conseil n°5

10 CONSEILS POUR
REUSSIR DANS L’ECOMMERCE
CONSEIL N°1
CONNAITRE VOTRE CONCURRENCE
Le marché
Les concurrents traditionnels
Les nouveaux entrants
Les politiques marketing acquisition
- Fidélisation
Les politiques produits (gamme,
prix,...)
les sites (internet, mobile,...) :
fonctionnalités,
e-merchandising, services,…
CONSEIL N°2
VOUS CONNAITRE VOUS-MÊME
Vos forces
Vos faiblesses
Vos valeurs
Vos produits
Vos services
Vos points de différentiation
Vos clients
Vos prospects
Votre business plan
CONSEIL N°3
ECOUTEZ LA VOIX DE VOS CLIENTS
Etudes
Rubrique contact
Interviews
Questionnaires offline
questionnaire online
Chat Online
Ecoute médias sociaux
Tests utilisateurs
CONSEIL N°4
EVITEZ LE ME TOO
Fonctionnalités
Identité
Valeurs
Canaux utilisés
Positionnement
Animation : animez votre site
comme une boutique ON
CONSEIL N°5
CHOISIR LA BONNE PLATEFORME ECOMMERCE
Typologie plates-formes
Licences / open source /
Couverture fonctionnelle
Performances / Stabilité
Ouverture
Evolutivité / Pérennité
Accessibilité
Prix
CONSEIL N°6
PILOTEZ LA PERFORMANCE
Objectif
Profil visiteurs
Parcours clients
Sources de trafic
Sources de transformation
CONSEIL N°7
OPTIMISEZ VOTRE REFERENCEMENT
Stratégie SEO
Optimisations techniques
Optimisations éditoriales
CONSEIL N°8
PROFITEZ DE « L’EFFET SOCIAL »
Avis utilisateurs
Recommandations
Facebook connect
Buzz marketing
Social shopping
CONSEIL N°9
PROFITEZ DE CHAQUE CONTACT
Cross selling
Newsletter
Alerting
Relance paniers cassés
...
CONSEIL N°10
COMPOSEZ VOTRE EQUIPE
Agence
- Méthodologie
- Réactivité
- Créativité
- Couverture métiers
- Envie
- Capacités à transférer
le savoir-faire
- Expériences
Partenaires
- Logistique
- Service clients
- Plate-forme technique
- Plate-forme de paiement
Marie NOE
Directrice Agence
[email protected]
06 98 47 12 14