Les Composantes du « Management

Les Composantes du
« Management »
Cours de Management -Claude R-
11
Les Composantes du « Management »
CONTENU :
1).L’organisation et la coordination des composantes
du Management
2). Les structures de Management
a- Les notions
b- Les composantes de l’organisation
c- Les structures organisationnelle
3). L'individu dans le système de Management
a- L'individu considéré comme facteur de
production
b- L'individu considéré comme citoyen
4). l‘Individu dans le groupe
5). Les composantes du Management
Cours de Management -Claude R-
22
Les Composantes du « Management »

1°Le management repose sur l'organisation et
la coordination de six composantes de l'activité
de l'entreprise :
- les clients;
- les fournisseurs;
- les investisseurs (actionnaires ou associés) ;
- les employés gérés;
- les flux d'informations gérés informatiquement
- les flux physiques, les bâtiments, les outils, etc.
gérés par la logistique.
Cours de Management -Claude R-
33
Les Composantes du « Management »

La gestion de ces facteurs dans l'entreprise dépend
essentiellement des fonctions marketing, commerciales,
financières et de gestion de la qualité (logistique,
informatique décisionnelle et gestion des ressources
humaines).

Ces fonctions doivent œuvrer ensemble dans le but
commun d'atteindre les objectifs de l'organisation tout en
générant pour elles-mêmes le maximum d'avantages.

Les différents services sont imbriqués, les employés
travaillent autant pour leur intérêt individuel que pour
celui de leur service et de leur entreprise
Cours de Management -Claude R-
44
Les Composantes du « Management »
2. Les structures de Management

a- Les notions
L'organisation est un système social structurer
créé par des individus afin de satisfaire grâce à
des actions coordonnées certain besoin et
d'atteindre certain but.

b- Composante de l'organisation
 - structure
 - dimension humaine: compétence, attitude,
motivation, culture au sein de l'entreprise.
 - composante physique: matériel et équipement.

Cours de Management -Claude R-
55
Les Composantes du « Management
b- Composante de l'organisation(suite)

>flux client

>flux produits/ service

>flux d'information

>flux financier
Cours de Management -Claude R-
66
Les Composantes du « Management »
c- Structure organisationnelle
Pour Mintzberg: "la structure c’est la somme total
des moyens utilisés pour divisé le travail en
tâches distincts et pour assurer la coordinat°
nécessaire entre les tâches."
 - définir et attribuer les tâches (divisions)
 - définir les relations :

>niveau

>prise de décision

>règle de communication entre niveau.

Cours de Management -Claude R-
77
Les Composantes du « Management »

3- L'individu dans le système de Management
a -l'individu considéré comme facteur de production


L'Homme représente une force de Travail que l'on doit exploiter et
que le but principal de l'entreprise est une recherche de gain de
productivité par la baisse des coûts.
Théories n'intègrent pas les facteurs physiologique, phycologique et
sociaux du Travail.
Taylor: OST (organisation scientifique du Travail)

-division vertical des tâches

-division horizontal (la spécialisation des ouvriers pour un poste et
une tâches particulières)

-système de contrôle basé sur une structure fonctionnel (système
de rémunération sous la forme d'un salaire aux pièces)
 l'individu considéré comme personnel au Travail
Cours de Management -Claude R-
88
Les Composantes du « Management »

3-. L'individu dans le système Management(suite)

Ford: application, mise en œuvre des idées de Taylor
dans ces usines en développant le Travail à la chaine et
l'automatisation (remplacer le Capital Humain par des
machines
Fayol: représentation french de l'Organisation
scientifique de Travail qu’il a appliqués" dans les
administration de l'entreprise. Père du management.
Pour lui, 2 groupe d'individus:
-les créateurs de ressources (la production° les
commerciaux, les financiers purs)
-les conservateurs de moyens (administratifs,
comptables)



Cours de Management -Claude R-
99
Les Composantes du « Management
»
3. L'individu dans le système de Management(suite)
Elton Mayo:
 -l’individu à besoin d'appartenir à un groupe (estime/
contribution)
 -la hiérarchie doit encourager ces subordonné et
montré au personnel qu'il est utile (initiative...)
 -bonne environnement et avantage matériels permet à
l'individu de s’épanouir et donc -> travail intense.

Maslow : les besoins sont des leviers pour la motivation

On ne peut satisfaire un besoin d'ordre supérieur sans
avoir d'abord satisfait un besoin d'ordre inférieur.
Cours de Management -Claude R-
10
10
Les Composantes du « Management »
3. L'individu dans le système de Management(suite)
Herzberg:











> les éléments qui provoquent la satisfaction est donc facteur de
motivation:
-lier à la nature du Travail
-la reconnaissance
-fait de prendre des responsabilités
-les progrès perso
-la promotion
> élément qui génère de l'insatisfaction est donc facteur de
démotivation:
-condition de Travail
-sécurité de l'emploi
-hygiène
le mythe d'Herzberg : dans chaque individu cohabite un Adam
Cours de Management -Claude R(besoin physiologique) et un Abraham (besoin spirituel).
11
11
Les Composantes du « Management

»
3. L'individu dans le système de Management(suite)
Conclusion: >S'il y a satisfaction des
besoins physiologique momentané et s'il y
a insatisfaction° il y a une forte
démotivation des individus.
 >s'il y a satisfaction des besoins spirituel il
y a forte motivation mais s'il y a
insatisfaction il y a moins de démotivation
qu'avec les besoins physiologique.
Cours de Management -Claude R-
12
12
Les Composantes du « Management »
 3. L'individu dans le système de Management(suite)
b-L'individu considéré comme citoyen




¤Le manageur doit aussi prendre en compte les valeurs
qui traverse la société et qui affecte le comportement
des individus:
-protection de l'environnement
-conception du Travail (plus forcément un moyen
d'accomplissement ms un moyen pour développement
les loisir...)
-le paradoxe entre les valeurs collectives et les
attitudes individualistes (l'un ne va pas sans l'autre)
Cours de Management -Claude R-
13
13
Les Composantes du « Management »
4- l'individu dans le groupe








un groupe: c’est un system organisationnel composé d'individu qui
partage des normes, des besoins et des buts communs de manière
à influencé mutuellement leurs attitude et leurs comportements
>conséquence pour le manageur :
il doit fixer des règles organisationnelle claire et précise qui vont
régir le groupe pour limiter les sources de conflits potentiels :
-rapport hiérarchique: définit et accepter
-mise en place d'objéctifs précis (qualitatif/quantitatif)
-répartition des tâches
-processus de prise de décision et de circulation de l'info
-fixer un mode de rémunération et de gestion de carrière équitable
Cours de Management -Claude R-
14
14






B. LES COMPOSANTES DU MANAGEMENT :
1. Première caractéristique : Les éléments
constitutifs du Management.
Une entreprise est une organisation identifiable intégrée
dans un environnement. L'entreprise est constituée
d'individus et de moyens (financiers, physiques,
informationnels, etc.) réunis de manière durable.
L'ensemble des éléments externes susceptibles
d'affecter (ou d'être affectés par) l'activité de l'entreprise
constitue son environnement. Ces éléments externes
peuvent être des individus, d'autres organisations mais
aussi des réglementations ou des phénomènes.
Exemple :
Une décision gouvernementale de modifier un taux de
TVA constitue une donnée environnementale affectant
l'activité de l'entreprise (prise en compte au niveau de la
facturation, au niveau comptable, etc.).
Cours de Management -Claude R-
15
B. LES COMPOSANTES DU MANAGEMENT

2. Deuxième caractéristique : Le but du
Management

Une entreprise est une organisation économique qui
produit et qui répartit. L'entreprise est en interaction avec
son environnement. Cette interaction se traduit par des
échanges de toutes natures appelés flux.
C'est cet ensemble d'échanges qui permet à l'entreprise
d'agir, c'est-à-dire de réaliser son activité et d'atteindre
ses objectifs à long terme (les finalités, la raison d'être
de l'entreprise), à moyen terme (les buts qualitatifs de
l'entreprise) et à court terme (les objectifs chiffrés de
l'entreprise).

Cours de Management -Claude R-
16
2. Deuxième caractéristique : Le but du Management

L'entreprise collecte des ressources
(biens, monnaie, information,...) et opère
des transformations grâce aux moyens
dont elle dispose (les facteurs de
production : le travail, le capital, l'énergie,
les informations [savoir-faire, brevets,...],
etc.) pour produire des biens et/ou fournir
des services destinés à des marchés.
Cours de Management -Claude R-
17
B. LES COMPOSANTES DU
MANAGEMENT

2. Deuxième caractéristique : Le but du
Management(suite)

Grâce à ces transformations, l'entreprise produit des
richesses qu'elle redistribue aux salariés et aux
composantes de l'environnement : État, organismes
financiers, fournisseurs, etc.
Les flux entrants et sortants échangés avec
l'environnement sont baptisés flux externes pour les
distinguer des flux internes au système entreprise.
Ces flux sont de trois natures : flux d'activité, flux de
structure et flux d'information.


Cours de Management -Claude R-
18
2. Deuxième caractéristique : Le but du
Management(suite)



Les flux d’activité, ou de performances, sont les flux
logistiques (matières premières, en-cours, produits finis,
etc.) et les flux monétaires (trésorerie, capitaux,
éléments financiers, etc.).
Les flux de structure sont les flux des équipements
d'actifs (ateliers, bureaux, magasins) et les flux du
personnel (salariés, intérimaires, représentants
multicartes, etc.)
Les flux d'information sont composés d'éléments
informels (culture, pressions politiques, pressions
sociales,...) et d'éléments formalisés (marché de
l'innovation [recherche et enseignement, brevets,…],
sollicitations des partenaires économiques, actions
commerciales des concurrents,...).
Cours de Management -Claude R-
19
B. LES COMPOSANTES DU
MANAGEMENT






3. Troisième caractéristique : Une entreprise est une
organisation régulée.
Des perturbations dues à l'environnement peuvent apparaître.
L'entreprise doit disposer d'un ensemble de moyens et de méthodes
lui permettant de contrôler son activité pour atteindre ses objectifs.
L'entreprise dispose donc d'un sous-système, le système de
décision, pratiquant la régulation à partir de flux informationnels.
Différents types de régulation sont possibles : la régulation par
anticipation à partir des flux d'entrée, la régulation par erreur (ou
régulation par écart) à partir des flux de sortie (rétroaction).
Exemple :
Une diminution des ventes entraîne la mise en place d'un plan de
formation des vendeurs (régulation par écart).
Pour contrer un nouveau concurrent sur le marché de l’entreprise,
une campagne publicitaire sera lancée (régulation par anticipation).
Cours de Management -Claude R-
20
B. LES COMPOSANTES DU
MANAGEMENT




4. Quatrième, cinquième et sixième caractéristiques
Une entreprise s'informe sur son propre comportement,
mémorise les différentes informations et décide en
fonction de ces informations.
Une entreprise est un système composé de trois soussystèmes interdépendants.
Le système opérant (ou système opératoire) assure le
fonctionnement du système en réalisant la production
physique des biens et des services internes et externes.
Il est relié à l'environnement par les flux externes et aux
autres sous-systèmes par des flux internes d'information.
Son activité est contrôlée par le système de décision.
Cours de Management -Claude R-
21
4. Quatrième, cinquième et
sixième caractéristiques

Le système de décision (ou système de pilotage ou
système de management) finalise l'entreprise en lui
assignant ses objectifs. Il est relié aux autres soussystèmes par des flux internes d'information. Il analyse
l'environnement et le fonctionnement interne de
l'entreprise. Il contrôle l'exécution des tâches du système
opératoire et assure la régulation du système en
concevant des scénarios de solutions. Aux deux types
de régulation précédemment cités s'ajoute la régulation
«par alerte» à partir d'informations signalant des
dysfonctionnements internes. Par exemple, l'arrêt d'une
machine sur une chaîne de production nécessite son
réglage.
Cours de Management -Claude R-
22
B. LES COMPOSANTES DU
MANAGEMENT

4. Quatrième, cinquième et sixième caractéristiques(suite)

Le système d'information alimente l'entreprise en informations
(d'origine interne ou environnementale), mémorise les informations,
les traite et les communique aux autres sous-systèmes auxquels il
est relié. Le système d'information constitue donc le lieu de passage
obligé de toutes les informations de l'entreprise qu'elles soient
externes ou internes.
Les informations internes sont de différentes natures.


Les informations émises par le système opérant à destination du
système d'information sont des informations détaillées renseignant
sur les résultats obtenus par l’activité.
Cours de Management -Claude R-
23
4. Quatrième, cinquième et sixième
caractéristiques(suite)



Le travail du système d'information consiste à mémoriser
ces informations et à les synthétiser pour les transmettre
ensuite au système de décision.
Le système de décision exploite les informations
synthétiques reçues du système d'information. Il prend
des décisions et transmet ses ordres sous forme
d’informations incitatives.
Pour exécuter ces tâches, le système opérant utilise les
informations mémorisées par le système d'information.
Cours de Management -Claude R-
24