21 01 developper le ca et le portefeuille clients du cabinet
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14 Rue Alexandre Fatton BP 91766 80017 AMIENS CEDEX 1 TEL : 03 22 71 28 00 – fax : 03 22 71 28 05 Mail : [email protected] MARKETING MANAGEMENT / MARKETI NG / COMM COMMUNICATION UNICATION Titre ............................... Développer le chiffre d'affaires et le portefeuille portefeuill e clients du cabinet : 25 actions de marketing opérationnel Les cabinets leaders adoptent un comportement proactif qui poursuit trois objectifs majeurs : fidéliser la clientèle, lui vendre de nouvelles missions, conquérir de nouveaux clients. Cette formation propose au cabinet de mener une réflexion stratégique sur son marché et son positionnement, puis de communiquer efficacement, au moyen de 25 actions, sélectionnées pour leur simplicité, leur efficacité, leur coût faible et leur respect d’une déontologie en très forte évolution ! Public ................................ Expert-comptable Objectifs .......................... - Savoir définir l'offre de service du cabinet et les compétences dédiées. - Savoir packager son offre et définir ses marchés cibles. - Savoir identifier le potentiel de son portefeuille client. - Savoir définir les vecteurs de commercialisation de ses missions. - Savoir identifier les sources et les acteurs de sa prescription. - Savoir identifier les comportements appropriés au développement des missions et du portefeuille client. - Connaître et utiliser les outils de prospection commerciale. Contenu ........................... La stratégie marketing du cabinet : - Qu’est-ce que le marketing ? - Comment identifier et satisfaire des besoins ? - Comment impliquer les collaborateurs ? La communication opérationnelle du cabinet : - La réforme du Code de déontologie - Communiquer : à la portée de tous les cabinets Les plans d'action : - Le marché, la concurrence, le positionnement du cabinet - L'offre du cabinet : quelles prestations, à quels prix ? - L'image du cabinet et le développement de sa notoriété - La fidélisation ... et la vente aux clients existants - La conquête de nouveaux clients Conclusion : - Anticiper un accroissement de la concurrence - Diffuser une « culture marketing » au sein du cabinet Pédagogie ...................... Exposé QCM de validation Tests d'auto-évaluation Analyse de documentation Mini cas d'application Travail en sous-groupes Echange d'expériences Date : Animateur : Coût : Réf CFPC : 21/01/2016 P. VIAUD 370 € H.T/jour 15MAN144
