Communiqué de presse du 2 juillet 2007
publicité
COMMUNIQUÉ DE PRESSE 39.24 Berne, le 2 juillet 2007 Fondation pour la Sécurité des Patients au service du système de santé – en faveur des patients La Fondation pour la Sécurité des Patients présente pour la première fois à un large public ses activités pour la protection des patients. Après avoir d’abord dû lutter pour sa survie économique, elle présente maintenant un impressionnant catalogue de prestations. Celles-ci n’ont été rendues possibles que grâce à l’engagement personnel important des personnes impliquées et par des dons et des contributions. Les cantons assurent la plus grande part du soutien financier. Quand on travaille, des erreurs se produisent. Le domaine de la santé n’échappe pas à cette réalité. La Fondation pour la Sécurité des Patients œuvre pour que de nombreuses erreurs puissent autant que possible être évitées; elle développe en plus des recommandations décrivant comment surmonter les erreurs survenues si possible sans dommages supplémentaires pour toutes les personnes concernées. Elle se met ainsi au service des hôpitaux et autres structures sanitaires. Les patient-e-s bénéficient en premier lieu des expériences acquises et des mesures prises. La formule "on apprend des erreurs" doit autant que possible être largement appliquée dans les hôpitaux. Partant, une large mise en réseau est primordiale. On peut ainsi, avec une grande efficacité, éliminer les sources d’erreurs mises à jour, optimiser les processus susceptibles d’entraîner des erreurs et porter une attention particulière à des foyers de dysfonctionnement typiques. La Fondation a élaboré des recommandations, en particulier dans les domaines de la chirurgie et de la communication. Elle a mis en place un réseau de systèmes locaux de déclaration d’incidents, avec lequel l’apprentissage à partir des erreurs est possible au-delà des frontières de l’entreprise. Et elle propose des formations à l’analyse des erreurs. Il faut également surmonter les erreurs qui sont survenues. Seule une attitude adaptée à la situation permet d'éviter d’autres dommages. Il faut penser au patient et à ses proches, mais aussi aux collaborateurs et collaboratrices concernés, qui sont la deuxième "victime" lors d’incidents. A cette fin, la Fondation a publié un manuel pour les hôpitaux, elle émet des recommandations, offre des conseils et organise des manifestations et des formations. Pour ces travaux, elle coopère avec des groupes spécialisés. Le suivi adéquat des erreurs suppose de passer d’une culture de la sanction à une culture de l’erreur. Seul une approche coopérative et sans tabou des erreurs permet un apprentissage et une adaptation pertinente. La Fondation ne donne pas simplement des instructions, mais soutient ce processus d’apprentissage dans l’entreprise elle-même et entre celles-ci. Mise en réseau et renforcement de la confiance sont ici primordiaux. Du point de vue de la Conférence des directeurs sanitaires, ces efforts sont un élément important en vue d’une garantie globale de services de santé de bonne qualité. Informations complémentaires: Prof. Dr Dieter Conen, président de la Fondation pour la Sécurité des Patients 062 838 68 17 Dr Marc-Anton Hochreutener, directeur de la Fondation pour la Sécurité des Patients 043 243 76 70 079 405 20 94 Conseiller d’Etat Dr Markus Dürr, président de la CDS, directeur de la santé du canton de Lucerne 041 228 60 85 Franz Wyss, secrétaire central de la CDS 031 356 20 20
