Fiche de poste DIRECTEUR MARKETING ET COMMERCIAL Service des transports urbains du Grand Albigeois Définition Le directeur marketing et commercial définit, anime, applique et fait appliquer la stratégie marketing et commerciale de la régie afin d’optimiser la rentabilité du réseau de transports urbains de l’Albigeois. Missions et activités Stratégie marketing et commerciale Définir, piloter et analyser les études de marché Proposer à la direction des évolutions du réseau (création ou renforcement de lignes) Proposer à la direction une politique tarifaire (définition et évolution des titres et des prix) Définir les moyens adéquats pour distribuer et promouvoir l’offre de la régie des transports urbains Pilotage et mise en œuvre de la politique marketing et commerciale Définir et piloter les études de marché permettant de recueillir l’ensemble des informations et de mieux connaître la clientèle ciblée Analyser les informations du terrain recueillies par la force commerciale ou issues des études de marché et identifier les cibles commerciales pertinentes Réaliser des analyses statistiques (exploitation, billettique) Diriger et animer l’agence commerciale – Accompagner l’équipe sur le terrain et la conseiller sur l’approche et les messages à mettre en œuvre Gérer la régie de recettes des transports urbains en lien avec le trésorier Prévoir des actions de formation des agents commerciaux Proposer un mode de distribution et définir le partenariat avec les dépositaires buralistes Définir la promotion du réseau de transports albigeois (actions commerciales) et proposer des actions de communication externes, en lien avec le service communication. Assure le reporting auprès de la direction (compte-rendu d’activités, tableaux de bords) Proposer des outils et des méthodes afin d’optimiser l’information voyageurs, en lien avec la direction de l’exploitation Assurer la mise à jour du site internet et proposer de nouvelles fonctionnalités Assurer la mise en valeur en externe de la régie et du réseau de transports urbains dans le cadre de partenariats ou d’organisation d’événements à finalité commerciale Organiser et développer le partenariat avec les différentes autorités organisatrices de transports présentes sur le territoire albigeois Participer à la définition de la politique de mobilité de l’agglomération, à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de déplacements urbains Etre en veille permanente sur le développement de l’agglomération notamment d’un point de vue économique, démographique et urbanistique. Positionnement au sein du service Agent rattaché hiérarchiquement au directeur du service. Travail en lien fonctionnel avec le directeur d’exploitation du réseau, la cellule administrative du service et le service communication. Ressources et compétences Savoir et savoir faire Maîtriser les techniques de vente, de distribution, de promotion et de marketing Connaitre le domaine des transports et son mode d’exploitation Connaître un système billettique Connaître les bases règlementaires de la comptabilité publique et des régies de recettes Maîtriser les techniques de management Etre capable de dynamiser l’équipe commerciale et de fixer des objectifs clairs Savoir évaluer la performance commerciale Etre capable de développer un partenariat entre l’institution et les entreprises Savoir être Faire preuve d’une capacité d’anticipation et de curiosité Etre organisé et pourvu d’un grand sens d’analyse et de synthèse Etre capable d’écoute, de dialogue et de conviction en interne et en externe Avoir un grand sens du service public Formation / expérience Formation initiale marketing ou commercial, niveau master 2 ou école supérieure de commerce. Expérience dans le domaine des services ou des transports de personnes Catégorie statutaire Agent de catégorie A Conditions ou contraintes particulières d’exercice du poste Amplitudes horaires du service : du lundi au samedi de 6H00 – 20H00 Forte disponibilité Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 06 septembre 2013 à Monsieur le Président de la communauté d’agglomération de l’Albigeois Parc François Mitterrand – 81160 Saint-Juéry www.grand-albigeois.fr