Description de fonction Identification Assistant(e) administratif et commercial(e) (H/F) en CDI Department ou Service Commercial But de la fonction Compte tenu du développement de la société, il s’agit de la création d’un poste d’assistant(e) commercial(e) pour venir en appui à l’équipe existante. Outre l’aspect administratif ce poste consiste également à assister le responsable commercial et les vendeurs Home Office. Poste polyvalent, l’assistant(e) interviendra dans le domaine de la communication notamment par l’organisation et la préparation d’évènements tels que les salons ou les meetings. Responsabilités principales - - Gestion et suivi des commandes Edition des bons de livraison et facturation des commandes clients Assurer le lien permanent avec les clients (téléphone, courrier, mail) en tant qu’interlocuteur privilégié, notamment pour le suivi des dossiers et ce en étroite collaboration avec les vendeurs home office Contact avec les clients sur l’approche technique et commerciale Support à l’équipe commerciale en région : gestion des offres de prix, envoi de documentations aux clients, suivi des dossiers, mise à jour de la base de données interne Gestion des opérations de marketing : organisation logistique des salons Elaboration des dossiers de présentation pour les meetings commerciaux Principaux objectifs, mandats, activités (permanent/occasionnel) Les objectifs, mandats, activités Mesures génériques de performances (critères) Importance relative/temps (en %) Rigueur et précision autonomie 30% Gestion administrative et suivi commercial clients Interlocuteur privilégié des clients sur le suivi de leurs dossiers. Aptitudes relationnelles et Conseiller et renseigner les clients sur les aspects aisance téléphonique techniques de nos produits (connaissance à acquérir avec le poste) Page 1 30% 27/05/2017 Support à l’équipe commerciale en région : gestion des offres de prix, envoi de la documentation aux clients, suivi des dossiers, mise à jour de la base de données interne, qualification de fichiers Réactivité 30% Gestion des opérations marketing (organisation d’évènements, gestion de la publicité…) Elaboration de dossiers et présentation (en français ou en anglais) pour les Directors Meeting par exemple Organisé, créativité 10% Complexité de la tâche, de l’environnement de travail, difficultés majeures, challenges Bonnes connaissances des clients et de leurs spécificités ainsi que des produits Fischer (à acquérir dans le poste), en liaison étroite avec la force de vente. Restrictions et limitations Respect des procédures en vigueur au sein du service A D V et commercial, et rapports obligatoires sur chaque contact commercial (journal) Communication Contacts avec les clients et collaboration étroite avec les secteurs administratif et commercial; Personnalité dynamique et aisance relationnelle téléphonique. Conduite de collaborateurs (directe/indirecte) Applicable en cas de remplacement pour absences ou vacances, sous la responsabilité du responsable commercial Connaissances et compétences professionnelles requises (hard skills ou savoir-faire) - Formation de base : type BTS/DUT gestion ou commerce, Ecole de commerce Bonne connaissances de l’outil MS Office (Word, Excel et PowerPoint) SAP (idéalement des modules SD et FI) Pratique de l’anglais oral et écrit indispensable Connaissance des techniques de phoning (serait un atout) Grande affinité et intérêt pour un produit technique, utile pour la compréhension de nos produits Compétences et qualités personnelles et sociales (soft skills ou savoir-être) Page 2 27/05/2017 - Personnalité dynamique et pleine d’entregent Polyvalence, autonomie dans le travail, intuitive et capable d’initiatives Ouverture d’esprit, disponibilité, aisance téléphonique et relationnel agréable Potentiel pour reprendre le travail de gestions clients en cas d’absences Esprit d’équipe et volonté de s’intégrer dans une petite structure Contact : [email protected] Page 3 27/05/2017