Aide au Développement Officinal

Aide au
Développement
Officinal
Accompagnement du Patient
& Nouvelles Missions
Cabinet conseil spécialisé dans le
développement de solutions nouvelles à
destination du monde de la santé
Nous proposons aux managers des solutions
innovantes, rentables, performantes et en
adéquation à son environnement.
Dans la continuité de notre démarche d’aide au développement officinal nous apportons aux
professionnels de santé un accompagnement complet sur les nouvelles missions et les nouvelles
rémunérations. En nous appuyant sur une méthodologie adaptée et des outils clefs en main, nous
préparons l’officine aux pratiques de demain. Nous aidons les structures dans toutes les étapes de la
mise en oeuvre de leur projet jusqu’à la reconnaissance finale par le patient.
Une approche globale
de l’officine
Un accompagnement
sur le terrain
La valorisation de
l’officine
Nous proposons une approche
globale allant du cœur de métier
(la dispensation du médicament)
aux aspects plus transversaux
liés au fonctionnement de
l’entreprise.
Le but : développer la
performance de l’entreprise
officinale en adéquation
constante avec les obligations
qualité inhérentes à la profession
Nous accompagnons in-situ le
pharmacien dans la mise en
œuvre de son projet. Des
sessions de travail régulières
avec l’ensemble de l’équipe
garantissent l’application des
plans d’action et l’amélioration
continue. Nous mettons à
disposition du pharmacien tous
les outils nécessaires à l’atteinte
des objectifs et formons
l’ensemble des collaborateurs à
leur utilisation.
Nous aidons le pharmacien à se
démarquer et démontrer sa
valeur ajoutée au travers d’une
stratégie marketing et
communication mettant en avant
les points forts et les
engagements de l’officine.
Nouvelles Missions // Page 1
Une orientation pour l’avenir
Identifier les modes de fonctionnement actuels de l'officine et repérer les marges de progression,
Elaborer un projet de développement autour des nouvelles missions et des nouvelles rémunérations,
Cibler les pratiques les plus pertinentes pour le développement stratégique de l’officine,
Construire et mettre en œuvre un plan d’évolution autour de l’accompagnement patient (1er Recours
dans le Parcours de Soins, Suivi d’Observance, Entretiens patients, Education Thérapeutique
Patients, Education aux Gestes d’Automesure, Suivi des Patients sous AVK…)
Faire évoluer l’ensemble de l’équipe dans la relation patient,
Adapter la configuration de l’officine aux nouvelles formes de relations patients,
Positionner les démarches d’accompagnement patient dans l’organisation globale de l’officine,
Mettre en place un système qualité associé à l’accompagnement du patient,
Développer le travail en pluridisplinarité,
Obtenir une rémunération auprès des organismes payeurs (ARS),
Développer la stratégie marketing et le positionnement de l’officine.
Un projet structurant pour l’officine
L’élaboration du projet
d’évolution autour des
nouvelles missions
Les locaux & matériels
La Gestion des
Compétences
La structuration de la
démarche
Etat des lieux de l’officine
Définition du projet
(pratiques & pathologies)
Définition des objectifs
Sensibilisation de l’équipe
(communication)
Répartition des rôles et
des responsabilités
Définition des espaces dédiés à l’accueil spécifique
des patients
Aménagement des espaces
Communication vers la patientèle
Gestion des matériels
(sélection, formation à l’utilisation, entretien et maintenance)
Définition des besoins de
compétences en fonction
des objectifs
Evaluation des compétences présentes au sein
l’équipe
Processus de mise en
œuvre des compétences
Suivi et évaluation des
compétences acquises
Formalisation des pratiques
Organisation des tâches
Traçabilité des actes
Création d’un prototype de
Dossier Patient
Outils et méthodes d’évaluation du patient (amont &aval)
Gestion des erreurs et des
dysfonctionnements
Gestion de la documentation
L’évolution des
pratiques
Le développement du
travail en
pluridisciplinarité
Le développement de
la stratégie marketing
La mise en place d’un
programme de
financement
Recrutement des professionnels de santé
Création d’un groupe de
travail
Définition du projet et des
objectifs associés
Définition des modalités
d’échanges au sein du
groupe
Elaboration du Parcours
de Soins
Définition des thématiques de communication
Plan Marketing
Rédaction du Programme
Rédaction du Processus
d’Autoévaluation
Constitution et dépôt de
dossier auprès de l’ARS
Prise en charge des patients à partir du comptoir
(1er Recours dans le Parcours de Soins, Suivi d’Observance…)
Recrutement des patients
Accompagnement du patient (Entretiens patients,
ETP, Education aux Gestes
d’Automesure, Suivi des
Patients sous AVK…)
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