Trombinoscope_TeamFR_2017Jan
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António Vilares | Directeur commercial 06 71 57 10 39 [email protected] - Edith Coutant | Responsable financière et admnistrative 06 70 75 36 75 | 01 47 27 00 75 [email protected] Valérie Guérin Philippe | Responsable développement 06 70 75 36 87 | [email protected] Responsable commercial Pour le moment, veuillez contacter António Vilares. Depuis le départ, je suis votre contact privilégié pour : À contacter pour toute question liée au commercial : la détermination de projets potentiels pour le développement de B&O sur la France l’accompagnement dans le processus d’ouverture d’un nouveau point de vente (localisation, nouveau concept magasin, etc.) À l’ouverture de votre point de vente, je passe le relai à l’équipe commerciale, marketing, technique et financière, et reste disponible pour étudier d’autres projets. - Fabien Lavigne | Responsable marketing et Relations presse 06 89 24 10 53 | [email protected] Basé à Paris Disponible de 9h à 18h À contacter pour toute question liée au marketing : - - Outils via le Retail System (Marketing portal, retail marketing tool, media centre) : campagnes commerciales, fiches produits, cartes de visite, annonces presse, banque d’images, etc. Base de données ROS : infos clients, campagnes, etc. Umbraco : mise à jour site internet et emailing Merchandise shop (sacs et goodies B&O) Lionel Palhol | Area Technical Training Service Manager [email protected] | 06 70 75 36 73 Basé en région lyonnaise Disponible de 9h à 18h Campagnes commerciales Indicateurs de performance, chiffres, statistiques de vente Fonctionnement et suivi des bonus volume et qualitatifs Organisation d’actions locales commerciales Commandes de stock/implantation Aides à la vente Questions et besoins divers (formations, produits, relations avec le siège, B2B, recrutement…) Roberta Spigarelli | Responsable formation et communication produits +39 34 28 08 44 97 | [email protected] À contacter pour : - la formation commerciale et formation produits de vos équipes commerciales en magasin, toutes vos questions relatives à BeoAcademy. Support Produits (Jérôme) [email protected] | 01 56 60 51 68 Situé à Unterhaching (Munich), Allemagne Disponible de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 À contacter pour : la formation après-vente, les formations techniques, la résolution de problématiques liées au SAV vos questions techniques, liées à l’intégration. À contacter pour : obtenir un support technique produits en général, une aide au dépannage et à la configuration (Service Tool MKII et autres logiciels de configuration des produits), vos questions relatives à Beowise, à ROS (« Vue éclatée »), la validation de vos retours produits hors période de DOA. Support de Ventes (Chloé, Maiken et Mette) [email protected] | 01 56 60 51 68 Situé à Struer, Danemark Disponible de 9h00 à 17h00 Support Financier (Elke et Guido) [email protected] | 01 56 60 51 68 Situé à Struer, Danemark Disponible de 9h00 à 16h00 À contacter pour : modifier, annuler vos commandes, obtenir les remises liées aux offres de campagnes, vos questions liées aux livraisons et aux enlèvements produits rapporter des dommages liés au transport et obtenir assistance, vos questions relatives à la partie « Ventes » de ROS. À contacter pour : libérer vos commandes dans le cas de blocage financier, vos questions relatives au paiement de vos factures, obtenir la copie de certains documents vos questions relatives à l’aspect financier (Garantie sur demande, limite de crédit, etc.) RS Helpdesk (Retail System Helpdesk) [email protected] Uniquement par mail Customer Master Data [email protected] Uniquement par mail À contacter pour : vos questions relatives à votre accès à ROS, créer vos adresses email BeoStores / BeoService, signaler des erreurs dans ROS. À contacter pour : mettre à jour vos coordonnées, enregistrer une nouvelle adresse de livraison. Siège Social B&O France Bang & Olufsen France 8, avenue Hoche 75008 Paris Bureaux et envoi des courriers Bang & Olufsen France 7, rue Léo Delibes 75016 Paris Siège social Danemark Bang & Olufsen a/s Peter Bangs Vej, 15 DK-7600 Struer Denmark
