Section Marketing

Plan d’action actualisé
Section Marketing
Catégorie économique
Décembre 2016
Note liminaire
Le présent plan d’actions de la section Marketing est un plan actualisé à la lumière des
recommandations du comité d’experts de l’AEQES faisant suite à l’évaluation de suivi en
janvier 2016.
2010
Juin 2011
Décembre
2011
Janvier
2016
Décembre
2016
Autoévaluation
Évaluation
externe
(AEQES)
Plan
d'actions
initial
Évaluation
de suivi
(AEQES)
Plan
d'actions
actualisé
Nous avons souhaité conserver les trois axes prioritaires (voir axes 2, 3 et 4) qui avaient été
repérés lors de la première évaluation externe (en 2011) : l’amélioration de la visibilité
externe et interne de la section, l’approche des enseignements par compétences et
l’amélioration du niveau linguistique des étudiants. Suite aux recommandations de
l’AEQES, un nouvel axe stratégique s’ajoute à ceux-ci, celui du renforcement de la gestion
qualité au niveau institutionnel (voir axe 1). Les experts ont insisté sur la nécessité d’élaborer
des procédures de récolte et d’analyse de données pour assurer le suivi de la qualité, notamment
par la mise en place d’une évaluation formelle des enseignements définie comme priorité par
la Haute École. L’appropriation des outils de la qualité par les équipes enseignantes, la direction
et les étudiants et le juste équilibre entre les approches top down et bottom up ont été identifiés
comme leviers de développement de la culture qualité.
HELdB
Plan d’actions actualisé – section Marketing –décembre 2016
p. 2
Plan d’actions actualisé
AXE 1 : RENFORCEMENT DE LA GESTION QUALITÉ AU NIVEAU INSTITUTIONNEL
Recommandations
/ Forces
Description
des actions
Formaliser les
Créer des outils de management de
procédures de récolte et la qualité (tableaux de bord, lignes
d’analyse des données du temps, etc.).
Degré de
priorité
***
Responsable(s)
Les coordinateurs
qualité
Degré de
réalisation /
Echéance(s)
Septembre 2017
Reformuler le questionnaire
d’enquête des parties prenantes.
HELdB
Mettre en place un système
d’évaluation des enseignements
Utilisation effective et
diffusion de deux-trois
outils.
Conditions de
réalisation
Soutien des parties
prenantes à la
politique qualité.
Réalisation d’un
questionnaire auquel toutes
les parties prenantes
adhèrent.
Créer des indicateurs pour assurer
le suivi de la qualité.
Impliquer les équipes
enseignantes et les
étudiants dans la
politique qualité
Résultats
attendus
***
Le collège de direction
et les coordinateurs
qualité
Plan d’actions actualisé – section Marketing –décembre 2016
Septembre 2018
p. 3
Création d’un monitoring
continu de la qualité des
enseignements (analyse
statistiques…) et pistes
d’amélioration (pédagogie,
contenus, propositions de
formation continue, analyse
réflexive, etc.)
Accord des
différentes
instances de la
Haute École et
réalisation
technique (enquête
en ligne).
AXE 2 : AMELIORATION DE LA VISIBILITE INTERNE ET EXTERNE DE LA SECTION MARKETING
Recommandations
/Forces
Description des actions
Améliorer la
Mettre en place un outil de
communication interne communication transversal
reprenant les échéances (travaux,
évaluations, etc.) et les projets par
section et par catégorie.
Ce planning pourrait être à la fois
un outil à destination des étudiants
et des enseignants.
Renforcer les ancrages Lier la problématique du TFE au
avec le monde
stage du bloc 3 dans la mesure du
professionnel
possible.
Impliquer la section dans les
rencontres entre étudiants,
enseignants, direction et monde
professionnel (job day, cocktail des
maitres de stage…).
HELdB
Degré de
priorité
**
Responsable(s)
Degré de
réalisation/Échéance
s
Le collège de direction, Juin 2017 (pour 2017l’équipe enseignante et
2018)
le responsable
communication
Résultats attendus
Conditions de
réalisation
Mieux répartir la charge de
travail de l’étudiant et
renforcer la cohérence du
programme.
Améliorer la communication
auprès des étudiants.
L’équipe enseignante
Décembre 2017
L’équipe enseignante,
le collège de direction
et le responsable
communication
Juin 2017
***
***
Plan d’actions actualisé – section Marketing –décembre 2016
p. 4
Bénéficier d’un regard
externe lors de l’élaboration
et de l’évaluation des TFE
avec la présence de maitres
de stages, d’experts et
d’anciens diplômés au jury
Des professionnels
de terrain
sensibilisés et
disponibles.
Améliorer la communication Des professionnels
vers l’extérieur, créer de
de terrain
nouveaux contacts et offrir sensibilisés et
des opportunités
disponibles.
professionnelles aux
étudiants.
AXE 3 : APPROCHE DES ENSEIGNEMENTS AXÉE SUR LES COMPÉTENCES
Recommandations
/ Forces
Renforcer la cohérence
et la lisibilité du
programme (« fil
rouge »)
Description
des actions
Mettre en place des activités
transversales au travers de projets
proches de la vie professionnelle
(de la création d’un produit à sa
communication en français, anglais
et néerlandais).
Degré de
priorité
Reponsable(s)
L’équipe enseignante
Degré de
réalisation/
Echéance(s)
Septembre 2017
***
Résultats
attendus
Conditions de
réalisation
Mettre en évidence les liens
entre les différentes
compétences.
Renforcer l’acquisition des
compétences linguistiques et
professionnelles des
étudiants et l’adoption
d’attitudes (savoir-être)
adaptées au milieu du
travail.
AXE 4 : AMÉLIORATION DU NIVEAU LINGUISTIQUE DES ÉTUDIANTS
Recommandations
/ Forces
Améliorer le niveau
linguistique des
étudiants
HELdB
Description
des actions
Organiser une évaluation externe
validant le niveau linguistique des
étudiants de la Haute École (test
TOIEC pour l’anglais ; évaluation
UCT/UGent pour le néerlandais).
Degré de
priorité
**
Reponsable(s)
Degré de
réalisation /
Echéance(s)
Le collège de direction
Les professeurs de
langue
Juin 2017
Plan d’actions actualisé – section Marketing –décembre 2016
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Résultats
attendus
Conditions
de
réalisation
Valoriser les compétences La Haute Ecole a
en langue de nos diplômés. obtenu auprès
d’ETS
Mieux préparer les étudiants l’autorisation
à l’environnement
d’organiser les
professionnel international. tests TOIEC au
sein de
l’établissement.
Etudier la
faisabilité d’une
évaluation par
l’UCT/UGent.
Dynamiser le programme
ERASMUS pour la section en
organisant des séances
d’information libres et
interventions en classe.
Impliquer les étudiants et les
professeurs de langue dans les
traductions des questionnaires
d’enquête.
HELdB
***
**
Le collège de direction,
l’équipe enseignante et
le responsable des
relations internationales
Septembre 2017
Informer rapidement les
étudiants sur les possibilités
d’ERASMUS dans leur
domaine et stimuler les
départs.
L’équipe enseignante et
particulièrement les
professeurs de langue
2017-2018
Acquisition et meilleure
utilisation de vocabulaires
étrangers dans les termes de
marketing.
Plan d’actions actualisé – section Marketing –décembre 2016
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