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Psychologie du travail et
psychologie ergonomique

Conduites au travail
• Communication
• Régulation
• Cognition


Le temps de travail
Performance au travail et rendement
• Accidentabilité
• Fiabilité
• Erreur humaine

Performance au travail et charge de travail
• Charge mentale et charge psycho-sociale

Ergonomie et utilisabilité
Accidentabilité
Tout accident survenant à un travailleur dans le cours et par
le fait de l’exécution de son travail et qui produit une lésion
≠incident


Danger : évènement ou situation susceptible d’entraîner
des dommages
Risque : probabilité qu’un évènement ou situation entraîne
des conséquences non souhaitées dans des conditions
déterminées
• Risque de …, pour …
• Risque = proba de l’évènement + proba de l’accident si
l’évènement survient
Accidentabilité

La démarche statistique
• Taux de fréquence et Taux de gravité

La démarche clinique
• Diagnostic et prévention
• Les conceptions relatives à l’accidentabilité
(Monteau et Pham, 1987 ; Kouabenan, 2000)
La démarche statistique
De chaque incident ayant entraîné une incapacité
d’un jour au moins pour le travailleur concerné
(compte non tenu du jour de l’accident) est
considéré comme accident du travail pour lequel
une fiche d’accident du travail doit être établie et
l’accident doit être compté comme accident du
travail dans les statistiques annuelles
Taux de fréquence (TF)

Nombre d’accidents par million d’heures
d’exposition
Taux de gravité

Taux de gravité
réel (TGR)
Nombre total des journées
de calendrier réellement
perdues par mille heures
d’exposition

Taux de gravité
global (TGG)
Somme du nombre total
des journées de calendrier
réellement perdues et
nombre de journées
forfaitaires d’incapacité,
par mille heures
d’exposition
Statistiques des accidents du travail 2001
Secteur
Nombre de
travailleurs
Nombre
d'accidents
AIP
(*)
AM
(*)
JP
(*)
TF
(*)
TGR
(*)
TGG
(*)
Construction
96.754
9.523
922
24
29
68,09
1,99
6,20
Bois
18.024
1.607
67
1
21
60,22
1,27
2,53
Métal
152.400
12.585
622
7
20
54,83
1,11
2,42
83.441
2.141
77
1
20
15,69
0,32
0,59
284.960
17.099
592
12
20
41,13
0,83
1,66
Tertiaire
1.494.427
53.297
1.379
24
25
26,67
0,66
1,03
Total
2.130.006
96.252
3.659
69
24
32,66
0,77
1,46
Chimie
Autres
industries
Accidents sur le chemin du
travail
18.637
70
TF pour Solvay

10,4 à 10,2 pour le personnel en sous-traitance
Limites des taux statistiques

Statistiques séparées pour le personnel
intérimaire et les sous-traitants

Accidents bénins, sans conséquences graves

Facteurs influençant la déclaration (Faverge)
•
•
•
•
Facteurs économiques
Facteurs familiaux
Facteurs juridiques
Impacts des campagnes de sécurité
• Culture d’entreprise
• Politique de remise au travail
• Jugements subjectifs de l’incapacité d’un jour
Evolution des travaux psychologiques
sur l’analyse des accidents

Les conceptions unicausales

Les conceptions multicausales

Les conceptions systémiques

Les conceptions sociocognitives
Tableau synoptique des conceptions
relatives aux accidents du travail
(Monteau et Pham, 1987)
Les conceptions unicausales

Le facteur technique

Le facteur humain
• Prédisposition aux accidents
Pauci-accidentés et poly-accidentés
Variables physiologiques (âge, sexe, fatigue, maladies, …)
Variables psychologiques (intelligence, personnalité, attitudes
à l’égard des risques)
Variables culturelles, socio-économiques (nationalité, ethnie,
statut social, …)
Les conceptions multicausales

Un modèle linéaire
Les conceptions multicausales

Un phénomène de convergence
Les conceptions multicausales



Symptôme de perturbations au sein du
groupe de travail
Hill et Trist (1953) : Accident et retrait de la
situation de travail
Moreno (1943), Speroff et Kerr (1952) : Accident
et isolement sociométrique
Les conceptions systémiques

L’arbre des causes (INRS)
• Enchaînement
• Disjonction
• Conjonction
Les conceptions sociocognitives

Explications causales ordinaires
(Kouabenan, 2000)
• Attribution causale
• Les caractéristiques de la victime
• Les caractéristiques de l’analyste
• Les caractéristiques de l’accident
Quelques déterminants
des explications naïves

La position hiérarchique

L’implication dans les accidents

L’implication dans l’organisation

Diagnostic et prévention
Fiabilité humaine



La Fiabilité F(t) d’un élément dans des conditions de
fonctionnement définies est la probabilité que cet élément
ne tombe pas en panne durant un intervalle de temps
donné (0,t) (Faverge, 1970)
La fiabilité humaine est la capacité de l’homme à
accomplir une fonction requise dans des conditions données
pour une période de temps donnée
La fiabilité d’un système
Les conceptions systémiques

La fiabilité des systèmes (Faverge)
• Les interférences entre tâches
La coactivité
L’intersection
La succession
Les zones frontières
• Les activités de récupération
L’erreur humaine
Ecart par rapport à une norme ou à un objectif ou
comme le processus qui engendre cet écart

Existence d’une norme

Nature de l’écart, moment de la mesure

Frontière entre le normal et l’erreur

Erreur humaine ?

Statut de l’erreur

Confusion entre erreur et conséquences

Sens juridique et psycho-ergonomique
L’erreur humaine

Monde sans erreur
≠

Rasmussen : système tolérant à l’erreur

Droit à l’erreur -> gestion de l’erreur
(De Keyser)

Détecter et récupérer les erreurs plutôt
que de les éviter (Rasmussen et Reason)
Classification des erreurs

Les erreurs de résultat et de procédures

Le moment où se produit l’erreur (Park)
• Les erreurs de conception
• Les erreurs de fabrication
• Les erreurs d’installation, de maintenance
• Les erreurs d’opérations
Classification des erreurs

Les erreurs de résultat et de procédures

Le moment où se produit l’erreur (Park)

Les tâches où se produisent les erreurs (Johnson
et Rouse ;Swain)
• Les erreurs d’omission
• Les erreurs de méthode
• Les erreurs de dérive
• Les erreurs de séquence
• Les erreurs de délai
Classification des erreurs

Les erreurs de résultat et de procédures

Le moment où se produit l’erreur (Park)

Les tâches où se produisent les erreurs (Johnson
et Rouse ;Swain)

Les processus cognitifs impliqués
• Norman, Reason & Rizzo, Leplat
• Les ratés, les lapsus, les fautes
• Les ratés et les fautes
Psychologie du travail et
psychologie ergonomique

Conduites au travail
• Communication
• Régulation
• Cognition


Le temps de travail
Performance au travail et rendement
• Accidentabilité
• Fiabilité
• Erreur humaine

Performance au travail et charge de travail
• Charge mentale et charge psycho-sociale

Ergonomie et utilisabilité
Bibliographie



Monteau, M. et Pham, D. (1987). L’accident du travail : évolution des
conceptions. In Levy-Leboyer, Cl. et Sperandio, J-Cl. Traité de psychologie
du travail. Paris : P.U.F., pp. 703-727
Kouabenan, R. (2000). Décision, perception du risque et sécurité. In
Bernaud, J-L. et Lemoine, Cl. Traité de psychologie du travail et des
organisations. Paris : Ed. Dunod, pp. 279-321
de Montmollin, M. (1997). Vocabulaire de l’ergonomie. Ed. Octares,
Toulouse, p. 142-145, 150-153