Les bonnes pratiques en gestion des ressources humaines

Meilleures Pratiques en
Gestion des Ressources
Humaines
2 novembre 2006
Plan de présentation
Objectifs de la session
Tendances en gestion des RH
Priorités des secteurs RH pour les
prochaines années
Attentes de la direction envers leur secteur
RH
Différences entre les générations
d’employés
Priorités des nouveaux employés
Comment retenir nos meilleurs
Plan de présentation (suite)
Meilleures pratiques en gestion des RH
Identification des besoins
Utilisation maximale des talents
Développement de la carrière
Environnement de travail favorisant la productivité
Équilibre - vie personnelle et professionnelle
Reconnaissance de l’excellence
Programme de mieux être pour les employés
Stratégies de recrutement
Conclusion
Questions
Objectifs de la session
Vous informez sur les tendances actuelles
et futures en gestion des ressources
humaines et leurs impacts auprès de toutes
les organisations
Partager avec vous les meilleures pratiques
en gestion des ressources humaines afin
d’assurer la survie de nos organisations
Répondre à vos questions et faire de cette
session une activité utile et intéressante
Tendances en gestion des RH
La qualité des personnes et de leurs engagements
seront des facteurs déterminants pour la réussite et
la survie des organisations
Une guerre des talents existe déjà pour certains
postes spécialisés.
Les changements démographiques des 5 prochaines
années suite au départ à la retraite des baby
boomers va créer une rareté de la main-d’oeuvre
sans précédent pour toutes les catégories de postes
C’est pourquoi les entreprises proactives ont
entrepris lors des dernières années une mise en
place de stratégies RH permettant de créer un
environnement de travail de façon à recruter et
retenir les meilleurs talents
Tendances en gestion des RH
(suite)
L’équilibre entre la vie personnelle et le
travail va devenir une priorité plus
importante dans les 3 à 5 prochaines
années (Conference Board of Canada)
Selon une étude de Dalhousie News, 51 %
des femmes et 42 % des hommes se
considèrent constamment stressés
Les employeurs doivent faire des efforts
afin de se soucier davantage du mieux-être
de leurs employés s’ils désirent être dotés
d’une équipe d’employé satisfait et
productif.
Priorités des secteurs RH
Développer le leadership auprès de toutes
les catégories de postes
Composer avec une main-d’œuvre plus
âgée
Développer des politiques afin de recruter
et de retenir les meilleurs talents
Accroître la productivité
Réduire les coûts d’opérations
Développer la résilience aux changements
chez le personnel
Attentes de la direction envers
leur secteurs RH
Pouvoir attirer et retenir les meilleurs
employés
Développer les compétences des
gestionnaires
Développer la gestion participative
Créer un environnement de travail favorable à
maximiser la productivité
Encourager le développement professionnel
par l’implantation de programme de
formation ciblant les compétences clées
Différences entre générations
Traditionnaliste (1922 - 1945)
Baby boomers (1946 - 1964)
Génération X (1965 - 1980)
Génération Y (1981 – 2000)
Traditionnaliste (1922–1945)
L’ancienneté et les titres sont respectés
Loyauté envers l’organisation
Attitudes : dédié, valorise le travail et la
stabilité d’emploi
Style de gestion : prise en charge et
contrôle
Baby boomers
(1946–1964)
Sécurité d’emploi est importante. La
carrière est une source de valorisation
Loyauté à l’équipe
Attitude: Optimiste, croissance personnelle,
motivé d’ajouter de la valeur
Approche vis-à-vis le travail : équipe
Style de gestion : Participative
Génération X
(1965–1980)
S’attend à la possibilité de perdre son
emploi suite à une rationalisation
Loyauté envers son superviseur
Attitudes: Indépendance, pragmatisme,
orientation vers les résultats
Style de gestion: direct et honnête
Génération Y
(1981–2000)
Travail dans une optique de contribuer aux
résultats de l’organisation
Loyauté envers les collègues
Attitudes: Confiante, polyvalente, tolérante,
facilité pour la technologie, innovatrice
Style de gestion: Approche très inclusive et
personnelle
Priorités des nouveaux
employés
Travail intéressant et stimulant
Possibilité d’avancement
Équilibre entre la vie personnelle et
professionnelle
Rémunération et avantages sociaux
compétitifs
Contribution aux résultats de l’organisation
et reconnaissance
Comment retenir nos meilleurs
Attentes claires
Liberté d’exécution
Équilibre de vie personnelle/professionnelle
Bonne communication et transparence
Sentiment de contribuer aux résultats de
l’organisation
Respect, dignité et reconnaissance
Travail passionnant
Milieu de travail amusant
Programme de développement de carrière
Meilleures pratiques en RH
Être à l’écoute des employés
Consultations régulières avec le
personnel
Groupe focus sur des sujets importants
Réunion régulière du personnel
Meilleures pratiques en RH
(suite)
Utilisation maximale des talents
Révision annuelle des structures
organisationnelles de l’organisation
Révision annuelle des descriptions de
tâches
Révision des processus de travail en
favorisant le réingénierie
Meilleures pratiques en RH
(suite)
Développement de carrière
Profil de carrière pour les postes
Programmes de formation et de
développement
Programme de développement du
Leadership
Meilleures pratiques en RH
(suite)
Environnement de travail favorisant
la productivité
Programme d’ergonomie
Code vestimentaire
Activités organisées pour le personnel
Meilleures pratiques en RH
(suite)
Équilibre entre la vie
personnelle/professionnelle
Horaire de travail flexible
Jours de responsabilités familiales
Travail à domicile
Contribution additionnelle – congé de
maternité
Formation sur la gestion du stress
Congés financés
Meilleures pratiques en RH
(suite)
Équilibre entre la vie
personnelle/professionnelle (suite)
Heures supplémentaires limitées
Politique d’utilisation ou de perte des
vacances
Jours de congés additionnels - Noël,
mariage, naissance d’un enfant, adoption)
Meilleures pratiques en RH
(suite)
Reconnaissance de l’excellence
Salaire compétitif - Hay
Appréciation du rendement
Programme de bonis
Programme de reconnaissance et
récompense
Budget de reconnaissance géré par
secteur
Meilleures pratiques en RH
(suite)
Programme de mieux-être
Comité pour la promotion de la santé
(club de marche, sondages, évaluation
physique, coin santé)
Conférences sur les bonnes habitudes
de santé
Visite au travail d’une infirmière
Meilleures pratiques en RH
(suite)
Programme de mieux-être (suite)
Sondage sur le niveau de stress
Formation ergonomique et évaluation des
espaces de travail
Weight Watchers au travail
Prêt sans intérêt pour l’achat d’équipement de
sport, de gymnase maison ou de carte de saison
pour pratiquer le golf
Programme d’aide aux employés
Meilleures pratiques en RH
(suite)
Recrutement
Meilleures pratiques RH (suite)
Recrutement
•
Interne
– Promotions
– Transferts
– Rotations de postes
– Affectations temporaires
– Étudiants
•
Externe
– Web
– Bonis de recrutement
– Agences de placement
– Journées porte-ouverte
– Assoc. professionnelles
– Écoles/Collèges/Universités
– Journaux
– Radio
Meilleures pratiques RH (suite)
Impact de chacune des
méthodes de recrutement
Assomption Vie
Références des employés
43 %
Recrutement interne
(promotions, transferts)
36 %
C.V. en filière
14 %
Journaux
3.5 %
Agences de placements
3.5 %
Meilleures pratiques RH (suite)
Valeur d’un bon employé
Doit être considéré comme l’actif le plus
précieux d’une organisation
Le remplacement d’un employé clé coûte de
70% à 200% de son salaire annuel à cause des
coûts de recrutement, de la formation et de la
perte de productivité
Ces coûts ne prennent pas en considération la
perte des clients et de contrats ainsi que le
travail additionnel que les autres membres du
personnel devront assumés temporairement
Meilleures pratiques RH (suite)
Pourquoi les employés demeurent avec leur employeur
(Towers Perrin)
Opinion des
employeurs
Opinion des
employés
Travail stimulant
1
4
Collègues de travail
2
2
Environnement de travail
3
Rémunération compétitive
4
Relation avec le superviseur
5
3
Possibilité d’avancement
1
Avantages sociaux
5
Conclusion
Le succès futur de nos organisations repose
sur notre capacité à créer dès maintenant un
environnement de travail des plus
alléchants, permettant ainsi :
de conserver nos meilleurs employés
d’attirer les meilleurs ressources au sein d’un
marché de la main-d’œuvre qui sera bientôt dans
une crise majeure
Comment faire ?
Être à l’écoute des besoins de nos employés
Implanter des mesures permettant de répondre à
leurs besoins
Implanter et adapter les meilleures pratiques du
marché en gestion des ressources humaines
Questions