Marketing de l`expérience - HES-SO
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Descriptif de module Domaine HES-SO : Economie et services Filière : Master of Science en Business Administration 1 Intitulé du module Marketing de l'expérience 2016-2017 Code E.MScBA.390.OS36.F.16 Type de formation * Bachelor Master Niveau module de base module d'approfondissement module avancé module spécialisé Caractéristique Type de module Organisation temporelle En cas d'échec définitif à un module principal module sur 1 semestre module défini comme obligatoire module lié au module principal module sur 2 semestres pour acquérir le profil de formation module facultatif ou semestre de printemps correspondant, l'étudiant-e est complémentaire semestre d'automne exclu-e de la filière, voire du Autres domaine si le règlement de filière le précise conformément à l'article 25 du Règlement sur la formation de base (bachelor et master) en HES-SO 2 Organisation Crédits ECTS * 3 MAS Langues(s) allemand anglais français - allemand français - anglais EMBA DAS CAS Autres allemand - anglais français français - allemand - anglais 3 Prérequis avoir validé le(s) module(s) avoir suivi le(s) module(s) Pas de prérequis Autre Autres prérequis 4 Compétences visées / Objectifs généraux d'apprentissage * Les étudiants devraient comprendre les principes et les concepts du marketing de l'expérience à la fin de ce cours. De plus, ils devraient avoir appliqué ces principes/concepts sur un/des exemple/s concret/s avec une/des méthodologie/s recherche comme l'observation, l'étude de cas, les entretiens semi-structurés ou structurés, parmi d'autres. 5 Contenu et formes d'enseignement * 1. Introduction aux concepts, principes et définitions du markeitng de l'expérience. 2. Environnement favorable qui a entraîné l'émergence du marketing de l'expérience. 3. Intégration du marketing de l'expérience dans une stratégie marketing d'une entreprise de service. 4. Intégration du client dans le marketing de l'expérience. 5. Impact du marketing de l'expérience. 6 Modalités d'évaluation et de validation * Projet (40%), Etude de cas (40%), Participation en classe ainsi que les articles distribués (20%) 7 Modalités de remédiation * remédiation possible pas de remédiation Autres modalités (préciser ci-dessous) 7a Modalités de remédiation (en cas de répétition) * remédiation possible pas de remédiation Autres modalités (préciser ci-dessous) Autres modalités de remédiation si Note [3.5;3.9] et si le module n'a pas été auparavant en situation d'échec. L'étudiant-e obtient au maximum la note 4.0 8 Remarques Le projet sera effectué en groupe et expliqué lors de la première session. Il sera présenté en classe lors de la dernière session et fera l'objet d'un rapport écrit. Il n'y aura pas de délai possible. Les étudiants devront obligatoirement avoir recours à la méthodologie demandée par le professeur. Les articles sont principalement en anglais ainsi que l'étude de cas qui sera discutée en classe. Les réponses à l'étude de cas et le rapport écrit peuvent être remis en anglais ou en français. Les notes sont établies sur une échelle de 1 à 6. 9 Bibliographie Pine, J. and Gilmore, J., The Experience Economy, Work Is Theater & Every Business a Stage, Harvard Business Press, 1999 Schmitt, B., Experiential Marketing, How to get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate, Free Press, 1999 Ainsi que les articles distribués en classe 10 Enseignants Nom du responsable de module * Sabine Emad 1 /2 26.08.2016 Descriptif de module Domaine HES-SO : Economie et services Filière : Master of Science en Business Administration 1 Intitulé du module Descriptif validé le * 25.08.2016 Marketing de l'expérience 2016-2017 Descriptif validé par * Thomas Gauthier 2 /2 26.08.2016
