Institutions Psychiatriques du Valais Romand (IPVR) Hôpital de

Hôpital du Valais
Brochure d’accueil
Institutions Psychiatriques
du Valais Romand (IPVR)
Hôpital de Malévoz
www.hopitalvs.ch
Message de Bienvenue
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Les aléas de l’existence, la relation à soi-même, aux autres et
au monde peuvent parfois engendrer une grande souffrance et
une profonde détresse qui nécessitent l’aide de spécialistes.
L’Hôpital de Malévoz met donc à votre disposition l’ensemble de
son personnel pour vous accompagner sur le chemin du soulagement et du rétablissement.
Pour vous aider au mieux à faire face à vos souffrances et à trouver
le meilleur soulagement possible, vous rencontrerez, sur le site
de l’hôpital, des personnes professionnelles du soin qui vous
accueilleront et vous dispenseront attention et protection.
Traitement masculin/féminin
Afin de rendre la lecture plus aisée, nous avons fait le choix de ne pas
retranscrire les doubles formulations «masculin/féminin» dans les textes.
Nous remercions les lectrices de leur compréhension.
Elles vous accompagneront tout au long de votre séjour hospitalier
avec la volonté de vous soigner au mieux de leurs compétences
dans un environnement qui vous permettra, nous le souhaitons,
de trouver le temps, le calme et la confiance nécessaires à une
sérénité retrouvée.
Impressum
Edition: Brochure d’accueil
Institutions psychiatriques du Valais Romand (IPVR)
Concept: Hôpital du Valais (RSV)
Contenu: Hôpital du Valais (RSV)
Graphisme:Eddy Pelfini Graphic Design, Sion
Photo: Robert Hofer, Sion et Hôpital du Valais (RSV)
Impression:Imprimerie Mengis SA, Viège
Référence: 627572 - Juin 2012
Prof. Eric Bonvin, médecin-directeur
Copyright
© Tous droits réservés. Aucun des textes de cette brochure ne peut être
reproduit sans l’autorisation du Service de la communication de l’Hôpital
du Valais.
www.hopitalvs.ch
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4
L’Hôpital du Valais est
Sommaire
• Une entreprise publique autonome de soins, de formation,
de recherche, au service de ses patients et
engagée dans l’amélioration continue de la qualité. Elle
est reconnue au niveau national et international, profondément enracinée dans la vie sanitaire, sociale, économique
et culturelle du Valais.
03
Message de bienvenue
05
Sommaire
06
L’Hôpital du Valais en bref
07
Les Institutions Psychiatriques du Valais Romand (IPVR)
• Un employeur responsable, capable d’attirer et de
fidéliser les meilleurs collaboratrices et collaborateurs et de
concourir à leur épanouissement.
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La discipline du site
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Préparation de votre séjour
• Un centre de l’innovation médicale, en soins et en santé
publique, étroitement associé aux hôpitaux universitaires
ainsi qu’aux institutions de recherche concernées.
12
Prise en charge à votre arrivée
13
Prise en charge par le personnel médico-soignant
l’écoute de ses
patients et de ses personnels, capable
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Pendant votre séjour – infos pratiques
d’apprendre et d’évoluer pour mieux remplir sa mission et
garantir une égalité de traitement pour tous.
23
A votre sortie
24
Vos droits en tant que patient
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Informations relatives à l’accès et l’orientation sur le site
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Adresses et contacts
• Un seul hôpital sur plusieurs sites, au centre des réseaux
de soins, coopérant étroitement avec les médecins
indépendants, les EMS et les CMS pour que les patients
soient pris en charge au bon moment, au bon endroit,
pour la bonne prestation.
• Une organisation proactive, à
• Une institution à forte identité, enrichie par le
bilinguisme, capable d’inspirer un lien d’appartenance à ses
collaboratrices et à ses collaborateurs.
L’être humain au centre.
5
Les Institutions Psychiatriques
du Valais Romand (IPVR)
L’Hôpital du Valais en bref
L’Hôpital du Valais (RSV) est une institution autonome de droit public, regroupant
9 sites hospitaliers et l’Institut Central. Il offre une vaste palette de prestations
médicales et soignantes de haute qualité. Des disciplines réparties par site pour
permettre une prise en charge optimale et ainsi répondre aux besoins spécifiques
de chacun.
En 2011, l’Hôpital du Valais a pris en charge près de 39’000 patient(e)s hospitalisé(es
et a assuré 370’000 visites ambulatoires. Environ 5’000 collaboratrices et collaborateurs mettent le patient au centre de leurs préoccupations.
En tant qu’institutions, les IPVR regroupent des compétences et des ressources
en santé mentale et en psychiatrie-psychothérapie publiques. Elles ont pour mission de promouvoir la santé mentale, de prévenir et de soigner les souffrances
psychiques des habitants du Valais romand.
Les services de soins, hospitalier, ambulatoire et communautaire, sont organisés sur l’ensemble du Valais Romand, de Sierre à Monthey.
Ils s’adressent à l’enfant, l’adolescent, l’adulte et la personne âgée. Aux
patients, aux familles et/ou aux proches ainsi qu’aux représentants légaux.
Sa politique des soins est basée sur le respect de la personne et de ses liens:
• Le respect de toute personne dans son intégrité, ses droits et sa liberté.
• La confiance première accordée à chaque patient.
• Le respect de son consentement éclairé.
• Le respect de ses directives en matière de soin et de confidentialité.
• Le respect de ses choix pour les personnes de confiance qu’il désigne et/
ou de son représentant légal.
• Le soutien aux réseaux d’entraide naturels et institutionnels.
• Une éthique relationnelle institutionnelle fondée sur la convivialité.
L’être humain au centre.
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Les Institutions Psychiatriques
du Valais Romand (IPVR)
Services de psychiatrie et
psychothérapie hospitalière
Services de psychiatrie et
psychothérapie communautaire
Monthey
Hôpital de Malévoz • Psychiatrie adulte • Psychiatrie personne âgée
St Maurice
Clinique de St-Amé
• Psychiatrie personne âgée
CCPP
Centre de Compétences en
Psychiatrie et Psychothérapie
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Monthey
Martigny
Sion
Sierre
Hôpital de Sierre
• Psychiatrie enfants adolescents
Clinique de Ste Claire
• Psychiatrie personne âgée
Sierre
CLINIQUES SPéCIALISéES
Clinique de la famille / Clinique des groupes
Clinique des troubles alimentaires
Clinique de psycho-oncologie / Clinique de la périnatalité
Unité d’intervention psychosociale
Martigny
Services d’expertises psychiatriques
Sion – Sierre – Martigny
Service de médecine pénitentiaire
Thérapie au sein des Institutions Psychiatriques
du Valais Romand à Malévoz.
La discipline du site
préparation de votre séjour
L’Hôpital psychiatrique de Malévoz accueille des personnes souffrant de
troubles psychiques, adultes et personnes âgées, nécessitant des soins visant
prioritairement le soulagement d’une souffrance existentielle et/ou relationnelle.
Effets personnels recommandés
L’Hôpital psychiatrique de Malévoz est un lieu de soins ouvert, qui respecte les
droits, la liberté et la dignité des patients. Il n’a recours à aucune utilisation de
moyens pour la contention physique.
Sa philosophie des soins sollicite et encourage le plus possible l’alliance thérapeutique nécessaire au développement et à l’entretien d’une relation de confiance,
essentielle aux soins et aux traitements.
Les soignants ne portent pas de blouse. Vous pouvez les reconnaître grâce à des
badges nominatifs de couleur, spécifique à leur fonction.
Rouge Bleu Vert
Gris
Blanc
personnel médical
personnel soignant
personnel médico-technique
personnel de l’administration et de la logistique
stagiaires, apprentis, aides
En prévision de votre admission à l’hôpital, pensez à prendre, en plus de vos effets
personnels, des chaussures et des vêtements d’extérieur pour vous déplacer
dans les différents bâtiments et dans le parc de l’hôpital, ainsi que des vêtements pour le sport.
Médicaments
Veillez à prendre avec vous tous les médicaments qui vous ont été prescrits et
les confier à votre infirmier référent lors de votre admission.
Argent et objets de valeur
Nous vous recommandons de ne pas prendre avec vous des objets de valeur.
Nous vous conseillons également de conserver le minimum d’argent nécessaire
à votre séjour.
Il vous sera possible, même recommandé, de mettre votre argent et vos objets
personnels sous clé dans l’armoire de votre chambre.
Si votre état de santé vous empêche de prendre ces dispositions, l’infirmier ou
la secrétaire d’unité se chargera de déposer vos affaires personnelles sous clé
dans le bureau infirmier. Un inventaire de vos biens vous sera alors remis.
La Direction de l’hôpital décline toute responsabilité en cas de perte ou de
vol d’argent et de valeurs conservés sur vous ou dans votre chambre.
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Prise en charge à votre arrivée
Horaire et lieu d’arrivée
Les admissions sont planifiées entre 08h30 – 12h00 / 13h00 – 16h00.
Lors de votre arrivée, annoncez-vous à la réception de l’hôpital.
Vous serez accompagné par le personnel infirmier vers l’unité de soins où vous
serez soigné.
De nombreux renseignements administratifs vous seront demandés. N’oubliez
pas de prendre avec vous:
• votre carte d’identité
• votre carte d’assurance-maladie.
Prise en charge par le personnel
médico-soignant
Vous pourrez compter sur un médecin-assistant de l’unité qui, en étroite
collaboration avec une équipe pluridisciplinaire (infirmiers/ères, assistante
en soins et santé communautaire,
ergothérapeute, physiothérapeute, psychomotricien, psychologue), effectuera
les examens nécessaires et vous proposera un programme de soins.
Il va de soi que vous avez droit à la
protection de votre vie privée.
Lors de votre arrivée, vous aurez un 1er entretien avec le médecin d’admission
ou le médecin de garde et l’infirmier qui sera votre personne de référence
tout au long de votre séjour. Une carte avec les coordonnées de cette personne
vous sera remise à votre arrivée.
Des règles strictes garantissent la
confidentialité de vos données personnelles, conformément à la législation sur la protection des données et
le secret médical.
Droit de recours
Pendant votre séjour, il vous sera
demandé de respecter les règles institutionnelles affichées dans chaque
unité. Celles-ci vous seront présentées par le personnel des soins lors
de votre admission.
Si vous êtes hospitalisé en placement à des fins d’assistance, vous recevrez
un document vous informant de votre droit de recours.
Si vous désirez faire recours, votre infirmier référent, vous remettra le formulaire à
envoyer au juge des mesures de contrainte. Celui-ci statuera suivant une procédure
simple et rapide.
Tout soin en psychiatrie implique
une participation active de la part
du patient et de ses proches; ces
derniers, dans les limites du secret
médical et du respect de la sphère
privée, sont invités à compléter les
informations utiles au traitement
et le cas échéant, à participer à
des entretiens avec le médecin et
l’équipe soignante.
Les devoirs des patients
Pendant l’hospitalisation, vous êtes
tenu de:
• respecter les règles en vigueur
dans l’hôpital
• respecter les consignes thérapeutiques.
Toutes violences physiques et
verbales sont interdites. Elles
peuvent entraîner une interruption
de l’hospitalisation et faire l’objet
d’une plainte.
• Les dégâts matériels causés
intentionnellement sont facturés.
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Pendant votre séjour – infos pratiques
Chambre
Les unités de soins disposent principalement de chambres à 2 lits. Les unités
sont organisées sur 2 étages. Chaque unité dispose d’espaces collectifs (salle à
manger, salle TV, salon, terrasse).
Pendant votre séjour, dès que votre état de santé le permettra, vous serez amené
à changer de chambre et à monter au 1er étage de l’unité.
Courrier
Des activités en groupe, hors de
votre unité, sont à votre disposition
pendant votre séjour et vous seront
proposées.
• Les activités thérapeutiques vous
seront proposées par l’équipe soignante.
• Les activités libres de participation
et organisées par le service socioculturel sont affichées dans votre
service.
Les thérapies diverses doivent
être adaptées aux besoins de la
personne ainsi qu’au stade et à la
gravité de sa maladie.
Parfois, une période de restriction
de liberté de mouvement, durant
laquelle vous serez tenu de rester
dans l’unité de soins peut être
nécessaire pour vous protéger.
Vous retrouverez dès que possible
votre autonomie de mouvement et
pourrez ensuite participer à la vie
de l’hôpital.
Vous pouvez faire suivre votre courrier ainsi que les journaux et revues auxquels
vous êtes abonné sans mentionner l’hôpital, en indiquant simplement votre nom
à l’adresse suivante:
Rte de Morgins 10, 1870 Monthey.
Le courrier vous est distribué une fois par jour dans l’unité de soins. Pour le
courrier en partance, vous avez la possibilité de le remettre à la réception qui fait
office de bureau postal.
Effets personnels
Vos prothèses dentaires/auditives, vos lunettes/verres de contact ou autres
effets personnels, doivent être soigneusement rangés.
L’hôpital décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommages
causés à ceux-ci.
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Pendant votre séjour – infos pratiques
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Linge et vêtements
Visites
L’hôpital met à votre disposition du linge de toilette. En cas de besoin, il est
possible de vous procurer du matériel de première nécessité au kiosque de la
cafétéria.
Les visites que vous souhaitez sont toujours les bienvenues, sauf contre-indication médicale. Cependant, pour préserver l’organisation des soins, il est recommandé de les prévoir entre 16h30 et 20h00.
L’hôpital ne pourvoit pas à l’entretien du linge privé.
Les visites peuvent, si elles le désirent, prendre leur repas ou une consommation
en votre compagnie à la cafétéria ou, avec l’accord de l’équipe soignante, en ville.
Voiture
Il est demandé aux visiteurs de s’annoncer auprès de l’équipe soignante.
Pour des raisons de sécurité et de responsabilité, il vous est interdit de
conduire votre voiture pendant l’hospitalisation. Exceptionnellement, le médecin peut autoriser l’utilisation du véhicule.
Lors de votre admission, nous vous demandons de déposer vos clés de voiture
auprès des infirmiers de votre unité. De même, votre voiture ne doit pas être
garée sur les places visiteurs de l’hôpital. Il vous sera demandé, si votre état
vous le permet, de la déplacer au parking du Mongebert, Av. de France 49.
Sécurité
Votre sécurité à l’hôpital fait partie de nos soucis permanents. Le risque d’incendie
est une préoccupation majeure. Nous veillons à la conformité et au contrôle régulier
de nos locaux et installations techniques.
Tout le personnel participe régulièrement aux instructions, il est formé pour assurer
le suivi des consignes de sécurité en cas de besoin.
Pendant votre séjour – infos pratiques
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Repas
Kiosque
Selon votre état, vous prendrez vos repas dans l’unité de soins ou à la cafétéria
aux horaires suivants:
Le kiosque de la cafétéria est ouvert:
• La semaine de 08h30 à 19h00
• Le week-end de 10h00 à 19h00
Dans l’unité de soins
SemaineWeek-end
07h30 à 08h30
08h00 à 09h00
12h00 à 12h30
12h00 à 12h30
Petit déjeuner
Dîner Souper
18h00 à 18h30
A la cafétéria
Petit déjeuner
Dîner
Souper
SemaineWeek-end
07h30 à 08h30
dans l’unité de soins
11h30 à 13h15
11h30 à 13h00 18h00 à 19h00
18h00 à 19h00
18h00 à 18h30
Notre équipe de cuisine attache un soin tout particulier à la confection des repas
et respecte les principes de la FOURCHETTE VERTE.
Les régimes spéciaux sont prescrits par votre médecin en collaboration avec la
diététicienne.
Animaux
Les animaux ne sont pas acceptés dans les unités de soins ainsi qu’à la cafétéria.
La cafétéria est ouverte tous les jours jusqu’à 19h30.
Vous y trouverez des boissons, pâtisseries, chocolat, bonbons, sandwich, ainsi
que les articles de première nécessité.
Journaux
Différents journaux sont distribués tous les matins à la cafétéria et dans les
unités de soins.
Téléphone
Des cabines téléphoniques publiques sont à votre disposition dans chaque unité de
soins et à côté de la cafétéria. Des cartes de téléphone sont en vente à la cafétéria.
Vous pouvez recevoir des appels téléphoniques sur le réseau hospitalier de
préférence entre 17h00 et 20h00.
Chaque unité de soins, dispose d’un numéro de téléphone direct, la secrétaire
d’unité vous le transmettra sur demande.
L’utilisation du téléphone mobile est tolérée pendant votre hospitalisation sauf
avis contraire de l’équipe soignante.
L’hôpital décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de votre
téléphone mobile.
Pendant votre séjour – infos pratiques
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Radio – télévision
Tabac
Les unités de soins sont équipées en postes de télévision, DVD et chaîne HIFI.
L’usage des radios et télévisions est réglementé par l’équipe soignante et nous
vous prions de vous y conformer.
Tous les locaux, cafétéria comprise, sont des zones non- fumeur.
Des espaces fumeurs sont définis dans chaque unité de soins.
Les appareils personnels, radio, télévision, PC portable, console de jeux ne sont
en principe pas acceptés pendant votre séjour hospitalier.
Service religieux
Le personnel peut, sur demande, vous mettre en relation avec des représentants
de votre confession.
Pour l’Eglise catholique, l’aumônier est présent à la cafétéria le vendredi midi.
Les horaires des messes sont affichés à la Chapelle et à la cafétéria.
Vous pouvez vous recueillir dans la chapelle, les heures d’ouverture sont
affichées à l’entrée.
Par mesure de sécurité et pour le respect du confort de vos voisins, nous vous
demandons de respecter ces espaces.
Relations sexuelles
Les relations sexuelles au sein de l’hôpital sont interdites et peuvent selon la
situation entraîner une interruption de l’hospitalisation.
Alcool – drogues – objets dangereux
Toute consommation d’alcool et de stupéfiants est strictement interdite. Elle
peut entraîner le renvoi immédiat de l’établissement, et donner lieu à une poursuite judiciaire en cas de trafic de stupéfiants.
La détention d’objets dangereux est également interdite et, selon l’objet, confiée
à la police.
Pendant votre séjour – infos pratiques
A votre sortie
Association d’entraide et brochures d’information
Votre sortie se préparera dès que possible en concertation avec vous, votre
famille ou vos proches. Vous recevrez
toutes les informations nécessaires
pour la suite de votre traitement.
Diverses brochures d’information, concernant la maladie psychique, la promotion
de la santé et des associations d’entraide, sont à votre disposition dans toutes
les unités de soins, à la cafétéria ainsi qu’à la réception.
Vous pouvez rencontrer et partager avec des membres des associations d’entraide
pour les personnes souffrant de troubles psychiques ainsi que des familles concernées par la maladie psychique.
Des conférences organisées en soirée
par l’AVEP sont ouvertes à toutes personnes concernées par la maladie psychique. Les soignants des IPVR sont
régulièrement invités à partager sur les
thèmes proposés.
Les associations ci-dessous sont, par la
présence de leurs membres ou par leurs
brochures, nos partenaires privilégiés:
Des membres de l’AVEP sont
présents chaque semaine à la
cafétéria.
Un espace de rencontre à disposition des associations d’entraide est
prévu sur le site hospitalier.
• Association Valaisanne d’Entraide Psychiatrique – AVEP www.avep-vs.ch
• Association de proches de personnes soufrant de schizophrénie - Synapsespoir
www.synapsespoir.ch
• Association romande Pro Mente Sana www.promentesana.org
Il vous sera peut-être proposé de
poursuivre votre traitement ou de
participer à des activités de groupes
auprès de notre service de psychiatrie ambulatoire:
• Centre de Compétences en psychiatrie et psychothérapie – CCPP, à
Monthey, Martigny, Sion et Sierre.
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Pendant votre séjour, des congés à
votre domicile seront organisés
en fin de semaine.
Ils se négocient en collaboration
avec l’équipe soignante, votre
médecin, votre famille ou vos
proches.
Ces congés sont une anticipation
de la sortie qui se préparera le plus
tôt possible durant votre séjour
hospitalier.
Pendant votre séjour vous aurez peut-être été encouragé à rédiger des directives anticipées. Vous conserverez l’original et une copie sera déposée dans
votre dossier. Dans ce cas, nous vous prions d’informer votre thérapeute personnel et les personnes de votre réseau de l’existence de ce document.
vos droits en tant que patient
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Le droit à l’information est un élément fondamental de la relation patient – soignant pour une prise en charge thérapeutique de qualité, respectueuse de l’autonomie du patient.
Si vous rencontrez un problème ou en cas de questions sur le déroulement de
votre prise en charge n’hésitez pas à en parler à votre médecin ou à votre infirmier référent. Ils pourront vous apporter des réponses qui permettront, nous
l’espérons, résoudre les difficultés et clarifier les incompréhensions.
Nous vous encourageons à lire la brochure «l’essentiel sur les droits des patients»
mise à votre disposition par l’hôpital et qui a été élaborée par Sanimedia et le
service de la santé publique. Cette brochure décrit les droits qui vous sont
reconnus notamment par la loi cantonale sur la santé, et explique comment ils
s’appliquent.
La brochure «l’essentiel sur les droits des patients» est à votre disposition à la
réception de l’hôpital, et dans les unités de soins.
Il s’agit des droits suivants:
• Le droit à l’information
• Le consentement libre et éclairé
• Le secret professionnel
• L’accès au dossier médical
• La rédaction de directives
anticipées
• La désignation d’un représentant thérapeutique
• Le droit d’être accompagné
• Le droit au libre choix
• Les mesures de contrainte
• Le don d’organes et de tissus
• Les voies de recours
Espace d’écoute pour les
patients et leurs proches
à l’Hôpital du Valais
• Offre une écoute active et indépendante, oriente et fourni une
aide spécifique pour répondre
à la demande.
• Permet aux patients et leurs
proches d’exprimer leurs satisfactions et insatisfactions concernant
le séjour à l’hôpital.
T 027 603 88 88
[email protected]
Vous pouvez également télécharger gratuitement cette brochure sur:
www.sanimedia.ch
Ainsi que sur le site internet des différents centres de l’Hôpital du Valais:
www.hopitalvs.ch/sites hospitaliers
Pour toute question relative aux droits des patients:
• Affaires juridiques et éthiques de l’Hôpital du Valais: T 027 603 67 30 ou
T 603 67 21
• Médiateur du Valais romand: Service de la santé publique
Av. du Midi 7, 1950 Sion, T 027 606 49 00
Informations relatives
à l’accès et l’orientation sur le site
5 bâtiments accueillent les unités de soin, en dehors de la cafétéria, du bâtiment
administratif et de la grande salle.
Plusieurs panneaux indicateurs sont installés dans le parc pour vous orienter.
La circulation des voitures est interdite à l’intérieur du parc, en dehors des
véhicules prioritaires ou sur demande.
Les taxis, appelés à partir de l’unité de soins ou de la réception, vous attendront
devant la réception.
Des places de parc pour visiteurs sont prévues devant l’entrée.
8
6
5
9
7
3
10
4
2
1
1 Réception
2 Cafétéria
3 Le Chalet
4 Les Mayoux
5 La Forêt
11
6 Le Torrent
7 Le Laurier
8 Le Châtaigner
9 Les Rocheys
10 Le Muguex
11 Le Montgebert
L’être humain au centre.
Adresses et contacts
Hôpital du Valais - Hôpital de Malévoz
Rte de Morgins 10, 1870 Monthey
0800 012 210
Service de psychiatrie et de
psychothérapie hospitalière adulte
Unité de psychiatrie adulte 1
Muguex
024 473 34 20
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Rte
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Unité de psychiatrie adulte 2
Laurier
024 473 34 50
IIII IIIIIII
ins
org
de M
Unité de psychiatrie adulte 3
Châtaignier 024 473 34 11
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entra
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Pl. C
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Unité de psychiatrie adulte 4
Forêt
024 473 35 10
lle
t
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Service de psychiatrie et psychothérapie
de la personne âgée
Ch
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Gr
os
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Unité de psychiatrie de la personne âgée
Rocheys
024 473 35 00
Av. d
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Simp
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www.hopitalvs.ch