management
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Articulée autour de ces quatre grands thèmes couvrant la globalité des fonctions stratégiques, la formation "Management & Organisation d'Entreprise" permet d'acquérir des compétences managériales de haut niveau. études supérieures en management & organisation d'entreprise Penser L’avenir dans une CEFCO est intégré dans le Groupe Lémania, un des leaders de l’enseignement en Suisse Fondée en 1908, l’Ecole Lémania a grandi jusqu’à devenir l’un des plus importants groupes d’écoles privées de Suisse. Les onze différents instituts qui le composent, répartis dans toute la Suisse romande, ont ainsi acquis un rôle important de centre éducatif. Le Groupe Lémania est à même de proposer un concept éducatif global à échelle humaine, avec des programmes enseignés en français et/ou en anglais. Les cours spécialisés pour adultes présentent une large palette de Groupe Lémania programmes : du cours de secrétariat jusqu’au MBA, en passant par les formations linguistiques. Tant les formations académiques que les cours orientés vers la pratique professionnelle sont enseignés à un rythme soutenu. Les étudiants désirent faire des progrès constants et rapides et le système Lémania assure qu’ils y parviennent. L’éducation multiculturelle proposée au sein du Groupe Lémania prépare à un environnement qui semble devenir • Ecole Lémania - Lemania College • Collège Pierre Viret • Ecole Athenaeum Architecture & Design • Ecole Bilingue de la Suisse Romande • Institut DOMI Genève • ESM, Ecole de Management et de Communication Sion • Ecole Montani & ITA & Lemania Valais College Sierre • Ecoles des Buissonnets Que votre but soit d’améliorer vos connaissances linguistiques, d’obtenir un titre universitaire, d’entrer dans une école hôtelière ou que votre priorité soit fixée sur l’acquisition de compétences pratiques directement utilisables dans un cadre professionnel, le Groupe Lémania vous ouvre un univers d’opportunités. Répartition géographique des sites de formation Lausanne Siège du Groupe Lémania • BSL, Business School Lausanne sans frontière : une économie mondialisée où l’ouverture d’esprit et la volonté de travailler avec des partenaires aux quatre coins du globe deviennent toujours plus vitales. Cefco • Siège central : Lausanne • Cours à : − Lausanne − Genève − Neuchâtel − Fribourg − Sion perspective globale Choisir CEFCO pour sa formation, c’est choisir en toute confiance Notre engagement pour la réussite de nos étudiants (voir Charte, en fin de brochure) est d’assurer leur épanouissement professionnel par un ensemble de compétences avérées, mises au service d’une démarche transparente. Un répertoire adapté et évolutif Par sa gamme complète et équilibrée de formations, CEFCO garantit à ses étudiants l’accès à un savoir tourné vers les professions d’avenir. Notre offre éducative est en permanence réévaluée et adaptée pour correspondre à la fois aux exigences les plus actuelles des entreprises et aux attentes de nos étudiants. Ainsi, notre programme de formations est à même de répondre aux besoins et aux potentialités de toute personne désireuse de s’investir dans le perfectionnement de ses compétences professionnelles. Des propositions claires, des conseils éclairés Chacune de nos formations est présentée dans des documents bien structurés, mettant en évidence les points essentiels à prendre en considération lors d’une décision si importante pour le développement d’une carrière. De plus, nos conseillers se feront un plaisir de vous orienter quant à la meilleure manière d’atteindre vos objectifs. Une méthodologie éprouvée CEFCO assure à chaque participant l’efficacité de son système d’enseignement, basé sur un échange actif entre ceux-ci et les chargés de cours, tous praticiens expérimentés réputés pour leurs compétences pédagogiques. La méthode d’enseignement se veut pratique, c’est-à-dire qu’elle traite de réalités issues de situations vécues au sein des entreprises. Des exemples concrets sont régulièrement analysés et discutés, donnant ainsi un cadre réaliste aux connaissances théoriques. Des horaires pratiques L’organisation des cours permet de concilier formation continue, pratique professionnelle et vie privée. L’enseignement est structuré en séances dispensées en soirée, une fois par semaine ou, dans certains cas, le samedi. Des validations appréciées A la fin de chaque formation, un examen permet aux étudiants de démontrer l’acquisition de nouvelles compé- tences. Sa réussite donne accès, selon les cas, à un certificat ou à un diplôme. La qualité des formations CEFCO est largement reconnue et nos validations de compétences représentent une importante plus-value dans un CV. La garantie des certificats et des diplômes CEFCO est la reconnaissance d’une formation professionnelle confirmée par des connaissances pratiques. CEFCO vous offre la possibilité de formations dans : • la vente • les achats • la comptabilité • la gestion de projet • le marketing • la communication • les ressources humaines • le management • la gestion d’entreprise Pour de plus amples informations consultez notre site : www. c ef co .ch N o t r e b u t e s t d e vo u s acc o m pag n e r t o u t au l o n g d e vo t r e f o r m at i o n , e t m ê m e a u - d e l à . N o t r e p l u s g r a n d s u cc è s , c ’ e s t vo t r e s at i s fac t i o n . Une gestion d’entreprise pro-active et orientée vers les marchés rend impérative la maîtrise de nouvelles compétences La globalisation des échanges et la complexité croissante du monde des affaires augmentent les besoins en connaissances et capacités managériales de haut niveau. Votre carrière est évolutive, elle est liée à votre capacité d’envisager l’entreprise dans sa vision stratégique: celle de la direction générale. Les nouveaux modes de management qui se mettent en place aujourd’hui, dans les entreprises, questionnent profondément les conceptions antérieures en terme de pilotage d’organisation. Vous avez choisi de situer votre champ d’action dans un contexte élargi vers de plus hautes responsabilités: le programme présenté dans cette brochure vous concerne. Vous êtes concerné par les grandes mutations de notre époque et vous savez qu’il est essentiel de comprendre l’organisation dans toutes ses dimensions, car on deman- de aux collaborateurs de tout niveau de passer d’une attitude passive à un rôle d’acteur engagé capable d’initiative. Quelle que soit l’ampleur de votre domaine d’activités actuelles, votre profession ne s’arrête pas à ce que vous exercez aujourd’hui. Faire preuve d'initiative et de volonté de renouvellement, c'est être acteur de votre propre réussite, comme celle de votre entreprise. Bonne lecture et au plaisir de vous accueillir dans nos formations! Damien Montavon, Directeur Parce que les nouvelles orientations de la gestion d’entreprise nécessitent des compétences variées et une formation adaptée La gestion intuitive, bien que toujours nécessaire, n’est plus suffisante. Le manager doit pouvoir visualiser l’entreprise comme un tout systémique où les éléments, tant internes qu’externes, sont inter-reliés et s’influencent mutuellement. De nouveaux mécanismes doivent être mis en œuvre et de nouvelles stratégies d’adaptation à l’environnement doivent être envisagées de manière à pouvoir faire face à ce contexte toujours plus dynamique, imprévisible et complexe. Dans notre environnement turbulent et en perpétuelle mutation, l’entreprise qui réussit met en pratique de nouveaux principes directeurs tels que: impartialité, représentativité, compétence, transparence, efficience, adaptabilité et productivité. Le plein potentiel des programmes stratégiques organisationnels ne peut être atteint que par et au travers de collaborateurs motivés et formés. Le marché actuel de l’emploi, par les nombreux changements qu’il instaure, représente la meilleure preuve de ce fait. En effet, le monde du travail actuel exige que les personnes puissent, tout au long de leur carrière, réactualiser leurs connaissances et compétences. 2 Parce que chaque participant y trouvera de quoi satisfaire ses objectifs Ce programme est conçu de façon équilibrée afin de développer et renforcer les connaissances et compétences nécessaires pour les analyses et les prises de décision stratégiques. Il favorise ainsi l’esprit de synthèse et amène à envisager l'entreprise dans sa vision globale : celle de la Direction générale. Cette formation permet de répondre aux exigences les plus actuelles et apporte donc une solution: • Aux spécialistes qui souhaitent renforcer leurs compétences managériales Acquérir le «savoir» et le «savoir-faire» nécessaires pour accompagner leur évolution de carrière vers des responsabilités de direction. • Aux personnes occupant des postes à responsabilité, indépendants, cadres et dirigeants d'entreprise Actualiser et valider leurs connaissances en vue d’accroître leur autonomie, pour assumer un poste à responsabilité voire une fonction managériale. • A la direction des entreprises Renforcer les compétences de ses cadres par une formation spécifique, dans le but d'évaluer l’entreprise dans sa globalité et ainsi améliorer le processus de décision. Management & Organisation d’entreprise Pourquoi une telle formation? Parce que notre méthodologie d’apprentissage vise à renforcer la cohésion et l’esprit d’équipe, tout en facilitant une préparation individuelle Le concept de formation privilégie l’apprentissage contextualisé et une approche constructiviste de la connaissance. Celle-ci est construite par les individus à travers les expériences qu’ils vivent, les problèmes qu’ils rencontrent et les situations auxquelles ils sont confrontés. Ce programme vise à la réalisation d’actions concrètes dans le milieu d’appartenance de l’étudiant, afin d’en relever les défis. Pour vous y conduire, cette formation adopte une pédagogie active qui a pour objectifs de : • stimuler la participation • valoriser la créativité • encourager la découverte • développer l’autonomie dans l’apprentissage Les connaissances ne peuvent pas être transmises d’une personne à une autre tels des objets. C’est l’étudiant qui est le principal acteur de sa formation, en s’interrogeant et en se confrontant aux événements et expériences qu’il cherche à comprendre. Sa personnalité, ses intérêts, ses connaissances antérieures, ses stratégies d’apprentissage et son histoire personnelle sont d’autres paramètres de ce processus. Mettez toutes les chances de votre côté ! Pour réussir votre formation continue, vous devrez faire preuve d’organisation et d’autonomie. Il est indispensable de comprendre que débuter un processus de formation requiert un engagement important. La pédagogie mise en place implique que vous ayez de l’intérêt pour la lecture, que vous puissiez prendre en charge votre démarche d’apprentissage et que vous ayez un fort engagement personnel. Mener votre formation à terme implique une fréquentation régulière et assidue des séances d’enseignement, ainsi qu’un travail suivi à domicile pour la répétition et la mise à jour. En outre, la préparation aux examens nécessite un investissement personnel pour réviser la matière enseignée et rédiger le travail de diplôme. Vous avez choisi de suivre une formation de haut niveau, les exigences sont donc élevées Vous n’êtes cependant pas seul dans cette entreprise, le concept mis en place a été élaboré pour vous aider à cheminer dans votre démarche d’études. De plus, nos conseillers sont à votre écoute. Ils vous accompagnent, gratuitement et sans engagement, dans votre réflexion quant à la meilleure manière d’atteindre vos objectifs. D’après une étude communiquée par l’Office fédéral de la statistique, en Suisse, près d’une personne active sur deux exerce actuellement une profession différente de la première qu’elle a apprise. Le monde du travail est constante mutation, privilégiant les employés les mieux formés. 3 Un cycle de formation complet: 14 modules répartis sur 248 périodes de 45 minutes Une méthodologie combinant harmonieusement l’assimilation de nouvelles théories à la pratique professionnelle de chaque participant Le but de CEFCO est de proposer une formation professionnelle, dynamique et ouverte sur l’avenir. Pour satisfaire ces objectifs, la méthode d’enseignement, fondée sur les dernières recommandations en terme de formation d’adultes, marie théorie et pratique. Le « savoir » acquis est ainsi consolidé par un « savoir-faire ». Les différentes matières sont abordées sous l’angle des principales situations rencontrées par les cadres et dirigeants. Celles-ci leur permettent d’en tirer un bénéfice immédiat et concret pour leur pratique professionnelle. La méthode d’enseignement se réfère simultanément aux théories classiques du management et organisation d’entreprise, ainsi qu’aux idées nouvelles développées par les spécialistes. Des exemples concrets, des questions de développement, des travaux de groupes font régulièrement l’objet d’analyses et d’échanges. Le cours s’articule autour de quatre grands thèmes, eux-mêmes subdivisés en modules, dont le contenu des matières vous est présenté sur le schéma synoptique (en page de droite). Des études de cas replacent la théorie, les concepts et les faits de manière à mieux appréhender l’utilisation des connaissances. Ces thèmes couvrent la globalité des fonctions propres à l’entreprise, en mettant l’accent sur ce qu’il y a de meilleur dans la pratique managériale d’aujourd’hui. La méthode retenue pour les études de cas est celle élaborée par la Business School de l’Université de Harvard. La formation débute par 2 leçons de méthodologie, afin de mettre en oeuvre et d’appliquer le processus d’apprentissage décrit en page 20. De plus, à la fin de la formation, un examen en blanc est remis à chaque candidat. Celui-ci porte sur la globalité du cours et sert d’évaluation individuelle. La remise d’une correction personnalisée permet à chacun de mesurer son avancement en vue des examens finaux. 4 Management & Organisation d’entreprise Le Concept de formation • Economie & Marchés extérieurs • Stratégie & Production • Marketing Management • Politique d’entreprise • Management stratégique • Organisation 4 leçons * 3 leçons 8 leçons & “Change Management” Etude de cas mens finau xa Travail de diplôme 3 leçons 3 leçons Méthodologie x E • Management de la qualité 2 leçons 5 leçons 2 Str até gi e & O E c ono m i e & M a t i on rke isa tin an g rg Etude de cas P C o la ni nt fic ati rôl o e fin n & anciers • Principes comptables & Etats financiers • Planification, Budget & Comptabilité analytique • Investissement & Financement 5 leçons 4 leçons 3 leçons * 1 leçon = 4 périodes de 45 minutes u na nic ge ati m on en t Etude de cas m m a o C M & Etude de cas • Communication & Management • Gestion des Ressources Humaines • Introduction au Coaching & Consulting 5 leçons 4 leçons 2 leçons études de cas : 4 samedis (36 périodes de 45 minutes) 5 des Compétences Validation mens fina xa Travail de diplôme L’examen final est composé de deux parties: ux E A la fin du cycle de formation, un examen final est organisé, permettant aux étudiants de démontrer l’acquisition de nouvelles qualifications professionnelles. • Un examen écrit (qui a lieu à Lausanne), par lequel l’étudiant devra valider ses connaissances théoriques en répondant à des questions de développement. Est admis tout candidat ayant fréquenté au moins le 80% des leçons. • Un travail de diplôme consistant en l’élaboration d’un dossier fondé sur l’analyse et la résolution d’une étude de cas portant sur la globalité du cours. Le candidat doit aborder cette étude en se positionnant comme le ferait un “consultant”. Il doit identifier les théories, concepts et modèles lui permettant de suggérer des solutions pour démontrer sa capacité d’analyse et de synthèse. Ainsi doté de ses nouvelles qualifications, le manager est à même de répondre aux nouvelles compétences exigées par le monde des affaires. 6 Management & Organisation d’Entreprise Validation des compétences Les résultats des examens sont déterminantes pour l’obtention d’un diplôme CEFCO d’études supérieures, accompagné d’un document mentionnant les notes obtenues. CEFCO Sàrl La direction de CEFCO Chemin des Cèdr es 3 Case postale 1001 Lausanne me d’ décerne le présent Diplô RES D'ETUDES SUPERIEU DIPLOME Etudes supérieures en tion d’Entreprise Management & Organisa à Monsieur Tél. 021 643 77 00 Fax 021 643 77 09 formation@cef co.ch www.cefco.ch SPÉCIALISTE Etudes supérieur E N F O R M AT ION CONTINUE es en Management & Organisation d' Entreprise Certificat des notes obtenues délivré à Monsie ur Christian Muster Christian Muster Né le 18 octobre 1969 de formation continue finales consécutives au cours qui a réussi les épreuves ellent» et a obtenu la mention «Exc Cette formation de 248 , dont le périodes d'enseignement Stratégie & Organisation Communication & Management • Politique d’entreprise ue • Management stratégiq • Organisation & Change Management • Management de la qualité • Communication & Management • Gestion des Ressources Humaines g • Introduction au Coachin & Consulting volume ond à 24 crédits ECTS, global de travail corresp a porté sur les matières suivant Travail de diplôme Economie & Marketing Planification & Contrôle financiers • Economie & Marchés extérieurs • Stratégie & Production • Marketing Management • Principes comptables & Etats financiers • Planification, Budget ue & Comptabilité analytiq ment • Investissement & Finance Fait à Lausanne, le 20 août Elaboration d’un dossier et personnel fondé sur l’analyse de cas la résolution d’une étude cours portant sur la globalité du 2007 - N° 185658 Le directeur ssion d'examen Le président de la commi Damien Montavon Charles A. Iffland es : Cette formatio n de 248 périod es d'enseignem ent a porté sur Epreuve «Mana gem les domaines suiv ants: ent» Politique d’entrepr ise Management strat égique Organisation & Change Managem ent Management de la qualité Communication & Management Gestion des Ress ources Humaine s Introduction au Coaching & Con sulting Economie & Mar chés extérieurs Stratégie & Prod uction Marketing Man agement 1 Epreuve «Plani fication & Co ntrôle Principes comptab les & Etats finan ciers Planification, Budg et & Comptab ilité analytique Investissement & Financement Epreuve «Trav ail portant sur une 5.5 financiers» 5.5 de diplôme» étude de cas 5.5 Note finale: Echelle des note s : Maximum 6, minimum 1 1 Coefficient 3 5.5 Le ddi direc ireeccte teur eur Lausanne, le 22 octobre 2008 Damiien e Mon en M tavon CEFCO est certifié eduQua et membre de la FEDE Une formation équivalant à 24 crédits ECTS La certification eduQua a été élaborée par la Confédération et les cantons pour devenir LE certificat suisse de qualité pour les institutions de formation continue. La Fédération Européenne Des Ecoles, par abréviation FEDE, est une association à but non lucratif, créée en 1963. La FEDE, qui est dotée du Statut Consultatif auprès du Conseil de l’Europe, au titre des ONG, est représentée dans 15 pays. La quantité totale de travail que les étudiants doivent accomplir dans le cadre d’un cours est exprimée en crédits ECTS. Ils se composent du temps nécessaire à participer à toutes les activités: assister aux cours, faire des exercices, des études de cas ou des travaux pratiques, étudier individuellement ou en groupe, se préparer et se soumettre aux examens, etc. Un crédit ECTS correspond à 25-30 heures de volume global de travail. Les crédits ECTS ne donnent droit à aucun automatisme d’entrée dans une formation ultérieure. Toutefois, ils représentent une indication importante pour la personne chargée d’évaluer les dossiers d’admission. 7 La politique d’entreprise émane directement de la direction générale et considère l’entreprise comme un système ayant pour but la création de valeur économique à tous les niveaux. Ainsi, les dirigeants établissent les principes et les règles qui orientent en permanence l’action. Ils définissent les objectifs généraux et élaborent la stratégie. La politique d’entreprise, intégrée dans des plans stratégiques et des objectifs, recherche l’équilibre entre l’entreprise et l’environnement dans lequel elle évolue. La satisfaction des clients générée par la qualité des produits (biens et services) focalise l’attention des managers vers la recherche de la qualité totale. Celleci s’exprime à travers le fonctionnement de l’entreprise tout entière. Par ces modules, le participant développera sa vision stratégique, étaiera sa démarche par l’utilisation d’outils d’analyse et considèrera l’entreprise dans sa globalité. Dès lors, il affinera ses capacités le conduisant à mettre en œuvre les conditions qui favorisent l’acceptation et la réalisation du changement. Les facteurs organisationnels apportent à la stratégie les moyens d’action efficiente pour atteindre les objectifs définis. Ainsi, stratégie et organisation sont indissociables. L’attitude incontournable d’ouverture, d’auto-ajustement et d’adaptation de l’organisation, définie sous le terme de “Change Management”, constitue un nouveau défi pour les dirigeants. En effet, l’objectif de création de valeur économique donne une justification mesurable et observable, face aux multiples démarches de l’entreprise. Ceci pour établir des relations harmonieuses et durables avec tous ses publics et groupes critiques afin d’assurer son succès. La pensée stratégique est novatrice, systémique et pratique. Dès lors, une démarche basée sur un système de qualité intégrée dans une stratégie organisationnelle, offre un modèle de management performant. 8 13 leçons de 4 périodes Politique d’entreprise Management stratégique 2 5 Organisation & “Change Management” 3 3 Management de la qualité Etude de cas Management & Organisation d’Entreprise Politique d’entreprise (2 leçons) Management stratégique (5 leçons) Finalité, contraintes et environnement de l’entreprise De la vision à l’animation stratégique Choix d’orientation pour la conduite des affaires • la politique globale Les systèmes stratégiques • concepts et compétences motrices Processus de formalisation des objectifs • deux écoles : normative et descriptive • analyse du caractère réalisable des objectifs • choix d’un système d’objectifs La démarche stratégique • les fondements • anticipation, action, mobilisation • les processus • politique, économique, organisationnel Analyse des facteurs de rentabilité • gestion du personnel • politiques : envers la clientèle, organisationnelle, opérationnelle, financière La dimension éthique • fertilisation “croisée” de l’économique et du social Élaboration d’un scénario “ouvert” et équilibré • évolutions à court, moyen et long termes Les différents types de stratégies issues de la politique globale Le diagnostic stratégique • analyse SWOT • dynamique des coûts et des marchés Stratégie “Corporate” • le portefeuille d’activités • différents outils et matrices • options stratégiques • stratégie d’internationalisation Partie 1 : Statégie & Organisation Stratégie “Business” • segmentation stratégique • domaines d’activité stratégique (DAS - SBU) • facteurs de performance • les stratégies génériques Stratégie “opérationnelle” • adaptation des choix stratégiques aux situations concurrentielles • développement ou désengagement • évaluation des stratégies d’externalisation (outsourcing) • partenariats • mise en œuvre opérationnelle et Business Plan • suivi et contrôle Réussite de la stratégie • le concept des “trois i” : information, innovation, implantation Circonstances de changement stratégique • changements majeurs dans l’entreprise ou son environnement • changements graduels, évolutifs • anticipation et préparation du futur Les entreprises qui se distinguent par leur compétitivité élaborent toutes un management stratégique expert. Ces différents modules vous permettront de : • générer les moyens conduisant à une mise en œuvre stratégique efficiente. • favoriser les conditions optimales à la conduite d'un changement organisationnel. • développer l’esprit d’analyse et de synthèse. • se profiler en dirigeant engagé dans une démarche qualité, tout en stimulant l’implication de tous. 9 CEFCO Organisation et “Change Management” Fondamentaux entre stratégie et organisation : • culture, structure, individu La fonction cognitive de l’entreprise • l’entreprise apprenante : Knowledge Management Instruments et leviers du design organisationnel : • centralisation, spécialisation, différenciation • mécanismes structurels de coordination • développement Qualité d’une structure organisationnelle efficiente • efficience homéostatique • malléabilité opératoire • adaptabilité stratégique • contingence Formes d’organisation • entrepreneuriale, fonctionnelle, matricielle, divisionnaire 10 Spécialiste en formation continue • organisation par projets • holding • forme innovatrice • forme globale Management de la qualité (3 leçons) Circonstances du changement et conséquences sur l’organisation Paramètres stratégiques d’efficiences • temps, coûts, qualité Résistances aux changements versus la finalité • modification de l’équilibre des forces internes • intérêts organisationnels et personnels • forces de l’inertie Définition du concept Qualité • sous-qualité/sur-qualité • le concept d’amélioration continue : de la roue de Deming au feedback du système Qualité Modes d’introduction du changement • par la hiérarchie • par la base • par responsabilités partagées • par gestion de projet Implantation du changement Méthodes de changement et de développement organisationnel • lors de crise réelle ou perçue • en anticipant : développement organisationnel Optimisation des intérêts des parties prenantes • clients • fournisseurs • employés • actionnaires La qualité comme système de management • divers systèmes pour une même philosophie : • ISO 9000:2000 • TQM • EFQM • Business Excellence Model • Hoshin Les systèmes de management et les modèles “Qualité” Si de nombreux éléments au sein de l’environnement représentent des contraintes et des incertitudes pour l’organisation, le manager doit considérer que celles-ci représentent tout autant d’opportunités et d’actions apparemment inestimées… La fonction de dirigeant ne se résume pas à la recherche de réponses universelles “toutes faites”. Un manager efficace est celui qui sait développer sa capacité de communication. Accorder une place privilégiée à la communication est devenu essentiel. Aujourd’hui, on est capable de résoudre la plupart des difficultés techniques, toutefois on est encore passablement démunis devant les problèmes humains, notamment ceux des relations entre personnes. Dans ce contexte, la communication vise deux objectifs généraux, l'amélioration de la vie au travail et la croissance de l'organisation Si les nouvelles technologies, tout aussi performantes soient-elles, s’apparentent à la machine, le processus décisionnel managérial et stratégique, quant à lui, demeure le fait d’hommes et de femmes. Ainsi, le manager doit se doter de connaissances et d’outils adéquats pour mobiliser le potentiel humain de son organisation. Il équilibre les jeux de pouvoir issus des rôles formels et informels et est en mesure de les utiliser dans la gestion des Ressources Humaines. 11 leçons de 4 périodes Par ces modules, le participant intégrera les différentes fonctions de l’entreprise. Il comprendra comment le système de communication utilisé affecte les individus et les groupes. Il sera amené à considérer en quoi le personnel n’est pas une ressource mais possède des ressources ! Ce programme évaluera également le bien fondé du Coaching & Consulting auquel les managers peuvent aussi avoir recours. 5 4 2 Communication & Management Gestion des Ressources Humaines Introduction au Coaching & Consulting Etude de cas 11 CEFCO Spécialiste en formation continue Communication & Management (5 leçons) Fondements de la communication interne • introduction • processus et besoins de communication • niveaux formel / informel et jeux de pouvoir • méthodes d’écoute • formes et supports de la communication interne • obstacles : • individuels et organisationnels • distorsion et filtrage Le processus de management • la dynamique sociale et psychologique de l’organisation • les activités du processus d’administration • les styles du processus de management • technocratique et analytique • politique • entrepreneurial • les styles personnels des dirigeants • la rationalité administrative • gestion et évolution de l’entreprise • délégation • “Empowerment” • lntégration des nouvelles technologies • les erreurs de jugements en management : • les facteurs humains dans la prise de décision • structuration des problèmes • l’information • l’apprentissage • les erreurs de jugement, de logique, de concepts, d’induction ou de raisonnement déductif Le processus décisionnel • les types de décision • les réseaux de causalité • les étapes de l’analyse de problème et de prise de décision • l’évaluation post-implantation Les défis de la mondialisation • enjeux • alliances • l’intégration sociale Les managers ainsi formés entraînent leurs collaborateurs vers le meilleur d’euxmêmes en termes de résultats, lesquels rejaillissent sur l’entreprise tout entière. Ces différents modules vous permettront de : • développer des stratégies d’investissement humain • modifier les relations que l’entreprise entretient avec tout son personnel, dirigeants et employés, par le moyen de la connaissance de ses fondements • cerner et comprendre les facteurs sociaux, culturels et économiques qui influencent les décisions relatives à l’organisation • définir le rôle du manager-coach 12 Management & Organisation d’Entreprise Gestion des Ressources Humaines (4 leçons) La fonction Ressources Humaines • objectifs de cette fonction • attirer • conserver • développer • motiver et satisfaire • rôles et responsabilités • cadres législatif et technologique • pilier pour l’organisation et ses actionnaires Stratégie et gestion des Ressources Humaines • contribuer à la création de valeur et à la performance globale • être un partenaire interne stratégique • être un agent du changement et de l’adaptation • les facteurs de succès Processus de planification, analyse des postes et évaluation des emplois Rémunérations Partie 2 : Communication & Management Introduction au Coaching & Consulting (2 leçons) Sélection du personnel et recrutement • objectifs du processus de sélection • facteurs à évaluer • principales méthodes de sélec- Le Coaching tion • définition du concept • évaluation des différentes • différents types de Coaching méthodes • les objectifs poursuivis • recruter à l’heure d’internet • outils et concepts • les étapes de la sélection Avantages du Coaching • du besoin à l’accueil du nouvel employé pour l’entreprise • bien se positionner malgré L’évaluation du personnel un environnement complexe Motivation du personnel et assuet imprévisible rance des compétences requises • pourvoir au déficit de contact • formation et développement • répondre au culte du pouvoir du personnel et du succès • leadership, créativité et Consulting climat de travail • définition • gestion participative • objectifs • cercles de qualité • choix du consultant • gestion du stress et • modalités efficience personnelle Politiques internes Comparaison entre Coaching et Consulting Le cahier des charges des coachs et celui des consultants 13 L’entreprise, considérée comme un système finalisé, ne peut assigner à ses processus des données floues, ambiguës, contradictoires ou encore incohérentes. Les systèmes de planification et de contrôle de gestion ont pour rôle d’aider le responsable dans sa prise de décision. Aujourd’hui plus que jamais, quel que soit son secteur d'activité, il doit pouvoir analyser et évaluer toute situation sous l'angle financier. En plus des compétences directement liées à sa fonction, il doit être en mesure de dialoguer avec ses différents interlocuteurs et partenaires économiques. Il intègre l’ensemble des dimensions de la finance dans la politique générale de l’entreprise. Il doit donc devenir plus performant, tout spécialement, dans la planification et le contrôle financiers. Les comptabilités financière et analytique, de par les informations qu’elles fournissent, permettent de mesurer la productivité, de tempérer les actions, de développer ou d’adapter les projets, d’établir les diagnostics. Les décisions d’investissement relèvent du management stratégique. Choisir entre le besoin immédiat de liquidités et l’absolue nécessité de rentabilité future est une démarche délicate. Celle-ci aura un impact déterminant sur la marche de l’entreprise. Par ces modules, le manager développera son sens critique par la connaissance et l’interprétation de techniques modernes de gestion. 12 leçons de 4 périodes Pour piloter, le manager dispose d'instruments de mesure et d’informations montrant les opportunités et les risques, afin d’anticiper la situation plutôt que de réagir. Ainsi, connaître les diverses méthodes de détermination des coûts, marges et résultats, lui permettent d’interpréter la situation financière de son département ou de son entreprise. Il comprend ainsi les tenants et aboutissants dans tout contexte de prise de décision. Etude de cas Investissement & Financement 3 4 Planification, Budget & Comptabilité analytique 14 5 Principes comptables & Etats financiers Management & Organisation d’Entreprise Principes comptables & Etats financiers Rappel des notions économiques essentielles et introduction à la comptabilité Spécificité de l’économie suisse • les cycles conjoncturels en Suisse • la politique monétaire économique de la Confédération et de la BNS La notion de résultat de l’entreprise Les domaines de la comptabilité • comptabilité générale • comptabilité analytique d’exploitation • comptabilité prévisionnelle Le mécanisme comptable Partie 3 : Planification & Contrôle financier Planification, Budget & Comptabilité analytique Le Bilan • définition et présentation des différents types de bilan • (fondation, gestion, analytique, prévisionnel, consolidé) • le bilan analytique • l’équilibre financier • efficience des tableaux de bord • ratios d’équilibre, frn, ratios de structure • “fiches pratiques” et “actualités” Planification et budgétisation • introduction : • principes de la planification • élaboration du Budget • le Plan de trésorerie • le Budget à long terme : • Cash flows prévisionnels • le Budget d’exploitation • le Compte Pertes et Profits prévisionnel • le Tableau de financement • suivi dans la réalisation Le Compte Pertes et Profits • directives du Code des Obligations • définition et présentation à quatre niveaux • Cash flow brut, Cash flow net, free Cash flow • Etudes de tableaux de bord de deux types d’entreprise • domaine industriel et secteur des services • pratique : analyse et échanges d’après situations réelles • “fiches pratiques” • modèle d’évaluation de la création de la valeur par l’entreprise Les dirigeants qui développent une vision stratégique pertinente traduisent celle-ci en actions probantes grâce des outils d’analyse et de décision. Comptabilité analytique d’exploitation • introduction • but • conditions • analyse des coûts • charges variables • charges fixes • charges directes • charges indirectes • prix de revient • complet • variable à Ces différents modules vous permettront de : • comprendre les mécanismes comptables et financiers • définir et utiliser les tableaux de bord et les ratios utiles à la prise de décision • analyser les résultats financiers de l’entreprise • intégrer les résultats pour orienter les fondements de la politique d’entreprise 15 CEFCO Spécialiste en formation continue • “Direct costing” • méthode du coût variable ou “Direct costing” simple • méthode du coût direct ou “Direct costing” évolué • coût du cycle de vie • coût d’opportunité • “fiches pratiques” • calculs de prix de revient 16 Investissement & Financement (3 leçons) Investissement • introduction : • définition • problématique • les sources de financement : • autofinancement • emprunt • augmentation des fonds propres • désinvestissement • autres formes de financement • méthodes de calcul d’évaluation des investissements • période de recouvrement de l’investissement • rentabilité du capital investi (ROI) • méthode dynamique • ”fiches pratiques” La problématique du financement dans les PME et les PMI • Introduction • le crédit bancaire • le leasing financier • définition • clauses principales du contrat de leasing • procédure • aspect fiscal • le factoring • les trois éléments clés • la cession du poste débiteur • prise en charge du risque Ducroire • avances sur les débiteurs cédés • augmentation du capital • pratique : application de la formule d’estimation d’un crédit bancaire pour un investissement Les entreprises agissent dans un monde hautement compétitif. Elles sont constamment confrontées aux évolutions technologiques, aux variations du niveau de la demande, aux relations avec les partenaires de la distribution, aux changements d’attitude des clients, … Dans ce contexte, l’économie occupe une place prépondérante car sa finalité est de satisfaire les besoins illimités des individus à partir de ressources limitées. Pour ce faire, elle s’appuie sur deux fondements. La macro économie s’intéresse au fonctionnement global de l’économie et la micro économie analyse les comportements individuels des agents économiques. Ces deux conceptions indissociables se rejoignent en admettant que la productivité est devenue un facteur incontournable de la pérennité des entreprises. Le marketing a beaucoup évolué ces dernières années, avec une insistance sur les notions de compétences clés et sur la capacité de l’entreprise à réussir dans des situations de forte incertitude où la globalisation et la technologie ont un poids considérable. L’importance et la reconnaissance comme telles, du marketing au niveau de l’économie mondial est aujourd’hui reconnue, tant par les entreprises que par les pays eux-mêmes. Par ailleurs, les petites entreprises, qui représentent le secteur le plus novateur de l’économie, ont tout intérêt à connaître le marché, les consommateurs et la concurrence. 15 leçons de 4 périodes Etude de cas Marketing Management 8 Productivité & Outsourcing Economie & Marchés extérieurs Une stratégie marketing efficace ne s’improvise pas, elle impose de suivre un processus dont chaque phase a des répercussions à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. Ces stratégies ne peuvent être pensées et mises en place que par des femmes et des hommes qui comprennent les rouages de toute prise de décision. Celles-ci doivent ensuite être traduites en actions, faute de quoi la meilleure des stratégies demeure inopérante. 3 4 Par ces modules, le manager développera son raisonnement en termes de marketing, discipline qui constitue aujourd’hui une composante essentielle des sciences du management. 17 CEFCO Spécialiste en formation continue Economie & Marchés extérieurs Vision globale de l’économie • une science “carrefour”, évolutive • macro et microéconomie • le circuit économique • fondements et objectifs de la politique économique La production • secteurs, formes et facteurs de production • les stratégies des entreprises • l’évaluation de la production Les cycles économiques La régulation par le marché La régulation par l’Etat Le cas des marchés extérieurs • le libre-échange et le protectionnisme • la disparité des échanges internationaux • l’organisation des échanges internationaux Stratégie & Production (3 leçons) Facteurs de production • facteurs fixes et variables • combinaison des facteurs : les rendements • rendement moyen et rendement marginal décroissant • isoquant, isocoût et taux marginal de substitution • combinaison optimale des facteurs • production à long terme et sentier d’expansion • variation du prix des facteurs Coûts de production et profits • les différents types de coût • seuil de rentabilité et seuil de fermeture • économie d’échelle • loi d’apprentissage • loi d’expérience Outsourcing Marketing Management (8 leçons) Le concept de marketing • les fondements • la démarche • l’évolution du marketing • le marketing industriel • le marketing de services • la démarche qualité La connaissance du marché • la notion de marché • la consommation et le comportement d’achat • le consommateur individuel • la demande industrielle • la concurrence • le marché et l’environnement • études quantitatives et qualitatives Conquérir le marché grâce à la planification stratégique • le plan stratégique de l’entreprise • le concept produit-marché • l’analyse externe Les entreprises qui assurent leur croissance recherchent et identifient en permanence les possibilités offertes par le marché. Ces différents modules vous permettront de : • • • • 18 appliquer les règles et mécanismes essentiels de l’économie intégrer le marketing à la stratégie globale et à la politique d’entreprise construire des avantages concurrentiels durables conquérir des parts de marché pour dégager des bénéfices croissants Management & Organisation d’Entreprise • l’analyse interne : le portefeuille de produits • les principales stratégies de développement • fixation des objectifs marketing Le plan stratégique d’activité • la mission spécifique d’une activité • l’analyse SWOT par rapport à l’activité • les techniques de segmentation • le positionnement • les plans d’action L’offre de l’entreprise • le concept marketing de produit • la connaissance du produit • l’analyse de la valeur perçue • la politique de la gamme • les éléments d’identification du produit • le lancement d’un nouveau produit • le processus d’adoption par le consommateur La politique de prix • définitions • objectifs • méthodes de fixation • les stratégies de prix • les initiatives et les réactions aux modifications de prix • les contraintes professionnelles et réglementaires en Suisse Partie 4 : Economie & Marketing Gérer une communication marketing intégrée • le processus de communication, son action et son budget La publicité, la promotion des ventes, les RP • gestion de la publicité et objectifs • la détermination du budget • publicité et plan médias La politique de distribution • publicité et législation • définitions des principaux • la mesure de l’efficacité publicitaire concepts • les circuits de distribution • la promotion des ventes • la gestion des réseaux industriels • les Relations Publiques • les décisions d’une politique La communication hors médias de distribution • événementielle • participation du producteur • sponsoring • sélection d’un canal de distribution • mécénat • stratégies "Push" et "Pull" • mailing • domination du canal de • publicité sur le lieu de vente distribution • les stratégies de distribution • les techniques du marchandisage (merchandising) • le “e-commerce” Le marketing-Mix 19 CEFCO Spécialiste en formation continue Le travail de diplôme met en oeuvre les compétences du candidat quant au processus de management N O OL R T iv i Dé fin iti d p r o u on bl è m e R ES s de s r é s ul tat n satio ali Ré is i on I d e n tific atio n des c r it è r e s d e c h o i x PRI n io at u s al s E v de tive na er t l a SE D E D E CISIO N S TUDE Rech erch e de solut ion s éc &E OBJECTIF D 20 ST alyse An de on mati Me s u S i t ua t i o n for ATION RDIN O CO E l'in re Su ces assimilées lors de la formation en réalisant un cycle complet du processus de management, tel qu’il est illustré ci-dessous. I EG AT C En fin de cursus, les examens et le travail de diplôme valident cette formation supérieure. Ils permettent d’appliquer concrètement les connaissan- Depuis sa fondation, CEFCO se différencie par une éthique professionnelle qui place la satisfaction de ses étudiants au centre de ses préoccupations. Les lignes directrices de notre engagement envers nos étudiants ont été formalisées dans notre charte, reproduite ci-dessous. LA CHARTE CEFCO Notre mission Nos valeurs Notre vision Mise en œuvre de notre vision Dynamiser la carrière de nos participan leur potentialité. ts en développant Dynamisme Respect Conseil Ouverture d’esprit Dialogue Professionnalisme travail ouvert, rendu accessible Notre vision est celle d’un marché du es de formations continues au plus grand nombre par des programm tés au monde de l’entreprise souples, pragmatiques, modulaires, adap et sans cesse renouvelés. t par un conseil personnalisé Identifier le besoin réel du participan entre le besoin et l’offre. permettant de vérifier l’adéquation au contact personnalisé. Ouvrir des classes à dimension humaine, professionnelle Concilier formation continue, pratique adaptés. ires hora et vie privée par un rythme et des clairs. Exprimer des objectifs pédagogiques participants. Élargir le champ de compétences des . Privilégier l’interactivité des échanges la transférabilité des acquis. Faciliter l’appropriation des outils et rimentés et Bénéficier de formateurs qualifiés, expé aine qu’ils animent. dom du elle actu que prati e d’un au bénéfice ation continue (eduQua). Formaliser notre démarche d’amélior CONTINUE S P É C I A L I S T E E N F O R M AT I O N tant Il y a de capacités en vous… Ensemble, nous allons les révéler Cette documentation s’adresse indifféremment aux femmes et aux hommes. La forme masculine est utilisée simplement pour faciliter la lecture des textes. ! CEFCO Sàrl Chemin des Cèdres 3 Case postale 1001 Lausanne Tél. 021 643 77 00 Fax 021 643 77 09 [email protected] www.cefco.ch
