CHAR T E de DIGNITÉ de la Personne et de CONFIDENTIALITÉ NOS ENGAGEMENTS DANS LE RESPECT DU PATIENT ET DE SON ENTOURAGE À TOUS LES STADES DE LA PRISE EN CHARGE EN HOSPITALISATION À DOMICILE INTERVENIR AVEC RESPECT DANS LE CADRE DE VIE DU PATIENT «Toute parole » dite au patient entre dans le cadre d’une relation thérapeutique et doit donc être pensée au regard de l’intérêt du patient. Se présenter en déclinant son identité et son appartenance à l’équipe RESPECTER LA DIGNITE DE LA PERSONNE de SANTE SERVICE S’assurer que l’on s’adresse bien au patient Respecter la pudeur et l’intimité du patient (toilettes, soins, Préciser sa fonction et indiquer le motif de la visite prélèvements…) Au domicile, assurer un repérage discret de l’habitation Mobiliser les personnes en toute sécurité et favoriser les positions Si l’entourage familial est présent, demander au patient si ces personnes confortables peuvent rester PRESERVER L’ESPACE DE VIE DU PATIENT Informer le patient et son entourage de la nature du matériel nécessaire à sa prise en charge (lits médicalisés, containers…) Prévenir des modalités de livraison du matériel afin d’organiser au mieux son installation dans le respect du lieu de vie du patient et de sa famille Respecter les délais de changement et de reprise du matériel en particulier après décès RESPECTER LE MODE DE VIE DU PATIENT Rester neutre à l’égard des opinions, des croyances et des origines des patients Prendre Expliquer les gestes réalisés et les dispositions prises pour respecter les règles d’hygiène et les procédures de soin ASSURER LA CONFIDENTIALITE Permettre au patient d’exprimer ses interrogations en toute confidentialité A l’hôpital, prévoir un lieu adapté pour l’entretien en dehors de la présence des autres patients de la chambre ou du couloir Lors de contacts téléphoniques, s’assurer que l’on s’adresse bien au patient Ne donner aucune information confidentielle à l’entourage sans le en considération dans l’organisation des soins les caractéristiques liées au contexte familial, culturel et religieux du patient consentement du patient EVITER UNE ATTITUDE FAMILIERE Eviter le tutoiement, la familiarité, l’infantilisation des personnes S’ENGAGER AU RESPECT DU SECRET MEDICAL, DU SECRET PROFESSIONNEL ET DU DEVOIR DE RESERVE AVOIR UNE ATTITUDE D’ECOUTE CENTREE SUR LE PATIENT Respecter un secret professionnel partagé Ne transmettre que ce qui utile au projet de la prise en charge du dépendantes en particulier dans les prises en charge de longue durée Aider à la désignation d’une personne de confiance. patient Favoriser l’empathie et le respect dans la relation avec le patient Expliquer au patient le caractère confidentiel des données contenues L’écoute et le temps relationnel font partie intégrante des soins dans le dossier de soin « jaune » qui lui est confié Rester à l’écoute des besoins du patient en évitant d’évoquer les problèmes des autres patients ou de parler de ses difficultés personnelles Se référer au cadre légal et déontologique d’exercice professionnel ou professionnelles Terminer le travail social et psychologique de soutien et d’aide après Respecter le devoir de réserve et renvoyer les questions relatives la fin de la prise en charge (relais) au diagnostic et au pronostic au médecin traitant ou au praticien hospitalier.