Télécharger le diaporama, aimblement transmis par
publicité
Josette Dubost 02 La synergie C’est associer plusieurs organes pour l’accomplissement d’une fonction. C’est mettre en commun plusieurs actions concourant à un effet unique avec une économie de moyens. (Larousse) L’efficacité C’est être une force agissante. C’est produire l’effet attendu. C’est quelqu’un dont les actions aboutissent à des résultats utiles. (Larousse) Josette Dubost 03 Le chemin de la synergie 5 Passer à l’action 4 Réfléchir 3 Analyser 1 Se fixer un objectif 2 Tout mettre à plat Josette Dubost 04 Les étapes à franchir 1 – Se poser les bonnes questions 2 – Se mettre d’accord sur… 3 – Envisager une communication constructive et productive pour le bien de tous Josette Dubost 05 Les bonnes questions Quel cadre ? Quelles valeurs ? Quels Quelle objectifs organisation ? ? Se mettre d’accord sur un mode de fonctionnement et s’y tenir Josette Dubost 06 Le cadre Votre structure Son historique Ses dirigeants L’image interne est vécue L’image externe est perçue Ses valeurs Son image Sa notoriété Ses contraintes Ses exigences Ses objectifs Les enjeux Josette Dubost 07 Les valeurs fondamentales Principes unificateurs de vie Règles d’hygiène mentale Objectifs Besoin de sécurité Besoin d’appartenance Besoin de reconnaissance Motivation Josette Dubost 08 Les phrases alibis «Chez nous c’est spécial, Oui mais, On verra plus tard, J’ai trop de travail, Mon chef ne sera pas d’accord, Je n’y arriverai pas, Boff et re-boff, Je ne l’ai jamais fait, A quoi ça sert ? Pour ce qu’on est payé ! Que vont dire les autres ? Je vais me faire mal voir, C’est très bien en théorie mais en pratique c’est irréalisable, Que c’est compliqué, Je ne le sens pas, Je l’ai déjà fait et ça n’a pas marché, …» Vous bloquez votre capacité créatrice, Vous vous autocensurez, Vous perdez votre motivation naturelle, Vous vous fermez à l’innovation, Adieu à la synergie Manager Assistante ! Josette Dubost 09 Les objectifs Soyez au clair avec les objectifs du service Demandez à votre manager quels sont les siens Faîtes-vous préciser les vôtres Soyez en phase avec le tout «Après avoir irrémédiablement perdu de vue notre objectif nous avons du redoubler d’effort» Samuel Langhorne Clemens dit Mark Twain Josette Dubost 10 L’objectif C’EST UN VERBE ET UN MOUVEMENT S Spécifique M Mesurable A Accepté R Réalisable T Temporisé Josette Dubost 11 L’organisation Objectifs à atteindre pour l’année en cours Attentes spécifiques déterminées Affaires et/ou dossiers en cours compris Parfaite connaissance de la structure des dossiers Organisation quotidienne rigoureuse et sans faille Priorités clairement identifiées Totale fiabilité des outils d’organisation Mode opératoire pour pallier toute absence Josette Dubost La boucle de l’organisation efficience Survolez et listez les actions : Prévoyez le résultat visé, Élaborez un plan de travail. Fixez-vous un but précis : Qu’est-ce que j’ai à faire ? De quoi s’agit-il ? Qu’est-ce qu’on attend de moi ? Distinguez l’urgent. 2 1 Contrôlez la réalisation de l’objectif. 3 8 4 7 6 5 Finalisez : Répertoriez les personnes, Listez les moyens, Prévoyez le matériel. Repérez l’important. Établissez la liste des : • Evaluez la durée. • Clarifiez le délai. • Assurez-vous de la compatibilité des deux. Actions immédiates, Actions à reporter si besoin est (postériorités). Programmez les imprévus : loi des 60/40 12 13 Les règles du jeu Clarifier définitivement toutes les missions attendues Faire part, bilatéralement, de ses attentes, de ses souhaits, de ses contraintes, de ses exigences et de ses motivations Diagnostiquer les domaines d’expertise et les rôles de chacun Choisir un mode de collaboration et s’y tenir Mesurer les risques de ne pas faire… Travailler dans une relation de partenariat client/fournisseur SANS RÈGLE DU JEU C’EST LA RÈGLE DU «JE» Josette Dubost 14 «Il faut d’abord savoir ce que l’on veut, il faut ensuite avoir le courage de le dire, il faut ensuite l’énergie de le faire.» Georges Clemenceau Josette Dubost
