Knowledge management

L'INFOthèque
KNOWLEDGE MANAGEMENT
DÉFINITIONS :
xKM ou gestion des connaissances : techniques, méthode et contenus de management
des savoirs au sein d’un groupe, d’une entreprise, ou d’une quelconque organisation afin de
capitaliser savoirs et savoir-faire pour plus de valeur sur l’un des 4 pôles de l’entité (clients,
hommes et femmes, environnements, actionnaires).
« Apportez-moi l’information dont j’ai besoin, au moment où j’en ai besoin, et si possible,
sans que j’en fasse la demande » (Jean-Yves Prax)
xConcept reposant sur l’échange des connaissances dans une organisation et permettant,
par des outils, de mieux partager des informations par défaut non structurées, comme
l’expertise des salariés, associés…
DU CÔTÉ DES OUVRAGES
xLa Gouvernance des savoirs : économies apprenantes et knowledge management,
en quête de juste valeur / Aldo Lévy. - Paris : Gualino, 2003. MANAG 411 LEVY
La gouvernance des savoirs paraît la plus à même pour déplacer la création de valeur depuis un d
éveloppement local vers un développement durable. La gouvernance des savoirs nécessite un
système de gestion mettant en oeuvre la production d'une juste valeur et sa juste répartition
sociétale.
xSur le management du savoir : vers les universités d'entreprise / Laurent Saussereau,
Franck Stepler. - Paris : Editions d'Organisation, 2002. MANAG 411 SAUS
Présente neuf cas d'entreprise ayant développé une démarche innovante et donne le regard de
huit experts sur ce sujet d'actualité.
xLes Organisations déconcertées : la gestion stratégique de la connaissance /
Philippe Baumard. - Paris : Masson, 1996.
MANAG 411 BAUM
(Comment, face à des situations complexes, instables, "déconcertantes" pour l'entreprise, toutes les
dimensions de la connaissance, conscientes et inconscientes, tacites et explicites, collectives et
individuelles, sont nécessaires à son organisation.
xWorking Knowledge : how organisations manage what they know / Thomas H. Davenport,
Laurence Prusak. - 1997 : Harvard Business School Press.
MANAG 411 DAV
Ce livre écrit par deux penseurs en pointe dans le champ du KM introduit des concepts qui sont
restés. Un must. Ecrit dans un langage clair et synthétique, il définit toute la valeur stratégique du
KM pour les organisations d’aujourd'hui .
xManaging Intellectual Capital : Organizational, Strategic, and Policy Dimensions / David
J. Teece. - Oxford University Press, 2001.
MANAG 411 TEE
Une approche global du KM avec tous les changements organisationnels que cela implique.
INFOthèque, mars 2006
xLes Managers du savoir : voyage au coeur de la gestion des connaissances /
Jean-François Ballay. - Paris : Editions d'Organisation, 2002. MANAG 411 BALL
Une première synthèse pédagogique répond à la question "que sait-on du savoir ?". Ensuite, la
question des connaissances est élaborée en théorie et en pratique, et les grands enjeux sociétaux du
savoir sont présentés.
xManager les connaissances : du knowledge management au développement des compé
tences dans l'organisation / Claire Beyou. - Paris : Liaisons, 2003. MANAG 411 BEYO
Ce livre cherche à relier le KM avec les pratiques RH, la formation ou le management de proximité.
L’auteur identifie les limites et les difficultés du KM et propose des applications dans différents
domaines. Ainsi, des pistes sont proposées pour aller vers une convergence des démarches de KM
avec la mise en place du e-learning, de la gestion des compétences et du management en général.
xLe Management des connaissances et des compétences en pratique / Jean-Yves Bück. 2e éd.. - Paris : Editions d'Organisation, 2003.
MANAG 411 BUCK
Véritable outil d'assistance à la réflexion stratégique, ce livre permet d'identifier clairement ce que
veut dire une organisation totalement transverse où connaissances et compétences sont liées. Une
organisation qui tient compte de la transmission de l'information et de la connaissance en nous
invitant à mesurer la réelle opérationnalité de nos savoirs.
xManagement des connaissances en entreprise / sous la dir. d'Imed Boughzala et
de Jean-Louis Ermine. - Cachan : Lavoisier, 2004.
MANAG 411 BOUG
Comment le KM est devenu une discipline ayant sa problématique propre, ses méthodes et
ses outils, qui emprunte à des domaines variés : économie, gestion, sciences humaines,
sciences et technologies de l'information, sciences de l'éducation…
xLe Management de l'intelligence collective : vers une nouvelle gouvernance /
Olivier Zara. - Paris : M2 Editions, 2005.
MANAG 411 ZARA
Fait la promotion du travail collaboratif ou coopératif qui amène, selon l'auteur, une
performance collective (intelligence collective) supérieure à la somme des performances
individuelles grâce aux nouvelles technologies de l'information et à un management adapté.
xLe Knowledge management dans tous ses états / Laurent Veybel. - Paris : Editions
d'Organisation, 2003.
MANAG 411 VEYB
Intégrant une étude réalisée par Bearing Point, ce livre permet d'appréhender toutes les
dimensions du KM et dresse un état des lieux de l'engagement des entreprises dans ce
domaine.
xKnowledge management : vade mecum / P. Storhaye, P. Bouvard. - Colombelles
(Calvados) : Management et société, 2002. - (Pratiques d'entreprises)
Le management de la connaissance est devenu une exigence stratégique réelle et i
impérieuse pour toute entreprise engagée dans l'économie moderne, qui est une économie
du savoir. Ce livre prend en compte les trois grandes dimensions d'un projet de knowledge
management, leurs exigences propres et leur complémentarité nécessaire.
xLe Knowledge management : comment faire vivre les connaissances de
l'entreprise pour accroître sa compétitivité ? / Jenny de Montaigne. - Paris : Les Echos
Etudes : Eurostaf, 2000.
ECO 117 ECHO
Etude de marché qui permet de comprendre l'intérêt du KM, d'identifier les meilleurs outils
et partenaires, fournit des conseils pour réussir et propose 22 cas pratiques analysés.
INFOthèque, mars 2006
xKnowledge management / Paul R. Gamble & John Blackwell. - Milford (Conn.) : Kogan Page Ltd,
2002.
Qu’est ce que le KM ? Pourquoi devient il nécessaire à toute organisation, comment le mettre en
place…
xKnowledge management : réussir votre démarche. - Afnor, 2002. MANAG 411 AFNO
A partir d’une approche globale, ce recueil donne les clefs pour mettre en place un système de KM, le
faire vivre, l'améliorer et le consolider au fil des évolutions technologiques, stratégiques et
économiques. Construit sur la base du référentiel australien reconnu au niveau international, ce recueil
propose une approche pragmatique du KM prenant en compte, à la fois le paramètre technique de la
gestion et de la conservation des savoirs, mais aussi et surtout, le facteur humain qui en est à l'origine.
xLe Guide du knowledge management : concepts et pratiques du management de la
connaissance / Jean-Yves Prax ; préf. Hervé Sérieyx. - Paris : Dunod, 2000. MANAG 411 PRAX
(Propose un modèle rendant compte d'une vision globale du KM au niveau de l'entreprise. Présente un
panorama des méthodes de formalisation de la connaissance tacite, des nouvelles technologies de
l'information et de la communication, des nouveaux dispositifs pédagogiques et des nouveaux métiers
d'intermédiation.)
xEffective knowledge management for law firms / Matthew Parsons. - New York : Oxford
University Press , 2004 .
MANAG 411 PARS
(Différentes expériences de KM au sein d’entreprises juridiques.
xDevenir une vraie entreprise apprenante : les meilleures pratiques / Daniel Belet. Paris : Éditions d'Organisation, 2003. MANAG 411 BELE
Ce livre présente un modèle opérationnel global et cohérent permettant de mettre en pratique cette
démarche de management. Une mise en perspective très complète qui ne se limite pas à la gestion
des connaissances comme sous-ensemble de l'entreprise apprenante mais comme une obligation
stratégique pour survivre et prospérer dans le monde économique d'aujourd'hui et de demain.
DU CÔTÉ DES OUTILS
xKM : gestion des connaissances / CXP. - Paris : CXP, 2003. - 1 valise - PEDAGO 8 KM
Cette étude réalisée par des experts CXP comprend un guide méthodologique, un état de l'art, une
synthèse, un glossaire, et plusieurs progiciels évalués dans le domaine du KM.
xLe Manuel du knowledge management : une approche de 2e génération / Jean-Yves
Prax. - Paris : Dunod, 2003. MANAG 411 PRAX
(Propose un nouveau modèle de KM qui met en avant la finalité du projet (optimisation des process
industriels, innovation) et la notion de communauté. Fait le point sur les enjeux et la
stratégie du KM aujourd'hui. Comprend également une analyse détaillée des outils, des méthodes
et du pilotage de la démarche KM)
xKnowledge management : théorie et pratique de la gestion des connaissances /
René-Charles Tisseyre. - Paris : Hermès science publications, 1999.
MANAG 411 TISS
(S'adresse aux membres de directions générales, mais aussi aux directions opérationnelles afin de
les aider à comprendre l'importance stratégique de ce nouveau domaine qu'est le KM. Il s'adresse
aussi aux responsables du déploiement de ce type de programme ainsi qu'à tout acteur souhaitant
utiliser les nouveaux outils liés à la gestion des connaissances.)
xKnowledge management : la nouvelle richesse des entreprises : savoir tirer profit
des actifs immatériels de sa société / Karl Erik Sveiby ; comment. Mazars. - Paris : Maxima,
2000.
MANAG 411 SVEI
(Présente les outils d'analyse et d'évaluation nécessaires à la mise en évidence du capital immatériel
ou KM jusque-là ignoré par la comptabilité additionnelle. Aborde les étapes et les règles de gestion
de ces actifs.)
INFOthèque, mars 2006
xGuide des outils du knowledge management : panorama, choix et mise en oeuvre / Gilles Balmisse. Paris : Vuibert, 2005.
MANAG 411 BALM
Indique les étapes de la mise en place d'un projet de gestion des connaissances et d'outils informatiques efficaces
de KM. Détaille le choix, la mise en oeuvre et évalue ensuite ces outils. Fait également le point sur les technologies
émergentes telles que blogs, wiki ou RSS et analyse l'impact du knowledge management sur la performance des
organisations.
xKnowledge management : méthode et outils pour la gestion des connaissances / Rose Dieng, Olivier
Corby, Fabien Gandon et al.. - 3e éd.. - Paris : Dunod, 2005.
MANAG 411 DIENG
Aborde la gestion des connaissances au niveau de la gestion des compétences, de l'aide au travail coopératif et de
la création de la mémoire de l'entreprise. Fournit des scénarios d'utilisation des modèles proposés et décrit
l'évolution des recherches sur le web sémantique.
DU COTE DE LA PRESSE
« 24 heures de la vie d'un knowledge manager », Archimag, février 2006
« Dossier Gestion des connaissances : outils et méthodes pour réussir son projet », 01 Informatique,
n° 1813, 6 mai 2005
« Veille et gestion des connaissances », Guide pratique, Archimag, mars 2005
« L'assurance de rester en course », l'Expansion, 1er février 2005
« 10 trucs pour un KM pratique », Jean-Michel MONIN, Archimag, n°177, septembre 2004
« Les accros de la boite à idées », Le Point , n° 1651, 6 mai 2004
« KM : quatre étapes de valeur », Chloé Torres, avocat A. Bensoussan,
L’informatique Professionnel, n° 222, mars 2004
« Knowledge management, premier rouage », Dossier Archimag, n° 137, septembre 2000
« Le KM à la loupe », Hors-série Archimag, 4e trimestre 2000
DU COTE D’INTERNET
Sites et dossiers en ligne, blogs, portails
http://www.zeknowledge.com/knowledge_management.htm
http://www.commentcamarche.net/entreprise/km.php3
Portails :
http://www.kmactu.com/index.php
http://www.knowledgeboard.com/community/zones/fr.html
htpp://i-km.com
Sites et blogs proposant des articles en ligne :
http://www.kwork.org/White_Papers/papers.html
http://www.outilsfroids.net : informations utiles pour les "knowledge workers" : articles, outils libres...
http://www.knowledgepoint.com.au/knowledge_management/index.htm : point d’accès à toute une
série d’articles en anglais
Cette bibliographie a été réalisée par Laurence Jouanet - [email protected]
INFOthèque, mars 2006