Certificat de compétence E-marketing et E
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Certificat de compétence E-marketing et E-business Licence Commerce Vente et Marketing - Bac +3 (L3) Licence Commerce et développement international - Bac +3 (L3) Titre RNCP II Responsable Commercial et Marketing - Bac +4 (M1) Magister Direction Mercatique - Bac +5 (M2) Master Droit, Économie, Gestion - Mention commerce marketing - Bac +5 (M2) 2016 - 2017 Programmes proposés Hors temps de travail En alternance Certificat de compétence E-marketing et E-business (en présentiel et à distance) X Licence DEG Commerce vente et marketing - L3 X Licence DEG Commerce et Développement International - L3 X Titre RNCP II Responsable Commercial et Marketing – M1 X Magister Direction Mercatique X Master Droit Économie Gestion, mention commerce marketing - M2 X X X à partir d’octobre 2017 Les formations commerciales du Cnam en Midi-Pyrénées La fonction commerciale et marketing est le moteur du développement des entreprises : les stratégies gagnantes sont celles qui savent allier une réflexion sur les produits, les marchés, les clients, les concurrents… et une puissance commerciale sur le terrain. Aucune stratégie marketing, aussi étayée soit-elle, ne peut faire l’économie d’un déploiement commercial adapté, le "bras armé" qui transforme les études et autres recherches sur les marchés en réalités opérationnelles, en chiffres d’affaires ! Les opérations commerciales qui ne s’appuient pas sur la connaissance des consommateurs, sur leurs attentes en termes de qualité/praticité des produits, de besoins d’information… mais aussi sur les perspectives de croissance d’un secteur d’activités, sur les mouvements des concurrents… sont vouées à l’échec, à court ou moyen terme. L’intégration d’Internet aux problématiques de développement commercial est une préoccupation qui devient centrale dans la quasi-totalité des secteurs d’activités. Les formations commerciales du Cnam répondent d’une manière concrète aux besoins des entreprises et de leurs salariés, qu’il s’agisse d’acquérir des compétences nouvelles pour les équipes en place, de faire évoluer des collaborateurs vers des fonctions d’encadrement (cours hors temps de travail) ou de recruter des nouvelles forces (formations en alternance). Objectifs et compétences visées A chacun son niveau, ses objectifs et son rythme : Les collaborateurs en poste ou les demandeurs d’emploi peuvent acquérir des compétences nouvelles dans le domaine du marketing numérique à un tarif subventionné par la région grâce au certificat de compétence E-marketing et E-business. Les titulaires d’un Bac +2 (notamment d’un BTS MUC ou NRC ou d’un DUT TC) peuvent compléter leur formation et valider une licence en Droit Economie Gestion tout en travaillant. En fonction de leurs objectifs et de celui de leur entreprise, deux parcours sont possibles, soit en vente et marketing, soit en commerce et développement international. La licence commerce vente et marketing est proposée en cours du soir mais aussi en alternance (contrat ou période de professionnalisation). Les titulaires d’une licence peuvent évoluer vers les fonctions d’encadrement en préparant le titre RNCP II de responsable commercial et marketing. Titre qui valide également une première année de Master professionnel du Cnam. En 2016-2017, nous ouvrons pour la première fois la dernière année du master financé en partie par la Région. Il s'agit d'un diplôme de référence sur le marché du travail. 1 CERTIFICAT DE COMPÉTENCE E-MARKETING ET E-COMMERCE Public concerné et conditions d’accès Personnes ayant travaillé ou travaillant dans le commerce, la publicité, le marketing et les médias traditionnels et souhaitant améliorer leurs compétences en e-communication, e-publicité, marketing digital ainsi qu’en e-commerce. Webmasters souhaitant maîtriser les principaux concepts du marketing digital. Ce certificat s’adresse aux auditeurs qui : • travaillent dans la communication et qui veulent développer leurs compétences sur internet • veulent mieux dialoguer avec leur agence digitale ou leurs prestataires en e-commerce • souhaitent assurer leur reconversion sur le Net (salariés des médias traditionnels notamment) : cela concerne notamment : --les marketeurs ou publicitaires désireux de compléter leurs connaissances des médias et du marketing traditionnels par une ouverture sur le marketing de l’internet : média-planners, créatifs, responsables de communication ou marketing, chefs de produit, commerciaux en régie ou en agence. --les chefs de projets internet et Webmasters voulant acquérir une double culture technique et marketing. --les entrepreneurs projetant de lancer une activité commerciale sur le Web ou de fournir des prestations de conseil sur internet. Objectifs pédagogiques Acquérir les bases du marketing, de l’Internet et de la communication sur le Web. Développer une communication digitale efficace. Initier les auditeurs aux notions fondamentales du commerce électronique et ce, dans l’optique, de mener à bien un projet professionnel sur le Web (lancement d’un site de e-commerce, intégration au sein d’une agence digitale). Améliorer les compétences des auditeurs en matière d’utilisation des réseaux sociaux et de gestion de la e-réputation. Accroître leurs connaissances en matière de gestion de la relation client (recrutement et conversion des visiteurs en clients) et de distribution multi-canal. Seront également abordés le traitement des données en ligne et les fondements de l’économie numérique. Compétences attestées Compréhension de l’économie du digital. Acquisition des connaissances de base en e-publicité : référencement payant, affiliation, display, e-mailing, réseaux sociaux, web analytics. Acquisition des connaissances de base en e-commerce : modèles économiques, référencement naturel, ergonomie de sites logistiques, gestion des noms de domaines. Responsable acquisition et création de trafic. Entrepreneur en e-commerce. Consultant en e-marketing. Responsable marketing internet. Chargé de communication digitale. 2 COURS DU SOIR + PLATEFORME PÉDAGOGIQUE E-publicité et E-communication ESC127 - 4 crédits E-commerce ESC128 - 4 crédits Marketing électronique - Marketing digital ESC123 - 6 crédits Recueil et traitement des données marketing collectées sur internet : études quantitatives et qualitatives en ligne (en FOAD) ESC129 - 4 crédits 1 UE au choix parmi Mercatique II : stratégie marketing ESC102 - 4 crédits Référencement naturel (SEO) et contenu de marque (Brand Content) ESC131 - 4 crédits 1 UE au choix parmi Droit des technologies de l’information et de la communication (en FOAD) DRA104 - 4 crédits Marketing et réseaux sociaux ESC130 - 4 crédits 3 LICENCE L3 DROIT ÉCONOMIE GESTION PARCOURS COMMERCE, VENTE, MARKETING Public concerné et conditions d’accès •aux titulaires d’un diplôme de niveau bac +2 ou d’un titre professionnel enregistré au RNCP de niveau III ; •aux personnes ayant validé les années L1 et L2 d’une licence DEG soit 120 crédits ECTS ; •aux personnes justifiant d’un niveau de formation bac +2 (Validation des Études Supérieures) ; •aux personnes justifiant d’une expérience professionnelle ou personnelle (VAE et VAP85) ; •les candidats ne possédant pas d’acquis de formation dans le domaine de la vente, le commerce et le marketing sont tenus de suivre les UE ACD002 et ACD006. Objectifs pédagogiques Le diplôme est conçu pour fournir aux élèves une solide culture générale et d’entreprise, ainsi que les connaissances requises pour maîtriser les techniques de vente, de négociation, de management et de stratégie commerciale. Les enseignements dispensés permettent à l’élève d’acquérir une vision globale de la fonction commerciale et marketing permettant une insertion professionnelle ou une poursuite d’études. Compétences attestées Les titulaires de la licence pourront notamment exercer les activités et fonctions suivantes : •commercialiser l’offre de produits et de services de l’entreprise, •assurer des fonctions reporting commercial, de pilotage de dispositif commercial, •participer à la mise en œuvre d’un dispositif de veille concurrentielle, •mettre en œuvre les éléments de stratégie marketing, commerciale et de distribution définis par l’entreprise, •assurer des fonctions d’encadrement terrain de forces de vente, •utiliser les principaux outils contractuels applicables à la vente et à la distribution. Conditions de délivrance du diplôme Justifier d’une expérience professionnelle d’un an dans la fonction vente/marketing. Lorsque cette expérience se situe hors spécialité, le candidat justifiera d’une expérience professionnelle d’un an hors fonction vente/marketing + 6 mois ETP dans ce domaine. Cette expérience professionnelle doit être acquise dans le cadre d’un contrat de travail ou d’un stage. Dans le cadre de la mise en oeuvre du principe de compensation dans les licences générales du Cnam, vous pouvez consulter la note règlement 2015-03/DNF auprès de la scolarité. 4 COURS DU SOIR + PLATEFORME PÉDAGOGIQUE L3 Mercatique I : concepts et études marketing ESC101 - 6 crédits Veille stratégique et concurrentielle ESC103 - 4 crédits Marketing électronique - Marketing digital ESC123 - 6 crédits Communication et média I : le fonctionnement de la communication ESC122 - 4 crédits Négociation et management des FDV : approfondissements ACD109 - 4 crédits Régles générales du droit des contrats DRA103 - 4 crédits Comptabilité et contrôle de gestion - Initiation I CCG101 - 4 crédits Management processus et organisation de l’entreprise EME101 - 6 crédits 10 crédits au choix parmi Comptabilité et analyse financière CFA116 - 6 crédits Politiques et stratégies économiques dans le monde global ESD104 - 6 crédits Pratiques écrites et orales de la communication professionnelle CCE105 - 4 crédits Test anglais Bulats (niveau 1) UA2B12 - 2 crédits UA Expérience professionnelle et rapport d’activité 5 UAM108 - 10 crédits UA LICENCE L3 DROIT ÉCONOMIE GESTION PARCOURS COMMERCE ET DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL - L3 Objectifs La licence a pour objectif de permettre l'acquisition des connaissances, savoir-faire et compétences nécessaires pour pratiquer et utiliser en autonomie les outils et méthodes mobilisés dans le fonctionnement des entreprises et des organisations. Stage / missions Une expérience professionnelle d'une durée de 12 mois est requise à l'issue du parcours de licence, dans un ou plusieurs domaines visés par la formation. Si l'expérience professionnelle se situe hors du champ de la gestion, un stage d'une durée de trois mois au minimum est requis, ainsi qu'un rapport de stage. Projet / mémoire La délivrance du diplôme est conditionnée par l'élaboration et la validation d'un rapport d'activité professionnelle, présentant l'expérience professionnelle et les compétences développées par le candidat dans les domaines couverts par la licence. Modalités d'évaluation La validation des 180 crédits de la licence, prononcée par le jury national, comprend : ¾¾ d'une part la validation de l'ensemble des unités d'enseignement composant le parcours (L1 à L3 ou120 crédits + L3 en cas d'accès direct en L3) ¾¾ d'autre part la validation de l'expérience professionnelle et du rapport d'activité associé. Compétences attestées Appréhender les éléments de l'environnement économique externe de l'entreprise ou de l'organisation Collaborer au sein de (ou avec) services marketing, commercial, ADV et production Connaissances des réglementations et législations en vigueur Comprendre et utiliser les informations comptables et financières liées à l'activité de l'entreprise, de l'unité ou de l'organisation Débouchés professionnels La Licence Droit Économie Gestion, mention Gestion d'entreprise Commerce et développement international donne accès aux emplois relevant des champs de métiers suivants : ¾¾ ¾¾ ¾¾ ¾¾ ¾¾ chargé de clientèle export collaborateur de service d'administration des ventes import-export collaborateur de service achats collaborateur de services d'administration générale adjoint de direction PME/PMI 6 COURS DU SOIR + PLATEFORME PÉDAGOGIQUE L3 Politiques et stratégies économiques dans le monde global ESD104 - 6 crédits Règles générales du droit des contrats DRA103 - 4 crédits Géographie et économie du commerce international DVE102 - 8 crédits Action commerciale internationale (*) DVE103 - 8 crédits Mercatique I : concepts et études marketing ESC101 - 6 crédits Management processus et organisation de l’entreprise EME101 - 6 crédits 10 crédits au choix parmi Comptabilité et analyse financière CFA116 - 6 crédits Veille stratégique et concurrentielle ESC103 - 4 crédits Pratiques écrites et orales de la communication professionnelle CCE105 - 4 crédits Test anglais Bulats (niveau 1) UA2B12 - 2 crédits UA Expérience professionnelle et rapport d’activité UAM107 - 10 crédits UA (*) Cette UE ouvre 1 an sur 2 mais est disponible chaque année à distance 7 TITRE RNCP II RESPONSABLE COMMERCIAL ET MARKETING - M1 Publics / conditions d'accès Bac +2, + 2 ans d'expérience professionnelle minimum (à l’issue de la formation) Accès en 2ème année du titre RNCP pour les titulaires d’un bac+ 3 et d'une expérience commerciale. Admission sur test ou entretien après une sélection sur dossier. Objectifs Permettre à des professionnels (commerciaux, techniciens, administratifs, cadres, créateurs d'entreprises) de valoriser un parcours professionnel par un diplôme de l'enseignement supérieur. Stage / missions Une expérience d’un an dans le domaine commercial est nécessaire pour l'accès à la formation. Projet / mémoire Projet managérial consistant en l'étude et l'analyse d'une situation commerciale, et la construction d'un plan d'actions et des outils nécessaires à l'amélioration des performances commerciales. Modalités d'évaluation La validation tient compte des résultats aux différents examens et aux travaux d'études (audit, études documentaires et projet managérial). Compétences attestées Les compétences attestées par la certification professionnelle relèvent de quatre fonctions : ¾¾ Fonction de management de forces de ventes ¾¾ Fonction mercatique incluant les fonctions du marketing ¾¾ Fonction de communication commerciale ¾¾ Fonction comptable et financière Débouchés professionnels La Licence Droit Économie Gestion, mention Gestion d'entreprise Commerce et développement international donne accès aux emplois relevant des champs de métiers suivants : ¾¾ ¾¾ ¾¾ ¾¾ ¾¾ ¾¾ Responsable des ventes, Responsable Commercial ou marketing, Chef d'une gamme de produits, Ingénieur d'affaires, Agent commercial, Créateur d'entreprise. 8 L3 : 1ère année (pour les titulaires d'un Bac+2) ªª La première année du titre RNCP correspond à une licence Vente Marketing ou Commerce Développement International ªª D'autres titres ou diplômes peuvent être admis en équivalence (M1) 2ème Année Titre RNCP Cours du soir et le samedi Le management commercial US180Q - 6 crédits La communication et l’anglais commercial US180R - 6 crédits Les études commerciales US180S - 6 crédits La relation client, les outils de GRC US180T - 6 crédits La stratégie commerciale US180U - 6 crédits Les méthodes de recherche en marketing et projet Expérience professionnelle USM303 - 16 crédits UA181K - 14 crédits UA Accés direct en deuxième année pour les titulaires d'une licence ou équivalent 9 MAGISTER MERCATIQUE ET MANAGEMENT : DIRECTION MERCATIQUE - M2 Publics / conditions d'accès Bac +4 Les recrutements se font sur CV, lettre de motivation et entretiens particuliers. Une expérience professionnelle d’au moins 2 ans est également requise. Objectifs Cette formation correspond à un besoin identifié de formation spécifique, destinée à des professionnels possédant déjà une expérience professionnelle. Elle leur permet notamment de participer à la création d’activités innovantes ainsi que de manager des équipes commerciales et/ou mercatiques. Stage / missions 2 années d'expérience professionnelle requises. Programme Le programme du magister comprend le programme de la dernière année du master (cf. page suivante) à l'exception du mémoire et du test Bulats 2. Modalités d'évaluation Examens, audits et mémoire de fin d'études. Compétences attestées Cette formation se propose de fournir à des managers les moyens : ¾¾ d’anticiper les évolutions de la fonction mercatique - vente, ¾¾ de créer et mettre en place des stratégies mercatiques, ¾¾ d’animer et gérer des équipes commerciales ou mercatiques, ¾¾ de maîtriser les outils de la mercatique. Validation Grade Master La validation supplémentaire de : ªª l’UE US181Z : Vente et Négociation ªª et l’obtention du Test BULATS niveau 2 permettent de valider le diplôme de Master du Conservatoire Nationale des Arts et des Métiers : "Master Droit, économie et gestion mention commerce marketing spécialité Distribution vente" 10 MASTER DROIT, ÉCONOMIE ET GESTION MENTION COMMERCE MARKETING SPÉCIALITÉ DISTRIBUTION VENTE Publics / conditions d'accès En M1 : pour les titulaires d'une licence ou équivalent En M2 : accés direct pour les diplômés du titre RNCP de l'ICSV, les titulaires d'une première année de Master ou équivalent (diplôme d'école de commerce ou maîtrise sur VES). Ce diplôme prépare aux fonctions suivantes : • Keyaccount manager • Chef de groupe distribution • Directeur marketing, directeurs des ventes • Directeur commercial • Directeur d'agence M1 Le management commercial US180Q - 6 crédits La communication et l’anglais commercial US180R - 6 crédits Les études de marché : principes et applications aux situations managériales US180S - 6 crédits La relation client, les outils de GRC, internet et les réseaux sociaux US180T - 6 crédits La stratégie commerciale US180U - 6 crédits Les méthodes de recherche en marketing et projet USM303 - 16 crédits Expérience professionnelle UA181K - 14 crédits UA M2 Les études de marchés US181R - 4 crédits Le management stratégique US1823 - 6 crédits L’entreprenariat US1824 - 4 crédits Le marketing des produits et services industriels US1825 - 6 crédits Gestion des comptes-clés et négociation des affaires US181Z - 6 crédits La politique de distribution US181U - 8 crédits La stratégie d’internationalisation US181W - 4 crédits Test anglais Bulats (niveau 2) UA2B24 - 4 crédits UA Méthodologie du mémoire et mémoire de fin d’études UA182G - 18 crédits UA 11 FORMATIONS HORS TEMPS DE TRAVAIL Rentrée et organisation Octobre 2016. Cours du soir de 18h à 21h de 1 à 3 soirs de la semaine et 1 à 2 samedi/mois (pour le titre RNCP et le Master). Il est possible de suivre l’intégralité de la formation en 1 an ou de la suivre plus progressivement en 18 mois ou deux ans. Les cours ont lieu en présentiel. Certains cours bénéficient en sus de la plateforme pédagogique d’enseignement à distance "Plei@d". Public concerné et conditions d'accès •Personnes souhaitant s’orienter vers une fonction commerciale ou la perfectionner en ayant 1 ou 2 années d’expérience professionnelle dans le domaine commercial •Admission directe pour les titulaires d’un Bac +2, Bac +3, Bac +4 au niveau supérieur •Possibilité d’admission en validation des acquis professionnels en L3, M1 et M2 Objectifs Différentes formules sont proposées : formations dans la journée ou en cours du soir, stages intensifs ou extensifs, formations de courte ou de longue durée. Former des spécialistes capables, grâce à l’étendue de leur culture générale, à leurs connaissances des techniques commerciales et marketing modernes, à leur sens de la psychologie des relations humaines et du commandement, de se voir confier des postes d’encadrement ou de direction. Tarifs Toutes les formations Cnam sont financées par le Conseil Régional (partiellement pour le Magister et le Master). Pour les salariés ªª 150 € de droit de base ªª 10 € par crédit (hors UA) Pour les demandeurs d'emploi (ayant interrompu leurs études depuis plus de 2 ans) ªª 150 € de droit de base Contact Assistante Administrative : Sylvie BÉGUÉ - [email protected] 12 FORMATIONS EN ALTERNANCE Organisation D’octobre 2016 à Septembre 2017 ou d’octobre 2016 à septembre 2018 pour la licence Marketing Vente et le titre RNCP Entreprise : 3 jours/semaine (lundi à mercredi) Ipst-Cnam : 2 jours/semaine (jeudi et vendredi) de 9h à 17h Public concerné et conditions d'accès Titulaires d’un bac +2 Jeunes de moins de 26 ou demandeurs d’emploi de + de 26 ans qui souhaitent évoluer en contrat de professionnalisation Contenu Cette formation est directement opérationnelle : acquisition de compétences en mercatique-vente, formation au management d’équipe, perfectionnement dans les techniques de gestion comptable et financière, compréhension et utilisation de l’anglais des affaires. Programmes proposés Licence DEG Parcours commerce vente et marketing - Bac +3 Titre RNCP II Responsable Commercial et Marketing - Bac +4 (ouverture en 2017-2018) Tarifs Contrat Professionnalisation (prise en charge par l’OPCA) ªª 9,15€ l’heure de formation Rémunération de l’élève/salarié ªª moins de 21 ans : 65 % du SMIC ªª 21-25 ans : 80 % du SMIC ªª 26 ans et plus : SMIC ou 85 % de la rémunération minimale conventionnelle Contact Assistante Administrative : Séverine DAIGNAN - [email protected] / 05.62.25.52.08 Chargé de développement : Julien MACÉ - [email protected] / 05.62.25.52.25 13 LICENCE L3 DROIT ÉCONOMIE GESTION PARCOURS COMMERCE VENTE ET MARKETING Volume horaire en alternance • Mercatique I : concepts et études marketing ......................................................................................60heures • Veille stratégique et concurrentielle ....................................................................................................40heures • Marketing électronique - Marketing digital .......................................................................................60heures • Communication et média I : le fonctionnement de la communication ..............................................40heures • Négociation et management des FDV : approfondissements .............................................................40heures • Règles générales du droit des contrats................................................................................................ 40 heures • Comptabilité et contrôle de gestion - Initiation I............................................................................... 40 heures • Management processus et organisation de l'entreprise....................................................................... 60 heures • Test d'anglais (Bulats niveau 1).......................................................................................................... 20 heures • Pratiques écrites et orales de la communication professionnelle......................................................... 40 heures • Politiques et stratégies économiques dans le monde global................................................................. 60 heures Programme détaillé des unités d'enseignement Code UE Intitulé/Description ESC103 Veille stratégique et concurrentielle Introduction : la veille stratégique et concurrentielle et ses enjeux La dimension stratégique de la veille Sources d'information et méthodes de recherche d'information Sources et méthodes de recherche de la veille concurrentielle et stratégique La recherche d'information sur internet et les réseaux sociaux La veille technologique Le benchmarking et les avis d'experts L'espionnage industriel et la protection de ses informations De l'information à la décision S'organiser en interne pour la veille et la diffusion de connaissances. ACD109 Négociation et management des forces de vente : approfondissements De la stratégie commerciale au plan d'action commerciale La conception du plan d'action commerciale Communication directe et vente directe Les nouvelles formes de distribution (franchise, téléachat) Le rôle des technologies de l'information, évolutions et perspectives. Internet et E. Commerce Négociation et mise en oeuvre du plan d'action commerciale Techniques de négociation, méthodes générales et cas particuliers Le marketing d'affaires : la négociation industrielle et de projets Le management des unités commerciales Organisation de la prospection. Animation et contrôle des équipes de vente Communication sur le point de vente Exercices dirigés (études de cas) DRA103 Règles générales du droit des contrats Technique contractuelle Recherche du co-contractant - Pourparlers - Clauses usuelles - Rédaction et conclusion du contrat. Conclusion des contrats Classification des contrats - Formation des contrats - Modification des contrats - Interprétation des contrats. Exécution des contrats Régime des obligations contractuelles - Responsabilité - Inexécution des contrats - Extinction des contrats (résiliation, résolution). Gestion des litiges liés à l'exécution du contrat. 14 Code UE Intitulé/Description EME101 Management processus et organisation de l’entreprise I. Eléments d’histoire du management Du marchand donneur d’ordre à l’entrepreneur capitaliste La production poussée vers le marché par la grande entreprise La consommation de masse Vers une "personnalisation évolutive de masse" II. Présentation de l’activité de l’entreprise De la PME à la multinationale Les formes d’organisation – Structures Une cartographie des processus Principes et formes d’organisation d’entreprise L’interaction entre processus et structure III. Implication de la qualité dans l’organisation Outils de la qualité et système de management par la qualité Les attentes des parties prenantes L’intégration des systèmes de management qualité, sécurité et santé au travail, environnement Les outils de management des risques IV. Outils de gestion et de qualité par les processus Généralisation interne de l’interface client-fournisseur La mesure de la performance durable Mise sous contrôle et amélioration permanente Amélioration (Kaysen) et reconception des processus (BPR) ESC123 Marketing électronique – Marketing digital Les enjeux et contexte : les 4 dimensions du web Les domaines d'application et business models du Net Etudes et comportements du consommateur en ligne Systèmes d’Information et Relation Client Politique numérique d'offre et politique de prix Politique commerciale des sites marchands Commerce électronique Commerce interentreprises et logistique La marque sur internet De la communication en ligne à la communication Marketing Intégrée (CMI) Du marketing direct en ligne au "On Demand Marketing" Les réseaux sociaux ESC122 Communication et Média 1 : les fonctionnements de la communication Les principaux concepts et modèles de la communication L'évolution socio culturelle et ses conséquences sur l'évolution des codes des communications publicitaire et médiatique La stratégie de communication : la démarche. Mise en oeuvre d'une politique de communication : objectifs et cible, "copie-stratégie", création de messages, choix de supports Besoins et désirs. Création de valeur immatérielle Création, décryptage et effets CCG101 Comptabilité et contrôle de gestion 1 : Initiation Coûts directs: définition et fonction des coûts, typologie des coûts, distinction charges fixes/variables, méthode du coût direct, méthode du coût spécifique, indicateurs de risque et de rentabilité. Coûts directs avec imputation rationnelle des charges fixes, coût marginal: principe et pratique de l'imputation rationnelle, interprétation et pratique du coût marginal. Coût complet par fonctions: processus de calcul des coûts, charges directes et indirectes, traitement des charges indirectes, coût d'acquisition et stocks, coût de production et stocks, coût hors production, coût de revient et résultat. Coût complet par activités: coûts à base d'activités, ABM, caractéristiques et mise en oeuvre de la méthode du coût objectif, analyse de la valeur. 15 Code UE Intitulé/Description ESC101 Mercatique 1 : concepts et études marketing Principes et acteurs du marketing Modèle de comportement d'achat Tendances socio-culturelles Démarche d'une étude sur un exemple simple Méthodologies de recueil d'informations marketing, conception de questionnaires Notion d'Insight Introduction aux études qualitatives et ethnographiques Échantillonnage aléatoire et par quotas, notions de stratification Analyse d'informations marketing, rappels de statistiques descriptives, application à la segmentation de clientèle (typologie) et au positionnement de produits (analyse factorielle) Panels de consommateurs, de distributeurs et d'audience; "access panels"; panels d'internautes.Single source. Etudes en ligne, forums de co création, e-réputation Scoring et géomarketing Cas concrets d'applications, exposés d'experts ED d'application sur les principaux chapitres CCE105 Pratiques écrites et orales de la communication professionnelle Deux axes de travail sont proposés, organisés en 2 séquences, sur les outils de travail oraux et écrits mobilisés dans le cadre de l'activité. Axe 1 - Dynamique de l'interaction orale Développer la prise de parole dans les situations formelles et informelles de communication : acquérir les méthodes et usages des différentes formes d'interaction orale (entretien, réunion) : la relation interpersonnelle, la négociation. Notions d'équipe et d'animation de groupe : qu'est-ce qu'une équipe, quels sont les enjeux qui la fondent ...Problématique de la réunion, fonctions des différentes réunions Analyse des situations de négociation. Axe 2 - L'écrit comme outil de travail pour le partage des connaissances et la construction d'une mémoire collective S'approprier les usages des différents supports et outils de l'écrit papier ou électronique dans les situations de travail (traçabilité, engagement, mémoire collective, organisation). `Savoir mobiliser les ressources de l'oral et de l'écrit selon les situations Acquérir les normes langagières - linguistiques, culturelles et sociales - et maîtriser les usages des différents instruments d'information et de communication à l'œuvre dans les situations de travail. La formation, à visée pratique et méthodologique se fait à partir de situations réelles et de supports professionnels papier ou électroniques : lettres et dossiers, projets, comptes rendus d'interventions ... L'enseignement alternera des apports théoriques et méthodologiques et des études de cas concrets. L'évaluation se fera par contrôle continu, sans examen final. Les contenus ici présentés sont des axes de travail qui seront déclinés en fonction des besoins des auditeurs. ESD104 Politiques et stratégies économiques dans le monde global Mondialisation et financiarisation de l’économie. Il s’agit d’expliquer les transformations de l’économie mondiale avec la globalisation des marchés financiers qui s’est accélérée depuis les années 1980. Causes de la révolution financière internationale ; évolution du système monétaire international. Forces et fragilités des marchés financiers. Causes et conséquences de la crise économique et financière de 2008 – 2009. Réforme du système financier international (G20, politiques européennes). Les entreprises face au marché unique et à la monnaie unique. Comment fonctionne le marché unique européen ? Mise en place de la zone euro ; optimisation de la politique économique européenne ; quelle politique de change face aux Etats-Unis et à l’Asie ? Évolution de la zone euro. Risques et opportunités du développement de la zone euro pour les entreprises. Compétitivité et attractivité de la France. Forces et faiblesses de l’économie française dans la zone euro et le monde global. Quelles réformes de la protection sociale pour réduire les charges des entreprises ? Quelles réformes de la fiscalité pour faire face à la compétition fiscale intra-européenne ? Quelles réformes de l’organisation territoriale pour permettre à nos territoires d’accélérer leur développement ? 16 TITRE RNCP II RESPONSABLE COMMERCIAL ET MARKETING - M1 (OUVERTURE de l'année M2 en 2017 - 2018) PROGRAMME EN ALTERNANCE Conditions d’admission Accès en 2ème année du titre RNCP pour les titulaires d’un Bac+3 et d'une expérience professionnelle. Admission sur test ou entretien après une sélection sur dossier. Les titulaires d’une solide expérience professionnelle commerciale et d’un Bac+2 peuvent être admis directement en 2ème année à l’issue d’une VAP85. Rythme de l’alternance En entreprise : Lundi, mardi et mercredi En formation : Jeudi et vendredi (hors périodes de vacances scolaires) Coût de la formation (pris en charge par l’entreprise et son OPCA) : 3 019,50 € pour l’année Coût d'un contrat de professionnalisation de 2 ans : L3 + M1 = 7 594,50 € Compétences visées Débouchés professionnels Les compétences attestées par la certification professionnelle relèvent de quatre fonctions : • Fonction de management de forces de ventes • Fonction mercatique incluant les fonctions du marketing • Fonction de communication commerciale • Fonction comptable et financière • • • • • • Responsable des ventes Commercial, marketing Chef d’une gamme de produits Ingénieur d’affaires Agent commercial Créateur d’entreprise Volume horaire de la formation en alternance • • • • • • Le management commercial.............................................................................................................................60 heures La communication et l'anglais commercial........................................................................................................60 heures Les études commerciales...................................................................................................................................60 heures La relation client, les outils de GRC..................................................................................................................60 heures La stratégie commerciale...................................................................................................................................60 heures Les méthodes de recherche en marketing et projet.............................................................................................30 heures Stage, projet, mémoire Projet managérial consistant en l’étude et l’analyse d’une situation commerciale, et la construction d’un plan d’actions et des outils nécessaires à l’amélioration des performances commerciales. Une expérience de 2 ans dans le domaine commercial est nécessaire pour l’accès à la formation. Modalités d'évaluation La validation tient compte des résultats aux différents examens et aux travaux d'études (audit, études documentaires et projet managérial). Contrat de professionnalisation : 1 ou 2 ans Pour les titulaires d'un Bac+2, il est possible de conclure un contrat de professionnalisation de 2 ans. La première année conduit alors à la licence DEG Commerce, Vente Marketing et la deuxième au titre RNCP II Responsable commercial et marketing (Bac+4, M1). Expérience professionnelle Justifier d’une expérience professionnelle de 2 ans dans la spécialité ou de 3 ans hors spécialité + stage de 3 mois avec rapport de stage. 17 Conception : Sylvie Bégué - Ipst-Cnam
