1995-2015 : 20 ans et toujours la passion du prendre soin H O P I T A L CNIOVTEMBORE Y2015E N PROGRAMME DU 23 AU 27 HALL D’ACCUEIL / JOURNÉES OUVERTES A TOUS 23 nov. > HÔPITAL, ENTREPRISE RESPONSABLE pées, Directives antici Droits sociaux, Don d’organes, eutique, Ethique, Education thérap patient, Expression du ts experts, Hygiène, Patien nfiance, Personne de co Vaccination... Soins palliatifs, 26 nov. > HÔPITAL, GARANT DE LA SÉCURITÉ DES SOINS s, Equipes mobile A Domicile, Hospitalisation ecine, SMUR, Téléméd iatriques, ... Secteurs psych VENEZ RENCONTRER NOS PROFESSIONNELS SUR LES STANDS : INFORMATIONS, ATELIERS, ANIMATIONS... Durable, Développement n des déchets, Mobilité, Gestio sque Prévention du ri psycho-social... 24 25 nov. > HÔPITAL, GARANT DES DROITS ET DES DEVOIRS DES USAGERS nesthésie, Accessibilité, A icamenteuse, Conciliation méd , Médiateur, Identitovigilance ns usagers, Qualité, Relatio ient... Sécurité du pat 27 nov. > HÔPITAL, HORS LES MURS suivez nous sur www.ch-beziers.fr / contactez-nous : Tél. 04 67 35 75 74 [email protected] Les festivités des 20 ans de l’hôpital de Montimaran reprennent du 23 au 27 Novembre 2015, vous êtes conviés à l’hôpital citoyen ! Après l’intense semaine fin Juin qui vous proposait des forums autour de la santé, le thème de cette dernière salve de festivités tournera autour de l’Hôpital citoyen. Vous pourrez y rencontrer nos professionnels sur des stands et échanger avec eux sur l’expression de vos droits en tant que patient ou famille de patient, intervenir dans des ateliers sur des thèmes aussi divers que le tri des déchets, les gestes de 1ères urgences, la bonne hygiène des mains ou l’écriture de vos directives anticipées ; vous pourrez assister à des animations culturelles pour grands et petits. L’hôpital éco-responsable, garant des droits et devoirs des usagers, garant de la sécurité des soins, ancré dans le maillage territorial, autant de facettes de l’hôpital que nous vous invitons à découvrir lors de ces journées ouvertes à tous. Là encore, nous serons heureux de vous accueillir et de vous faire partager notre passion du prendre soin au cours de cette semaine festive ! RENSEIGNEMENT : CENTRE HOSPITALIER DE BÉZIERS - DIRECTION COMMUNICATION T. 04 67 35 75 74 LUNDI 23 NOVEMBRE / L’HÔPITAL, ENTREPRISE RESPONSABLE HÔPITAL ECO-RESPONSABLE 10h-12h - HALL D’ACCUEIL (NIVEAU 0) HÔPITAL EMPLOYEUR RESPONSABLE 10h - 12h PARVIS 12h-14h - SALLE MÉDECINS TOUT PUBLIC Le Centre Hospitalier, et son partenaire l’agglomération Béziers Méditerranée vous accueillent pour échanger autour de la bonne gestion des déchets. Développement Durable, n Mobilité, Gestio .. des déchets. 12h-14h - PASSERELLE (NIVEAU 0) INTERNE L’association VéloCiutat, le Réseau Bus Béziers Méditerranée et la GMF accueillent les agents hospitaliers aux entrées de l’Escale et du personnel pour échanger sur l’éco-conduite et la mobilité durable : vélos électriques, atelier de réparation de vélo, transports en commun... Hospitaliers, remplissez le quizz et tentez de gagner un vélo et des abonnements bus ! 14h-16h - HALL PÉDIATRIE (NIVEAU 3) TOUT PUBLIC Les professionnels soignants des urgences vous présentent le camion du SMUR. Un film sur leurs interventions sera diffusé dans le Hall. (NIVEAU 0 - AVANT ENTRÉE ESCALE) INTERNE Tous les midis de la semaine, des professionnels du Centre Hospitalier accueillent les agents dans une "Bulle Zen" et leur proposent des ateliers tournants. Prévention l e psycho-socia qu ris du Pour cette première, ce sont massages et réflexologie qui vous attendent avant ou après le repas. Un moment de détente pour votre Bien être au travail ;-) ENFANTS Des ateliers autour du tri des déchets seront proposés aux enfants hospitalisés. à 9h, 14h15 et 19h30 TOUS SERVICES DE SOIN MCO / CAMILLE CLAUDEL ET PERREAL INTERNE CAFÉ SSP 2015 : Du lundi au jeudi de la semaine, l’équipe de la DQGR avec le collectif interassociatif sur la santé (CISS), les membres du COPIL Prise en charge médicamenteuse et du COPIL Identitovigilance échangeront avec les professionnels dans les services de soin sur les thèmes "vous et vos médicaments à l’hôpital" et les moyens d’une bonne identification du patient à chaque étape de son parcours. MARDI 24 NOVEMBRE / L’HÔPITAL, GARANT DES DROITS ET DEVOIRS DES USAGERS HÔPITAL GARANT DE L’EXPRESSION DU PATIENT (NIVEAU 0) TOUT PUBLIC L’équipe de la Coordination Hospitalière des Prélèvements et les associations Infodon 34 et Languedecoeur vous accueillent sur leur stand et vous invite à la réflexion sur votre positionnement vis à vis du don d’organes et de tissus. 10h - 12h HALL D’ACCUEIL TOUT PUBLIC Les professionnels soignants des urgences vous présentent les gestes qui sauvent et vous font visiter le camion du SMUR. 12h-14h - SALLE MÉDECINS (NIVEAU 0 - AVANT ENTRÉE ESCALE) Pour cette deuxième INTERNE journée, Relaxation, Postures & ergonomie dans la "Bulle Zen". "Directives anticipées", "Personne de UN DVD ET confiance", SON LIVRET autant de termes autour A partir des peurs habituellement ressenties de l’expression du lapatient quand nous évoquons fin de la vie que entendez dans le peursvous exprimées par de simples citoyens filmés actuel dans leur habituel débat surcadre la findedevievie. ce DVD réalisé par Frédéric Chaudier L’Equipe Mobile d’Accompagneauteur du film documentaire « Les yeux ouvertsde », apporte l’éclairage ment, Soutienenetretour, de Soins de la loi d’avril 2005,représentants par des experts reconnus Palliatifs et des de dans leur domaine de compétences. Le livret explicatif accompagne l’Association Soins Palliatifs: ilASP34 vous la démarche d’information reprend chacune A partir de des peurs exprimées dans led’un DVD et commente proposent un film, suivi débat, la réponse de chaque en détaillant pour alimenter votreexpert réflexion autourlesde ce informations dans une rubrique « Pour aller sujet sensible et mieux connaitre vos droits. plus loin ». Des liens utiles sont également 7€ proposés en fin de livret. 14h-16h - HALL D’ACCUEIL (0) TOUT l’unité PUBLIC Un atelier "Ecrivain public" vous sera proposé par les FASCICULE médecins de l’équipeD’INFORMATION pour vous aider dans 4laVOLETS rédaction de vos propres directives anticipées. CENTRE HOSPITALIER BÉZIERS DROITS DU PATIENT DÉSIGNER VOTRE PERSONNE DE CONFIANCE & RÉDIGER VOS DIRECTIVES ANTICIPÉES Qui peut être désigné ? Il s’agit d’une personne majeure de votre entourage familial, amical ou soignant, que vous aurez informée de son rôle. Quel est son rôle ? Avec votre accord, la personne de confiance peut : - être consultée dans les situations où vous ne pourriez pas exprimer votre volonté, pour guider le médecin dans sa prise de décision ; - vous accompagner lors des entretiens médicaux afin de vous aider dans vos décisions et vos démarches. Comment la désigner ? La désignation de la personne de confiance se fait par écrit, sur un document signé et daté, valable pour la durée de l’hospitalisation, révocable par écrit à tout moment par les deux personnes. Si vous voulez désigner une personne de confiance, remplissez le formulaire remis par votre soignant. Il sera conservé dans votre dossier médical. Centre Hospitalier de Béziers - Conception-réalisation - Direction de la Communication - I. Charuel - Mai 2014 10h-12h - HALL D’ACCUEIL Pour faciliter l’information du grand public et la Fédération fondamentales, 13h-14h - SALLE MAX-OLIVIER WILKINJALMALV TOUT propo PUBLIC kit pédagogique. Ce kit pédagogique compren (NIVEAU 0) A quoi servent les directives anticipées ? C’est un document nominatif, témoin de votre volonté libre et éclairée concernant la possiblité en cas de fin de vie, de limiter ou d’arrêter les examens, traitements ou interventions en cours. Il permet au médecin, qui doit en tenir compte, de connaître vos souhaits si vous êtes dans l’incapacité de vous exprimer. Son contenu est prioritaire sur tout autre avis non médical. Comment les exprimer ? Sur un papier libre, écrit par avance, signé et daté, valable 3 ans, révocable, renouvelable et modifiable à tout moment, conservé dans un endroit facilement accessible. Si vous rencontrez des difficultés pour le rédiger, n’hésitez pas à en parler avec votre entourage, votre personne de confiance, votre médecin traitant ou les soignants. s -vou Avez igé vos réd es ctiv dire ées ? ip antic Loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé ; Loi du 22 avril 2005 relative aux droits des malades et à la fin de vie. TOUT PUBLIC 18h-20h - amphithéâtre AGORA (ESPACE PERRÉAL) Conférence-débat organisée en partenariat avec l’Espace Régional dedelaRéflexion Outil essentiel campagne d’information, ce fascicule destiné(ERRE) à unedu large diffusion auprès du grand public Ethique Langueprésente les éléments clés de la loi d’avril 2005, un tableau doc-Roussillon, avec Pr J. Touchon, neurologue, synthèse des 4 situations envisagées par cette loi et propose des maitre de conférence MCU-PH au CHU liens utiles pour en savoir plus. Son format A5 est de idéal pour une diffusionCamille sur présentoir comptoir. Montpellier, Abettanou, philosophe et des praticiens du CHB. 95€ les 500 ex. Thème "Pour une approche A partir :de 170€ les 1000 éthique ex. de la maladie d’Alzheimer" . 145€ les 1000 ex. pour 2000 ex. 75€ 110€ les 1000 ex. pour 5000 ex. MERCREDI 25 NOVEMBRE / L’HÔPITAL, GARANT DES DROITS ET DEVOIRS DES USAGERS LE PATIENT ACTEUR DE SA SANTÉ 10h-12h - HALL D’ACCUEIL (NIVEAU 0) TOUT PUBLIC Sensibilisation à la vaccination antigrippale Après l’ÉPIDÉMIE nationale de GRIPPE 2014-2015 ayant généré près de 2,9 millions de consultations pour syndrome grippal, plus de 3000 hospitalisations signalées par les services d’urgences et 1597 cas graves de grippe admis en réanimation aboutissant à de nombreux décès, la vaccination reste LE moyen de prévention le plus efficace contre la grippe. Venez échanger avec des professionnels de santé sur le sujet. Hygiène des mains La bonne utilisation des solutions hydroalcooliques et le lavage des mains en établissement hospitalier permettent de réduire considérablement les risques d’infections noscomiales. Les personnels hygiénistes de l’hôpital vous présentent leurs conseils techniques. Patient expert dans l’éducation thérapeutique Le patient est dorénavant un acteur central dans sa propre santé. Ainsi, les malades chroniques apprenent à vivre mieux avec leur pathologie (diabète, asthme...) et transmettent leur expérience aux autres patients atteints de la même maladie. Rencontrez les patients experts de l’Association Française des Diabétiques 34 et l’équipe hospitalière d’éducation thérapeutique (Educare). Droits sociaux L’hôpitat est garant de l’accès aux soins pour tous. Le service social permet aux plus démunis d’ouvrir des droits. Rencontrez les assistants de service social de l’hôpital. 12h-14h - SALLE MÉDECINS (NIVEAU 0 - AVANT ENTRÉE ESCALE) INTERNE Les ateliers du jour dans la "Bulle Zen" : massages et réflexologie. 14h - 16h HALL D’ACCUEIL (NIVEAU 0) TOUT PUBLIC Les patients du Centre de Jour Victor Hugo improviseront des scénettes autour du thème des droits du patient hospitalisé abordés pendant ces 2 jours. 17h - SALLE M.-O. WILKIN (NIVEAU 0) 1995-2015 : 20 ans et toujours la passion du prendre soin FORUM HÔPITAL CITOYEN COMMENT CONCOURIR ? Lisez le réglement du concours photo "Vivre ensemble à l’hôpital" sur Intranet et envoyez-nous vos clichés numériques (3 max/pers.) AVANT LE 23 OCTOBRE à [email protected], avec : vos nom, prénom, service et n° d’appel, légendes des photos, et une ou plusieurs autorisations de diffusion signées (de votre part et des personnes photographiées). CONCOURS PHOTO EMBLE VIVRE ENS L À L’HÔPITA PRIX DU CONCOURS Concours ouvert à tout le personnel hospitalier 1. Le jury, composé du groupe "20 ans", sélectionnera 3 clichés. 2. Un tirage des 3 photos sera exposé dans l’hôpital ; parallèlement, elles seront soumises au sondage des internautes sur la page Facebook du Cente Hospitalier de Béziers 3. A l’issue de ce sondage, le gagnant remportera un prix d’une valeur de 150 €. RENSEIGNEMENTS : DIRECTION COMMUNICATION 75 74 INTERNE Remerciements aux candidats et Remise de prix au gagnant du CONCOURS PHOTO "Vivre ensemble à l’hôpital" JEUDI 26 NOVEMBRE / L’HÔPITAL, GARANT DE LA SÉCURITÉ DES SOINS HÔPITAL GARANT DE LA SÉCURITÉ DES SOINS ET DU RESPECT DE L’EXPRESSION USAGER 10h - 12h30 / 14h - 16h HALL D’ACCUEIL (NIVEAU 0) L’équipe de la Direction de la Qualité, de la Gestion des risques et des Relations Usagers en partenariat avec le collectif interassociatif sur la santé (CISS), les représentants des associations de personnes en situation de handicap APF et APEAI, les membres du COPIL Prise en charge médicamenteuse et du COPIL Identitovigilance vous accueillent toute la journée sur leurs stands afin d’échanger sur les thèmes de la Semaine de la Sécurité du Patient : "vous et vos médicaments à l’hôpital" et les moyens d’une bonne identification du patient à chaque étape de son parcours. Merci de cocher la case convenant à votre niveau de satisfaction Peu Pas du tout Satisfaisant satisfaisant 10h - 12h30 HALL D’ACCUEIL (NIVEAU 0) Les infirmiers anesthésistes diplômés d’Etat (IADE) vous accueillent toute la matinée sur leur stand pour vous faire découvrir leur métier, leur matériel, leur rôle dans votre intervention chirurgicale à l’hôpital. Venez échanger avec eux. Non concerné Très satisfaisant TOUT PUBLIC satisfaisant SERVICES PROPOSÉS Les services proposés (culte, bibliothèque, télévision, téléphone…) Les facilités offertes à votre entourage (repas…) POUR L’ENSEMBLE DE VOTRE SÉJOUR Etes-vous satisfait(e) de votre séjour ? Recommanderiez-vous notre établissement à vos proches ? OUI NON VOUS CONNAITRE Votre service d’hospitalisation : Vos nom et prénom (facultatif) : Votre adresse mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Date de votre séjour : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . @ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les rubriques ont-elles été complétées par : vous votre famille un proche avec un soignant Avez-vous des observations ou des suggestions à faire afin d’améliorer la qualité de notre accompagnement ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12h-14h30 SALLE MÉDECINS (NIVEAU 0) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Répondre aux questionnaires de satisfaction, faire une réclamation SORTIE ou porter plainte, demander son N dossier médical... : quels sont vos droits et quelles démarches pour les faire appliquer ? L’équipe de la Direction de la Qualité, de la Gestion des risques et des Relations Usagers et la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPEC) vous accueillent pour échanger sur les relations du patient et de son entourage avec l’hôpital. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Merci QUESTIONNAIRE DE Madame, Mademoiselle, Monsieur, ous vous remercions par avance pour le temps consacré à compléter le questionnaire ci-après. Vos besoins et vos attentes nous permettent de vous fournir les meilleurs soins et le meilleur service possible. Il est donc important pour nous que vous vous exprimiez librement sur ce qui vous a satisfait ou non satisfait durant votre séjour. Le questionnaire, une fois complété, peut être remis au cadre de santé, au personnel soignant de votre unité d’hospitalisation, de même qu’aux hôtesses d’accueil ou bien adressé au Centre Hospitalier de BEZIERS, Direction Qualité et Gestion des Risques, 2 rue Valentin Haüy, 34500 BEZIERS. Dans l’hypothèse où vous auriez égaré le questionnaire de sortie, vous avez la possibilité de le demander au personnel soignant ou de le télécharger sur le site web du Centre Hospitalier de BEZIERS où nous vous encourageons à prendre connaissance des informations sur notre établissement, http://www.ch-beziers.fr, rubrique Droits des usagers. La Directrice Conception DQGR - Validation CRUQPEC - Réalisation Direction Communication IC - MÀJ 03/2015 CENTRE HOSPITALIER BÉZIERS Aujourd’hui, INTERNE massages et réflexologie sont prodigués aux agents hospitaliers dans la "Bulle Zen". VENDREDI 27 NOVEMBRE / L’HÔPITAL, MAILLON CITOYEN DU TERRITOIRE HÔPITAL HORS LES MURS 10h-12h HALL D’ACCUEIL (NIVEAU 0) TOUT PUBLIC Quand les équipes de l’hôpital interviennent dans tout le territoire de l’OuestHérault : interventions des équipes mobiles, développement de la télémédecine, de l’hospitalisation à domicile (HAD)... Venez échanger avec les équipes hospitalières qui interviennent HORS les murs : sur la voie publique, chez vous, dans d’autres hôpitaux locaux, au coeur de ville... 10h - 12h HALL D’ACCUEIL TOUT PUBLIC Les professionnels médicaux et soignants des urgences vous présentent les gestes qui sauvent et leurs interventions Hors les murs. Une visite le camion du SMUR est organisée. 14h15 ANIMATION HALL D’ACCUEIL Pour illustrer le thème de l’hôpital citoyen, des animations surprises se dérouleront l’après-midi dans le Hall : musique, happenings en tous genres... TOUT PUBLIC 12h-14h SALLE MÉDECINS (NIVEAU 0) INTERNE Pour cette dernière journée, Relaxation, Postures & ergonomie dans la "Bulle Zen". Prévention du risque psycho-social 8h30-16h30 AMPHITHEATRE AGORA -ESPACE PERRÉAL PUBLIC PROFES. La journée régionale de prévention des risques professionnels et psycho-sociaux réunit les professionnels hospitaliers des établissements de la région. Thème "PREVENTION DES RPPS A L’HOPITAL = HÔPITAL EN BONNE SANTE, synergie ou opposition". La journée sera modérée par Paul-Eric Laures, journaliste. Sur invitation. Contact : DRHF. En partenariat avec : Laissez aller votre curiosité et VENEZ TOUS NOUS REJOINDRE ! QUAND LA CULTURE RENTRE A L’HOPITAL... Pour clore ces festivités des 20 ans, le Conservatoire Béziers Méditerranée se produira auprès des personnes âgées à Perréal le 28 novembre et une exposition TOUT Photo inédite aura lieu de Décembre à Mars 2016.... à suivre ! PUBLIC 14h Animations TRI DES DÉCHETS / PEDIATRIE (3) NOV. MARDI Ateliers BULLE ZEN / salle médecins (0) Stands et animations MOBILITÉ DURABLE / entrées Personnel (-1) et Escale (0) 12h 13h Stands DON 14h Projection, débat DROITS ET FIN DE VIE / SALLE MOW D’ORGANES / HALL 16h 18h -20h Conf.-débat Atelier écriture DIR. ANTICIPÉES ETHIQUE & / HALL ALZHEIMER / AGORA URGENCES / HALL 12h 14h30 Ateliers BULLE ZEN / salle Médecins 10h 12h 13h 12h 16h Improvisations sur les DROITS DU PATIENT / HALL 14h30 Ateliers BULLE ZEN / salle Médecins 10h 12h 13h 14h 16h JEUDI 10h 12h Stands HÔPITAL HORS LES MURS : SMUR, HAD... / HALL 14h 16h ANIMATIONS / HALL AMPHITHEATRE ESPACE AGORA - ESPACE PERRÉAL 14h30 Ateliers BULLE ZEN / salle Médecins (0) INTERNE 12h PUBLIC PROFES. JOURNÉE RÉGIONALE PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX/ TOUT PUBLIC 27 NOV. Ateliers BULLE ZEN / salle Médecins INTERNE 14h30 TOUT PUBLIC Stands SECURITE DES PATIENTS : médicament, identification, infirmiers anesthésistes / HALL 12h TOUT PUBLIC Stands PATIENT ACTEUR DE SA SANTÉ éducation thérapeutique, hygiène, service social, vaccination / HALL 14h Stands RELATIONS USAGERS ET ACCESSIBLITÉ / HALL VEND. TOUT PUBLIC NOV. 14h30 INTERNE NOV. MERC. 10h 12h INTERNE LUNDI Camion SMUR INTERNE 25 A 24M M23 R O26 G R Stands DD et TRI DES DÉCHETS / HALL 16h TOUT PUBLIC NOV. 12h 10h