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Décembre 2016 (données 2015) 8 indicateurs pour vous informer sur la qualité de la prise en charge des patients hospitalisés au Centre François Baclesse ous vous présentons ici 8 indicateurs sur la qualité de la prise en charge N issus d’une démarche d’amélioration de la qualité coordonnée par la Haute Autorité de Santé. Pour soulager la douleur, il est indispensable qu’elle puisse être quantifiée et suivie. Cet indicateur montre que l’évaluation de la douleur (à l’aide d’une échelle spécifique et adaptée) a bien été consignée dans le dossier. Ce très bon résultat traduit que nos professionnels sont particulièrement attachés à l’évaluation et au traitement de la douleur. Les actions menées par le Comité de LUtte contre la Douleur (CLUD) ont permis d’améliorer ce résultat ces dernières années. Dépistage des troubles nutritionnels Le suivi du poids du patient est important pour adapter le traitement. Cet indicateur montre que la surveillance du poids du patient a bien été inscrite dans son dossier. Ce très bon résultat s’explique par notre engagement dans une démarche d’amélioration de la prise en charge nutritionnelle, pilotée par le Comité de Liaison Alimentation et Nutrition (CLAN), depuis plusieurs années. Tenue du dossier anesthésique Un dossier anesthésique bien tenu est un élément essentiel de la sécurité et de l’efficacité de la prise en charge anesthésique. Il contribue au partage de l’information entre les différents professionnels de santé impliqués dans la prise en charge du patient. Ce bon résultat atteste de l’engagement du service d’anesthésie dans une démarche d’amélioration de la qualité de la prise en charge anesthésique depuis plusieurs années. Traçabilité de l’évaluation de la douleur post opératoire La prise en charge de la douleur post-opératoire est un élément primordial de la prise en charge d’un patient en chirurgie. L’évaluation de la douleur des patients est réalisée à l’entrée et à la sortie de la salle de surveillance post-interventionnelle afin de s’assurer que la douleur induite par les actes de chirurgie est bien soulagée. Ce bon résultat atteste de l’engagement du service d’anesthésie dans la prise en charge de la douleur. Document de sortie Le document de sortie est un élément clé de la continuité des soins. Signé par le médecin qui a pris en charge le patient, il est remis au patient le jour de sa sortie et adressé à son médecin de ville. Ce document résume les conclusions de l’hospitalisation et établit des préconisations de prise en charge après la sortie afin d’assurer une bonne coordination « hôpital/ville » ou « hôpital/structure de transfert ». L’établissement s’engage à mettre en œuvre les mesures permettant de transmettre les éléments nécessaire à la continuIté des soins dans les meilleurs délais. Tenue du dossier patient Un dossier du patient bien tenu est un élément essentiel de la sécurité et de l’efficacité de la prise en charge. Il contribue au partage de l’information entre les différentsprofessionnels de santé intervenant à chaque étape de la prise en charge. Ce bon résultat fait suite à l’informatisation complète du dossier patient incluant l’ensemble des prescriptions médicales. Réunion de concertation pluridisciplinaire en cancérologie La concertation pluridisciplinaire garantit au patient atteint de cancer que le traitement qu’on lui propose est le fruit d’une réflexion entre plusieurs professionnels de santé impliqués dans le diagnostic et le traitement de son cancer. Les réunions de concertation pluridisciplinaire sont largement reconnues comme des mesures améliorant la qualité des soins en cancérologie. Ce bon résultat confirme que des réunions de concertation pluridisciplinaire sont organisées conformément aux recommandations méthodologiques du plan cancer. Satisfaction des patients hospitalisés L’enquête de satisfaction nationale e-Satis réalisée toute l’année par la Haute Autorité de Santé (HAS) permet d’évaluer la satisfaction des patients hospitalisés plus de 48h. Cet indicateur montre la satisfaction des patients sur la prise en charge globale, l’accueil, la communication avec les professionnels, l’information du patient, la restauration hospitalière et la commodité de la chambre.. Ce bon résultat montre que les patients hospitalisés au Centre sont satisfaits de leur prise en charge. Dossiers conformes 99% Dossiers conformes 94% Dossiers conformes 96% Dossiers conformes 96% Dossiers conformes 6% Dossiers conformes 86% Dossiers conformes 87% Taux de satisfaction 78% Source : www.scopesante.fr COM-PAT-0031-06 Baclesse, service communication, Janvier 2017 Traçabilité de l’évaluation de la douleur
