Quelques éléments pour une communication durable
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Quelques éléments pour une communication durable AFREP Sophia Antipolis Lundi 10 septembre 2010 Quelques éléments pour une communication durable 3 points : - L’éthique - La dimension environnementale - La dimension sociétale Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Objectif de l’atelier • Notions générales – Définir les concepts – Faire le lien entre des idées éparses. – Mettre de la cohérence dans les notions • Deux domaines d’étude: – La communication durable au sens du protection des ressources de la planète – La communication durable au sens de la dimension sociétale et éthique Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Ethique & sustainability • Ethique • Durable Sustainaiblity : le bien être à long terme • Earth Charter Initiative en 2000: • Une société globalement durable est fondée sur le respect de la nature, la prise en compte des droits de l’homme au plan universel, la justice économique et la culture de la paix Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Rappel sur les 3 piliers du développement durable Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Le concept de durable dans le social/sociétal • Se rattache à un fonctionnement éthique de la société • L’éthique comme recherche du bonheur (sur terre) : – L’éthique recherche du bonheur sur terre (tradition matérialiste : Aristote, Spinoza) – Différent de la morale : normes ou préceptes découlant d’une pensée globale : • Religion (tables de la Loi) • Système de pensée dans la tradition idéaliste (Kant) relève du normatif : ce qui doit être fait en conséquence d’impératifs. impératif catégorique kantien : Agis de façon telle que tu traites l'humanité, aussi bien dans ta personne que dans tout autre, toujours en même temps comme fin, et jamais simplement comme moyen . • Répond à la fameuse question de Kant que dois je faire ? Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale L’éthique dans la tradition matérialiste • Ethique correspond à la visée de la vie bonne. – Correspond à la recherche du bonheur (eudémonisme). Chez les grecs il s’agit de réaliser correctement sa destinée (télos) et sa nature humaine. • Une doctrine de poids : l’épicurisme. – L'épicurisme est axé sur la recherche d'un bonheur et d'une sagesse dont le but ultime est l'atteinte de l'ataraxie (absence de souffrance) Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale La visée éthique • Visée de la vie bonne • Avec et pour les autres • Dans des institutions justes Paul Ricoeur - Ethique et morale1990 Une visée téléologique avec l’éthique et déontologique avec la morale Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Concilier objectifs économiques et impératif sociétal • Eléments pour une communication éthique – – – – La sincérité du discours La véridicité du discours participe à la responsabilité sociétale de l’entreprise. Pose la question des interactions avec les parties prenantes de l’entreprise clients, fournisseurs, salariés, riverains puissance publique nationale ou locale, milieu associatif. – NB partie prenante <> cibles de communication, Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Une communication durable pour l’environnement • La problématique de la relation économie environnement. • Communiquer sans gaspiller les ressources environnementales • Gestion en bon père de famille, appropriation des moyens ou de la structure Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale L’événementiel • • • • • L’affichage Les stands Le catering Le transport L’éclairage Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Le print • Un cout environnemental important : • Un coût intrinsèque – Le papier – Les encres – Le transport • La gestion des quantités Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale L’image • Faible coût en ressources renouvelables mais… Attention au coûts de transport (voyages, moyens hélicoptères) Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Les objets • Conditions de fabrication • Coûts de transports • Coûts d’élimination Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale La mesure • La mesure de l’impact environnemental • ACV (Analyse du cycle de vie du produit) • Déclinaison sur la publicité : Ex :Le logiciel EcoPublicité de Price WaterHouse Coopers et Havas Media (2006 Mesure de: l’impact environnemental de la production de publicité l’impact environnemental de la diffusion de publicité (en fonction des médias) NB l’impact se mesure en fonction du nombre de contacts en réception pas des couts bruts environnementaux Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Communication, crédibilité, pérennité • Une communication basée sur les valeurs humanisme, honnêteté, transparence, solidarité, équité, vision globale Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Les maximes de communication • Toute conversation (enchainement alterné de séquences de communication) se déroule suivant un principe de coopération. Grice 1975 • • • Toute contribution à l'échange doit être conforme à la visée de cet échange. Elle doit s’inscrire de façon cohérente dans l’échange quatre catégories de maximes dites “conversationnelles”: – Maximes de quantité 1. Que votre contribution soit aussi informative que nécessaire . 2. Que votre contribution ne soit pas plus informative que nécessaire. – Maximes de qualité 1. Ne dites pas ce que vous croyez être faux. 2. Ne dites pas les choses pour lesquelles vous manquez de preuves. – Maxime de relation Soyez pertinent. – Maximes de manière 1. Evitez de vous exprimer de façon obscure. 2. Evitez l'ambiguïté. 3. Soyez bref. 4. Soyez ordonné. Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Les non dits du discours • L’implicite – Présupposé et sous entendu – L’implication ( implicature chez Grice) – L’intention dans l’implicite Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Les non dits du discours • L’implicite – Présupposé et sous entendu – L’implication ( implicature chez Grice) – L’intention dans l’implicite Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Les non dits du discours • Présupposé et sous entendu 2 catégories de discours implicite : Ex : – Nous avons investi 1% de notre bénéfice dans une réserve de faune pour la bio diversité – Sous entendu nous avons une démarche de développement durable – Présupposé : nous avons eu des comptes positifs sur le dernier exercice Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Les non dits du discours • L’implication ( implicature chez Grice) – On suppose une volonté de coopération dans la conversation – On ajoute des informations au contenu littéral d'un énoncé pour comprendre l’intention de communciation de l’énonciateur • Elles se rencontrent classiquement lorsque le locuteur semble enfreindre de façon flagrante une des maximes : X: (1) L’article que tu as soumis l’Année Psychologique a-t-il été accepté ? Y: (2) Je n’ai pas écrit la conclusion. • La proposition P2 semble violer le principe de pertinence sauf si on reconstruit la chaîne propositionnelle : • un article sans conclusion n’est pas un article terminé ”, • un article qui n’est pas terminé ne peut-être soumis à aucune revue ” • un article non soumis ne peut être accepté ” • l’information (3): “non, mon article n’a pas été accepté !” Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Les non dits du discours • L’intention dans l’implicite Souci d’économie du discours ou intention de tromperie ? Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale L’ethos rhétorique • Phronesis la compétence • Arété la vertu • Eunoïa la bienveillance • Conclusion : Là où la morale dit : tu mentiras point, l’éthique dit tu : produiras un discours utile à celui qui t’écoute Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Communication et échange • Permettre la communication en retour • Organiser la prise de parole • Faire entendre les voix discordantes – Chats, forums • Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Communiquer dans le temps • Dire ne pas dire • Quand doit on dire ? Le cas de la communication de crise Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 éthique Dimension environnementale Dimension sociétale Communiquer dans le temps • Vers un concept de communication pérenne Se dit de quelque chose qui dure longtemps, ou depuis longtemps Ex une source pérenne, un arbre à feuillage pérenne Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010 Merci de votre attention [email protected] 06 78 18 25 07 Philippe Bellissent Séminaire AFREP Sophia Antipolis septembre 2010
