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FICHE DE POSTE
Adjoint des Cadres – Gestion Administration du Patient
Missions
L’adjoint des cadres aura en charge des missions d’encadrement de proximité de l’équipe placée
sous sa responsabilité (pôle) en collaboration avec le 2ème adjoint des cadres.
Activités principales – Attributions
-
Organisation, coordination et encadrement des moyens du pôle sous sa responsabilité.
Mutualisation des moyens avec le pôle placé sous la responsabilité du 2ème cadre de proximité.
Définition, planification et pilotage des activités et moyens afférents au fonctionnement de son
pôle dont
Elaboration des plannings, suivi des effectifs,
Organisation et planification des accueils (guichets semaine et week-end)
Suivi des tableaux de bord d’activité (admission, gestion, facturation et contentieux)
Contrôle qualité (admission, gestion, facturation)
Analyse et suivi de l’évolution du contentieux.
Insuffler une dynamique de travail collectif et motiver l’équipe en vue de la production de
résultats de qualité.
Savoir-faire requis
 Maîtriser les règles applicables aux prestations dispensées en établissements de soins publics
(MIGAC et T2A),
 Connaître les dispositions communes et particulières de prise en charge par les organismes
d’Assurance Maladie obligatoires (AMO) et les organismes d’Assurance Maladie
complémentaires (AMC),
 Maîtriser les règles de facturation concernant les prestations aux malades externes (FIDES) et
aux malades hospitalisés,
 Connaître les règles à suivre pour déterminer la facturabilité des prestations hospitalières
dispensées et ce, quel que soit le débiteur,
 Connaître l’ensemble des règles de prise en charge par les régimes en dotations annuelles
MIGAC, T2A, FIDES avec leurs éventuelles particularités.
Situation hiérarchique
 Rattaché au directeur des Affaires Financières et de la Gestion Administrative du Patient.
 Et sous l’autorité de l’Attaché d’Administration.
Conditions particulières d’exercice
 Aimer le contact avec le public
 Savoir faire preuve de discrétion, d’écoute et de patience (notamment pour tout ce qui
concerne la prise en charge des réclamations et du contentieux)
 A noter, l’accueil du public nécessitant calme, diplomatie, pondération et pédagogie,
notamment dans le cadre de contentieux.
 Capacité d’adaptation et de polyvalence : savoir gérer les conflits et savoir gérer son stress.
Relations professionnelles les plus fréquentes
 Fonctionnelles avec sa collègue Adjoint des Cadres
 Hiérarchiques avec : les adjoints administratifs de la GAP
Dans l’établissement :
 Les trios de pôles
 Les services de soins (cadres, secrétaires, infirmières)
 Le service social
 Le service des urgences
 La Direction des Affaires Financières
 La Direction de la Qualité, de la Gestion des Risques et des Usagers
 La Direction des Ressources Humaines
 Le DIM
 Les patients et leurs proches
A l’extérieur de l’établissement :
 Les caisses d’Assurance Maladie
 Les organismes complémentaires (mutuelles, pôle précarité)
 Les services d’accueil de nuit, de réinsertion, les centres communaux d’action sociale
 Les autres établissements hospitaliers
 La trésorerie hospitalière
Moyens techniques
• Matériel informatique
• Internet
 Messagerie
 Téléphone
 Fax
 Lecteur de carte vitale
Cadre statutaire
• Adjoint des cadres