Marketing - I`Car DMS
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Marketing Requêtes et enchaînements d'actions Groupe CLIM I’Marketing, la solution d’extraction de données pour des actions marketing efficientes Le groupe CLIM est une entreprise familiale implantée depuis plus de 30 ans dans le Sud-Ouest de la France. Avec 11 concessions équipées I’Car DMS, le Groupe CLIM utilise le module I’Marketing pour réaliser des extractions ciblées de sa base de données client, prospects et véhicules pour 4 de ses marques. Directement intégré dans la solution I’Car DMS, le module I’Marketing permet de réaliser des requêtes et définir des enchainements d’actions pour des stratégies marketing impactantes. L’accès aux données est facile et les critères de requête sont nombreux : clients, prospects, véhicules, vendeurs, zone géographique, relances ou offres commerciales en cours, observations clients, carte de fidélité, financement, champs vides… Ainsi, le service marketing du Groupe CLIM effectue facilement les requêtes nécessaires aux futures actions commerciales. Lorsque l’une de nos concessions constate un ralentissement de son activité APV, nous définissons le soutien marketing adéquate pour la promotion d’un forfait hiver avec -15% de remise par exemple explique Carine Houques, Directrice marketing du Groupe CLIM. Dans I’Marketing, nous sélectionnons nos cibles grâce aux filtres à notre disposition, comme les possesseurs d’un véhicule VN-VO acquis il y a plus de 1 an avec un numéro de portable renseigné. Il nous suffit ensuite de monter notre action et d’envoyer un sms pour susciter l’intérêt de nos clients et les faire venir en concession. Au préalable, nous étudions les résultats obtenus dans un fichier excel, transmettons les données erronées au service commercial pour mise à jour et améliorons ainsi la qualification de notre base : coordonnées, affectation des champs, vérifications CNIL… Nous utilisons également I’Marketing en collaboration avec la direction commerciale pour la mise en place de campagnes de relances dans les agendas. Par exemple, pour cibler tous les clients Jeep avec un véhicule diesel de plus de 4 ans : nous livrons l’extraction aux chefs des ventes qui organisent la planification des relances dans les agendas. L’outil permet l’insertion automatique des relances dans les agendas mais nous n’avons pas retenu cette automatisation pour l’instant. La prise en main de l’outil est rapide et son utilisation facile. Les critères de sélection sont riches et vont requêter directement la base de données I’Car DMS permettant des ciblages fins et fiables. Par ailleurs les requêtes sont mémorisées, aussi les données s’actualisent automatiquement facilitant les actions récurrentes. En bref Activités : Mercedes-Benz, Mercedes-Benz VU Camions, Smart, Jeep, Toyota, Lexus, Honda, Hyundai, Suzuki, Omniplus, Fuso, Setra Marques utilisatrices de I’Car DMS : Mercedes-Benz, Smart, Jeep, Honda, Toyota, Lexus, Hyundai Marques pour lesquelles est utilisée I’Marketing : Mercedes-Benz, Smart, Jeep, Honda, et bientôt Hyundai et Suzuki Implantation : Sud Ouest Nombre de concessions : 18 sites / 11 concessions équipées I’Car DMS depuis 2008 Effectif : 350 employés CA : 170 millions d’Euros VP VN 2015 : 3 000 véhicules VP VO 2015 : 3 800 véhicules
