FORMATIONS DE GROUPE Atelier 1 : Le marketing stratégique
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FORMATIONS DE GROUPE Afin de vous donner un aperçu des sujets qui seront discutés, voici les grandes lignes du programme des cinq ateliers de formation en groupe ainsi que le formateur attitré à chacune d’entre elles. La durée de chaque atelier sera de 4 heures. Atelier 1 : Le marketing stratégique – Monsieur Georges Poulin Sujet : Comment définir votre positionnement et maximiser les opportunités ? Recherche et analyse de marchés : Méthodes et outils d’analyse de la dynamique (segments) du marché et de l’industrie Inventaire du parc machine et du savoir spécifique de l’entreprise Importance d’un positionnement clair et réaliste en lien avec les capacités intellectuelles, physiques et financières de l’entreprise Définition des clientèles-cibles Stratégies de développement des clientèles cibles basées sur les avantages concurrentiels de l’entreprise et les opportunités identifiées Création de valeur ajoutée Optimisation du marketing-mix Innovation marketing Organisation des ventes et du marketing (ex: plan d’action, mesures, etc.) Atelier 2 : L’exploitation du web 2.0, en route vers le 3.0 – Monsieur Jonathan Houle Sujet : Comment tirer parti de ces outils pour augmenter vos ventes et votre visibilité ? Site Web : Analysez et maximisez l’impact de votre site Web SEO : Optimisez le référencement organique de vos pages web Google Analytics : Mesurez la performance de votre stratégie web et apportez les correctifs Google Adwords : Des résultats mesurables à des coûts contrôlables Infolettres : Gardez le contact et positionnez-vous chez vos clients actuels et futurs Médias sociaux : Tirer parti de ces puissants outils pour votre entreprise Autres outils : Vidéo corporative, mobilité, etc. Atelier 3 : Les techniques et outils de vente – Monsieur Georges Poulin Sujet : Techniques de prospection et concrétisation des ventes Listes de clients potentiels Télémarketing – interne, par les vendeurs ou en impartition Le « cold call » en personne est-il mort ? Approche de suivi des prospects venant du Web Cycle de vente : Conventionnel Demander la commande débute par une bonne analyse et une bonne compréhension des besoins Lead nurturing – entretien des prospects - à quelle fréquence rappeler vos clients ? Composition de l’équipe des ventes optimale : Hunter vs farmer Ventes internes Agents Distributeurs Impartition de l’équipe des ventes Atelier 4 : Optimisation des outils de ventes - Monsieur Serge Chagnon Sujet : Comment maximiser l’impact de chaque contact client ? Outils conventionnels : Brochures corporatives Dépliants de produits Listes d’entreprises Utilisations des courriels versus du téléphone : Communication personnelle « one to one » Communication promotionnelle de masse (ex. : infolettre) Outils de gestion de temps : Calendrier électronique – Outlook, Google Téléphones intelligents – tablette électronique Autres outils de travail à distance : Téléphone IP Skype Outils de conférence Web – Go to meeting et autres Le CRM (outil de gestion de la relation client et de l’activité de ventes) comme outil de travail du représentant Atelier 5 : L’utilisation des outils de l’intelligence d’affaires – Monsieur Jonathan Houle Sujet : Le tableau de bord du gestionnaire des ventes et du marketing : Identifier les indicateurs de performance importants (KPI) pour pouvoir prendre des décisions éclairées Qu’est-ce que l’Intelligence d’affaires? Comment utiliser mes données ? o CRM : Activités Prospects et clients Opportunités de vente Lieux géographiques o Sources de nouveaux clients Activités des représentants : Résultats vs objectifs o Mesures importantes (ex. : Fréquence) Marché et concurrence : Utilisation des consultants Revue des différentes publications o Analyse des parts de marché Web : Google Analytics o Médias sociaux Ventes passées et en cours : Performance ventilée par produits ou catégories de produits Marges de profits Contrôle des coûts
