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LA LETTRE
D’INformation
des pharmaciens
Automne 2013
06
EDITO
Vivre longtemps,
en bonne santé
C
hacun d’entre nous souhaite vivre le plus
longtemps possible, mais « en bonne
santé », ajoutons-nous en mode réflexe.
Car le vieillissement entraîne son cortège
de poly-médications. L’isolement des
personnes âgées est malheureusement
souvent de mise, et pour parfaire ce
tableau peu onirique, les traitements
prescrits pour leur maintien en forme ne
sont pas toujours respectés. Ainsi la non
observance est estimée à 50 % au cours
d’affections chroniques.
Mais nous pourrions évoquer aussi ces
pathologies contraignantes pour le patient
telle l’insuffisance rénale qui contrarie la vie
au quotidien et bouleverse le confort espéré
de par la fréquentation régulière de l’hôpital.
Alors la télémédecine prend toute sa
dimension et devient une solution efficace
qui répond à cette équation à
3 dimensions : santé, économie, pharmacie.
Pharmacie car vous êtes l’interface
indispensable entre le patient et les autres
acteurs du monde de la santé. Encore fautil disposer de données fiables afférentes au
malade, qu’il soit âgé ou insuffisant rénal.
Ces 2 illustrations devraient suffire pour que
vous engagiez la lecture de cette édition
consacrée au dossier du suivi patient. C’est
peut-être cela être pharmacien au XXIe
siècle : savoir partager l’information pour
mieux préserver la santé de son patient.
Comptez sur nous pour vous proposer les
outils nécessaires.
Olivier Morlot
Directeur de la Communication Welcoop
SOMMAIRE
P1 - EN UNE
Nouvelles technologies VS
nouvelles missions de l’officine
P2-P3 - WELCOOP SOLUTIONS
PRODUITS : Le LGPI
INTERVIEW : Les applications mobiles
NOUVELLES TECHNOLOGIES :
Ma Pharmacie Mobile
P4 - L’ACTUALITÉ WELCOOP
L’actualité des filiales
Retour sur…
Agenda
2013 est une année charnière dans la mise en œuvre des nouvelles missions
du pharmacien. Plusieurs révolutions ont déjà fait leur apparition : rémunération
pour le suivi des patients sous AVK, autorisation de la vente de médicaments sans
ordonnance sur internet… Dans ce cadre, et plus que jamais, les technologies
de l’information et de la communication (TIC) se déploient au service de la santé.
EN UNE
Nouvelles technologies VS
nouvelles missions de l’officine
A
l’ère du web 2.0, des réseaux sociaux
et des communautés de patients, de
nouveaux modes de consommation
et de communication voient le jour.
Les usages des français évoluent et, avec eux,
doivent évoluer les pratiques en matière de santé. Aujourd’hui il devient indispensable pour les
pharmaciens de s’approprier les nouvelles technologies afin de faire face aux bouleversements
sociétaux.
Zoom sur la e-santé
Pour répondre à ces enjeux et aux défis du système de santé (vieillissement de la population,
augmentation du nombre de personnes dépendantes, de patients chroniques…), il est un secteur en pleine explosion en Europe : la e-santé.
Selon la Commission Européenne, la e-santé
est « l’application des Technologies de l’Information et de la Communication à l’ensemble des
activités en rapport avec la santé ». L’exemple
le plus parlant : la télémédecine, qui instaure de
nouvelles relations entre les professionnels de
santé et les patients grâce aux systèmes d’information. Une plus grande interactivité qui permet
d’améliorer la santé des patients et la pratique
des soins tout en diminuant les coûts afférents.
Autant dire qu’il s’agit là d’une source d’économies pour l’Assurance Maladie.
Et le pharmacien dans tout ça ? Professionnel de proximité par excellence, il est grandement invité à être acteur du changement dans
cette nouvelle relation. Les nouveaux produits
et services mis en place, comme les piluliers
intelligents ou les applications de suivi patient
permettent de suivre les traitements, d’assurer un rôle dans leur éducation thérapeutique
et ainsi réduire considérablement les risques
iatrogènes. Une mission de santé publique qui,
là encore, permet de réaliser des économies
substantielles.
CHIffres clés
•15 à 20% de croissance dans l’e-Santé,
soit 15,6 milliards d’euros en 2012
•44% des utilisateurs de smartphones
émettent le souhait d’utiliser davantage
d’applications santé
•34,4% de personnes dépendantes
en plus d’ici 2020
•1 000 000 de patients sous AVK
•91 ans, c’est l’espérance de vie
des femmes en 2060
(86 ans pour les hommes)
Sources : Capgemini Consulting, INSEE, Euro RSCG
Welcoop SOLUTIONS
02
Depuis plus de 10 ans, le LGPI Global Services met l’accompagnement et le conseil au cœur de ses dispositifs intégrés.
Plus qu’un logiciel de gestion officinale, le LGPI Global Services est un véritable outil d’information et de communication.
PRODUITS
Le LGPI, un logiciel précurseur et novateur
S’adapter
à vos nouvelles missions
Et comme l’innovation est constante, 2013
marque l’intégration au LGPI d’un module
de suivi des patients sous AVK. En effet, ce
module rentre dans le cadre de la nouvelle
convention pour répondre à vos obligations
dans la conduite des entretiens pharmaceutiques des patients sous anticoagulants oraux.
Concrètement, à la délivrance d’un anticoagulant oral, le LGPI vous propose de compléter un
formulaire d’adhésion à éditer et à faire signer
D
ès 2003, des campagnes d’information
étaient proposées afin d’accompagner les
patients dans le cadre de leurs traitements chroniques, avec, par exemple, la remise de fiches
conseils évolutives. Au fil des années, de nouveaux dispositifs ont été intégrés au LGPI comme
le service de suivi de traitements permettant d’informer le patient, par SMS ou email, du renouvellement de son traitement. En 2011, des campagnes de prévention et de dépistage (sevrage
tabagique, diabète, cancer de la peau non mélanome, …) ont été intégrées à l’outil.
par le patient. Vous pouvez alors effectuer
votre 1er entretien en complétant le formulaire
« Guide d’entretien » ou planifier un rendezvous. A chaque entretien, par la fiche patient,
un nouveau formulaire « guide » vous est proposé en fonction du niveau d’avancement du
patient dans les différents entretiens prévus.
Ces formulaires vous permettent de juger s’il
est opportun ou non de contacter le médecin
ou de conseiller au patient de consulter.
Prochainement : L’application Cloud
de suivi patients
Hébergée sur un serveur agréé HDS (Hébergeur de Données de Santé), l’application
permet au pharmacien et à son équipe officinale de suivre l’évolution de la santé des
patients, au sein de programmes de types conventionnels (AVK, asthme...), de types
maladies chroniques (diabète, syndrome d’apnée du sommeil…) ou de type bien-être
(obésité, sevrage tabagique…).
Au travers d’un « dossier de suivi patient », accessible depuis n’importe quel poste de la
pharmacie, le pharmacien peut recenser toutes les données de santé (allergies, hygiène
de vie, antécédents médicaux..) du patient, saisir certaines constantes de façon manuelle
ou par le biais d’appareils connectés, suivre l’observance des traitements dans le cas où
le patient utilise un pilulier électronique, réaliser des entretiens pharmaceutiques, des
questionnaires ou encore remettre des fiches conseils.
La e-santé, qu’est-ce exactement ? Il s’agit d’un ensemble de technologies qui permettent de suivre et de piloter l’état
de santé des patients. Cela concerne des domaines comme la télémédecine, le suivi d’une maladie chronique à distance
ou encore les dossiers médicaux électroniques. Autant d’enjeux pour l’avenir de la profession…
Nouvelles technologies
La e-santé, un domaine porteur d’avenir
DATA Center Pharmagest
L
a création du pôle e-Santé de Pharmagest
résulte d’une double volonté : celle d’apporter
davantage de confort aux patients conjuguée à
celle d’anticiper les missions à venir du pharmacien. En effet, les technologies de l’information et
de la communication en matière de santé sont un
enjeu de société majeur. La révolution numérique
s’installe peu à peu dans le quotidien des professionnels de santé comme des patients et nous
devons nous y adapter. D’ailleurs l’actualité illustre
parfaitement ces évolutions technologiques :
vente de médicaments sur internet, réforme de la
rémunération des pharmaciens, sécurisation de
l’exercice officinal dans un contexte économique
difficile. Pharmagest a, de longue date, anticipé
ces évolutions et propose des services informatiques capables d’accompagner efficacement le
pharmacien dans la mutation de l’exercice de sa
profession.
E-Nephro ou l’utilité
démontrée de la télémédecine
Ainsi, fort de son expertise dans le domaine de
l’informatique au service de la santé, Pharmagest
a vu son projet E-NEPHRO sélectionné par le
Ministère de la Santé dans le cadre d’un appel à
projet sur la e-santé.
Ce projet a plusieurs objectifs. Tout d’abord il vise
à démontrer que la télémédecine permet des
économies substantielles dans les trois stades
de la prise en charge de l’insuffisance rénale :
dépistage, promotion des traitements par dialyse
hors centre, suivi de greffe. En second lieu, c’est
l’occasion de positionner le pharmacien en tant
que coordinateur de soins et lui garantir ainsi qu’il
jouera un rôle dans la diminution des coûts liés
à la mauvaise utilisation des médicaments et à
leur gaspillage. Concrètement, E-Nephro est actuellement en train d’être mis en place avec des
pharmaciens et des médecins lorrains. Le projet
s’étalera sur une période de 39 années.
Vous l’aurez compris, améliorer la santé des patients, la pratique des soins et diminuer les coûts
afférents font partie intégrante de la stratégie de
développement de Pharmagest.
INTERVIEW
La Pharmacie Lacoste à Aurillac est très investie dans l’utilisation de Ma Pharmacie Mobile.
Marie MIECAZE, préparatrice, revient sur l’utilisation de cette application dont ses patients sont très friands.
Les applications mobiles :
favoriser le dialogue patient / pharmacien
Comment avez-vous connu l’application Ma Pharmacie Mobile ?
C’était au début du lancement de l’application,
en 2011. Notre commercial nous en avait touché
deux mots et un encart sur le LGPI nous informait
de cette nouveauté. Mais nous avons sérieusement commencé à nous pencher dessus lorsque
certains de nos patients nous ont demandé si
nous utilisions cet outil.
Quelles ont été vos premières impressions par rapport à l’utilisation de
l’application ?
J’ai trouvé ça super ! Le concept est novateur et
vraiment très intéressant tant pour nous pharmaciens que pour les patients.
Avec le recul, quel est pour vous le
principal avantage de Ma Pharmacie
Mobile ?
Sans conteste le gain de temps au comptoir.
L’envoi de l’ordonnance par le patient nous permet de préparer le traitement avant son arrivée.
Nous avons donc plus de temps à lui consacrer,
pour lui rappeler la posologie, pour des actes de
dépistage… Le dialogue est favorisé, c’est un
confort pour nous mais aussi pour le patient.
Pouvez-vous nous indiquer quelle
est la typologie de vos clients utilisateurs de Ma Pharmacie Mobile ?
pro actifs se sont présentés rapidement à la
pharmacie pour obtenir leurs nouveaux codes.
C’est très valorisant pour le pharmacien !
Nos plus fidèles utilisateurs ont une cinquantaine d’années et sont de grands utilisateurs de
smartphone. Ensuite plusieurs cas se posent.
Nous avons par exemple un monsieur qui a
une pathologie particulière et lourde, il utilise
fréquemment l’application pour être certain
d’avoir son traitement lorsqu’il vient à la pharmacie car il sait que pour ce type de traitement
nous n’avons pas forcément de stock. Nous
avons aussi beaucoup de patients atteints de
pathologies chroniques. D’une façon générale
les patients apprécient le fait de ne pas avoir à
attendre au comptoir.
Est-ce une application que vous proposez à vos patients ?
Bien sur ! Mais pas à tous nos patients. Nous
ciblons une patientèle fidèle, habituée aux
nouvelles technologies. D’ailleurs nous avons
indiqué sur notre site internet que nous proposons Ma Pharmacie Mobile dans la pharmacie. Dès qu’on en parle, l’intérêt des patients
s’éveille. D’ailleurs, lors du lancement de la
nouvelle version de l’application, les patients
Lancée en février 2011, Ma Pharmacie Mobile est la première application permettant aux pharmaciens l’accompagnement
des patients dans le suivi de leur traitement. Entièrement gratuite et déjà téléchargée plus de 130 000 fois, l’application
a récemment entièrement été repensée.
NOUVELLES TECHNOLOGIES
Ma Pharmacie Mobile fait peau neuve
D
e nouvelles fonctionnalités mais aussi une
interface graphique et une ergonomie complètement renouvelées font partie des changements. De manière générale, l’application se veut
plus simple et efficace dans le but de faciliter
l’accès et l’utilisation des fonctionnalités : la recherche de pharmacie (avec un mode vue carte
/ vue liste), l’envoi de photos d’ordonnances
et le suivi de traitement (réception des ordonnances délivrées et des alertes pour le rappel
de prise et de posologie).
Les nouvelles fonctionnalités sont très axées
sur les conseils. En effet, le patient pourra
désormais demander conseil à son pharmacien en lui envoyant un message et une photo
qu’il reçoit directement sur son logiciel de
gestion LGPI Global Services ou sur le logiciel
Ma Pharmacie Mobile - Air. Le patient peut
également consulter des fiches conseils associées à son traitement.
MPM sur France 2
Retrouvez en vidéo
sur mapharmaciemobile.com
la chronique de Laur@ du web
dans l’émission Télématin,
consacrée à Ma Pharmacie
Mobile !
Comme 1 pharmacie sur 3,
mettez à jour gratuitement vos
horaires, services et spécialités
sur l’application sur
mapharmaciemobile.com
en contactant le 0 970 820 024 (numéro non surtaxé)
ou [email protected]
L’ ACTUALITé Welcoop
04
Des packs PNI
à votre disposition
Pourquoi et comment mettre en place
les médicaments libre accès ?
À compter du 3 juin une nouvelle fonctionnalité spécifique aux médicaments
en libre accès s’ajoute à l’outil MY PILOT.
Vous y trouverez les performances et le
suivi des médicaments en libre accès,
des palmarès par laboratoires et par
produits ainsi que des planogrammes
personnalisés selon votre nombre de
meubles.
AXE 3 - Marque Verte - 28/03/2013
Un nouveau site internet
pour Welcoop
Plus clair et convivial, le nouveau site internet
laisse une grande place à l’actualité et aux
vidéos. Retrouvez également un espace pour
consulter vos dividendes et pour vous inscrire
aux Welcoop Days.
A tout de suite sur www.welcoop.com
Je préserve
mes défenses
naturelles !
Depuis plus de 8 ans, Marque Verte et les pharmaciens soutiennent l’Association
Petits Princes qui permet à des enfants gravement malades de réaliser un rêve.
Dans le cadre de l’avant saison hiver, nous vous proposons de recevoir une vitrine
ludique et des peluches à offrir aux enfants. Contactez votre commercial(e) pour
le détail de l’opération.
Complément alimentaire
Je protège
mes lèvres !
J’ai le
nez bouché !
Inhaleur et mouchoirs
Sticks à lèvres
Ze veux un
doudou tout
chaud !
Doudou
chauffant
HTS RESERV
RIG
A
RD
2012
©-
TO M OUT
DESIGN AGENCY
ED
Moutarde Konnection
- AL
L
STICKER
PLV VITRINE
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Petits Princes, une action citoyenne
PLV HIVER
Pour le bon déroulement du retour à domicile
de vos patients perfusés par gravité, D Medica
vous propose 3 packs PNI qui rassemblent
l’essentiel de leurs besoins !
Pour plus d’information, contactez le service
commercial à [email protected]
N NECT
RETOUR sUR…
L’inauguration du DATA CENTER de Pharmagest
AGENDA
Du 09 septembre
au 23 octobre
Welcoop Tour : les Présidents Thierry
CHAPUSOT et Hugues MOREAUX sillonneront la France afin de vous remettre
vos chèques de dividendes. Renseignements et inscriptions au 03 54 95 83 24
Du 16 au 20 octobre
Campus Pharmagest, un séminaire de
formations à destination des pharmaciens
utilisateurs du LGPI Global Services.
Pour cette édition 2013, rendez-vous
au sud du Portugal.
Renseignements et inscriptions à
[email protected]
L
e 10 juin dernier, Welcoop et Pharmagest ont inauguré le DATA CENTER Hébergeur de Données
de Santé basé à Villers-les-Nancy. Une centaine d’invités, parmi lesquels le Préfet de Meurthe-etMoselle Raphaël BARTOLT, le professeur Michèle KESSLER, néphrologue reconnue ou encore le délégué territorial de l’ARS Philippe ROMAC étaient présents. L’occasion de leur rappeler le caractère incontournable du développement des technologies de l’information et de la communication en matière de
santé, tout comme l’importance, pour les professionnels de santé, d’être accompagnés efficacement
par des partenaires experts de solutions informatiques dédiées. Les invités ont ainsi pu participer à un
débat d’actualité « Vieillissement et dépendance : défis et solutions ». L’inauguration s’est clôturée par la
visite des locaux du DATA CENTER.
Groupe Welcoop
7 Allée de Vincennes
CS 40151 - 54519 VANDŒUVRE CEDEX
Tél. : 0 820 90 80 90 (prix d’un appel local) - Fax : 0 820 90 80 91
www.welcoop.com
24 octobre
Welcoop Day du Puy-en-Velay
à partir de 19h30
Du 21 au 29 novembre
Welcoop Découverte au Vénézuela
Welcoop News n°6 - Oct. 2013 - Directeur de la publication :
Thierry Chapusot - Rédaction : Coralie Batista - Conception
graphique :
[email protected] - Impression :
Atelier Lorrain - Crédit photos : Groupe Welcoop - Pharmagest
Interactive - Dépôt légal : septembre 2011 - ISSN : 2118-9129