Concept de santé communautaire

Pourquoi et comment mettre en place
un comité de patients ?
Gerda Boeraeve et Thierry Wathelet
Avec le soutien de Liliane Leroy et Fabienne Saint Amand
Historique
En santé communautaire, il faut parfois savoir prendre le
temps… et ne jamais désespérer.
Le comité de patients : un maillon important
permettre une rencontre différente
prendre une autre place
être acteur et partenaire dans la gestion de leur santé et de
celle de la communauté locale
développer une approche globale
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Historique
Eléments qui ont permis l’émergence d’un comité de
patients aujourd’hui ?
Le développement d’un outil de communication
Les fêtes
La sollicitation des personnes et de leur créativité
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Historique:
un outil de communication :
le « Petit Mémo Santé ».
Journal trimestriel envoyé à tous nos patients
Premier moyen de contact différencié avec nos patients
Une place a été offerte
à nos partenaires du terrain
à nos patients
Se veut « scientifique » et humain, véhiculant certaines
valeurs de solidarité
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Historique: les fêtes
Nous restions sur notre faim
Trop « virtuel » :Comment pouvoir les rencontrer
« autrement » ?
Fête de nos 5 ans, l’occasion de:
réunir nos patients autour d’un déjeuner et d’un rallye
santé
les solliciter dans l’organisation
chacun apporte et participe selon ses compétences
laisser une place à la diversité culturelle
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Historique: les fêtes
Participation et collaboration très importantes à la fête
des 15 ans.
Thématique de la fête: « les déterminants de la santé »
Stands avec des activités autour des déterminants de la
santé
Une auberge espagnole
Un spectacle en soirée
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L’ENVIRONNEMENT
L’ENSEIGNEMENT
LES LOISIRS
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Historique: les fêtes
Petits groupes de travail : un membre de l’équipe et 2 ou
3 patients
Chaque groupe responsable des activités au sein d’un
stand, de la conception à la coordination
Une grande liberté dans la conception de l’animation en
puisant ses ressources parmi les compétences d’autres
patients et/ou des partenaires du tissu associatif de la
commune
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Historique: les fêtes
La tente à palabres
Un espace pour trois temps de débat, de forum avec les
participants de la fête, clôturé par un temps de réponses
des politiques locaux
L’embryon du comité de patients ?
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Historique:
la sollicitation des personnes
Oser prendre des contacts personnels avec des personnes
prêtes à s’impliquer dans la réflexion et l’animation, et qui
relèvent le défi.
Comité de patients:
entière liberté quant à son mode d’organisation et d’action,
l’autonomie.
Mais nous sommes « rattachés » à la maison médicale.
Il faut d’abord qu’il y ait un temps où vous nous partagez votre
histoire et vos valeurs, pour que, dans un second temps nous
puissions alors définir comment nous pourrions nous rattacher
à vous.
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Historique: la créativité
Une métaphore :
Le projet de la maison médicale est comme une grande
station orbitale constituée par un ensemble de modules
qui viennent au fur et à mesure de leur construction se
fixer à un des ports de la station.
Le comité de patients : un module à construire ensemble.
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Un comité de patients
L’objectif global du comité:
élaboration de projets concrets,
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à partir des besoins de la communauté,
en les priorisant,
en concertation avec les patients,
et en lien avec l’équipe d’Espace Santé.
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Un comité de patients
Le choix du nom : Espace Liens
Être la courroie de transmission entre l’équipe et les
patients.
Mais aussi, et ceci explique le « S » à liens :
renforcer les liens entre les patients,
renforcer le lien entre eux et le réseau associatif et
politique local.
Souhait du comité d’avoir une place à part entière dans le
Petit Mémo Santé.
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Un comité de patients
Plusieurs lignes de conduite ont été définies :
Réfléchir au sens des différents projets, leur signification
pour les patients.
Donner la parole aux patients, et l’entendre.
Agir avec eux et pour eux.
Les représenter dans des instances de décision qui peuvent
apporter leur soutien et développer des projets au profit de
la communauté de la MM et aussi d’un public plus large.
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Un comité de patients : les projets
4 projets actuels d’Espace Liens, très différents, mais avec
le même dénominateur commun :
aller à la rencontre des gens.
Projet jardin
Projet d’aménagement de la salle d’attente
Projet « Plaisir d’écrire…, plaisir de lire… »
Projet café-papotes
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Un comité de patients : les projets
Projet jardin : en est encore à ses balbutiements :
faire participer les patients à la réalisation de ce projet
donner un sens philosophique à ce projet : pour quoi ?,
pour qui ? quelle est sa destination future ? jardin
d’agrément ? jardin utile pour les patients qui viennent
avec leur chien ? comment joindre l’utile et l’esthétique ?
Un premier appel a été lancé dans le Petit Mémo.
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Un comité de patients : les projets
Projet d’aménagement de la salle d’attente
Se met en chantier :
aménager la nouvelle salle d’attente pour et avec les
patients;
former un groupe de travail ‘équipe et patients’;
revoir l’organisation de la salle d’attente : meilleure clarté
des panneaux, rendre les infos plus attractives au regard,
aménager quelques jeux supplémentaires pour les enfants;
appel a été fait par le Petit Mémo et un patient vient de
présenter son aide.
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Un comité de patients : les projets
Projet « Plaisir d’écrire…, plaisir de lire… »
Est mis sur les rails :
permettre aux patients d’exprimer leur créativité à travers
l’écriture en leur offrant la possibilité d’écrire des textes
littéraires selon une consigne d’écriture proposée dans
chaque Petit Mémo;
ces textes sont alors placés dans un classeur, pour la
lecture, dans la salle d’attente à la disposition de chacun;
déjà une petite dizaine de textes nous sont parvenus.
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Un comité de patients : les projets
Projet café-papotes
Les buts de ce projet :
Combattre la solitude
Créer un espace/lieu de rencontre avec les autres patients
Créer du lien, une dynamique, des échanges
Rencontrer les différents besoins sociaux
Rassembler et relayer à l’équipe les demandes qui émergent et/ou
en parler en réunion de comité
Encore en questionnement :
Faut-il réaliser une activité précise ?
De quoi peut-on parler dans les premières semaines ?
Quelles sont nos limites, tant au niveau de l’écoute que de
l’intervention ?
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Un comité de patients:
les difficultés, les freins
Sentiment vécu par les membres du comité:
une ambivalence par rapport au projet
voire peut-être un peu de méfiance de la part de l’équipe
Importance de la présence d’au moins un membre de
l’équipe lors de nos réunions:
Partenariat à construire ensemble
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Un comité de patients:
les difficultés, les freins
Quel rôle les personnes faisant partie d’Espace Liens
vont-elles jouer ?
Comment ne pas créer un deuxième niveau, une
deuxième équipe où il y aurait « nous » (les membres du
comité ) et « eux » les patients ?
Comment faire « avec » les affiliés et non « pour » eux ?
Comment ne pas vouloir prendre notre rôle professionnel
(surtout si on est prof, AS ou psy.) et rester citoyens tout
en profitant de nos compétences ?
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Un comité de patients:
les difficultés, les freins
Réflexion sur la relation travailleurs d’Espace
Santé/membres d’Espace Liens :
La relation soignants/patients est-elle de mise ?
Comment nous appeler : on n’est pas là en tant que
patient/soignant mais en tant que citoyens ?
Comment répondre à la réelle demande de co-construction
de la part des membres d’Espace Liens, tout en respectant
la place de chacun ?
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Un comité de patients:
les difficultés, les freins
Réflexion à propos de la question de la légitimité :
Comment avoir la légitimité pour représenter les usagers de
la MM auprès des instances communales, politiques.. ?
Quel processus démocratique nous permettrait-il de parler
« au nom de » ?
Comment connaître les préoccupations des gens ?
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Un comité de patients
Nous donner du temps….
….. et des réalisations !
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