Introduction au management des organisations
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Introduction au management des organisations Ce chapitre d’introduction vise à définir et présenter le contenu de cette nouvelle matière Management des organisations de la classe de première. Le programme peut se diviser en plusieurs grandes parties : − l’organisation est une réponse à l’action collective ; − les formes d’organisations ; − le management des organisations : • fixer les objectifs et contrôler les résultats ; • organiser le travail ; • animer les hommes. Ainsi, une grande partie du programme vise à repérer et à décrire les trois formes d’organisation que les élèves sont amenés à rencontrer dans leur vie quotidienne (Cf. schéma). Cette introduction a pour but de repérer d’abord ces formes d’organisation. Ensuite, une partie est consacrée au management dans lequel le manager joue un rôle important. Attention : le management des organisations n’est pas de l’économie d’entreprise. Économie d’entreprise Une vision mécaniste de la vie économique. L’entreprise réagit mécaniquement à l’environnement. La suprématie technique (la fonction de production) conditionne la réussite d’une entreprise. L’entreprise est une unité de fabrication qui transforme un ensemble de biens en produits finis. L’entreprise est un agent économique autonome, rationnel et informé. Il a un comportement général d’optimisation et d’allocation des ressources rares c’est-à-dire que pour chaque problème (financier, organisationnel, de gestion de production, etc.), il existe une solution unique. Ainsi, les facteurs de production sont rémunérés à leur productivité marginale, les choix d’investissements sont régis par des critères financiers simplificateurs (taux interne de rentabilité ou valeur actuelle nette). Le mode de fonctionnement optimisateur nécessite que les individus soient toujours capables de prendre tout le temps les bonnes décisions au bon moment, ce qui n’est guère réaliste. L’entreprise est une « boîte noire » c’est-à-dire que la structure, l’organisation n’est pas précisée ou ne fait pas l’objet de développements. La théorie microéconomique ne permet pas de comprendre les grandes firmes. Management des organisations Une vision plurielle et dynamique (l’entreprise est un système social dans lequel il existe des phénomènes de pouvoir ; plurielle car cette discipline fait aussi appel à la sociologie, la psychologie...). Le management est ainsi à la fois la cause des échecs et des succès de la firme. La suprématie technique des différentes fonctions ne suffit pas. Le management et le phénomène organisationnel sont importants et concernent aussi les administrations, les associations... L’entreprise est vue sous l’angle organisationnel. Par exemple, les problèmes complexes sont vus sous l’angle de l’implication et de la coordination des salariés. Ainsi, le facteur humain, tant dans l’étude du rôle du manager que dans la conduite des hommes qui composent l’organisation, devient important. Le management s’intéresse aux structures c’est-àdire aux problèmes de coordination des ressources internes et plus seulement à l’allocation des ressources. Les ajustements qui en résultent ne sont plus optimisés ? Ce n’est plus l’ajustement en luimême qui est important (Combien allons-nous investir ?) mais le processus de prise de décision (Qui intervient dans le choix de l’investissement ? Quels sont les facteurs qui influencent ce choix ? Avec quelle mise en place et dans quelles conditions ?) 3 Introduction au management des organisations Faire observer le schéma par les élèves Ce schéma comprend : − des organisations de différentes natures ; − au centre le mot MANAGEMENT. Les organisations Type de symbole Observation Menuiserie Carte de visite Encart publicitaire Axa Assurances Sigle Carrefour Sigle Mairie Bâtiment avec le drapeau de la République française Nature de l’organisation PME qui représentent environ 90 % des Artisanale entreprises Faire des bénéfices pour maintenir l’activité qui permet de rémunérer le chef d’entreprise Assurance – couFaire du profit verture de risques Grande distribution Faire du profit Collectivités locales Gérer la commune Assurer un service public aux habitants de la commune Mettre en œuvre la politique décidée par le gouvernement en matière d’éducation... Former les citoyens... Rendre la justice Sigle Ministère de la jeunesse, de l’éducation et de la recherche Palais de justice Fronton du palais de justice Ministère de la justice Associations Footballeur… Associations sportives Sigle Organisation non gouvernementale ou association à but non lucratif qui a des activités d’intérêt général Manifestation des organisaBanderole tions syndicales de salariés Objectif Entreprise multinationale d’assurance Entreprise multinationale de la grande distribution Éducation Nationale Croix Rouge Activité Divers syndicats CGT, FO... Régler les litiges... Assurer un Activités sportives service aux adhérents En France, à la croisée du secourisme, de la soliActivités darité et de la humanitaires santé, elle est présente sur tous les fronts de la détresse sociale Activités syndicales Défendre l’intérêt de ses membres Le management Faire trouver par les élèves des mots synonymes ou proches et les faire réfléchir aux ressemblances et aux différences. Exemples : Gestion, Direction, Administration. Il n’y a pas de management sans manager. Le manager Les managers sont d’abord des décideurs. Faire trouver par les élèves des mots synonymes ou proches et les faire réfléchir aux ressemblances et aux différences. Exemples : Entrepreneur, Chef d’entreprise, Patron, Dirigeant. INTRODUCTION 4 COMPRENONS ENSEMBLE 1 • Observez le schéma de la page 4. Quel est le rôle du management ? L’objectif du management est-il le même selon le type d’organisation (entreprise, association, État) ? Le rôle du management est de coordonner, évaluer, animer. L’objectif du management est différent selon le type d'organisation : − entreprise : profit ; − association : intérêt des membres ; − État : intérêt général. 2 • De quoi dépend le succès du management ? Le succès du management dépend de la qualité du management. 3 • Quelle est l’origine du mot management ? Quel est son sens aujourd’hui ? Origine du mot management : Cf. livre p. 6 Son sens aujourd'hui : Cf. livre p. 6 4 • Quel est le rôle du manager ? Illustrer avec le discours du président d’AXA. Rôle du manager : − diriger sans être propriétaire ; − assurer le succès de l’organisation : être leader mondial ; − optimiser les ressources : mobiliser les ressources pour offrir aux clients ce qu’ils souhaitent ; − gérer les relations avec les partenaires : État, banques, fournisseurs, clients (les aider à construire leur patrimoine) ; − promouvoir la performance individuelle et collective dans le respect des valeurs. 5 Introduction au management des organisations
