Coca Cola : Marketing relationnel La campagne de Coca Cola « partage un coke avec… » a fait boosté les ventes aux Etats-Unis. En Suisse, le déploiement de la campagne sur le web, et la présence de la marque dans les festivals, ont joué un rôle considérable dans l’augmentation des ventes. Quel rôle joue la personnalisation dans la création d’une relation avec la marque ? Comment fidéliser les clients par les campagnes de communication (par ex. réseaux sociaux) ? La personnalisation peut-elle avoir des effets/enjeux négatifs sur l’image de l’entreprise ?