brochure de présentation en pdf

L’institut du Management
Pratiquer, échanger, inventer.
Fonder et mettre en œuvre d’autres pratiques de management.
Inventer d’autres formes d’échanges et de régulation.
La logique de l’humain, compagne du changement.
1.0
SOMMAIRE
•
Préambule
3
•
Nos domaines d’intervention
4
•
D’autre standards d’intervention
5
•
MANAGGIO™ Accompagnement du changement et ingénierie de l’information
6
•
Carrefours Managers
•
ISO Moniteur
•
EDRP, Les outils système des Managers
•
BIOTHECA™
8
•
ITINÉRAIRES Managers
9
•
SÉMINAIRES Managers
10
•
INTERACTIVE™ Professionnalisation des Équipes
11
•
Livret d’accueil WELCOM™
12
•
Intervenants
13
•
Nos sites en ligne
14
•
Références
15
•
Coordonnées
16
7
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PRÉAMBULE
Les 20 dernières années nous ont permis de mettre en pratique avec les entreprises un
certain nombre d'approches. Et aujourd’hui de restituer cette compréhension sous une
forme pédagogique, opérationnelle et accessible.
Aujourd'hui cette "base de connaissance" fertile, évolutive et ouverte souligne les éléments
sur lesquels engager une refondation de l'action et du management des organisations. Les
outils proposés ont aussi pour objet d'enrichir sa personnalité.
Le temps de l'humain :
En ces temps de pathologie de l'urgence, la logique de l'humain reste intimement liée à la
l'appropriation du temps, à l'expérience, à l'apprentissage, à l'expérimentation, à la
répétition, à l'influence de la culture…
Cette logique de l'humain interdit que l'individu désespère de comprendre ce à quoi il
participe, les finalités et les contraintes qui le concernent. Chacun est en attente d'être mis
en situation d'acteur à part entière, nous sommes tous motivés par un"résultat et une
qualité de vie"au travail.
L'incertitude générale qui accompagne l'accélération des flux trace une nouvelle frontière à
la condition humaine. Elle appelle clairement à la mobilisation de nos talents et de nos
spécificités. Elle convoque notre lucidité.
Les organisations doivent aujourd'hui donner à l'individu l'épaisseur d'un sujet.
La synergie des talents :
Les différents supports pédagogiques et les approches que nous proposons permettent à
l'esprit d'envisager d'autres possibles et d'autres pratiques.
Notre démarche est porteuse d'un enjeu global d'amélioration des résultats.
Nous vous proposons une nouvelle grammaire de l'action.
Olivier Elissalt
L’imA 2004 1.0 - Page 3
NOS DOMAINES D’INTERVENTION
1.
Management & communication
2.
Diagnostic & Réingénierie des flux et des processus
3.
Mise en place d’outils partagés de gestion de l’information
4.
Mesure de la satisfaction clients
5.
Accompagnement du changement
6.
Organisation d’événements & de manifestations
7.
Organisation de parcours culturels de formation
8.
Accompagnement individuel
9.
Ingénierie pédagogique et gestion de projet
Dans les pages qui suivent vous trouverez une description des démarches méthodologiques
proposées.
Les
brochures
qui
les
décrivent
sont
disponibles
en
ligne
sur
www.optimhomme.com et téléchargeables au format pdf dans la page dédiée.
l’imA 2004 1.0 - Page 4
notre
site
ÉGALEMENT DANS NOS STANDARDS D’INTERVENTIONS
AUDITS et SUIVI de PROCESSUS ASSURANCE QUALITÉ
CERTIFICATION ISO 9001-2000 et 14000
• Pré-audits
• Démarches d'accompagnement à la certification d'entreprise
• Formation Auditeurs internes et Auditeurs Qualité
• Formation aux outils et méthodes
AUDITS D ’ORGANISATION
AUDITS SOCIAUX
AUDITS et SUIVI de PROCESSUS de PROGRÈS PERMANENT
SUIVANT MODÈLE EFQM, EFQM PME et TQM2
CONCEPTION, RÉALISATION et TRAITEMENT D'ENQUÊTES
de SATISFACTION
FORMATION à la GESTION de PROJET, à la PRISE de DÉCISION,
à la RÉSOLUTION de PROBLEMES, à L’AUDIT INTERNE & FOURNISSEUR et à L'AMDEC
MISE en PLACE D'INDICATEURS et de TABLEAUX de BORD de GESTION
DIAGNOSTIC INTERNET & BASES de DONNÉES
MISE EN PLACE de SYSTÈMES de TRAVAIL COLLABORATIF
COACHING D’ÉQUIPES de DÉVELOPPEMENT.
AUDIT GÉNÉRAL de COMMUNICATION et de MANAGEMENT
COACHING, ACCOMPAGNEMENT & SÉMINAIRES de DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
Nous consulter…
160 entreprises accompagnées dans leurs démarches d’organisation
120 entreprises certifiées à ce jour
Plus de 5000 personnes formées
Interventions en Français, Anglais et Espagnol
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ACCOMPAGNEMENT du CHANGEMENT & INGÉNIÉRIE
de L’INFORMATION
MAÎTRISER LES
INFORMATIONS
& les PROJETS
STRATÉGIQUES,
La COMPRÉHENSION
de CHACUN,
L’IMPLICATION de
TOUS…
Managgio est une base de données partagée qui centralise l'information et planifie les projets et
les événements stratégiques dans l'entreprise. C'est également un ensemble d'outils
collaboratifs qui permet aux porteurs d'actions d'échanger pratiques et retours d'expériences. La
démarche permet ainsi de gréer un système de communication interne robuste, accessible et
efficient qui diminue les pertes en chaînes traditionnelles dans la communication et permet
l’assimilation des informations diffusées.
Le principe de Noria accompagne le déploiement de l'information de petits « grains
pédagogiques » fréquents et planifiés.
Le dispositif intègre un système de mesure du taux d’impact et de succès auprès des acteurs.
CARREFOURS MANAGEMENT
ASSOCIER
ACTIVEMENT
les MANAGERS
aux ÉVOLUTIONS
et aux ENJEUX
de COMPÉTENCES
dans leur MÉTIER
Constituer un laboratoire d'idées centré sur les fondamentaux et « best practices » constatées
ailleurs et en interne. Ce réseau de managers vivant dans la durée s'implique, analyse et produit
réflexions et propositions d’actions.
Connaissant le terrain, le groupe se mobilise autour de thèmes clés que leurs travaux vont
contribuer à enrichir.
Cette démarche d'implication des managers leur permet de rassembler des ressources, de les
traiter en propositions d'actions et de faire évoluer le management de l'intérieur.
Ces carrefours ont lieu de 1 à 2 fois par an. Chaque groupe produit un mémoire et des minutes
disponibles pour l'ensemble des collègues.
Exemples de thèmes choisis par nos clients : le pilotage par la marge, le management de
proximité, le développement durable, la fiabilité humaine, le Knowledge management…
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ISO MONITEUR
Iso Moniteur est une analyse des flux et des modalités d’organisation qui accompagne une
démarche ISO ou une réorganisation des activités.
DÉPLOYER une
APPROCHE PROCESSUS
DOCUMENTÉE &
en ACCORD
avec les ENJEUX
STRATÉGIQUES
de L’ENTREPRISE
Elle s’appuie sur une démarche processus et un logiciel qui permet la maîtrise documentaire
de l’ensemble des actes de gestion et qui permet la mise en ligne de tout document existant
dans son état natif. Ce sans coût de déploiement ou d’acquisition de licences utilisateurs.
L’outils proposé permet de consigner les savoir faire au fur et à mesure que l’entreprise
avance dans la définition / validation de ses principales activités et procédures
opérationnelles.
EDRP : les OUTILS SYSTÈME des MANAGERS
La méthode va au-delà des outils de résolution de problèmes proposés par ailleurs, elle
s'intéresse à l'ensemble des préoccupations que peuvent rencontrer les collaborateurs d'une
entreprise.
ACQUÉRIR
une SYSTÉMATIQUE
de TRAITEMENT
des CAUSES RACINES
et de PRÉVENTION
des RISQUES
Elle dépasse les limites imposées par les méthodes de recherche et d'analyses des causes
racines (ISHIKAWA, CORDAC, ADEQUA, SORA ) qui se prêtent très mal au traitement de
situations complexes, elle permet en effet la maîtrise des éléments suivants :
…la prise de décision,
…la gestion de projet et de risques industriels,
…la mesure des contraintes
…l'amélioration des processus interne
…la détermination d'impératifs etc…
…sont des processus opérationnels qui suivent des étapes logiques (6 à 10)
Un support de travail standard reprend l'enchaînement logique de chacun des procédés.
Ces feuilles de travail constituent un des « plus » de la méthode car elles permettent à
l'entreprise de standardiser facilement un processus opérationnel et efficace de traitement
d'écart.
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BIOTHECA
BIOTHECA™
Quels sont les apports de sciences de la complexité aux organisations ?
TRAVAILLER
les CONCEPTS CLÉS
qui ÉCLAIRENT
NOTRE ACTION.
Biothéca™,
La GRAMMAIRE de
L’ACTION
Biotheca™ et son moteur de recherche apporte des réponses et des supports de réflexion,
cette "grammaire de l'action", permet à chacun, armé de nouvelles « images mentales », de
mieux analyser et de comprendre la complexité des mutations en cours.
Biotheca™ permet à chacun de devenir comptable du changement. Une approche conçue
comme un déclencheur de parcours. Et une aide précieuse à l'accompagnement à la
conduite de projets et de l'envie…
Chacun des 45 concepts est illustré par sa définition, des principes d'actions, des
questionnaires d'autoréflexion, des notes de lecture, des annexes et des citations.
Plus de 1500 supports accessibles par requêtes et téléchargeables au format pdf sur notre
site. Ces supports sont libres de droits.
Quelques-unes des 45 notions :
Action, Adaptation, Apprentissage, Autonomie, Changement, Communication, Complexité,
Entropie, Interaction, Organisation, Reconnaissance, Réseau, Transformation…
Nourrir et ressourcer l’intelligence collective de l’organisation
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ITINÉRAIRES MANAGERS
Conférences, rencontres, échanges de pratiques, visites, spectacles, manifestations, les
parcours culturels sont conçus pour satisfaire l’envie de comprendre le monde et le plaisir de
voir le réel se dévoiler.
STIMULER
notre RÉFLEXION,
ENRICHIR
notre CULTURE
& NOUS RESSOURCER
Les équipes de management performantes se caractérisent par leur aptitude à définir
clairement leurs valeurs et à partager efficacement leurs connaissances.
Les « Itinéraires Managers » proposent un accès nouveau à des pensées fortes qui peuvent à
la fois stimuler la réflexion, enrichir la culture et nourrir des débats.
Le choix des intervenants, fondé sur une coopération de plusieurs années, a la volonté
d’apporter des regards éclectiques et singuliers sur nos racines, notre réalité actuelle et les
scénarios à venir. Ils s’adressent aux dirigeants qui souhaitent penser, s’exprimer, sentir et
convaincre autrement. Ils s'adressent bien sûr aussi à toute personne désireuse de cheminer
dans la connaissance et d'apprendre.
Ils puisent également dans la sensibilité et les émotions, la capacité à croiser des
connaissances dans toutes les disciplines fondamentales. Ils balisent le champ des savoirs
d’autant de repères qui clarifient la connaissance et la rend utilisable.
Quelques exemples de conférenciers :
Alexandre ADLER (économie, géopolitique), Bob AUBREY (formation, apprentissage), Jacques ATTALI
(économie, enseignement), Xavier BARRAL I ALTET (arts du Moyen Age), Jean Louis CAMP
(vinification), Michel CASSÉ (astrophysique), Jean-Pierre CHANGEUX (neurobiologistes) Yves COPPENS
(anthropologue), Alain COTTA (historien), Michel CROZIER (sociologie), Boris CYRULNIK (ethnologue),
M. DANIÉLOU (ergonome), Jean Louis DENEUBOURG (synchronisation et coopérativité), Philippe
DESCOLA (anthropologue), Pierre DESCARGUES (histoire de l'art), Alain ETCHEGOYEN (philosophie),
Eugène ENRIQUEZ (philosophe), Jean-pierre FITOUSSI (Président du centre français du commerce
extérieur, André GIORDAN (biologiste, didacticien des sciences), Larry HASSON (marketing, stratégie,
prospective), Françoise HÉRITIER-AUGÉ (sciences de l'Homme en corps et en société), Philippe
d'IRIBARNE (gestion d'entreprises), Albert JACQUARD (génétique, démographie), Hubert JAOUI
(communication et créativité), Étienne KLEIN (mécanique quantique et relativité), Jacques LABEYRIE
(astrophysique observationnelle), Gérard LELEU (diététicien et nutritioniste) Edgar MORIN (complexité
et organisation), Yves PACCALET (sciences de la terre), René PASSET (introduction à la systémique),
André Yves PORTNOFF (prospective), Ilya PRIGOGINE (théorie du chaos), Alain PROCHIANTZ
(génétique), Hubert REEVES (cosmologie), Hervé ROBERT (nutritioniste), Michel ROCARD (économie,
Europe), Philippe ROUDIÉ (histoire, géographie), Jean-Didier URBAIN (sociologie de la culture), Henri
VACQUIN (sociologie des entreprises et des conflits sociaux), Jean-Didier VINCENT (neurosciences)…
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SÉMINAIRES MANAGERS
De nouvelles formes de régulation et d’échanges : la suprématie de l’imagination dans les
entreprises qui aiment inventer…
Intégrer des connaissances disponibles et passionnantes. Comprendre le fonctionnement des
Systèmes dynamiques. Elaborer une nouvelle grille de lecture des organisations.
Accompagner les changements et Mobiliser l’envie.
•
BIOLOGIE, ORGANISATION et MANAGEMENT : Complexité et Entreprise :
Dans l'entreprise nous devons apprendre à interagir, à la manière des organes du
corps ; or le modèle mécaniste induit les organisations à se structurer et à se
coordonner comme un ensemble de rouages ;quel contresens quand on cherche à
s'adapter en permanence à son environnement.
Les
informations
proposées
dans
ce
séminaire
intègrent
les
deux
dimensions suivantes :
• la compréhension des mécanismes et de notions clés telles que régulation,
organisation et système.
• l'identification des principes moteurs de l'adaptation, du changement et de
l'engagement.
Augmenter la capacité à piloter les démarches et les organisations dynamiques et
complexes où nous assumons des responsabilités, est l'objectif général de ce
séminaire (2 jours).
•
NEUROSCIENCES & COMPORTEMENT : Comprendre les mécanismes de peur,
d’inhibition, d’apprentissage. Comment fonctionne le mammifère inquiet que nous
sommes ? Comment se sort-il des embûches ou au contraire les provoque-t-il ? 2
jours passionnants où vous apprendrez des choses totalement nouvelles et si utiles.
•
La NATURE et le VIVANT : l’histoire de l’émergence et de la complexification des
formes, du big bang à l’homme. Pour que les managers apprennent à tirer quelques
enseignements d’une réflexion sur les grands principes d’organisation tels qu’on les
observe dans la nature et le vivant. 2 jours de parcours sciences qui remet un peu
certaines pendules à l’heure sur l’organisation, les réseaux, l’adaptation et le sens du
collectif.
ANALOGIES,
MÉTAPHORES
& PRINCIPES
D’ACTION
TIRÉS
des PRINCIPES
D’ORGANISATION
TELS QU’ON
les OBSERVE
dans la NATURE
& le VIVANT
Apprendre à porter autrement l’enjeu global d’amélioration des résultats.
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DÉMARCHE INTERACTIVE™
PROFESSIONNALISER
les ÉQUIPES
& DÉVELOPPER
COMPÉTENCES
& « BEST PRACTICES »
Nous établissons la liste des éléments constitutifs et des notions incontournables à intégrer
en tant que basique du métier des Managers dans une entreprise donnée, telle qu’ils
doivent savoir la décliner dans la réalité quotidienne, et qui rejoint les exigences des
référentiels en vigueur maintenant (ISO, EFQM, EXCELLENCE INDUSTRIELLE, SIX SIGMA,
BASC…). Pour cela, aller voir comment s’organisent celles et ceux qui y parviennent, entrer
dans le « secret de la réussite » de celles et ceux qui en maîtrisent l’art difficile…
Après réflexion, décision concernant la manière de concerner tout le groupe des managers
; le but étant d’aboutir à une autoévaluation de leur part suivie d’une prise de conscience
des progrès à réaliser et de leur mise en œuvre.
Un suivi étant éventuellement proposé à celles et ceux qui auront détecté un gisement de
progrès possible, qui auront décidé d’évoluer mais qui éprouveraient des résistances à bout
desquelles il semble probable de venir.
Cette pratique représente une adaptation aux conséquences de l’évolution actuelle du
monde : la concurrence que se livrent les sociétés amène leurs dirigeants à ne pouvoir
proposer des postes à responsabilité qu’à des personnes «équipées» pour affronter les
types précis de contraintes liés au métier qu’ils se destinent à faire.
Il paraît donc tout à fait rationnel qu’un système d’auto-évaluation, permettant de faire le
point sur ses capacités, simplement et en toute bonne foi, fasse partie des outils de
management d’aujourd’hui pour permettre aux acteurs de grandir ou de renoncer, en toute
lucidité.
Rater sa vie professionnelle est une terrible souffrance.
En cas de succès, cela renforce considérablement la confiance et l’engagement de la
personne ; en cas d’échec, on évite la casse humaine que représente un licenciement,
même humainement négocié, celles et ceux qui renoncent n’ayant en effet pas le
sentiment d’avoir échoué mais d’avoir eu l’opportunité, voire la chance, de comprendre à
temps qu’ils doivent réorienter leur vie professionnelle.
Apprendre à porter autrement l’enjeu global d’amélioration des résultats.
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LIVRET D’ACCUEIL WELCOM
TRANSMETTRE
vos VALEURS CLÉS
& VOS FONDAMENTAUX
aux NOUVEAUX
ARRIVANTS
SOUS FORME
d’un LIVRET
D’ŒUVRES D’ART
ORIGINALES
& de CITATIONS
ADAPTÉES à votre
ENTREPRISE
et QUI INCITENT
à la RÉFLEXION
Accueillir tout nouveau collaborateur en lui remettant un livret composé des citations,
réflexions et notions qui traduisent les valeurs de l’entreprise.
Chaque notion est illustrée de photos originales tirées sur papier aquarelle.
C’est donc une œuvre travaillée avec l’équipe de direction qui est remise au nouvel arrivant.
Les notions qui y sont abordées renvoient aux meilleures pratiques en vigueur connues et aux
valeurs cibles que l’entreprise se fixe.
Ces contenus doivent donc faire l’objet d’un audit social portant sur les styles et les systèmes
à l’œuvre dans l’entreprise. Le document, à la différence de ce qui existe généralement,
aborde également les comportements contre productifs que le nouvel arrivant devra bien sur
éviter.
Le livret est enfin complété de renseignements utiles, de trucs et d’astuces, et d’informations
pratiques. La partie artistique est détachable et la personne en conserve la propriété. Format
A4.
La présente brochure en illustre le principe pour partie.
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LES INTERVENANTS
• Olivier ELISSALT
Fondateur de l'institut du Management ( l'imA), coauteur de "Mobiliser pour réussir", aux Éditions du Seuil.
Il accompagne les entreprises depuis 1983 dans la mise en place de systèmes d'amélioration continue de la Qualité.
Il est auditeur accrédité SQS (Scweizerische Qualitäts Management System).
• Bruno BACILE
Spécialiste des techniques de gestion de la relation client, il intervient dans le cadre de la mise en place de stratégie de
fidélisation, d’outils opérationnels de marketing direct et de formation des acteurs. Il intervient également dans la conception et
la réalisation de bases de données partagées administrables à distance par des non spécialistes
• Michel GONZALEZ
En s’appuyant sur les connaissances d'aujourd'hui, il propose, depuis 1988, aux dirigeants un nouvel éclairage des modes de
communication et de fonctionnement des Entreprises. En s’immergeant comme un membre de l’équipe et en partageant la vie
quotidienne des personnes, par touches successives, il amène le plus possible les relations humaines à se préciser au sein de
l'Entreprise et des Règles du jeu à émerger, condition de tout accord durable entre les partenaires.
Il favorise l ’émergence d ’une intelligence collective.
Il conseille aujourd’hui les Dirigeants de Groupes et de PME dans les domaines de la communication et de l’organisation.
• Guilhem JOUSSELME
ESSEC, DEA de Sociologie des Organisations, ancien chargé de recherche au CNRS, spécialiste de l'organisation, évaluateur
certifié EFQM.
• Dominique RABEYROLLES,
Développeur spécialisé en bases de données relationnelles, il conçoit pour les entreprises des logiciels et applications où la
gestion et le traitement de données complexes apportent "le plus", si souvent nécessaire.
Il a conçu et développé de nombreux produits utilisés par des entreprises de tout premier plan.
Expert agréé "Solutions partner" ACI France (4D).
• Daniel SERRAT,
Spécialiste du diagnostic financier d'entreprise, il assure la conception et la mise en place d'architectures et de systèmes de
gestion , développeur agrée Microsoft il conçoit des logiciels de gestion
Il a remporté le "Papillon d'or Microsoft" pour son logiciel "EURO-DIAG PME ™ »
• Christophe THIEBAULT
Sociologue et consultant auprès de grands organismes publics, des collectivités locales et territoriales, il travaille plus
particulièrement sur l'évaluation des politiques publiques.
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LES SITES que nous PROPOSONS
www.elissalt.net
Site sur les 45 notions clés de la complexité. Conçu comme un moteur de recherche, Biotheca donne accès à
un matériel pédagogique constitué de plus de 1500 supports (définitions, principes d'action, citations, notes
de lecture, textes de fonds…).
Pour mieux penser les conditions de l'action…Le moteur de recherche en mode texte permet une infinité de
requêtes.
www.yodatech.com
Développement et optimisation des bases de données sous 4D, premier éditeur européen de bases de
données, pour lequel nous avons conçu et animons les formations sur l'administration des serveurs de bases
de données, et réalisons des missions d'audit techniques auprès de grands comptes français et européens.
www.elissalt.com
Galerie photos des œuvres photographiques d'Olivier Elissalt. 800 photos en lignes et présentation des
prestations liées à l'image.
Les visiteurs y trouveront aussi des produits téléchargeables gratuitement (fonds de présentations
PowerPoint™, fonds d'écrans) et des albums de photos en vente.
Nos prestations en matière de production graphique y sont également décrites.
L’imA 2004 1.0 - Page 14
QUELQUES RÉFÉRENCES…
ANPE
ANDRÉ QUANCARD ANDRÉ
ARC INFORMATIQUE
Banque RHÔNE ALPES
CAISSES de CRÉDIT MUNICIPAL
CAISSE des DEPOTS et CONSIGNATIONS
CANON FRANCE
CARREFOUR - SOGARA
CELLULOSE du PIN TARTAS
CENTRES LECLERC
CHAMBRE de COMMERCE du Var et de l'Ariège
CHAMBRE de COMMERCE de PARIS
Constructions Navales et Industrielles de la Méditerranée
COMPAGNIE MEDOCAINE des GRANDS CRUS
CREDIT AGRICOLE des PYRÉNÉES ATLANTIQUES
C.G.F.T.E CONNEX BORDEAUX
CRNA EST (DGAC)
ECCO Travail Temporaire Toulouse, Villeurbanne
ECOLE de NAVIGATION SOUS MARINE Toulon
ECOLE SUPERIEURE de COMMERCE de PAU
EDF Direction Administration
EDF Centrales nucléaires
ELF AQUITAINE Pau et Paris
FRANCE TELECOM
INSTITUT de RECHERCHE et de DÉVELOPPEMENT de la QUALITÉ
KRAFT JACOBS SUCHARD
La BOUCHONNERIE GABRIEL
La POMME de PAIN
La POSTE
MESSIER DOWTY
PAM EUROMUT
POLYNOME
SAPSO SAICA
SEMADER -P.A.C.A
SILVALLAC
SOCAR
SONY-FRANCE
SUN FRANCE SMCC
T.A.E.M.A (AIR LIQUIDE)
TELEMECANIQUE
THOMSON NCS
TOSHIBA SYSTEMES FRANCE Dieppe
TRESCH ALSACAVES
TURBOMECA
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L’imA , L'institut du Management, SARL au capital de 106714,31 €
Tournebrides II 64230 Arbus
Tél :
05 59 83 11 59
Olivier Elissalt 06 85 07 45 03
Siret 413 305 574 00019 - NAF 714 G
[email protected]
- RCS Pau 1997 B 00318
Les Documentations sont disponibles sur www.elissalt.net ou sur demande à [email protected]
www.elissalt.net