Date : DEC 16 Page de l'article : p.58-59 Journaliste : Christine Galimant Pays : France Périodicité : Mensuel Page 1/3 LES ACTEURS/MÉTIERS À la fois gardien du temple et metteur en scène Le visuel merchandiser allie compétences commerciales et artistiques, au service de la performance des points de vente F aire qu'un client vive une expérience shopping quel que soit le magasin ou il se trouve est un des enjeux majeurs de la distribution aujourd'hui Les enseignes et les marques l'ont bien compris C'est aux visuels merchandisers et aux responsables visuels merchandisers de théâtraliser cette expérience dans les points de vente « Le rôle principal du visuel merchandiser est de mettre en place les produits pour séduire le client dans le respect de la strategie de l'offre », explique Delphine Pelisse, directrice generale de Christmas Cie, agence spécialisée dans le merchandising « II est le garant Tous droits réservés à l'éditeur de l'image de marque au service de l'efficacité commerciale », ajoute Anne Laure Le Rebel, fondatrice du cabinet de conseil en recrutement Evereden Search Si, dans un environnement tres concurrentiel, la différenciation passe bien sûr par la valeur ajoutee du produit, elle réside aussi dans « la maniere dont le consommateur va se l'approprier dans le point de vente », précise Delphine Pelisse « Nous ne sommes pas la pour faire du decor, maîs pour relayer des messages précis, avec un enjeu business, dans le respect des valeurs du Printemps », indique Benoît LaumaiHe, directeur artistique adjoint du Printemps « Le visuel merchandiser doit travailler avec les chefs CHRISTMASCIE 6254389400508 Date : DEC 16 Page de l'article : p.58-59 Journaliste : Christine Galimant Pays : France Périodicité : Mensuel Page 2/3 Delphine Pelisse, directrice générale de Christmas Cie. de produits et les directeurs de l'offre afin de comprendre stratégiquement les mises en avant à effectuer en fonction du calendrier commercial et marketing », observe Delphine Pelisse. « C'est un métier de plus en plus 360° », remarque Dominique Verschelde, responsable des programmes merchandising à La Fabrique, école supérieure de design commercial dépendant dè la CCI Benoit Laumaillé, directeur artistique adjoint du Printemps. de Paris, du fait notamment du développement du digital. Relais entre le marketing et le retail, il revient au visuel merchandiser de réaliser vitrines, stands, linéaires, d'implanter les événements des marques et les opérations commerciales, de veffler à la disponibilité des produits, mais aussi de s'assurer du respect de l'identité visuelle de la marque en point de vente... Mais pas seulement. Au Deux cursus : artistique ou marketing P armi les visuels merchandisers, Anne Laure Le Hebel, fondatrice du cabinet de conseil en recrutement Evereden Search, distingue deux profils, l'un créatif, l'autre marketing et business. Ceux du premier, sont de formations créatives comme l'École Boulle, l'École Camondo, L'Ensad (École nationale supérieure des Arts déco), l'Esag Penninghen (École supérieure d'arts graphiques), l'École de design Nantes Atlantique, ou linstitut français de la Mode. Pour le Tous droits réservés à l'éditeur second ils sortent d'écoles de commerce. « Le désavantage de ce cursus est que le background artistique est faible ; par contre les diplômés ont un bon background marketing », estime Delphine Pelisse, directrice générale adjointe de Christmas Cie. Il existe également des écoles spécialisées comme La Fabrique, à Paris, qui avec les écoles de Bordeaux, Lille, Nîmes, Pointe-à-Pitre forment le réseau des Écoles supérieures de design commercial. CHRISTMASCIE 6254389400508 Date : DEC 16 Page de l'article : p.58-59 Journaliste : Christine Galimant Pays : France Périodicité : Mensuel Page 3/3 Dominique Verschelde, responsable des programmes merchandising à La Fabrique. Printemps, la vingtaine de visuels merchandisers est « garante de la qualité du parcours client tant sur la partie produit que sur la tenue générale de l'étage », souligne Benoît LaumaiEé. Indispensable. Au siege des entreprises, le visuel merchandiser, et plus encore son responsable conçoit, à partir de briefs marketing, programmes, guidelines ou autres books qui seront appliques et adaptés en magasin. Pour ce faire, ils doivent connaître sur le bout des doigts la gamme de produits, la cible clientèle et le parc dè magasins. Curieux et décrypteurs de tendances, Ds sauront détecter les signaux faibles qui deviendront les signaux forts de demain, être en veille permanente quant aux innovations sur les marchés de la beauté, de la mode, mais aussi de l'automobile, des vins et spiritueux, de l'alimentaire, de l'hôtellerie. Le métier réclame par ailleurs une fibre artistique. « Le visuel merchandiser n'est pas un artiste, Tous droits réservés à l'éditeur Anne Laure Le Hebel, fondatrice du cabinet de conseil en recrutement Evereden Search. pointe toutefois Anne Laure Le Hebel. C'est un créatif au service de la marque et d'objectifs commerciaux. » Benoît Laumaillé juge « qu'il faut savoir zoomer entre une vision globale et les détails ». Ces fonctions supposent en outre d'être méthodique et rigoureux, de posséder des compétences en marketing, en design, d'avoir une bonne maîtrise de la conception sur ordinateur, de comprendre les contraintes des magasins et vendeurs, d'avoir une vision chiffrée et analytique tournée vers la performance. Le visuel merchandiser doit être « réactif et proactif, les opérations commerciales tournant de plus en plus vite », estime Dominique Verschelde. « Cette fonction est aujourd'hui indispensable car le client n 'achète plus uniquement un produit, mais une part de la marque », conclut Delphine Pelisse. « On voit que les marques investissent massivement dans l'expérience en point de vente », confirme Anne Laure Le Hebel. CHRISTINE GAIIMANT CHRISTMASCIE 6254389400508