confiance

iA
GROUPE FINANCIER
Geneviève Bilodeau-Roy
Étienne Dancosse
Catherine Duval Morales
CONTEXTE
•
•
•
Le monde de
l’assurance vie est
incompris et complexe
Un des derniers
produits financier que la
cible va se procurer
La génération Y
recherche le besoin
immédiat
 Mieux communiquer
avec la cible
 Stratégie pour entrer
dans l’esprit des 18 à
25 ans
 Proposer une
meilleure stratégie de
distribution
Nous allons repenser le discours associé
à l’assurance vie et la façon de
communiquer et distribuer le produit
financier aux 18 – 25 ans.
CE QUE VOUS FAITES BIEN
•
•
•
Accessibilité pour la
population québécoise
Qualité de la formation
des employés
Volonté d’utiliser des
outils technologiques
•
•
•
Croissance du pouvoir
d’achat de la génération
Y
Utilisation du jeu et de
l’humour pour rejoindre
la cible
Innover avec les façons
de communiquer
l’assurance vie
LES DÉFIS
•
Pénétration du marché
des milléniaux avec
l’assurance vie
•
•
•
Perception de
l’assurance vie
Incompréhension des
produits
Environnement
compétitif
ENVIRONNEMENT COMPÉTITIF
• Compare 3 à 4 assureurs
• Génération Y -} choisit des marques en
fonction du prix
• Pas de grande différenciation du point de
vue externe
LA CIBLE
•
•
•
•
•
Génération Y : 18 à 25 ans
Pluriels
Expressifs
Optimistes
Font attention au prix
RENCONTREZ JO
VOTRE CONSOMMATEUR DES PROCHAINES ANNÉES
CONNECTÉ
70 % des gens ne peuvent
pas passer 1h sans
regarder leur cellulaire
PREUVE SOCIALE
81 % vont demander l’avis à
leurs parents ou amis sur les
réseaux sociaux
EXCLUSIVITÉS
77 % aiment recevoir des
offres exclusives et
personnalisées
WEB-TO-STORE
84 % vont magasiner en ligne
avant d’aller au magasin
RENCONTREZ JO
VOTRE CONSOMMATEUR DES PROCHAINES ANNÉES
TOUJOURS EN MOUVEMENT !
COMMENT REJOINDRE JO ?
En s’intégrant dans sa routine grâce à des outils qu’il
connait, en lui rappelant de façon ludique
l’importance d’une assurance vie tout en
développant une relation de confiance.
LA STRATÉGIE
CAMPAGNE
DE
PROMOTION
L'EFFET WOW
CONFIANCE
ET
DISTRIBUTION
1
L’EFFET WOW
1
L’EFFET WOW
Monsieur Avenir l’Éléphant
1
LES ÉTAPES POUR JO
ÉTAPE 1 : ÊTRE EXPOSÉ À UNE PUBLICITÉ
CAMPAGNE D’ABRIBUS
MESSAGES PUSH
ZONE iA Groupe financier
1
LES ÉTAPES POUR JO
ZONE iA Groupe financier
Bornes Wi-fi déployées dans des arrêts inusités des transports
en commun afin de permettre le téléchargement de
l’application.
Distribution par les agents promotionnels : un petit éléphant
« haut-parleur » en silicone.
À Gatineau, Montréal, Sherbrooke et Québec
1
LES ÉTAPES POUR JO
ÉTAPE 1 : ÊTRE EXPOSÉ À UNE PUBLICITÉ
CAMPAGNE D’ABRIBUS
MESSAGES PUSH
ZONE iA Groupe Financier
FACEBOOK
ÉTAPE 2 : TÉLÉCHARGER L’APPLICATION
1
LE JEU
Un jeu simple où on doit s’occuper
de Monsieur Avenir L’Éléphant
Du même genre que « Tamagotchi »
1
LE JEU
1. Inscription avant de jouer
2. Voulez-vous vous procurer l’assurance vie pour
M. Avenir ?
3. Call-to-action :
Courrez la chance de gagner L’EXPÉRIENCE D’UNE
VIE
4. À la fin du jeu :
Petite bulle informative sur l’assurance
vie
« Texte Jean pour avoir plus
d’informations sur l’assurance vie »
1
LES ÉTAPES POUR JO
ÉTAPE 1 : ÊTRE EXPOSÉ À UNE PUBLICITÉ
CAMPAGNE D’ABRIBUS
MESSAGES PUSH
FACEBOOK
ZONE iA Groupe Financier
ÉTAPE 2 : TÉLÉCHARGER L’APPLICATION
ÉTAPE 3 : S’AMUSER
ÉTAPE 4 : EN CONNAÎTRE DÉJÀ UN PEU PLUS SUR L’ASSURANCE VIE
« FINALEMENT C’EST PAS SI COMPLIQUÉ »
1
LES RÉSULTATS DE LA GAMIFICATION
• Augmentation de 2 à 4 % des ventes dans le
premier mois
• 3 fois plus de loyauté envers une marque qui offre
de la gamification
• Base de données enrichie
• Rendre plus accessible un concept abstrait
2
CAMPAGNE DE PROMOTION
2
CAMPAGNE DE PROMOTION
YOUTUBE
• Leaders d’opinion qui expliquent le produits
• Témoignages afin de comprendre concrètement la
tranquillité d’esprit
• Live Chat
• Lien direct entre le site web iA Groupe financier et
la chaîne YouTube
2
POURQUOI YOUTUBE ?
• Processus Web-to-Store
• YouTube = 2e moteur de recherche le plus
populaire
• Plus de la moitié des gens vont avoir davantage
confiance envers une marque qui propose des
vidéos
FACEBOOK
2
•
•
•
•
Création de la page Facebook de Monsieur Avenir.
Connotation ludique
Suivre Monsieur Avenir dans ses épopées
Canal pour faire le lien entre la chaîne YouTube et
Facebook
Pourquoi ?
Plus de 90 % de la cible est sur Facebook
2
CAMPAGNE DE PROMOTION
RÉFÉRENCEMENT
Google AdWords ; iA Groupe financier soit le
#1
Pourquoi ?
Seulement 10 % vont aller consulter la 2e page Google
2
CONFIANCE ET DISTRIBUTION
3
CONFIANCE
Programme de formation des conseillers afin
d’avoir un discours adapté à la cible.
Animateur de communauté pour Monsieur
Avenir l’Éléphant
3
DISTRIBUTION
Développement et innovation des canaux de
distribution.
• Plateforme de textos avec ton conseiller
• Live Chat sur YouTube
Pour une meilleure relation de confiance avec son
conseiller.
ÉCHÉANCIER
Fev
Développement de
l’application
Formation et
recrutement
gestionnaire com.
Zone IA
Campagne App
(Abribus, Facebook,
push)
Lancement de
l’application
Campagne de
promotion
Mise en place de la
plateforme textos
Annonce du gagnant
Mars
Avril
Mai
Juin
Juil
Août
Sept
Oct
Nov
Dec
Jan
MESURES DE CONTRÔLE
Téléchargements de l’application
Partages, mention j’aime
Visites sur le site web
Accroissement de la base de données
Google Analytics
Facebook Insights
Évolution de la relation client
Fil de presse
Sondage post-campagne sur l’assurance vie
L’augmentation des ventes.
RECOMMENDATIONS
Fixer un prix hyper compétitif parce que la
cible est sensible au prix.
EN BREF
 Mieux communiquer avec la cible
 Stratégie pour entrer dans l’esprit des 18 à 25 ans
 Proposer une meilleure stratégie de distribution
L'EFFET
WOW
CAMPAGNE
DE
PROMOTION
CONFIANCE ET
DISTRIBUTION
QUESTIONS ?