management des unités commerciales

BTS muc
management des unités
commerciales
en alternance
OBJECTIFS
Programme de la formation
Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a
pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie
d’une unité commerciale.
DDCulture générale et expression
Lectures et réflexions sur le monde contemporain,
réalisation et appréciation d’un message ou d’une situation,
consolidation de l’écrit, optimisation de la communication
orale…
public concerné
Les étudiants ayant minimum le niveau Bac.
métiers visés
Assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur
des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué
commercial, vendeur conseil, merchandiser, télévendeur,
télé conseiller, chargé d’accueil, chargé de l’administration
commerciale...
validation
Le BTS Management des Unités Commerciales est une
formation de 2 ans qui comprend des stages, des actions
professionnelles et qui est validée par un diplôme d’État.
évaluation
DDLangue vivante étrangère 1 et LV2 facultative
L’anglais étant obligatoire. LV2 en option conseillée (choix
parmi 11 langues).
DDÉconomie
Économie générale : le circuit économique, les indicateurs
et tableaux de bord, les équilibres économiques et les outils
de régulation, l’Union Européenne…
DDDroit
Les mécanismes juridiques fondamentaux, le cadre juridique
des relations de travail, les relations inter-entreprises.
DDManagement des entreprises
Analyse des situations et des pratiques de management,
compréhension des problématiques d’entreprise,
essentiellement dans les petites et moyennes entreprises.
DDMarketing - Développement de l’Unité Commerciale
Le marché, les produits, les services, la relation commerciale,
le marketing des réseaux de l’unité commerciale…
Des évaluations sous forme de contrôles continus ou
d’examens semestriels sont organisées tout au long des deux
années de formation.
DDManagement des unités commerciales
Les fondements du management, le manageur de l’unité
commerciale, le management et l’organisation de l’équipe,
le management de projets…
Poursuite d’études
DDGestion de la Relation Commerciale
Gestion courante, gestion des investissements, gestion de
l’offre, gestion prévisionnelle, évaluation des performances…
Sept. à déc.
Alternance cours
et entreprise
février à Juin
Alternance cours et entreprise
janv. à mars
Alternance cours
et entreprise
Avril à mai
Alternance cours
et entreprise
Rythme hebdomadaire : 2 jours en formation, 3 jours en entreprise*
Planning de la formation donné à titre indicatif - * Lundi et mardi en cours, et du mercredi au vendredi en entreprise
Partiels
Alternance cours et entreprise
Examen du BTS
Septembre à Janvier
Partiels
Culture générale et expression
Langue vivante 1 + 2
Management des entreprises
Économie générale
Droit
Management et Gestion des unités commerciales
Gestion de la relation commerciale
Développement de l’unité commerciale
Informatique commerciale
Communication
Partiels
DD
DD
DD
DD
DD
DD
DD
DD
DD
DD
DDInformatique commerciale
L’information commerciale, l’organisation de l’information,
informatique.
Partiels
Enseignements :
1ère année
les matières / le planning
DDCommunication interpersonnelle
La communication dans la relation interpersonnelle,
la communication dans la relation managériale, la
communication commerciale…
2ème année
Après le BTS, l’IDRAC vous permet de poursuivre vos études
jusqu’à Bac+5 (M2).
BTS muc alternance
management des unités commerciales / en alternance
Les actions réalisables dans l’entreprise
Management de l’Unité Commerciale :
DDManagement de l’équipe commerciale.
DDGestion de l’unité commerciale.
DDConception et réalisation d’études et d’actions.
DDAnalyses statistiques.
Gestion et Animation de l’Offre :
DDParticipation à l’élaboration de l’offre de produits et de
services et mise à disposition.
DDAmélioration de l’offre - Réalisation d’animations
commerciales.
DDRéalisation : plaquette - prospectus - brochure.
DDConception d’une annonce publicitaire.
DDMarchandisage (réimplantation d’un rayon, aménagement
d’un point de vente).
Recherche et Exploitation de l’Information :
DDOrganisation de l’information commerciale.
DDExploitation de l’information commerciale.
DDAmélioration de la qualité du système d’information.
DDMise en place du processus de veille.
Gestion de la Relation avec la Clientèle :
DDCréation d’un fichier clients.
DDNégociation - Vente.
DDDéveloppement de la relation de service.
DDFidélisation de la clientèle.
La préparation d’un BTS à l’IDRAC dépasse volontairement
le cadre purement académique afin de permettre aux
étudiants d’être plus rapidement opérationnels en
entreprise.
examen final
L’examen du BTS Management des Unités Commerciales comporte des épreuves écrites et orales :
Épreuves
Unités
Coef
Forme de l’évaluation
Durée
Culture générale et expression
U1
3
Écrite
4h
Langue vivante étrangère 1
U2
3
Écrite + Orale
2h + 20mn + 20mn
Environnement, droit, management des entreprises
Environnement juridique, Environnement
économique, Management des entreprises
U3
3
(1-1-1)
Écrite
7h
(2h-2h-3h)
Management et gestion
des unités commerciales
U4
4
Écrite
5h
Analyse et conduite
de la relation commerciale
U5
4
Orale
45mn + 45mn
Projet de développement
d’une unité commerciale
U6
4
Orale
40mn
Épreuve facultative
Langue vivante étrangère 2
UF1
-
Orale
20mn
Tableau donné à titre indicatif
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7-11, avenue des Chasseurs - 75017 paris - Tél.­­­01 44 40 80 40 - [email protected]
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