Synthese_ARTH_01
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Synthèse 26 éme Journées d’études ARTH Mai 2012 Geneviève Robles Performance Performance Performance Performance à l’Hôpital Equilibrée Durable Performance Performance Performance 2 jours de congrès pour 5 approches de la Performance Approche sociale Approche économique Approche technico économique Approche Développement durable Approche Gestionnaire Comment construire et articuler Performance et intérêt général? Hôpital: une entreprise de main d’œuvre à haute valeur ajoutée, entreprise de Service Public,la plus noble. Chacun en dépend,tout le monde s’y référe Élément fondamental de la chaîne de valeur Comment construire et articuler Performance et intérêt général? Entreprise Humaine dont la finalité est le soin Être performant , c’est aussi donner du sens Comment construire et articuler Performance et intérêt général? impliquer concerner Comment construire et articuler Performance et intérêt général? Performance : c’est voir plus loin Suivre les évolutions, acquérir des outils= Investissement indispensable Hôpital performant = hôpital qui accueille Performance: amélioration du service rendu au patient, avec une meilleure organisation, efficience, sans gaspillage, notion de contrats et formations Performance Performance Performance Performance et le Contrat Social ????? jeudi 24 mai – après-midi Contrat Social 3 C Des Contraintes : fixer les règles du jeu Des Contrats : fixer la base des négociations Des Conventions : fixer la Sécurité et la Qualité Peu importe de la longueur de la chaine, ou la force de ses meilleurs maillons ,la résistance de la chaine sera toujours égale à celle de son maillon faible. Que faire du maillon faible? Contrat Social Les nouveaux métiers plus d’interfaces Les nouvelles formations: CCA - DEA Les nouvelles organisations Équipe mobile des transports patients Performance Performance Performance Performance Place des nouvelles Technologies ???? vendredi 25 mai - matinée Place des nouvelles Technologies CHU Nantes BORDEAUX Informatisation de la Gestion des transports Régulation automatisée du brancardage CHU CH Beauvais Robot DIANE PERFORMANCE ?? Patient: Gain de temps, plus de sécurité et Qualité Professionnels: • Nouveau défi pour les brancardiers: diminuer la pénibilité, penser de nouvelles organisations, de nouveaux métiers • Pour les soignants: dégager du temps pour les patients(20%) Place des nouvelles Technologies CHU Nantes Informatisation de la Gestion des transports CHU BORDEAUX Régulation automatisée du brancardage CH Beauvais Robot DIANE PERFORMANCE ?? Patient: Dé humanisation de la relation Professionnels: logique médico-économique : Diminution des effectifs Place des nouvelles Technologies Hôpital demain Hôpital Digital, Hôpital Numérique Un rêve ou un défi à relever ? Plus de malades chroniques à prendre en charge 2. Technologie « avance » 3. Choc économique 1. Place des nouvelles Technologies Hôpital demain Hôpital digital, Hôpital numérique Possible car …….. • Technologie est structurante • Technologie nous amènera à plus de rigueur mais ! De la réflexion humaine vers la technologie pour l’humain • Préparer le changement dans l’Hôpital et hors de l’Hôpital Anticiper aujourd’hui pour demain • Connaitre pour maitriser les Risques Technologiques • Vision « globale » et non uniquement technique: quelle sera la plus-value des Hommes dans ce nouveau modèle? • Inventer un nouveau modèle économique, investissement obligatoire: Mieux dépenser, ne pas gaspiller Performance Performance Performance Performance Développement Durable vendredi 25 mai – Après-midi Développement Durable Hôpital durable = Projet GLOBAL Investir plus pour dépenser mieux Travail d’emblée sur les organisations: Séparation des flux logistiques des flux patients et visiteurs au service des Usagers Performance Performance Performance Performance Approche Gestionnaire vendredi 25 mai – Après-midi Approche Gestionnaire Maitriser les dépenses pour devenir Performants Expérience Des achats performants ???? Objectif financier initial Rechercher les Bonnes Pratiques mesurables ? Mesurer les impacts ,développer la mesure du gain ? des solutions qui passent aussi par l’implication des managers et des conducteurs. ACHAT Maillon fort LOCATION Maillon faible Approche Gestionnaire Maitrise, Maitrise, Maitrise…… Lyon: Maitrise des dépenses de transports de bien Mutualisation ++++ et Gain économique, avec un accompagnement social mais sans moyen supplémentaire ARS Maitrise des Prescriptions de transport Démarche partenariale avec partage des enjeux JOUER COLLECTIF Un consultant Maitrise des Outils de production: comment anticiper, comment mutualiser Approche Gestionnaire 1. 2. 3. 4. Recherche de la Performance des transports Dynamique globale des payeurs et des acteurs Un bilan avec un outil d’évaluation Des échanges Des Bonnes Pratiques Des évaluations Généralisation à cours terme CONCLUSION Règles du jeu Partage de valeurs Formation commune Budget maitrisé Equipe soudée Manager reconnu visionnaire Une Belle Histoire Humaine Merci MHSC Merci ARTH Merci à vous tous
