ENJEUX ET DÉFIS DU DOMAINE DE LA SANTÉ LIÉS À LA
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ENJEUX ET DÉFIS DU DOMAINE DE LA SANTÉ LIÉS À LA PERSONNALISATION DES SOINS ET SERVICES Joé T. Martineau, PhD, Stagiaire postdoctorale en administration des services de santé, Direction collaboration et partenariat patient, UdeM Colloque sur la Qualité de l’expérience des usagers et des proches : vers la personnalisation des soins et des services sociaux 27es Entretiens Jacques Cartier, Sherbrooke, 6 et 7 octobre 2014 © DCPP 2014 La personnalisation des soins et services POURQUOI ? © DCPP 2014 POURQUOI ? 50% + de la population des pays occidentaux est touchée par au moins une maladie chronique © DCPP 2014 Une population en difficulté POURQUOI ? 50 à 80% de ces patients ne suivent pas les prescriptions de leurs médecins : © DCPP 2014 Des individus sont en difficulté POURQUOI ? 80% + © DCPP 2014 des patients et de leurs proches vont chercher de l’information de santé sur le net Un besoin de compréhension et de participation POURQUOI ? 5‐10 heures = Temps annuel moyen passé par un patient et ses proches avec leurs professionnels de la santé* Peu de temps en bout de ligne © DCPP 2014 *Engaging Patients in Healthcare by Angela Coulter POURQUOI ? 6000+ heures = Temps annuel moyen passé par le patient et ses proches à prendre soins d’eux‐mêmes* Que faisons‐nous de ce potentiel considérable de savoirs ? © DCPP 2014 *Engaging Patients in Healthcare by Angela Coulter ÉMERGENCE D’UNE NOUVELLE VISION DES SOINS ET SERVICES © DCPP 2014 DE CONSTRUIRE « POUR » Vers construire « avec » le patient PRISE DE DÉCISION LIBRE ET ÉCLAIRÉE RECONNAISSANCE ET MOBILISATION DES SAVOIRS EXPÉRIENTIELS DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES DE SOINS MEMBRE DE L’ÉQUIPE DE SOINS POUR SES SOINS MOBILISATION D’UN PROJET DE VIE PATERNALISME INTERVE. PATIENT APPROCHE CENTRÉE INFORMER CONSULTER STIMULER LIRE QUESTIONNER AGIR DÉFENSE DE DROIT © DCPP 2014 © DCPP 2013 PARTENARIAT PATIENT CONSTRUIRE ENSEMBLE LEADERSHIP PARTAGÉ PARTENARIAT DE SOINS Définition Coopération entre le patient, ses proches et les intervenants de la santé (cliniciens ou gestionnaires). Le partenariat de soins et de services a pour principal objectif la réalisation du projet de vie du patient en reconnaissant et en mobilisant les savoirs de toutes les parties, y compris ceux des patients/proches considérés membres comme de l’équipe © DCPP 2014 clinique dans le cadre de leurs soins. TRAVAILLER EN PARTENARIAT : conditions de succès PROFESSIONNELS EXPERTS DE LA MALADIE PARTAGE DE VALEURS RECONNAISSANCE COMPLÉMENTARITÉ PATIENTS EXPERTS DE LA VIE AVEC LA MALADIE = CO‐CONSTRUCTION = INTERDÉPENDANCE © DCPP 2014 COMME FONDEMENT DU PARTENARIAT DE SOINS ET DE TOUTE APPROCHE D’ENGAGEMENT PATIENT EN SANTÉ
