histoire de la pensee manageriale

HISTOIRE DE LA
PENSEE
MANAGERIALE
Par
Mme Domoina
RAZAFINDRAKOTOHASINA
Domoina.R/ISCAM/
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OBJECTIF DU COURS
Connaître l’histoire des idées, des
principes et des pratiques de
management, depuis le début du
20éme siècle jusqu’à nos jours
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CONTENU DU COURS
1) Les précurseurs du management
2) L’école classique
3) L’école des relations humaines
4) L’école quantitative
5) L’école moderne
6) L’évolution du management depuis les
années 1980 à nos jours
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Chapitre I
LES PRECURSEURS DU
MANAGEMENT
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I- Quand le management
est-il né?
La naissance du management remonte
à l’origine de l’homme, lorsque celui-ci
s’efforça dans un but qu’il se fixait ,
de construire un mode de
fonctionnement collectif organisé et
efficace.
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Aperçu historique de
quelques
pratiques de
management
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A- La période de la
préhistoire
• Regroupement des hommes de façon
durable et organisée
• Découverte de l’aiguille, fabrication
d’outre, transport d’aliments
• Développement des structures
d’habitats
• Structuration de la chasse
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• 10 000 à 5 000 avant JC: début de
la culture, domestication d’animaux,
invention des structures villageoises
• 4 000 avant JC: l’ère mégalithique
(constructions monumentales)
Déplacement des dalles, gestion des
chantiers, division des tâches,
ouvriers en abondance, etc.
• 3 500 avant JC: début de
l’exploitation des mines
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B- La période de
l’Antiquité
• Gestion de l’agriculture
• Production d’outils, de poterie, de
vêtements
• Première forme de gestion dans les
manufactures Babyloniens ( collecte
d’informations sur les stocks,
paiement des salaires en nature,
contrôle du travail des ouvriers, etc.)
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• Modèle Égyptien:organisation de
l’administration (Pharaon); existence
de juridiction, territoire, grenier,
milice, armée, écoles, construction
des pyramides, etc.)
• Modèle Chinois: organisation de la
société ( instauration d’une classe
dominante: les mandarins, etc.)
• Modèle Romain: entreprise familiale,
gestion des vastes propriétés,
nouvelle gestion des terres, naissance
de la société esclavagiste, etc.
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C- La période du Moyen
Age
• Organisation féodale
• Système domanial, exploitation du sol
• XIIè siècle: amélioration de la
structure marchande, de la
consommation
• Évolution de l’artisanat et de la
maillage
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D- La période moderne
•
•
•
•
•
Gestion de l’État par un roi
Marché international
Évolution du commerce maritime
Naissance de la grande industrie
Entreprise privée
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• Modèle vénitien (Venise):
développement du commerce
maritime, construction navale
(gestion des stocks de bois, les
tâches, comptabilisation des
dépenses, etc.)
• Modèle français: création des
grandes manufactures, code de
conduite à respecter par les ouvriers,
grande surveillance dans les usines,
etc.)
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En conclusion…
• Toutes ces activités ont nécessité
une organisation bien hiérarchisée et
planifiée.
• Dès l’origine du temps, l’homme a
commencé à « manager ».
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Époque charnière…
 Avant la révolution industrielle:
• Système de production manuelle
(utilisation des mains, outils très simple,
énergie musculaire (homme, animaux)
 Lors de la révolution industrielle (XVIIIè
siècle):
• Système de production mécanique,
bouleversements socio-économiques,
production de masse, augmentation de la
productivité
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II-Les Fondements du
Management
 Travaux d’Adam Smith (1776)
• La division du travail et la spécialisation
des tâches
 Travaux de Charles Babbage
• La division du travail et ses implications
organisationnelles et économiques.
(fabrication d’une épingle: 7 types de
tâches à effectuer)
 Travaux de D. Ricardo (1817): organisation
du travail et spécialisation des tâches.
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III-Naissance formelle
du concept
« management »
• Dès la fin du XIXè et début du XXè
siècle des auteurs se sont posés des
questions clés sur les organisations
et sur la façon de les gérer.
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Préoccupations des
précurseurs
• Comment rationaliser la production ?
• Quelle domination est légitime dans les
organisations ?
• Comment améliorer les performances
des individus et celles de la firme ?
Apparition
du
rationalisme
et
émergence de la pensée mécaniste
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IV- Que signifie
« management »?
Étymologie:
• Du latin « maneggiarre »: manœuvrer,
conduire, contrôler, manier, avoir en main
• Du vieux français « ménagement »: art de
gérer les affaires de ménage, de gérer ses
biens et ses domestiques de façon
judicieuse
• Du verbe anglais « to manage »: gérer
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• Le management a le double sens de
tenir en main (maîtrise ou contrôle)
et de prendre soin (maintenance ou
développement). C’est avant tout un
comportement.
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Définitions
• « C’est une mécanisme de gestion des
hommes dans un but déterminé ». Il
recouvre trois notions:
- Commandement: relatif à l’action concrète
sur les hommes de l’entreprise
- Organisation: procédures et techniques
d’articulation des fonctions et activités
- Doctrine: ensemble de pensées qui
inspirent l’un et l’autre et qui constituent
la charte et la politique de l’entreprise
( Histoire du management, Luc Boyer)
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• Le management est un ensemble de
pensées et d’actions qui prennent en
compte les objectifs économiques et
sociaux de l’entreprise pour produire
des valeurs ajoutées, mesurées par
des résultats dont les bénéfices sont
la mesure suprême. (Jacques Pericchi,
Guide du management, 1992)
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• Le management englobe la fonction
administration, la fonction gestion et
la fonction de direction de toutes les
activités à l’intérieur d’une
organisation dans le but d’atteindre
des buts et des objectifs bien
déterminés. (G. Ramanantsoa,
Management des activités, 2003)
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Le management implique l’art de
conduire les organisations à partir
d’expériences professionnelles, de
savoirs, de normes collectives en
tenant compte de l’équilibre entre les
rationalités présentes (ex: rapports
entre les acteurs, équilibre des
ressources, relations
interpersonnelles, etc. (Robert le
Duff, Encyclopédie de la gestion et
du management, 2000)
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La pensée manageante vs
pensée managériale
• Pensée
manageante:
se réfère au
management en
tant que liste de
solutions aux
problèmes de
management
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• Pensée managériale:
se réfère aux points
de vues des managers
sur le management
qu’ils pratiquent, sur
leurs expériences ou
leurs conceptions du
management
Chapitre II
L’ECOLE CLASSIQUE
1900-1920
Ou
L’école formelle ou
la conception mécaniste
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I-Principe général
de l’école classique

Elle préconise la logique, la
méthode et la rationalité dans
l’accomplissement de
toutes
démarches managériales.
 Rechercher la rationalité, agir de manière rationnelle
 Donner une place prépondérante à la production
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La « rationalité »
• Rationalité: qualité de ce qui est
rationnel(fondé sur la raison)
• Rationaliser, c’est rendre conforme à la
raison; agir conformément au bon sens, à la
logique et surtout à la méthode scientifique.
• Rationalisation: méthode d’organisation de la
production visant à améliorer le rendement
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Approches
Rationalité
Précurseur
Approche
scientifique
Rationalité
productive/
du travail
F.W.Taylor,
US ingénieur
(1856-1917)
Approche
administrative
Rationalité
administrati
ve/
structurelle
Rationalité
de la
direction
Henri Fayol,
FR ingénieur
(1841-1925)
Approche
bureaucratique
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Max Weber,
Sociologue
allemand
(1864-1920)
I1- L’approche
scientifique
• Le management scientifique repose
sur:
• l’idée selon laquelle le processus de
production de l’entreprise peut être
organisé et optimisé, afin d’obtenir une
meilleure efficacité dans le travail.
• l’association de la science et la gestion
au niveau de l’organisation du travail.
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Objectifs
Optimiser les tâches
Augmenter de la productivité de l’usine
Rechercher des moyens pour permettre
à l’homme de réaliser de manière
efficace ses tâches
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Les principaux
représentants de
l’approche scientifique
Père:
 Frédérick Winslow Taylor (1856-1917)
Prolongement des travaux:
• Lilian et Frank Gilbreth (1872-1972 et
1868-1924)
• Henri. L. Gantt (1861-1919)
• H.Emerson (1853-1925)
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Les travaux
de Taylor
• Ouvrage:
The Principles of
Scientific Management,
publié en 1911

L’Organisation
Scientifique du
Travail (O.S.T)
ou le Taylorisme
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Constats de Taylor
• Foi dans la science qui doit permettre
d’arriver à une méthode de
management scientifique.
• La gestion de la production est
inefficace car l’encadrement est mal
formé et est incapable de conseiller
les ouvriers.
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• Les entreprises mettent trop
facilement à des hommes
exceptionnels pour gérer les
dysfonctionnement.
• Le système de rémunération fixe mis
en place dans les usines conduit les
ouvriers à limiter leur production
(flânerie systématique).
• Il faut lutter contre l’inefficacité.
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Le Taylorisme
Correspond à
• un changement profond dans la façon de
concevoir l’organisation du travail
• À une prise de contrôle de la force de
travail et du travail lui même par les
employeurs en vue d’assurer la pleine
productivité.
 Prône la mentalité rationaliste
 Répond aux problèmes de l’organisation que
posait l’industrialisation
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L’O.S.T repose sur…
• la recherche de moyens scientifiques
d’organisation afin d’augmenter l’efficience
et l’efficacité du travail et des procédés
industriels.
• l’analyse des temps,gestes et pauses de
telle sorte qu’en échange d’un salaire
horaire ou à la pièce (A piece rate system)
on obtienne du travailleur la meilleure
productivité
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• la décomposition du travail en gestes
élémentaires chronométrés et
organisés rationnellement pour former
une chaîne de production.
• Le « one best way »: une façon
efficace de bien faire les tâches, mode
opératoire optimal dans un temps
minuté.
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Les principes de
l’O.S.T
1) Élaborer pour chaque poste une analyse
scientifique (règles de mouvement, outils
de travail, conditions de travail, etc.)
2) Choisir avec soin les travailleurs
3) Assurer une formation soignée des
travailleurs
4) Apporter un soutien aux travailleurs
5) Rémunération en fonction du rendement
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Les premières
applications
de l’OST
… dans l’industrie
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Le travail à la chaîne ou
le Fordisme (USA,1913)
• Création du travail
à la chaîne
• Instauration du
prîmes de
rendement
• Répartition du
travail selon les
compétences
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• Travail à la chaîne: l’ouvrier réalise un
travail posté (l’ouvrier ne se déplace plus
pour aller chercher les pièces nécessaires)
dans lequel il répète sans fin les mêmes
gestes sans être maître de sa production
dans la mesure où c’est la vitesse de la
chaîne qui la détermine (réduction des
temps morts).
• Le fordisme: manière d’organiser le
processus de production en se basant sur
l’OST et la production à la chaîne.
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Les trois principes du
Fordisme
• La fabrication doit être réalisée selon un
cheminement ordonné et entièrement
planifié.
• Le cheminement du produit doit être
réalisé d’une façon mécanique
• Les opérations de fabrication doivent être
décomposées à partir de leur plus petite
constituante (chaîne de montage)
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Application de l’OST
…dans les bureaux
• Leffingwell (1925): a étudié
l’organisation scientifique du travail
de bureau en se basant sur l’OST
Simplifier le travail de bureau et le
rendre routinier pour éviter les
pertes de temps
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Autres contributions
de Taylor
• La division verticale: séparation stricte entre
le travail de conception (les cols blancs) et le
travail d'exécution (les cols bleus) pour
améliorer la productivité.
• La
division
horizontale
du
travail:
organisation logique de l’atelier, analyse des
méthodes
de travails (mouvements,
temps,etc.)
• Instauration de la formation et de la prîme
de productivité (principe des bâtons et
carottes)
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Les prolongements des
travaux de Taylor
• H. Emerson: a contribué à la diffusion du
taylorisme
• En 1916: Henri Gantt inventa le diagramme
de Gantt qui est un outil de planification
qui permet d’optimiser l’utilisation des
ressources d’une organisation en
répartissant les commandes selon un
processus logique.
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Les travaux des Gilbreth
• Étude des
mouvements
(science visant à
réduire une tâche en
mouvements physiques
de base)
• Comment effectuer
les tâches
rapidement?
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Propositions de Gilbreth
• Déterminer
la
meilleure
façon
d’accomplir un travail particulier
• choisir les employés les mieux qualifiés
pour faire le travail
• fournir les ressources nécessaires pour
effectuer les tâches rapidement
• rémunérer les travailleurs d’une façon
équitable
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I2- L’approche
administrative
met l’accent sur l’administration d’une
organisation et suppose que son
efficacité repose sur l’application des
principes administratifs universels.
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Les principaux
représentants
Père :
• Henri Fayol (1841-1925)
Prolongements des travaux:
• En 1937: Luther Gulick
• En 1939: Mooney et Reiley
• En 1943: Lindall Urwick
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Les travaux
de Fayol
• Ouvrage:
Administration industrielle
et générale (1916)
 OAT (Organisation
Administrative du Travail
(14 principes, 5 fonctions
du manager, 6 fonctions à
organiser ou la structure
fonctionnelle)
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6 grandes fonctions
La structure fonctionnelle
• Fonction administrative: supervise les 5 autres fonctions
• Fonction technique :
Produire, transformer et fabriquer
• Fonction commerciale :
Achat, vente et échange
• Fonction financière :
Rechercher et utiliser de façon optimale les capitaux
• Fonction de sécurité :
Protection des personnes et des biens
• Fonction comptable :
Calcul de paie et des statistiques (recensement des actifs et du
patrimoine)
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Les 5 rôles d’un dirigeant
POCCC
PREVOIR
ORGANISER
COMMANDER
COORDONNER
CONTROLER
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Les 14 principes de
management
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Division du travail
Autorité et responsabilité
Discipline
Unité de commandement
Unité de direction
Subordination de l’intérêt
particulier à l’intérêt général
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7. Rémunération équitable
8. Centralisation
9. Hiérarchie
10. Ordre social
11. Équité dans le traitement des
salariés
12. Rechercher la stabilité du
personnel
13. Union du personnel
14. Favoriser l’initiative
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Prolongements des
travaux
• En 1937: Luther Gulick (POPDCORB)
• P: Planifier (donner une vision globale et
planifier à moyen terme)
• O: Organiser (la structure)
• P: Personnel ( manière de commander)
• D: Diriger (prendre des décisions)
• CO:Coordonner (relations dans et entre les
unités)
• R: Reporter (feed-back et contrôle
• B: Budgéter (étude du financement, coûts,)
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• En 1939:Mooney et Reiley
• En 1943: Lindal Urwick
Développement de la théorie
administrative, en proposant d’autres
principes: la centralisation de la prise
de décision, l’organisation par
département
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I3- L’approche
bureaucratique
• Ouvrage : Économie
et société
(type de domination et
rôles de l’État)
• Modèle
bureaucratique
• Étude des formes
d’autorité
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Préoccupations
de Weber
• réaction contre les lacunes de rendement
• Constat que de nombreux dirigeant
exerçaient des fonctions de commandement
non pas en raison de leurs capacités
professionnelles, mais simplement du fait de
leur situation sociale ou de leur statut de
privilégié.
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Pensée de Weber
• Trouver un modèle typique (un modèle
rationnelle,
une
forme
précise)
d’organisation qui, pourrait corriger ces
problèmes
• la bureaucratie: une forme d’organisation
extrêmement efficiente, idéale, axée sur la
rationalité et fondée sur les principes de la
logique, de l’ordre et de l’autorité légitime.
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Les caractéristiques de
la bureaucratie
•
•
•
•
•
Division précise du travail
Hiérarchie claire
Règles et procédures normalisées
Impersonnalité
Evolution de carrière au mérite
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Déficiences de la
bureaucratie
• Favorise la lenteur de la prise de décision
(il y a trop d’étapes à franchir)
• Freine la créativité, l’initiative et
l’innovation (étant un modèle figé)
• Favorise l’irresponsabilité et l’immobilisme
des employés
• Multiplie les contrôles
• Favorise la prédominance des papiers
• (…)
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Chapitre III
L’ECOLE
DES
RELATIONS HUMAINES
1930 –1960
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L’école RH…
• Est née d’une réaction envers le
mouvement du management
scientifique/ réaction contre
l’homme-machine
• Met l’accent sur l’importance des
facteurs humains en milieu de travail
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Fondements théoriques
• En 1918, Mary Parker Follet (1868- 1933)
• Recherche sur le partage du pouvoir,
décentralisation, coopération dans un
groupe
• Chester Barnard (1886- 1961)
• Distinction entre organisation formelle et
informelle, cohésion d’un groupe
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Les représentants de
l’école RH
•
•
•
•
•
•
Père:
Elton Mayo (1880-1949)
Prolongements:
Abraham Maslow (1908-1970)
Frederick Herzberg (né en 1923)
Douglas Mc Gregor (1906-1964)
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Autres auteurs…
• K Lewin (allemand, 1890-1947)
• Recherche sur la dynamique de
groupe, problèmes de leadership,
personnalité des individus
• Rensis Likert (US, 1903-1981)
• Typologie des styles de management
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Les études de Hawthorne
1924-1932
• Recherches sur la
productivité
individuelle et les
conditions de travail
dans les ateliers de
Western Electric
Company à
Hawthorne Works
(Chicago)
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Conclusions des études
de Hawthorne
• Les sentiments et les attitudes des
travailleurs ainsi que leurs relations avec
les collègues jouent un rôle clé dans la
productivité
• L’effet de Hawthorne: désigne la
tendance des travailleurs qui bénéficient
d’une attention particulière à donner les
résultats escomptés
• Emergence du mouvement des relations
Humaines (en 1933)
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La théorie de la
hiérarchie des besoins
• Ouvrages:
Motivation and
personality (1954) et
Toward a Psychology of
Being (1968)
• Étude des besoins de
l’être humain
• Distinction de 5 niveaux
de besoins par ordre
hiérarchique
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Observations de Maslow
• Les besoins sociaux , d’estime et
d’accomplissement jouent un rôle essentiel
sur la motivation
• La rémunération monétaire est un facteur
de motivation du besoin physiologique
• Les managers qui aident les travailleurs à
combler leurs besoins bénéficieront d’une
productivité satisfaisante
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La théorie des deux
facteurs
• F. Herzberg:
• Facteurs de satisfaction ( ou de
motivation, valorisants)
• Liés au contenu du travail(ex: bonne
ambiance de travail,etc.)
• Facteurs d’insatisfaction ou d’hygiène
• Liés au contexte du travail (ex:
rémunération, enrichissement du contenu
du travail, etc.)
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La théorie X et Y
de Mc Gregor
• Manière dont un supérieur doit percevoir
ses subordonnés
• Théorie X: les subordonnés répugnent à
l’effort, manque d’ambition, irresponsables,
résistent au changement
• Théorie Y: les travailleurs sont prêts à
faire des efforts, acceptent les
responsabilités,dynamiques et pleins
d’initiative
• Primauté de la théorie Y sur la théorie X
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Chapitre IV
L’ECOLE
QUANTITATIVE
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L’école quantitative…
• Objectif:
• Optimiser les prises de décision par
l’application des méthodes mathématiques.
• Outils:
• les modèles mathématiques, la
programmation linéaire, la statistique, la
probabilité, la simulation informatique, la
puissance de calcul des ordinateurs,etc.
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3 angles
d’intervention…
• Angle des sciences de la gestion: utilisation
de modèles mathématiques dans la
résolution de problèmes complexes et la
direction.
• Angle de la gestion des opérations:
résolution des problèmes au niveau des
opérations
• Angle du système d’information de la
gestion: fournir des renseignements aux
managers pour les aider à prendre des
décisions
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