générateur de contacts Clics 100 % garantis Un reporting détaillé mensuel Un calendrier de diffusion à la carte SoLocal MS, identifié comme partenaire exclusif et hautement qualifié par Google Success Stories Evénement VIP Showroom Objectif : Relancer les clients ayant reçu un courrier d’invitation à l’événement VIP Showroom afin de prendre rendez-vous sur 3 concessions. + Cible : Fichier de 3926 clients Mécanique : • Opération Télémarketing pour de la prise de rendez-vous • Gestion de l’agenda des commerciaux (agenda partagé) Résultats : 165 rendez-vous pris pour l’événement Reporting de la campagne Génération de trafic en point de vente Objectifs : Générer du trafic sur 3 concessions Période : Juin et Septembre 2016 Cible : Zone de chalandise autour de 3 concessions • CSP+ Mécanique : • Opération de référencement payant : TraficConnect Premium • Pour chaque concession 100 clics par mois sur 3 mois Résultats : Déclinaison sur d’autres points de vente du groupe LAMIRAULT Journées Portes Ouvertes en multi points de vente FILIALE Objectifs : Générer du trafic sur 16 concessions du groupe pour les Journées Portes Ouvertes Période : 3 opérations sur l’année : Mars/ Juin et Septembre Cible : • Base SoLocal MS : 61 797 numéros de téléphone portable (1 à 5 km de la concession, CSP+) Mécanique : • Opération SMS (reconduite tous les 2 mois) Résultats : La JPO fût un succès, l’offre SMS s’est parfaitement intégrée au dispositif de publicité multisupports mis en œuvre par le groupe (affichage, radio etc…). PEUGEOT JOINVILLE : Portes Ouvertes ce week-end! Offres exceptionnelles sur les véhicules et les pneus! Infos : 0145117575 ou http://bit.ly/parisp o Journées Portes Ouvertes Objectif : Générer du trafic en concession pour les journées portes ouvertes. Cible : Base SoLocal MS : 5000 adresses emails et 1750 adresses postales Mécanique (en complément des actions nationales ) : • Mise en place d’un dispositif multi canal : emailing, mailing postal (courrier d’invitation) • Envoi d’un SMS de confirmation aux prospects qui acceptent l’invitation. Résultats : Plus de 100 véhicules commandés sur les soldes privées Soldes privées Objectifs : Générer du trafic en concession Cible : Campagnes menées sur 3 bases • Base SoLocal MS: 11K adresses emails • Base externe: 1000 contacts possesseurs de voitures de marque RENAULT dans les communes voisines à Sarcelles • Base annonceur : 6K SMS et 3K contacts Mécanique : • Mise en place d’un dispositif multi canal (SMS, Emailing, Mailing) • Qualification par téléphone Résultats : Sur 235 personnes intéressées, 156 positions d’achat ont été détectées Journées Portes Ouvertes Objectifs : Générer du trafic en concession pour les Journées Portes Ouvertes (invitation au centre d’essais Mercedes au Château Minuty) Période : Avril Cible : Campagne menée sur 2 bases (1492 adresses emails au total) • SoLocal MS : CSP + BtoC • Dirigeants d’entreprise de plus de 600 salariés Mécanique : • Opération Emailing • Opération Mailing postal Résultats : 4 ventes effectuées sur chaque opération CAPSTORE Groupement automobile Journées Portes Ouvertes Objectifs : Générer du trafic sur la concession pour les Journées Portes Ouvertes (réservation d’essai) Cible : Campagnes menées sur 2 bases • SoLocal MS : 5500 adresses emails (autour de la concession) • Annonceur : 400 numéros de téléphones pour la campagne Télémarketing Mécanique : • Opération Emailing • Opération de Télémarketing Résultats : 15% de leads générés Des experts à votre écoute Nom : Tel : 01.41.38. Port : 06 Fax : 01.41.38.46.59 E-mail : [email protected] 17
