L’utilisation sécuritaire des médicaments Un travail d’équipe En cas d’erreur de médication, les risques peuvent être importants. Le fait de recevoir des médicaments au mauvais moment, une dose erronée d’un médicament ou le mauvais médicament peut avoir des effets non voulus, être dommageable, entraîner une hospitalisation plus longue et, dans des cas extrêmes, causer la mort. En accord avec les principes de sécurité des patients de l’Hôpital Saint-Boniface, le Service pharmaceutique collabore avec le personnel et les médecins pour protéger les patients. « Des erreurs peuvent se produire à différentes étapes du processus de médication, y compris au moment de la prescription, de la distribution ou de l’administration », explique Sheri Dyck, gestionnaire de soutien du Programme de pharmacie. Les pharmaciens et les assistants en pharmacie jouent un rôle important dans la prévention des erreurs de médication, y compris par la prévention des interactions médicamenteuses dangereuses pour les patients à qui on prescrit souvent de nombreux médicaments. Les pharmaciens passent en revue les médicaments des patients lors des transitions importantes dans les soins, y compris au moment de l’admission et de la sortie de l’hôpital. Le personnel (De gauche à droite, à partir de l’arrière) L’infirmière Hazel Malana, l’infirmier Blake Morden, le Dr Eric Jacobsohn et la pharmacienne Jennifer Wiebe collaborent pour passer en revue les médicaments d’un patient. de la pharmacie s’efforce de vérifier les antécédents pharmaceutiques complets d’un patient dans un délai de 24 heures suivant son admission. Les pharmaciens collaborent avec l’équipe soignante pour déterminer les médicaments que le patient doit continuer de prendre et les nouveaux médicaments nécessaires au traitement de ses symptômes. Après la sortie de l’hôpital, les pharmaciens peuvent passer en revue les médicaments avec le patient ou sa famille et communiquer avec le pharmacien du patient dans la communauté pour expliquer les changements apportés durant l’hospitalisation. Les erreurs de médication découlent souvent de malentendus ou de l’incapacité de lire une prescription. Bien que les ordonnances ne soient plus écrites à la main à l’Hôpital Saint-Boniface et soient inscrites dans le dossier électronique du patient, des erreurs peuvent encore se produire lorsque l’ordonnance est émise pour le mauvais patient ou pour une posologie erronée. Les médicaments ayant des noms similaires, mais étant utilisés à différentes fins, peuvent aussi être à l’origine d’erreurs. Pour réduire les risques, les pharmaciens examinent les ordonnances avant que les médicaments soient administrés aux patients. « Le système électronique ne remplace pas le jugement critique exigé des pharmaciens, explique Mme Dyck. Nous continuons d’examiner les ordonnances pour nous assurer que les médicaments et les posologies conviennent aux patients avant que les médicaments soient remis au personnel infirmier pour leur administration. » La normalisation est la clé pour réduire les risques d’erreurs de médication. Les 1 800 différents médicaments gérés par le personnel de la pharmacie sont reçus, entreposés, préparés, distribués et éliminés conformément à des pratiques normalisées. Les erreurs de médication sont passées en revue par le comité de la sécurité du système d’utilisation des médicaments de l’Hôpital Saint-Boniface, composé de membre du personnel infirmier, du personnel de la pharmacie et du personnel responsable de la sécurité des patients. « Ce comité examine les erreurs de médication afin de repérer des tendances, de voir si certains médicaments ou des catégories de médicaments produisent plus d’erreurs ou nécessitent plus de sensibilisation ou de déterminer si les pratiques ne sont pas respectées, ajoute Mme Dyck. Notre rôle consiste à comprendre les erreurs pour pouvoir empêcher qu’elles se reproduisent afin d’améliorer la situation et d’utiliser les médicaments de façon plus sécuritaire. » Hôpital | Automne/Hiver 2015 | Croyez-y | 5