BAC BLANC MANAGEMENT Terminale STG Année scolaire 2006-2007 Cas Nike Proposition de corrigé PRO : Présentation, Rédaction, Orthographe 6 points Caractériser 1. Présentez l’organisation « Nike » 20 POINTS Nike est une entreprise privée 1 Grand groupe industriel 0,5 Nationalité : américaine 1 (0,5 + 0,5) Statut juridique : SA ou société de capital (conseil d’administration, actionnaires) 2 (0,5+1+0,5) Activité : industrielle ou secteur secondaire 1,5 (0,5+0,5+0,5) Métier : conception et vente d’articles de sports Finalité : Faire des profits pour assurer la pérennité de l’entreprise 2 But : Lucratif 1 Objectifs : -qualitatifs : satisfaction de la clientèle, image de marque, réduction des coûs de production 2 (0,5 OBJECTIF+0,5+0,5+0,5) Résultats : Rentabilité croissante bénéfice après impôt = 10% du CA Leader sur le marché +1 (0,5 rés+0,5) Champ d’action : international 1,5 (0,5+1 INTERNATIONAL) Micro environnement : +2 (0,5 MICRO ENVIRONNEMENT+0,5+0,5+0,5 3maxi) Consommateurs Concurrents : Puma, Reebok, Adidas Sous-traitants : en Asie au nombre de 700 représentant 600 000 salariés Syndicats ONG américaine : FLA Fair Labor Association Actionnaires Environnement complexe, instable et incertain Ressources humaines : 23.000 salariés + 600 000 salariés des sous-traitants 1(0,5+0,5 et bonus+0,5 SOUS TRAITANTS) Ressources matérielles et immatérielles : locaux et équipements, système informatique, marque, modèles 2 (0,5 MATERIEL+0,5 IMMATERIEL+0,5 par ex maxi 2 exemples) Ressources financières : apports des actionnaires, résultat des ventes ( CA 2005: 13739,7 millions de $, bénéfice 2005 : 1211,6 millions de $, taux de résultat : 9% environ) 2,5 (0,5 FIN+0,5APPORTS+0,5RESULTAT+0,5 CA2005+0,5 BENEF2005) Organes de direction : Dirigeants et fondateurs Phil Knight et Bill Bowerman 1(0,5+0,5) Conseil d’administration et AG des actionnaires 1 (0,5+0,5) Objectif : évaluer la capacité de l’élève à repérer un type d’organisation et en dégager les principales caractéristiques Page 1 sur 5 BAC BLANC MANAGEMENT Terminale STG Année scolaire 2006-2007 2. Quel est le statut de Philip Knight au sein de l’organisation Nike ? 6 POINTS P. Knight est le fondateur (2) de l’entreprise Nike. Il est à la fois le dirigeant (2) de l’organisation mais c’est aussi l’actionnaire majoritaire (1+1). Objectif : évaluer la capacité de l’élève à identifier un type de dirigeant (dirigeant-actionnaire) Analyser une situation de management 3. Nike est actuellement leader sur son marché. Quelles ont été les décisions prises par la direction pour atteindre cette position ? 9 POINTS Les décisions ayant permis d’atteindre cette position de leader mondial 1 sont des décisions de type stratégique 1 puisqu’elle concerne des choix qui ont été déterminants pour le devenir de Nike, à long terme et irréversibles 1 (0,5 x 2, 2 exigés) Objectif : évaluer la capacité de l’élève à identifier un type de décision La direction a effectué deux choix principaux : - Choix au niveau de la politique de production 1 : le dirigeant à décidé de sous-traiter 1 l’ensemble de la production dans les pays où le coût de la main d’œuvre est faible 1 - Choix dans la définition du produit 1 dont les caractéristiques principales reposent sur la qualité 1 et l’innovation 1. Objectif : évaluer la capacité de l’élève à réactiver des notions de première dans le cadre d’une prise de décision Page 2 sur 5 BAC BLANC MANAGEMENT Terminale STG Année scolaire 2006-2007 4. A partir des annexes et de vos connaissances, identifiez les conséquences de la politique de production de Nike sur l’environnement des pays dans lesquels les sous-traitants sont implantés 10 POINTS Externalités négatives : 6 La politique de production de Nike a une influence néfaste 1 sur l’environnement social et juridique (1) dans les pays où les sous-traitants sont implantés : - conditions de travail difficiles 1 : durée du travail quotidienne inhumaine, salaires extrêmement bas, 1 (0,5+0,5) - droits sociaux fondamentaux des salariés non respectés 1: entraves au droit de grève, absence de liberté syndicale 1 (0,5 + 0,5) Externalités positives : 2 Toutefois, Nike participe aussi au développement économique de ces pays 1 dans la mesure ou l’entreprise est pourvoyeur d’emplois.1 STRUCTURE 2 Objectif : évaluer la capacité d’un élève à repérer les interactions entre organisation et environnement 5. Identifiez les acteurs qui dénoncent les pratiques de Nike. Comment tentent-ils d’agir sur la politique de production de Nike ? 7 POINTS On retrouve plusieurs acteurs (ou parties-prenantes ou contre-pouvoirs ou groupes de pression) qui dénoncent les pratiques de Nike : - Consommateurs Groupes d’étudiants 1 - Actionnaires Groupes d’actionnaires 1 - ONG FLA 1 - Salariés des sous traitants Syndicats 1 Ce sont principalement des campagnes médiatiques 1,5 qui dénoncent les pratiques de « la virgule », les organisations les plus radicales appelant au boycott des produits Nike.1,5 Objectif : évaluer la capacité de l’élève à identifier les parties prenantes d’une organisation et leur actions Page 3 sur 5 BAC BLANC MANAGEMENT Terminale STG Année scolaire 2006-2007 Analyser les solutions 6. En quoi les actions de ces parties prenantes peuvent-elles s’avérer être un problème pour l’organisation ? 4 POINTS Un appel au boycott, ou encore la dénonciation de pratiques jugées contraires aux droits sociaux fondamentaux peut remettre en cause la pérennité de Nike 2. Aucun élément, dans les annexes ne permet de l’affirmer. Toutefois, les actions menées par certains groupes de pression (ONG, médias, syndicats) parce qu’elles sont relayées publiquement nuisent à l’image de Nike 2 : le « capital réputation », qui peut constituer un avantage concurrentiel, s’en retrouve entamé. Objectif : évaluer la capacité de l’élève à dégager un problème de management 7. Exposez et critiquez les différentes solutions mises en place par Nike pour satisfaire les revendications des différentes parties prenantes. 13 POINTS Deux « solutions » sont exposées dans le cas : - Le code de conduite 1,5: il fait référence aux droits fondamentaux du travail L’adoption de codes de conduite destinée à prémunir Nike des campagnes de dénonciation en faisant apparaître le souci de la promotion ou de l’amélioration des droits fondamentaux du travail 2 - Le partenariat avec une ONG 1,5 : le partenariat développé avec la FLA a pour objectif de mettre en place une procédure de contrôle externe dont l’objectif est de s’assurer que les sous-traitants respectent bien les droits fondamentaux des salariés 2 Objectif : évaluer la capacité de l’élève à identifier les décisions prises par les dirigeant pour prendre en compte les différentes parties prenantes On peut donc penser que Nike, sans pour autant être véritablement responsable sur le plan social et sociétal 2 de l’influence des sous traitants sur l’environnement, s’implique à améliorer les droits fondamentaux des travailleurs : « Nike a recours à la rupture du contrat de sous traitance lorsque les audits mettent en évidence des violations des droits de l’homme sur des sites de production ». 2 OU toute autre critique justifiée vaut 2 L’intérêt pour les entreprises est d’anticiper toute initiative des parties prenantes en satisfaisant les mouvements de consommateurs et de citoyens 2 qui peuvent y voir une conséquence positive de leur action. Objectif : évaluer la capacité de l’élève à critiquer une solution répondant à un problème de management Page 4 sur 5 BAC BLANC MANAGEMENT Terminale STG Année scolaire 2006-2007 8. Quelle a été l’attitude du dirigeant de Nike face aux pressions de l’environnement ? 5 POINTS La prise en compte des parties prenantes a été progressive : - Première attitude : Le dirigeant a d’abord ignoré 1 les revendications et les critiques de ces acteurs - Dans un second temps, des actions 1 ont été entreprises sans concertation avec les parties prenantes. S’est ainsi mis en place un code de conduite. - Aujourd’hui, se développe un partenariat 1 réel entre la firme et une ONG (la fair labour association) dont l’entreprise Nike est membre. Montrez en quoi les décisions des managers intègrent de plus en plus les revendications des parties prenantes On passe finalement d’un comportement défensif 1 à un comportement qui reconnaît la responsabilité sociale et fait a priori ce qui est requis pour satisfaire les parties prenantes. 1 Le pouvoir de direction du manager est ainsi limité. +1 Objectif : évaluer la capacité de l’élève à placer une organisation dans un cadre dynamique Page 5 sur 5