LE JOBCOACHING DES PERSONNES EN SITUATION DE
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LE JOBCOACHING DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP ATELIER NAMUR-NORD/BW – TEMOIGNAGES Jobcoachs : Pierre-Alain Mahieu (EFT Pontaury) Noémie Barbe (ISBW) Françoise Leduc (CFP Le Tilleul) Julie Lefèvre et Delphine Crommelynck (CFP Le Réseau) Avant de commencer… Merci à tous les participants de tous les horizons : AWIPH, Forem, Services spécialisés (ONA, Sour ’dimension,…) les Service d’accompagnement de l’AWIPH, notamment l’ISBW, et l’Exception, le centre interfédéral pour l’égalité des chances, l’APEF, les CFP (Espace Formation Emploi, Le Réseau, Le Tilleul), le centre En Passant de Ledeberg, les ateliers de Pontaury, la commune de Mont- Gistoux, ConcertES (plate-forme de concertation des organisations représentatives de l'économie sociale), les entreprises (Co Valent), nos équivalents néerlandophones (GTB- Vlaanderen) ;-), les organismes de soins et d’enseignement (KOC Sint Gregorius), les centres de santé mentale (Couvin), les Provinces (Brabant-Wallon), le centre de validation des compétences, … Merci aux personnes qui témoigneront : Crabe ASBL, Croix Rouge, Drink d’ Annevoie pour les employeurs, et Axelle, Sébastien, Frédéric, Anne et Mathieu pour les bénéficiaires du service jobcoaching L’atelier en 2 temps : 10 témoignages (45’) + débat (45’) avec questions OBJECTIF : 3 idées « fortes » à garder à la fin de l’atelier ! Pour information…. Stage découverte = Une semaine de découverte d'un métier et du monde du travail, pour permettre à une personne handicapée de faire le point sur son avenir professionnel (www.awiph.be) CAP = Contrat d’Adaptation Professionnelle = Période de formation en situation réelle de travail, pour préparer l'intégration professionnelle d'une personne handicapée (www.awiph.be) AIP = Agent d’Intégration Professionnelle de l’AWIPH BENEFICIAIRE : AXELLE Technicienne de surfaces au CRABE depuis 3 ans Première prise de contact avec la jobcoach: Envoyée par la mission régionale du Brabant Wallon car difficulté à se débrouiller pour postuler et besoin de plus de soutien. Rencontre dans un bureau au CRABE Révision du projet professionnel (cuisine/ nettoyage) AVANT L’INSERTION : Cv et lettres de motivation. Travail en réseau. Proposition de stage + formation professionnelle (CAP) de technicienne de surface PENDANT L’INSERTION : Création de fiches de travail par la jobcoach Evaluations régulières avec la tutrice, Chantal. Accompagnement une matinée par semaine pour aider à préparer un petit repas ou du potage pour le groupe. Plus – value de la collaboration avec un jobcoach : + de confiance en soi et d’autonomie Sentiment de sécurité => progression dans l’apprentissage. Aujourd’hui, CDI depuis plus d’un an. EMPLOYEUR : le CRABE ASBL Description de l’entreprise : Crabe ASBL (Jodoigne) : OISP-EFT et centre de formation en métiers verts, remise à niveau Français et Informatique. Une galerie d’ART Mission de « couveuse d’entreprises » Première prise de contact avec le jobcoach : Principe « gagnant-gagnant » : Jobcoach a conclu une convention partenariale avec le CRABE Mise à disposition d’un local Comme contrepartie, prise en charge du suivi des stagiaires AWIPH Parcours en entreprise de la/des personne(s) handicapé(es) : Constat de manque de personnel d’entretien au Crabe Axelle, est en suivi jobcoaching et son projet est d’aller vers ce métier avec quelques tâches en cuisine. Stage découverte + CAP + CDI depuis août 2013. Actions menées : En collaboration avec jobcoach, bénéficiaire, employeur : Etude des besoins en matière d’entretien des locaux. Décision de consacrer un jour par semaine à la cuisine (potage ou plat du jour le mercredi) Identification d’une tutrice : Chantal, éducatrice de formation Réalisation d’un plan de travail. Evaluations régulières en trio. Par le jobcoach : Elaboration de fiches de procédure de nettoyage par local. Réalisation d’un planning de nettoyage. Accompagnement les mercredis de la cuisine – aide à l’organisation – évaluations - soutien. Séquences de médiations, recadrages Par l’employeur : Etablissement d’un cahier des tâches journalières. Répétition des consignes et des attentes du personnel. Suivi quotidien, recadrages. Entretiens hebdomadaires de suivi. Encouragements à la prise d’initiatives et à l’autonomie. Plus- value : De la collaboration avec une jobcoach : Personne extérieure à l’entreprise en qui la bénéficiaire a confiance qui appuie la tutrice lorsqu’une difficulté survient. Soutien pédagogique au début du projet. Disponibilité de la coach pour « les piqûres de rappel » après la fin du soutien en emploi. D’une insertion d’une personne handicapée : L’insertion d’Axelle dans l’équipe correspond tout à fait aux missions et aux valeurs défendues par le CRABE à savoir l’inclusion des personnes précarisées et éloignées de l’emploi. Gain en bien-être (propreté des locaux de travail) avec une personne discrète, une collègue agréable et accueillante vis à vis des stagiaires et visiteurs de la maison. Première prise de contact avec le job coach : Madame Devaux assistante sociale à Espace Formation à Namur Parcours d’insertion avec le jobcoach (actions menées, rôle de chacun, objectifs,…) : Recherche dans le milieu administratif, puisque formation de base. Plusieurs CAP, réalisés dans des entreprises diverses : maison de repos, entreprise privée de recrutement et service résidentiel pour personnes handicapées Aujourd’hui, réorientation AVANT L’INSERTION : Face aux réponses négatives des employeurs, réadaptation des candidatures, CV et lettres de motivation , simulations et débriefing des entretiens d’embauche Soutien général dans la recherche d’emploi PENDANT L’INSERTION : Evaluations régulières avec l’employeur mais aussi avec le neuropsychologue du Ressort (centre spécialisé dans le domaine de la cérébrolésion) Réadaptation des tâches : suppression et ajout de tâches diverses Réalisation de fiches de travail par la jobcoach Réévaluation du projet professionnel grâce aux feedbacks des insertions professionnelles Plus- value : De la collaboration avec une jobcoach : Appui et soutien tout au long de la recherche d’emploi Maintien en emploi Réévaluation du projet professionnel en lien avec le marché du travail. Description de l’entreprise : Grossiste/Livreur de boissons pour l’Horeca, cercles étudiants et festivités locales. Première prise de contact avec le jobcoach : Avec Delphine Crommelynck et un Agent d’Intégration de l’AWIPH (AIP = M. Griez) dans un premier temps suite à des difficultés d’un travailleur, à l’époque en CAP : pour le rangement des bières spéciales par ordre alphabétique, du tri des déchets et pour différencier les mesures de quantités. Avec Pierre-Alain Mahieu, stage découverte avec un bénéficiaire du bureau de Namur. La personne était intéressée de découvrir le métier de réassortisseur, et sur conseil d’un AIP, prise de contact avec le Drink. Parcours en entreprise de la/des personne(s) handicapé(es) : L’équipe des 5 livreurs/magasiniers sont reconnus par l’AWIPH. La plupart ont suivi le parcours d’insertion professionnelle : stage découverte et CAP. Ils sont actuellement tous sous contrat de travail. Actions menées : En collaboration avec jobcoach, bénéficiaire, employeur : Apprendre au bénéficiaire à s’intégrer au sein de l’équipe Adapter le travail en fonction du handicap Habituer le bénéficiaire à avoir une attitude professionnelle : éviter les arrivées tardives, s’intéresser aux tâches, … Par le jobcoach : Sensibilisation auprès de l’équipe sur le handicap Adaptation du poste de travail : système de rangement intuitif, répartition des tâches,… Réalisation de fiches de travail : tableau des mesures, tableau du tri des déchets, affiche avec l’alphabet (et étiquettes de couleur sous les bières spéciales commençant par la même lettre) => aussi une plusvalue pour les clients qui se repéraient mieux dans la recherche de bières spéciales. Par l’employeur : Adapter le poste de travail, les horaires, le logement, les déplacements, aide dans la gestion administrative, budgétaire… et bien plus ! Plus- value : De la collaboration avec un jobcoach : Présence intensive et régulière en entreprise, mise en place d’outils de travail… D’une insertion d’une personne handicapée : Réussite professionnelle et sociale pour la majorité des personnes qui sont passées par le drink. Evolution de chaque travailleur au fil du temps en prise tant sur le plan personnel que professionnel => Défis de l’entreprise Première prise de contact avec le jobcoach : Formation de commis de cuisine aux ateliers de Pontaury Souhait de Frédéric d’être accompagné dans sa recherche d’emploi Parcours d’insertion avec le jobcoach (actions menées, rôle de chacun, objectifs,…) : Examen du CV et de la lettre de motivation Envoi de candidatures dans divers établissements Stages découvertes en maisons de repos, internats et restaurants Bilan des stages : le travail en cuisine de collectivité de maison de repos qui est le plus adapté aux qualités de Frédéric. AVANT L’INSERTION : Tendance à téléphoner à outrance aux employeurs sans adaptation du discours Explications déstructurés concernant sa formation, sa reconnaissance AWIPH… => Travail avec le jobcoach pour améliorer sa présentation : entretien avec des employeurs, débriefing après chaque entretien pour lister les points positifs et les points à améliorer pour la prochaine rencontre. PENDANT L’INSERTION : En 4 ans, Frédéric a passé 6 entretiens d’embauches, réalisé 4 stages découvertes, a fait un CAP, a signé deux contrats de travail en entreprises, a été actif sur le terrain pendant près de 3 ans sur les 4 années d’accompagnement et a passé de nombreuses heures à préparer tout cela en entretien individuel avec son jobcoach. Plus- value : De la collaboration avec un jobcoach : Meilleure organisation : Frédéric stressait énormément avec ses déplacements, il avait peur de rater son train ou son bus, il manquait de rigueur sur des points cruciaux propre à sa fonction : propreté et rangement de son espace de travail, organisation de son temps et ses tâches de travail… En 4 années, Frédéric a fait preuve de motivation, de persévérance, de remise en question,… II s’est montré attentif à chaque remarque et il n’a pas cessé de s’améliorer depuis la fin de sa formation à Pontaury. BENEFICIAIRE : SEBASTIEN Ouvrier polyvalent à la Maison Croix-Rouge d’Ottignies Première prise de contact avec la jobcoach: Sortie de l’école => inscription à l’AWIPH. Besoin d’aide pour trouver un travail => trouver un jobcoach dans la région Rdv ; discussion des études, des passions…les services de secours Parcours d’insertion avec le jobcoach: AVANT L’INSERTION : Recherche d’emploi sur internet Recherche de solutions pour mieux écrire => Lire et Ecrire => Crabe Apprentissage : l’internet, l’élocution et l’entretien d’embauche. Recherche d’emploi avec la jobcoach Stage administratif au Comité Provincial. Stage à la Maison Croix-Rouge d’Ottignies : transport de matériel, réassort de l’épicerie sociale etc. Contrat d’Adaptation Professionnelle à la Croix-Rouge. PENDANT L’INSERTION : CAP de 2 ans à la Croix-Rouge Réaménagement des tâches suite au déménagement de l’épicerie sociale => livraison, placement de matériel médical . Puis CDD 1 an + CDI Evaluations régulières avec jobcoach. Mise en place de fiches techniques. Mise en place de pastilles de couleur pour aider à identifier le matériel. Agenda pour éviter les oublis. Plus-value : De la collaboration avec un jobcoach : Trouver un emploi Garder l’emploi Soutien intensif + de confiance en soi EMPLOYEUR : La CROIX-ROUGE de Belgique (Communauté francophone) Auxiliaire des pouvoirs publics Première prise de contact avec le jobcoach : Suite à une demande de stage Parcours en entreprise de la/des personne(s) handicapé(es) : Stage administratif : peu concluant Stage ouvrier polyvalent au sein de la Maison Croix-Rouge CAP + EMPLOI Actions menées : En collaboration avec jobcoach, bénéficiaire, employeur : Evaluations régulières Planning des tâches pour le travailleur Par le jobcoach : Entretiens réguliers en entreprise, puis espacement progressif Suivi sur du long terme Mise en place d’outils techniques Par l’employeur : Suivi hebdomadaire. Création d’un agenda. Encadrement par des volontaires. Fiches d’activités. Plus-value : De la collaboration avec un jobcoach : Approche plus ciblée. Suivi régulier. Personne de référence externe. D’une insertion d’une personne handicapée : Réflexion sur la réalisation du travail Adaptation des tâches (moins de suivi administratif pour l’employé) Présentation : Mathieu, 34 ans, Namurois Statut d’invalidité en raison de santé (troubles anxieux) Première prise de contact avec la jobcoach : Rencontre avec jobcoach via l’AWIPH dans le cadre d’une demande de réintégration professionnelle (suite de divers premiers contacts avec l’AWIPH) Attentes : soutien et encadrement dans la recherche d’emploi et suivi dans l’exercice de la profession. Parcours d’insertion avec le jobcoach (actions menées, rôle de chacun, objectifs,…) : AVANT L’INSERTION : Définition d’objectifs, d’aspirations, du « profil », … Aide à la concrétisation de projets. Etablissement progressif d’un contact avec jobcoach (échange de mails, échanges téléphoniques, …) Clarification du projet professionnel, prise en compte de possibles difficultés et définition de « balises » + définition du « chemin » : stages de découvertes, puis CAP. Recherche de trois endroits de stage de découverte via certains contacts du jobcoach, réalisation de stage facilitée par le statut du jobcoach (lors de la prise de contact avec « l’employeur ») PENDANT L’INSERTION : Présence rassurante (Relative « autonomie ») Evaluation finale de chaque stage (encadrement) Considération d’éventuelles difficultés (liées au statut de « personne handicapée ») Plus- value : De la collaboration avec un jobcoach : Appui, soutien et aide, SUIVI (encadrement) Plus de facilités à concrétiser le projet Meilleure confiance en soi JOBCOACHS - CONTACTS CFISPA Le Réseau Rue de Trazegnies 41 6031 Monceau-sur-Sambre 071/32 42 04 Les ateliers de Pontaury Rue de Pontaury 4 5640 Mettet 071/72 59 85 Delphine CROMMELYNCK – 0498/33 79 73 [email protected] Pierre-Alain MAHIEU - 0479/12 07 64 [email protected] Julie LEFEVRE – 0479/99 70 36 [email protected] Intercommunale Sociale du B-W (ISBW) Rue des Trois Apôtres 5 1420 Braine l’Alleud 081/62 27 45 CFISPA Le Tilleul – Projet Liber Rue de Huy 200 4300 Waremme 019/32 78 24 Noémie BARBÉ – 0473/38 03 44 [email protected] Françoise LEDUC – 0498/65 95 56 [email protected]
