Evaluamétris est le système d’évaluation au service des institutionnels du tourisme Une solution Nouveaux Territoires TOURISME Evaluamétris permet d’améliorer les performances des structures en objectivant le rapport coût/résultat territorial. Les indicateurs et tableaux de bord de la performance de votre OT, ADT ou CRT. La réalité chiffrée de ce que vous apportez à l’économie territoriale ; SYSTÈME DE La preuve de l’impact économique de votre accueil ; L'observatoire du poids économique et social de votre territoire La consommation territoriale & les emplois soutenus par les actions de promotion et de commercialisation ; La contribution de votre Office à la notoriété et à l'image du territoire. Évaluamétris améliore des pratiques de l'équipe de façon continue, soutient votre communication avec les professionnels et consolide votre crédibilité auprès de votre tutelle. TAXE DE SÉJOUR L'optimisation de la collecte de la taxe de séjour sur votre territoire MESURE DES IMPACTS AU SERVICE DES INSTITUTIONNELS DU TOURISME w w w. t a xe se j ou r. f r AGIR CONTACTER Votre interlocuteur Evaluamétris : FÉLIX LABONNE [email protected] 06 74 37 37 17 0 484 255 657 territoires Crédit photo : D.Nouveaux Guilhamassé / Pau Pyrénées Tourisme 8 boulevard Sainte-Thérèse 13005 Marseille Édition : Décembre 2014 www.evaluametris.fr www.nouveauxterritoires.fr Numéro de formation : 93 13 13821 13 MESUREZ VOTRE CONTRIBUTION À L’ÉCONOMIE TOURISTIQUE DE VOTRE TERRITOIRE www.evaluametris.fr Évaluamétris est l'ensemble des méthodes et techniques qui permettent de rendre compte des impacts territoriaux obtenus grâce aux efforts des institutionnels du tourisme, et ainsi de dégager des ratios coût-impact. LA LOGIQUE ÉVALUAMÉTRIS Evaluamétris dégage 2 catégories d'indicateurs : le coût de production et le rapport coût-impact. QUE PRODUISONS -NOUS ? (par ex, pour l'accueil : des contacts à l'accueil) COÛT DE PRODUCTION (par ex, pour l'accueil : coût du contact à l'accueil) INDICATEURS À QUEL COÛT ? POUR QUEL IMPACT ? 1 LES FORMATIONS ÉVALUAMÉTRIS Avec les formations Évaluamétris, faîtes évoluer vos stratégies, affinez vos tactiques à partir d’informations tangibles et objectives. METTRE EN PLACE LES BONS TABLEAUX DE BORD COÛTSIMPACTSPERFORMANCES EXPLOITER EFFICACEMENT LES TABLEAUX DE BORD COÛTSIMPACTSPERFORMANCES LE PROCESSUS D’EXPLOITATION Évaluamétris propose également un ensemble d’outils, techniques et méthodes qui visent à exploiter ces indicateurs pour une amélioration continue. INDICATEURS DE PERFORMANCE Coût-impact APPLICATION DES CHANGEMENTS PLAN D’AMÉLIORATION • Nous installons ensemble tous les tableaux de bord de la structure • Coût - impact - performance • Nous clarifions les champs de progrès Groupe de 6 à 12 stagiaires 5.500 HT - 4 jours en intra RAPPORT COÛT-IMPACT Tableaux de bord ANALYSE DES INDICATEURS CLARIFICATION DES LEVIERS DE PROGRÉS ÉVALUAMÉTRIS Pour chaque type d’actions, nous avons créé les protocoles de travail les plus adaptés pour rendre compte de leur impact. Rassurez vos partenaires quant à votre utilité et à votre contribution à l’activité territoriale. (par ex, pour l'accueil : la consommation touristique soutenue par l'accueil) (par ex, pour l'accueil : consommation territoriale obtenue pour 1 € investi) 2 LES PRESTATIONS UTILISER LES TABLEAUX DE BORD POUR RÉUSSIR SA COMMUNICATION VERS SA TUTELLE ET SES PARTENAIRES • Nous dégageons les champs de progrès • Nous développons une mécanique systématique d'exploitation Groupe de 6 à 12 stagiaires 5.500 HT - 4 jours en intra • Nous précisons la façon dont on peut capitaliser sur les indicateurs • Que l'évaluation soit bonne ou non Groupe de 6 à 12 stagiaires 5.500 HT - 4 jours en intra REPÈRE Situez-vous grâce aux moyennes nationales. Accès aux benchmarks de plus de 110 institutionnels du tourisme INDICAMÉTRIS PROMOMÉTRIS • Tous les indicateurs de coûts de production • Leur analyse • La recommandation • Pour les actions de promotion • Le coût du contact, le coût du client, le coût du client influencé • L'indicateur phare : la consommation territoriale obtenue pour 1 € investi dans l'opération À partir de 1.500 € HT À partir de 1.989 € HT NOTORIAMÉTRIS • L'efficacité des campagnes de communication • La notoriété gagnée grâce à la campagne de communication • Indicateur clef : la progression de notoriété obtenue pour 1 € investi À partir de 6.000 € HT ÉVÉNAMÉTRIS • Combien coûte et combien rapporte tel ou tel événement ? • Et l'indicateur clef : l'effet levier territorial / la consommation pour 1 € investi dans l'évènement À partir de 6.500 € HT EVALUAMÉTRIS ACCUEIL • Efficacité de l'accueil • Satisfaction à l'accueil • Indicateur clef : la consommation territoriale pour 1 € investi dans l'accueil et le coût du contact satisfait Identification : • Des coûts • De l’impact • De la satisfaction de l’accueil Enquête tous supports 0 € pendant 1 an ! (*) Pour toutes les structures formées ou en formation