certificat de compétence e-marketing et e-commerce
publicité
http://www.cnam-idf.fr/formation_e-marketing-et-e-commerce_CC110p-1 école management & société ESC127 E-publicité et E-communication 4 ECTS ESC128 E-commerce 4 ECTS ESC123 Marketing électronique - Marketing Digital 6 ECTS ESC129 Recueil et traitement des données marketing collectées sur Internet : études quantitatives et qualitatives en ligne 4 ECTS Un cours au choix parmi ESC102 Mercatique II : Stratégie marketing 4 ECTS ESC130 Marketing et réseaux sociaux 4 ECTS DRA104 Droit des technologies de l’information et de la communication 4 ECTS ESC131 Référencement naturel (SEO) et contenu de marque (Brand Content) 4 ECTS Un cours au choix parmi Objectifs pédagogiques • Acquérir les bases du marketing de l’Internet et de la communication sur le Web • Développer une communication digitale efficace • Initier les auditeurs aux notions fondamentales du commerce électronique et ce, dans l’optique, de mener à bien un projet professionnel sur le Web • Améliorer les compétences des auditeurs en matière d’utilisation des réseaux sociaux et de gestion de la e-réputation • Accroître leurs connaissances en matière de gestion de la relation client (recrutement et conversion des visiteurs en clients) et de distribution multicanal. Seront également abordés le traitement des données en ligne et les fondements de l’économie numérique. AM I Planning E-Marketing et E-Commerce Les auditeurs qui : • Travaillent dans la communication et veulent développer leurs compétences sur Internet • Veulent mieux dialoguer avec leur agence digitale ou leurs prestataires en e-commerce • Souhaitent assurer leur reconversion sur le Net Il concerne notamment les Marketeurs ou publicitaires désireux de compléter leurs connaissances des médias et du marketing traditionnels par une ouverture sur le marketing de l’Internet, les chefs de projets Internet et Webmasters voulant acquérir une double culture technique et marketing, les entrepreneurs projetant de lancer une activité commerciale sur le Web ou de fournir des prestations de conseil sur Internet DF Di plô Description de la formation s bles AU Niveau d’entrée : Bac + 2 acce EN VAE CN Crédit : 26 ECTS Code CC110 Public concerné et conditions d’accès es si CERTIFICAT DE COMPÉTENCE E-MARKETING ET E-COMMERCE m Cours également disponible en ligne (Ile-de-France) Cours également disponible en ligne (Région) ECTS : Système européen de transfert et d’accumulation de crédits. Conditions de délivrance du certificat Document non contractuel (ces renseignements peuvent donner lieu à des modifications). Pour plus d’information se reporter au site www.cnam-idf.fr. Conservatoire national des arts et métiers d’Ile-de-France MIP00 / 2015 CC110 Validation de l’ensemble des UE du certificat Conservatoire national des arts et métiers d’Ile-de-France ESC127 - E-publicité et E-communication ESC123 - Marketing électronique Marketing Digital Objectifs pédagogiques Public concerné et conditions d’accès Crédits : 4 ECTS Comprendre le fonctionnement de la publicité sur Internet et du référencement payant. Aborder les principaux modes d’achat (publicité Display, affiliation...). Acquérir une vision globale des réseaux sociaux et de leur principe de fonctionnement. Contenu de la formation La communication sur Internet / Les grands acteurs de l’Internet / La publicité sur Internet / Le référencement payant, les liens commerciaux, les systèmes d’enchères sur Google / L’e-mailing, principes de fonctionnement, personnalisation, e-CRM / L’affiliation, les différents acteurs, les plateformes d’affiliation / Le Display, les formats, les modes d’achat / Les médias sociaux / Les médias sociaux, community management, e-réputation / La gestion des Fan pages de Facebook / L’utilisation de Twitter en e-publicité / Bloguer dans un contexte d’affaires / L’utilisation des médias sociaux dans une problématique B to B : réseaux sociaux professionnels / La prospective de l’Internet / Le marché des applications sur le mobile / La réalité augmentée / Les outils métiers / La veille sur Internet / Les nouveaux métiers du Web. ESC128 - E-commerce Crédits : 4 ECTS Public concerné et conditions d’accès Il est conseillé de suivre ou d’avoir validé préalablement l’unité d’enseignement ESC127. Objectifs pédagogiques Développer ses compétences en matière d’ecommerce. Acquérir les bases du référencement naturel. Connaître les différents modèles économiques du commerce de l’internet à travers des études de cas de sites réels et d’actualité. Contenu de la formation Panorama du e-commerce / Sites, acteurs de la mesure, évolution, comportement des acheteurs / Commerce social / Créer le succès d’un site / Monétisation – modèles économiques sectoriels / Business Plan / Le design d’un site et le référencement naturel / Monitorer le succès d’un site / Retombées des actions Web : trafic et acquisition / Parcours client / Tests / Les infrastructures d’un site de e-commerce / Les noms de domaine / Transactions et paiement en ligne / Les catalogues électroniques / Éléments de logistique / Fidélisation et gestion de sa relation client / Études de cas pratiques de succès et d’échec. ESC130 - Marketing et réseaux sociaux Crédits : 4 ECTS Crédits : 6 ECTS Avoir une bonne connaissance préalable du marketing. Objectifs pédagogiques - Avoir une vision plus claire de l’utilisation des technologies de l’information en communication et commerce électronique.- Savoir mieux évaluer les potentialités et les enjeux de l’e-business pour son activité. - Participer efficacement à des projets concrets dans ces domaines. Contenu de la formation Les enjeux / Domaines d’application et business models du Net / Études et comportements du consommateur en ligne / Politique numérique d’offre et politique de prix / Politique commerciale des sites marchands / Commerce électronique / Commerce inter entreprises et logistique / La marque sur internet / Communication en ligne / Le marketing direct en ligne / Les réseaux sociaux. ESC102 - Mercatique II : Stratégie marketing Crédits : 4 ECTS Public concerné et conditions d’accès Connaissances générales du fonctionnement d’une entreprise. Notions élémentaires de statistiques Objectifs pédagogiques Acquérir ou approfondir les notions de base des études marketing par une pédagogie active, illustrée de nombreux exemples concrets. Public : élèves non impliqués directement dans les métiers du marketing et de la vente et souhaitant mieux comprendre ces domaines, professionnels exerçant une activité commerciale ou marketing et désirant approfondir ou actualiser leurs connaissances. Contenu de la formation Principes et concepts du Marketing / Modèles classiques et récents d’analyse stratégique, prospective / Chaîne de valeur ajoutée et satisfaction du client / De la segmentation au marketing personnalisé / Élaboration de marketing mix / Politiques partielles (produits-services, prix, communication, distribution multicanal) / Politique de marques / Marketing direct et gestion de la relation client CRM / Commerce et communication électroniques / Démarches d’innovation / Rôle du marketing dans le développement d’entreprise / Cas concrets, exposés d’experts. ESC131 - Référencement naturel (SEO) et contenu de marque (Brand Content) Public concerné et conditions d’accès Crédits : 4 ECTS Objectifs pédagogiques Public concerné et conditions d’accès Ce cours a pour objectif d’étudier les enjeux des réseaux sociaux en matière de stratégies et de tactiques marketing. Contenu de la formation • Panorama des réseaux sociaux : - Chiffres et usages en France & dans le monde - Établir une stratégie gagnante sur Facebook - Augmenter son influence sur Twitter - Video & picture marketing : Instagram, Pinterest, Snapchat, Youtube, Vine - RH 2.0 et marque employeur sur les réseaux sociaux professionnels - Google+ - Modèles publicitaires sur les réseaux sociaux • Construire sa stratégie digitale (méthodologie et exemples) : - E-réputation, avis consommateurs & social-CRM - Métier & outils du community manager - Relations influenceurs (blogueurs, journalistes, communautés...) - Transformation digitale & réseaux sociaux d’entreprise - Évaluation de la performance : KPI pour les réseaux sociaux - Bad buzz & gestion de crise en ligne - Le Big Data appliqué aux réseaux sociaux Objectifs pédagogiques Utiliser le référencement naturel comme levier d’acquisition de visiteurs, leads ou clients Bâtir une stratégie de liens efficace Comprendre et intégrer les algorithmes des moteurs de recherche, leurs fonctionnements et les adaptations nécessaires du site à ces algorithmes Maîtriser les principaux outils de SEO et ses concepts tels que la longue traîne, la densité des mots clé, le link baiting ou le page rank Analyser le trafic et les conversions Écrire pour le Web et diffuser son contenu dans une optique de création d’expériences client et de partage sur les réseaux sociaux Contenu de la formation DÉFINITION DU REFERENCEMENT ET DU SEARCH Évolution des moteurs de recherche Préparation au référencement & les outils du référencement : - Mots clés, - Stratégie de contenu, - arborescence Travailler son référencement : - critères onpage, - duplication de contenu, - images & vidéo, - local, - seo mobile, - critères techniques (robots.txt & sitemap, ...), - linking, - SMO Pénalités & sanctions Synthèse d’un plan – Stratégie SEO CMS & SEO Document non contractuel (ces renseignements peuvent donner lieu à des modifications). Les contenus complets sur www.cnam-idf.fr. WebAnalytics : - analyses Web : trafic, audience, engagement, - Google Analytics, tableaux de bord, KPI, pilotage de sa performance ÉLABORATION D’UNE STRATÉGIE DE BRAND CONTENT Qu’est-ce que le Brand Content ? Les différents média du Brand Content : Consumers magazines, contenus Web, programmes courts, applications sur mobiles et tablettes, Quelles sont les stratégies de contenus envisageables pour votre marque ? Quelles sont les contraintes juridiques ? Estimation du ROI des stratégies de Brand Content Intégrer les leviers d’action du Brand Content à sa stratégie ANALYSER ET CONSTRUIRE SA DÉMARCHE DE BRAND CONTENT Définir ses objectifs de marque, Définir son positionnement éditorial, Règles d’écriture : cibles, contenu, programmation, média Utilisation du earned media dans une optique de diffusion, Les leviers de monétisation du Brand Content ESC129 - Recueil et traitement des données marketing collectées sur Internet : études quantitatives et qualitatives en ligne Crédits : 4 ECTS Public concerné et conditions d’accès Les auditeurs doivent impérativement disposer d’un ordinateur avec une connexion internet, et logiciels à installer. Objectifs pédagogiques Savoir réaliser une enquête qualitative en ligne et savoir réaliser des traitements statistiques simples sur les données textuelles récoltées. Savoir réaliser une enquête quantitative en ligne. Savoir réaliser des présentations de rapport dynamiques et podcastées mises en ligne sur le Web. Contenu de la formation Présentation de tous les outils informatiques utiles à la réalisation d’un rapport d’études : - Présentation des différents outils pour la réalisation d’un questionnaire interactif - Apprentissage d’un logiciel statistique d’analyse des données textuelles - Apprentissage d’un logiciel analysant le parcours d’un internaute sur un site Web et les présentations Powerpoint podcastées. DRA104 - Droit des technologies de l’information et de la communication Crédits : 4 ECTS Public concerné et conditions d’accès Avoir le niveau de l’unité d’enseignement DRA001 « Présentation générale du droit » ou posséder de bonnes connaissances de base en droit des affaires. Objectifs pédagogiques DRA 104 a été labellisée par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en avril 2013. Le CNAM de Paris est ainsi le premier organisme public a bénéficié d’un tel label. Le label CNIL «formation» constitue un critère de qualité de l’UE* DRA 104 et contribue à former des experts de haut niveau sur la protection des libertés et de la vie privée. La méthodologie, les supports et la démarche d’enseignement ont ainsi fait l’objet d’un examen rigoureux par la CNIL. Contenu de la formation Cette UE vise à former l’auditeur aux principaux aspects juridiques des problèmes suscités par le développement des technologies de l’information et de l’internet, notamment : • 1. Le droit à la protection des données à caractère personnel (droits et obligations du responsable de traitement, transferts de données hors UE*, mise en oeuvre d’opérations de prospection commerciale ou de lutte contre la fraude, etc.). • 2. Le droit du commerce électronique (droit de la vente à distance, preuve électronique, sécurité et responsabilités des acteurs de l’internet, protection des créations immatérielles, etc.). • 3. L’environnement juridique de l’informatique sur le lieu de travail (systèmes de gestion RH, dispositifs de contrôle individuel des salariés, charte NTIC, télétravail, etc.).
