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Orange Healthcare en quelques mots Dr Patrice CRISTOFINI – Orange Healthcare Vice-Pdt Srategic Partnerships JQH Paris Décembre 2010 sommaire partie 1 le groupe Orange partie 2 le secteur de la santé chez Orange partie 3 le marché de la santé : contexte et enjeux partie 4 Orange au service de la e-santé 2 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom un leader… plus de 193 50,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires chiffres au 31/12/2009 millions de clients dans le monde une présence dans 220 pays et territoires 181,000 collaborateurs dans le monde 3 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom …qui propose des services grand public dans 32 pays… Europe centrale et orientale Europe de l’Ouest Afrique, Moyen-Orient Tunisie Jordanie Egypte Royaume-Uni Belgique Lux. France Suisse Pologne Slovaquie Autriche Mali Niger Sénégal Guinée-Bissau Cameroon Guinée Moldavie Roumani e Uganda Kenya Equatoriale Arménie Espagne Côte d’Ivoire Guinée RCA République Dominicaine Madagascar Ile Maurice Vanuatu Portugal Caraïbes fixe/Internet HD/mobile parts minoritaires fixe/Internet HD/mobile Botswana Réunion mobile seul Orange est également présent en Asie, en Russie et sur le continent américain via Orange Business Services et ses Orange Labs 4 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom sur tous les marchés mobile entreprise l’un des leaders mondiaux avec Orange Business Services 6 millions d’entreprises clientes n°3 européen 132,6 millions de clients 26,8 millions de clients dans le monde 3 700 multinationales 323 000 accès IP VPN et les nouveaux domaines… fixe et internet n° 1 européen de la TV sur ADSL n°2 européen de l’Internet haut débit avec 13,5 millions de clients 8,8 millions de clients équipés de Livebox 5 Orange Healthcare en quelques mots pour le haut-débit mobile avec accès au portail Orange world contenus : 3,2 millions d’abonnés à la TV sur IP payante santé : des solutions pour les professionnels et le grand public audience : 64 millions de visiteurs uniques mensuels sur les portails du Groupe interne Groupe France Télécom le secteur de la santé 6 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom vers un système de santé connecté de nouveaux domaines de croissance : audience & publicité contenu santé Opérateur téléphonique intégré, Orange est un acteur clé de l'e-santé. objectif : devenir le leader européen de l’e-santé 7 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom les atouts d’Orange 8 expert en communication et intégration un réseau sur plus de 200 pays et territoires une marque à visage humain concentrée sur les avantages que la technologies peut apporter à nos clients de nombreux partenariats avec des acteurs phares du monde de la santé une expertise forte en M2M avec un centre d’excellence européen à Bruxelles Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom une expertise sur 3 domaines les services pour les professionnels de santé connecter les infrastructures pour une meilleure coordination, collaboration et fluidité des informations entre tous les acteurs 9 les services de télésanté permettre aux patients d’être au contact des professionnels de santé pour démocratiser l’accès aux soins Orange Healthcare en quelques mots la prévention et le bien-être des outils et des informations pour permettre à chacun de mieux gérer sa santé et son bien-être au quotidien interne Groupe France Télécom Orange Labs : le réseau R&D santé Grenoble Warsaw London Beijing Séoul San Francisco Tokyo Madrid Cairo 10 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom le marché de la santé : contexte et enjeux 11 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom vieillissement de la population sources : IDATE, sur la base du WHO 2009 ; OECD 2009 ; US Census 2009 ; Eurostat 2009 pourcentage actuel et prévisionnel de la population âgée de plus de 65 ans, par pays 12 France (métropolit aine) 17% 19% 20% Allemagne 20% 21% 23% Japon 22% 27% 29% Espagne 17% 19% 20% Suède 18% 20% 21% RU 16% 18% 19% États-Unis 13% 15% 16% 2008 2015 Orange Healthcare en quelques mots entre 1990 et 2009 nombre de centenaires + 260 % entre 2009 et 2050 nombre de centenaires + 350 % 2020 interne Groupe France Télécom explosion des maladies chroniques « La prévention et la gestion des maladies chroniques représentent un enjeu important des politiques de santé dans les pays de l'OCDE. La coordination des acteurs de santé est l'un des facteurs clé du succès de la gestion des maladies chroniques telles que le diabète » (OCDE, 2007) coûts directs des maladies chroniques évolution de la prévalence des maladies chroniques en fonction de l'âge 100% 80% aucune maladie chronique 60% diabète : 92 Mds€ aux USA 1 maladie chronique 40% plus de 2 maladies chroniques 20% 0% -18 18-34 35-54 55-64 65+ asthme : 17,7 Mds€ en Europe le diabète représentera 7 à 13 % des frais de soins de santé en 2025 sources : AHRQ, 2005, Etude sur des foyers américains 13 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom un poids important pour les pays écosystème médical hôpital laboratoires pharmaceutiques dépenses liées aux soins de santé dans l’OCDE : +5% / an en France : 11% du PIB au USA : 15,3% du PIB en Allemagne : 10,7% du PIB secteur public payeurs patients et familles 14 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom la légitimité de l’opérateur : l’intermédiation écosystème médical hôpital laboratoires pharmaceutiques pour une collaboration plus efficace entre les réseaux traditionnels de santé secteur public payeurs patients et familles 15 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom le rôle d’Orange dans ce secteur vieillissement de la population 16 fourniture de réseaux et services d'assistance à domicile faciliter la gestion de la santé au quotidien dans une perspective prévention et bien-être explosion des maladies chroniques aider au contrôle des dépenses de santé : gestion des maladies chroniques et hospitalisations réorganisation de l’offre de soins fluidifier les échanges entre les différents acteurs du système de soins Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom Orange au service de la esanté 17 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom la conviction d’Orange : une médecine de réseau 18 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom des solutions accompagnant le patient tout au long du cycle de soins les services pour les professionnels de santé les services de télésanté la prévention et le bien-être - Connected Hospital - Tiers Payant Social - Téléassistance Mobile - Flexible Computing Health Data - Mobile et Badge - Tendance Santé - CDRM (expérimentation Calydial, Sorin, GREC, Diabéo) - Coach Forme - Orange Internet (option santé) - Carnet de Vaccination - Messagerie Sécurisée - Sauvegarde Santé - Rendez-vous santé 19 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom les services pour les professionnels de santé 20 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom Connected Hospital des solutions pour l’hospitalisation à domicile des solutions pour une meilleure coordination du personnel soignant une infrastructure (terminaux mobiles pour le suivi du patient, accès au dossier médical des patients, visoconférence pour développer la téléexpertise et réunions pluri-disciplinaires) un système de gestion des urgences (terminaux embarqués dans les véhicule pour la transmission en temps réel des données médicales, préparation des admissions, gestion des débordements d’appel…) un service hôtelier un service d’accueil (site internet, serveur vocal (terminaux multimédia) interactif, diffusion de contenu dans les salles d’attente, gestion en temps réel du tiers payant médical, gestion de planning médical et rappel SMS) 21 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom Flexible Computing Health Data mise à disposition d’une infrastructure IT flexible et évolutive personnalisation selon vos besoins (VM, CPU, RAM, Disques…) maîtrise des coûts et d’énergie (Green IT) SLA et reporting management de la sécurité (ISO 27000) tests d’intrusion fourniture de services (ITIL/ISO20K) traçabilité offre d’hébergement des données de santé à caractère personnel support et monitoring 24/7 protection applicative veille applicative 22 Orange Healthcare en quelques mots Sondes IDP interne Groupe France Télécom les services de télésanté 23 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom apart from mobile devices for pros, mHealth ecosystem consists of 4 layers the key players. today on a classical devices business model pati ents devices manufact urers an emerging layer – lot of value, few pure players telco s software industry & OTT hosting, security, transport, billing, secured third party … cloud computing hospital medical ecosystem pharmaceutical labs healthcare ecosystem payers public sector patients and their families healthcare ecosystem is pushing for cost effectiveness & security 24 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom suivi à distance des patients cardiaques / Sorin L’ensemble du système représente le suivi à distance des patients cardiaques, en anglais CRM (Cardiac Remote Monitoring System). Les éléments en orange représentent RMIAS l’infrastructure de suivi à distance ainsi que l’applicatif de suivi. CRM applicatif Orange centre d’hébergement Orange accès clinique suivi à distance non vital de l’implant et du patient pacemaker implanté moniteur de transmission des données patient suivi à distance helpdesk Orange Sykes 25 Orange Healthcare en quelques mots service logistique de management et d’expédition Sorin interne Groupe France Télécom stock de moniteurs de transmission de données suivi des patients diabétiques / Clinique Universitaire de Navarre (Espagne) Clinique Universitaire suivi à distance des de Navarre maladies chroniques optimisation des rdv médicaux et réduction des réception et stockage assurance de la qualité des traitements centralisé des dossiers hospitalisations d’urgences et intégration des et interface de des patients diabétiques dossiers médicaux management de ces et obèses dans le SI de l’hôpital derniers (web, wap) "More dependable, more interactive" Avantages : baisse du nombre de consultations et de visites à l’hôpital un suivi médical et une gestion de la maladie plus précis et continus optimisation des ressources (chambres, urgences, docteurs,…) "A better communication infrastructure" 26 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom suivi des patients diabétiques / Diabeo - chaque jour, le patient suit sa glycémie - alerte sur le mobile quand le patient oublie son traitement + mail et/ou appel téléphonique pour rappeler au patient d’utiliser le service - éducation thérapeutique - téléphone dédié text box - le médecin peut suivre tous ses patients en continu - le médecin sait qui suit son traitement et qui ne le suit pas 27 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom expérimentation avec Cisco sur HealthPresence téléconsultation entre Hôpital Européen Georges Pompidou + Vaugirard le quoi - station de téléconsultation : écran Haute Définition HD outil métier relié à des équipements médicaux ; thermomètre, tensiomètre, saturomètre, spiromètre, otoscope, dermatoscope & caméra main, stétoscope, échographe, ECG écran métier annexe affiche, après validation, les constantes vitales sur les stations - plateforme visio HD + call center visio - réseau très haut débit reliant les stations les 1ers apprentissages - patients : satisfaction (déplacements évités, accès à des spécialistes impossible avant) - PS : relation directe entre eux, amélioration des pratiques, confiance - hôpitaux : optimisation des ressources, éco des transports, éco de temps - médicalement : efficience 28 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom prévention et bien-être 29 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom Téléassistance Mobile en partenariat avec un terminal spécifique avec un bouton d’assistance Sagem my 312 T Doro 345 - le terminal et le service d’assistance ne constituent pas une offre packagée - l’option téléassistance mobile est proposée lors de la vente du terminal 30 Orange Healthcare en quelques mots + l’option donne accès aux services d’assistance la mise en relation gratuite et illimitée 24h/24, 7jrs/7 avec la plateforme d’assistance de Mondial Assistance permet de bénéficier des services d’urgence, d’assistance et de confort - sans contrat - disponible sur les forfaits bloqués - appels illimités vers Mondial Assistanc via la touche dédiée du téléphone inclus pour la France métropolitaine interne Groupe France Télécom www.tendance-sante.fr 31 une information médical de qualité et fiable : poussée par Santé Magazine et validée par un comité scientifique des contributions d’experts des services pour gérer sa santé et celle de sa famille au quotidien Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom Coach Forme 32 la caution d’un expert du monde sportif : Jean Sengès (ancien entraineur de la Fédération Française de Ski) des exercices 100% personnalisés en fonction de votre état de forme physique, de votre objectif et des activités que vous affectionnez des sms pour vous motiver avant chaque scéance Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom Carnet de Vaccination 33 une vision claire et synthétique des vaccinations passées et futures rappel par sms ou mail des vaccinations à prévoir consultation partout dans le monde 7jours/7 et 24h/24 via Internet Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom merci
