T Île-de-France Sanitaire et Médico-social Favoriser un accompagnement de qualité 06 La communication au cœur du soin Fiche technique Public visé Tout professionnel médical et soignant travaillant en milieu hospitalier ou au sein de SSIAD, EHPAD… Durée 4 jours Lieu CARTE – 75015 Paris Organisme de formation CARTE (Centre d’Accompagnement, de Recherche et de Transmission de l’Expérience en soins palliatifs) Date limite d’inscription 5 septembre 2012 Calendrier Groupe 1 08-09-11-22/10/2012 ≥ Groupe 2 12-13-14/11/2012 + 10/12/2012 ≥ Vos interlocutrices : [email protected] [email protected] Les coordonnées de l’organisme de formation : CARTE : 01 43 92 22 90 [email protected] Contexte Les aspects relationnels sont parfois des sources de difficultés pour les équipes soignantes. En effet, dans le cadre de la prise en charge du patient, les situations inconfortables sont fréquentes (annonce du diagnostic, refus de soins, agressivité…). L’objectif principal de cette APR est de permettre aux participants d’améliorer leurs capacités de communication avec le patient, la famille et le reste de l’équipe pour établir une relation adaptée à chaque situation et identifier les réponses adéquates. Objectifs réciser les lois relatives aux droits des malades. P ≥ Développer des aptitudes d’écoute et de savoir-être face au patient et son entourage. ≥ Acquérir des outils d’aide à la communication avec le patient, avec sa famille et l’équipe. ≥ Travailler sur les situations difficiles : l’annonce d’un diagnostic, l’accompagnement de l’annonce, le refus de soins d’un patient, l’annonce d’un décès… ≥ Contenu oser le cadre de la prise en charge des personnes en situation P difficile, en institution, à domicile, en EHPAD (besoins, attentes, peurs des patients et de leurs proches). ≥ Mieux se connaître : ses représentations du rôle de soignant, son implication personnelle, ses réactions face à la souffrance, accepter ses limites, ses résistances… ≥ Savoir écouter pour mieux comprendre l’autre (communication verbale, non verbale, technique d’écoute, obstacles à l’écoute…) ≥ Communiquer dans les situations inconfortables. ≥ Transmettre à l’équipe les informations recueillies lors de l’écoute et de l’observation. ≥ Approfondissement d’une journée sur un thème défini en concertation avec l’ensemble des stagiaires. Exemples : • Communiquer avec le malade qui n’a pas (ou plus) l’usage de la parole. • Communiquer avec le malade démentiel. • Le refus de soins. ≥