Marketing cours 1 • Le marketing c’est d’abord s’assurer que son produit répond à un besoin. • Il vise à accentuer ce besoin chez le consommateur où à optimiser les caractéristiques du produit pour répondre encore plus au besoin. • On veut amener le client à consommer ou le produit à satisfaire le client. Le département marketing analyse donc autant le produit que le consommateur. • En marketing, vous devez bien connaître votre produit et vos clients. Vous adapterez ensuite votre produit et son contexte de consommation pour maximiser vos ventes. LES 4P du marketing • Produit • Prix • Publicité • Place de distribution • Marketing Le marketing représente toute la démarche de mise en marché d’un produit. Le marketing comprend toutes les activités qui font le lien entre le client et le produit. Il intervient sur le produit, son emballage, sa distribution, sa promotion, sa publicité… Le département marketing analyse autant le produit que le consommateur. • Image de marque («branding») Partie du marketing qui analyse ce que représente le produit pour le consommateur. Il s’agit de construire une image particulière au produit ou à une marque. Par exemple, on peut amener le consommateur à associer une valeur à un produit par l’entremise d’une campagne publicitaire. • Image de marque personnelle L’application des principes de marketing à une personne. On retrouve ce type de marketing entre autres dans le vedettariat. On peut étendre le concept à toute personne dans la mesure où toute personne travaille sur l’image qu’elle projette. • Logo Une image de marque. Un symbole qui représente une marque. • Campagne publicitaire Un ensemble publicitaire visant la diffusion d’information sur un produit dans le but d’en augmenter les ventes. Plusieurs façons de publiciser un produit (journaux, télé, radio, affiches, logos…). • Fidélisation de la clientèle Tout processus visant à fidéliser la clientèle (service à la clientèle, système de points bonis, clubs prestiges, concours, suivi de renouvellement, abonnement…). • Obsolescence programmée Lorsqu’un produit est conçu avec une date de péremption préprogrammée. • Culture de l’image Lorsque l’on constate une valorisation de l’image et de l’apparence au détriment de la profondeur. • Autonomase Lorsqu’un nom propre devient un nom commun. Pour une marque, lorsque le nom de la marque remplace le nom du produit dans la langue populaire (kleenex, frigidaire, skidoo…) • Aguiche Une publicité qui ne contient que très peu d’information sur le produit. Elle est présentée avant le lancement d’un produit pour susciter l’intérêt, la curiosité • Promotions Offre de rabais particuliers sur un ou des produits durant une période généralement limitée ou sous des conditions particulières. • Où trouve-t-on le marketing? • L’image de marque • La culture de l‘image • WestJet et le Père Noël • Red Bull et Felix Baumgartner • Ikea et les chats • • • • • • • • • • • Publicité Packaging Lieu et ambiance Distribution Événements Image de marque Commandites Service à la clientèle Recherche et développement Rabais et promotions Concours • • • • • L’argent Canadian Tire Système de points de fidélisation (air miles, métro et moi) Carte de crédit de l’entreprise (President’s choice, La Baie...) Concours pour choisir la prochaine saveur de croustilles Boxing Day